五大法則,踏上增長黑客之路

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增長黑客之路需要循序漸進,需要在工作中不斷的試錯、不斷的總結、不斷的思考。

增長黑客的起源

來源于硅谷,最早在2010年被提出,后在2012年因為一篇文章被業內廣泛關注和交流,直到今天,逐步被人歸納整理,成為一套低成本驅動產品增長的有效方法

什么是增長黑客

這是一群以數據驅動營銷,以市場指導產品的人,增長黑客的一切工作都是建立在數據分析指導之上,非拍腦袋。

方法:A/B測試、搜索引擎優化,病毒營銷等,而頁面加載速度、注冊轉化率則成了日常關注的對象。

分開看“增長黑客”這幾個字:增長 只以產品增長為核心目標,包含用戶量的累積,以及產品生命周期各個階段的重要指標。

增長黑客的法則

增長黑客的法則——“AARRR”,分別是用戶獲取、激活、留存、變現和傳播共五個角度。

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在推廣產品獲取用戶之前要做的事情

1. 需求

  • 判斷需求是否是偽需求
  • 判斷需求是否為剛需
  • 需求能否為解決多痛的點
  • 需求出現的頻率

2. 用最小化可行性驗證產品(MVP)

三點:

  • 最小化可行產品
  • 用戶反饋
  • 快速迭代

必須先驗證商業模式是否可行,以及能否滿足用戶的需求,之后才能進入獲取用戶的階段,如果一開始就錯了,那再多的付出都是徒勞的。

獲取用戶

  • 冷啟動:在產品形態未建立完整時,導入的第一批早期用戶的過程。選擇高質量的早期用戶進入并建立數據沉淀體系
  • 種子用戶:產品早期進入的用戶

在產品的核心功能開發完成后則需進入市場推廣,在大范圍推廣前。如早起的 Facebook,上線后只在某大學開放,之后逐漸擴大范圍。知乎早期采用了嚴格的邀請和審核機制。

讓早期的用戶使用產品,提供產品反饋和用戶需求,通過訪談了解用戶的真實需求。

1. 內部邀請用戶使用

公司內部同事邀請定位的用戶群體來使用,不斷的提需求和反饋問題

2. 社交平臺的推廣

通過邀請好友獲得獎勵等方式,快速輻射到周邊人群,如很多電商產品邀請好友就能獲得現金券

現在很多產品都使用了第三方登錄的方式,好處是:讓用戶快速進入產品,并且更容易的分享到社交網絡平臺中引起用戶關注。例如使用微博登錄時會默認關注該產品的微博。

另外還有一些現象級的產品,如足記,faceU等。

3. 內容營銷

通過特定的有價值的內容吸引指定的目標用戶,依托于微信,內容為王的時代,從而獲得認可并關注。最終的目標是轉化成產品的用戶。

4. 搜索引擎和應用商店的優化

包含:關鍵字、SEO、APP 評分等。

5. 線上到線下

俗稱“地推”,15年各大產品的地推,每天拿個手機去中關村轉一圈,禮品多的拿不完。

激發活躍

案例:LinkedIn

通過 A/B測試調研用戶原因邀請好友的數量并通過簡潔有力文案吸引用戶去注冊使用。通過導入郵箱聯系人更新自己的聯系人,當用戶填寫資料后,系統根據填寫的資料(職位,公司等)推薦相關的用戶供用戶建立關系鏈。

通過 A/B 測試的方式提高活躍,常用于減少頁面阻礙、提升轉化率、確定改版方案、新功能小范圍測試等。通過 A/B 測試,能夠知道哪些對激發有幫助。移動互聯網時代,用戶們時間更碎片、思考時間更短、因此更應該找到最合適的方法讓用戶快速了解產品。Airbnb 曾測試吧”保存到心愿單“的收藏圖標由星形改為愛心,結果讓心愿表的使用率提升了30%。

提高留存

用戶留存率,互聯網產品需關注的核心指標,如果拉新的用戶隨著時間不斷的流失,那么拉新的數量再多都是毫無意義。

用戶留存率 = 留存用戶數/總用戶數,可分為次日留存率,7日留存。

造成留存率低的原因可能有幾種:

  1. 存在程序漏洞
  2. 性能瓶頸
  3. 交互性能差
  4. 基本流程不完善
  5. 話題產品的熱度減退
  6. 有更好的替代品

提高留存的方法:

1. 優化產品的性能

包含:減少閃退頻率,針對不同網絡返回不同分辨率圖片,使用原生代替 H5等。我們在逛某寶APP時,有時會看到提示“你當前使用的 Wi-Fi環境,加載的是高清圖片”類似的字樣

