“產(chǎn)品經(jīng)理”改變了我的思維方式

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從剛開(kāi)始的一個(gè)初級(jí)程序員開(kāi)始接觸IT行業(yè),再到對(duì)產(chǎn)品崗位的熟悉了解深入,慢慢地改變了我對(duì)產(chǎn)品的看法和思維方式。

一開(kāi)始也是被喬布斯的神話所吸引,對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的職位比較感興趣,覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)好厲害的角色,可以把自己的想法變成實(shí)際的產(chǎn)物,讓用戶能夠親身體驗(yàn)到產(chǎn)品帶來(lái)的良好體驗(yàn)。自己剛開(kāi)始時(shí)也是對(duì)身邊的各種不合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì),反人類的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),顯而易見(jiàn)的營(yíng)銷方式都不會(huì)用的商家感到悲哀,覺(jué)得要是自己一定能做的更好。

后來(lái),確實(shí)之前發(fā)現(xiàn)的一些不好地方被人改進(jìn)了,或者有更聰明的產(chǎn)品創(chuàng)造出來(lái)。心想:你看,我早就說(shuō)過(guò)了吧(大二時(shí)預(yù)想到通用賬號(hào)系統(tǒng),也就是現(xiàn)在各網(wǎng)站支持的微信、QQ、微博等第三方賬號(hào)登錄)。更加覺(jué)得自己應(yīng)該是做產(chǎn)品的料,哇哈哈。于是毅然決然地辭掉了開(kāi)發(fā)工作,開(kāi)始轉(zhuǎn)型產(chǎn)品,現(xiàn)在想想其實(shí)也是蠻沖動(dòng)的,倒是現(xiàn)在也不后悔。

做產(chǎn)品助理時(shí),慢慢了解產(chǎn)品的工作內(nèi)容,再到現(xiàn)在做產(chǎn)品經(jīng)理了,更加了解一個(gè)產(chǎn)品從idea到最終呈現(xiàn)在用戶面前的樣子是經(jīng)歷過(guò)怎樣的糾結(jié)和反復(fù)。再看到現(xiàn)實(shí)中的各種產(chǎn)品時(shí),更多的思考是人家為什么這么做?為什么沒(méi)有按照常人思維去做?它的本質(zhì)是為用戶解決什么樣的問(wèn)題?而不會(huì)只關(guān)注在槽點(diǎn)了。(有點(diǎn)吹的嫌疑,哈)

首先,從商業(yè)本質(zhì)來(lái)講,做產(chǎn)品是要掙錢的,不是為了純讓用戶爽,無(wú)條件的滿足用戶需求的。真的有做到以解決用戶痛點(diǎn),滿足用戶利益為首要條件,不考慮盈利的產(chǎn)品,請(qǐng)告訴我。在權(quán)衡之下,可能就產(chǎn)生了一些妥協(xié),在體驗(yàn)上打了折扣。例如:商品的定價(jià)策略(為什么不是越便宜越好?)、優(yōu)惠券的誕生(為什么不是直接打折?)、積分系統(tǒng)(為什么不直接折現(xiàn)?)等。

其次,從目標(biāo)人群來(lái)講,不可能某一產(chǎn)品滿足所有人的需求,讓你覺(jué)得不爽的時(shí)候,可能你本身就不是該產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(當(dāng)然也有可能產(chǎn)品本身就很爛)。這個(gè)應(yīng)該都好理解。還有就是目標(biāo)人群的規(guī)模,規(guī)模不夠時(shí)(也可以說(shuō)是偽需求),針對(duì)這些精準(zhǔn)用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品,可能產(chǎn)生的收益并不能滿足公司的日常運(yùn)營(yíng)成本,所以沒(méi)有一款你想要的產(chǎn)品誕生。例如:之前很火的上門洗車、還有朋友提到的預(yù)約點(diǎn)餐(先點(diǎn)餐后到店)等。

再次,從成本控制來(lái)講,為了達(dá)到一個(gè)企業(yè)最高利潤(rùn)率或毛利,有時(shí)候不必要的廣告是可以提升利潤(rùn)的。舉個(gè)栗子:我家小區(qū)對(duì)面有一家餐館,在十字路口的一個(gè)路口往里100米左右的地方,飯菜還算不錯(cuò),面積也算大,整個(gè)環(huán)境也不錯(cuò),生意也不錯(cuò),我也時(shí)常去那里吃。有一天就在想為什么這個(gè)店不去十字路口那打個(gè)廣告牌,吸引更多的食客來(lái)吃呢?后來(lái)觀察發(fā)現(xiàn),其實(shí)餐館有很多像我這樣的穩(wěn)定客戶,已經(jīng)差不多達(dá)到了餐廳最優(yōu)進(jìn)客效率,也就是說(shuō),這波顧客吃完了,下波顧客正好能接上,再多也要等,甚至等不上,還會(huì)影響客戶體驗(yàn)。所以自然不用再打廣告。

還有,從交易風(fēng)險(xiǎn)來(lái)講,有的風(fēng)險(xiǎn)是可以把控的,有的風(fēng)險(xiǎn)是不可把控的。不能控制的風(fēng)險(xiǎn),絕對(duì)會(huì)對(duì)產(chǎn)品和用戶造成傷害,甚至買賣根本進(jìn)行不下去。當(dāng)然有的風(fēng)險(xiǎn)是不明顯的,但也會(huì)造成很大的傷害,看的見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)容易評(píng)估,看不見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn),往往到發(fā)生的時(shí)候就已經(jīng)晚了。所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期就要充分考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)。例如:ofo小黃車的各種被用戶私藏、損壞,客戶主觀對(duì)定制商品的不滿意,食品的不合法添加劑等等。

總之,會(huì)有各種各樣的因素影響到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)等方面, 沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品的從0到1,作為局外人可能就不能理解其個(gè)中緣由吧。

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有限,分析不到位的地方還望指出,共同討論進(jìn)步。

 

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  1. 我也是現(xiàn)在才開(kāi)始學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理,目前還沒(méi)有畢業(yè),現(xiàn)在看到很多產(chǎn)品給我的感覺(jué)是我也可以做出來(lái),我或許能比他做得更好,會(huì)吐槽一個(gè)產(chǎn)品,但是我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),我并沒(méi)有去思考為什么他會(huì)這樣做。

    來(lái)自重慶 回復(fù)
    1. 哈哈,慢慢來(lái),多看多想,多交流。 :mrgreen:

      來(lái)自北京 回復(fù)
    2. ?? 產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)習(xí)的好多!

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