2. 完善功能,小步快跑,快速迭代

先完成核心功能,之后再開發其他功能。確定每個階段產品要達到的目標,根據階段劃分版本,盡量的款版本迭代有節奏。

3. 優化體驗

(1)引導新用戶快速上手

我們做產品總是會有一些誤區,經常會以自己對產品的理解帶入到普通用戶的認知當中,總以為他們能夠理解我們的產品、流程、設計。然而絕大多數用戶是不愿意去思考的。馬化騰也曾說過,做產品要想小白用戶那樣思考。因此我們做產品設計時,要把流程做的足夠的簡單,去掉多余的元素,只展示核心的信息給用戶,減少用戶的學習成本。部分功能可通過浮層給用戶一些使用的教程,但教程也要相對的簡單。

(2)通過社交關系

最近剛好在玩騰訊的《王者榮耀》,游戲里送金幣時可在微信內通知用戶,你的好友送了 XXX 給你。從而提醒用戶進入游戲,提供活躍。微博,QQ 等都是可使用的方式。

(3)設計喚醒機制

喚醒機制專為召回流失用戶而設計的,前提是需要監控到用戶已經有多久沒有登錄平臺,常用的方式是:郵箱,手機號,消息推送等。

內容可根據產品屬性去定義,最簡單的比如:你有多久多久沒來了。電商平臺常用的是“xx 已贈送你價值100元的紅包”;另外還有一些 saas 產品,他們通常會把產品的新功能告知用戶,吸引用戶來使用。

(4)個性推薦

天貓、今日頭條等會跟你在平臺內的行為數據確定你的畫像,從而像你推薦你可能感興趣的內容來提高活躍。消息推送是最要使用的形式,但切記不可頻繁,否則會引起用戶反感,甚至會已發卸載。

(4)任務簽到

很多互聯網產品都會借鑒游戲里的一些元素,通過每日任務讓刺激用戶登錄。產品內的會員體系也多用于提高留存。

增加收入

免費早已成為互聯網行業的通識,早期的360就是通過免費的殺毒軟件快速進入市場跑馬圈地,從而達到億級用戶的規模。那么免費模式如何賺錢?

1. 增值服務收費

如互聯網產品:QQ、網易云音樂、saas 產品:Teambition、Eventnote等,都是使用免費,如果想享受其他特權就必須收費,實現創收。

2. 序列號

多見于常用軟件,如:office、sketch 等,不過這些軟件到了國內,你總能找到破解版本。

3. 去廣告

主要存在于各大視頻網站,視頻播放前總有一段長長的廣告,如果不想看廣告,就乖乖地沖會員吧。

4. 三方市場的流量變現,廣告

廣告主會在用戶量巨大的產品內投放廣告。如在體育社區內投放運動鞋廣告。廣告也是各大互聯網公司慣用的伎倆,如:百度、google,絕大部分的營收都是來自搜索引擎的廣告;將廣告推送給精準人群。最初的微信廣告廣告上線時的 BMW、步步高、可口可樂 據說就是采用這中形式

傳播

互聯網每隔一段時間總會有刷爆朋友圈的產品,前段時間標題名為“薛之謙2個月沒寫微博段子,結果憋了個大招”的 H5刷爆朋友圈,看完才知道原來是騰訊動漫的營銷廣告?;ヂ摼W從不缺乏這樣的案例。

借勢營銷

當網絡有新的話題后,很多聰明的互聯網產品都懂得借勢營銷,從而將產品推送給用戶,爭奪用戶的注意力,從而達到目的。

2015年電視劇《武媚娘傳奇》非常之火,于是某相機APP跟著后面做了一個“全民 cos 武媚娘”的活動,刷爆了朋友圈;每年春節是我國人口流動的高峰時期,火車票一票難求。為了方便回家,聰明的工程師開發了搶火車票的插件,能夠自動幫助網友高效率搶票。于是獵豹也基于自己的瀏覽器推出了搶火車票的功能,很快便以“搶票神器”的姿態在網民中形成口碑傳播。

病毒傳播中用戶心里把握

互聯網產品是利用人性做文章的,如果傳播能利用它,那么就能激發用戶傳播,常見的比如:有用、個性、炫耀、攀比、認同、從眾等。

增長黑客之路需要循序漸進,需要在工作中不斷的試錯、不斷的總結、不斷的思考。

 

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  1. 發生的

    來自內蒙古 回復
  2. 佛擋殺佛 ??

    來自內蒙古 回復