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從6月份開始，我正式成為1名產(chǎn)品經(jīng)理了。此前也陸陸續(xù)續(xù)的負(fù)責(zé)過大大小小的項目。但都是在人手不夠的情況下兼顧著，所以算不上產(chǎn)品經(jīng)理。分享下自己在這1個月的產(chǎn)品心得，給想當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的你一些啟發(fā)。

認(rèn)識我的童鞋，都知道我之前有過5年的SEO經(jīng)驗，這也是轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢之一。因為SEO是圍繞著用戶需求和搜索引擎規(guī)則來運作的。因此，在挖掘用戶需求方面，我會比初入行的產(chǎn)品經(jīng)理來得有優(yōu)勢而且更快速的能get到用戶的需求點。

那么，在6月份，我對產(chǎn)品設(shè)計有哪些新的認(rèn)知呢？分4方面來說明：

一、熟知業(yè)務(wù)模式

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，你務(wù)必要知道公司的定位、產(chǎn)品的定位、用戶的定位。

• 公司的定位：你公司的市場定位是什么？商業(yè)模式又是什么？比如，58到家，從品牌名上就直接明了的點明了自己的市場定位就是做到家服務(wù)，解決用戶日常保潔、美甲、搬家速運等服務(wù)。
• 產(chǎn)品的定位：基于公司的市場定位和商業(yè)模式，產(chǎn)品的定位就出來了。從專業(yè)的角度來說，產(chǎn)品的定位就是為了解決大多數(shù)用戶的痛點，從商業(yè)的角度來說，解決了用戶的痛點之后，就可以吸納用戶量。有了用戶數(shù)據(jù)的沉淀后，就可以進(jìn)一步精細(xì)化的運營，進(jìn)一步的變現(xiàn)……
• 用戶的定位：你的產(chǎn)品是為了解決什么用戶在什么場景下的用戶需求？比如，美團(tuán)外賣解決了用戶在三餐不方便或不愿外出的情況下點個外賣的需求。

清楚了這3者的定位后，對于你接下去要做的事情就會輕松些。

作為一名新手產(chǎn)品經(jīng)理，你務(wù)必還要知道這些：

• 內(nèi)部數(shù)據(jù)后臺相應(yīng)的數(shù)據(jù)定義：目的是為了方便結(jié)合數(shù)據(jù)來做分析與優(yōu)化，找到相應(yīng)的突破點。比如，本月我做的產(chǎn)品主要是與轉(zhuǎn)化相關(guān)，如果不了解相應(yīng)的數(shù)據(jù)后臺，就不知道用戶一般是在哪些環(huán)節(jié)流失的，如何對該環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。
• 前端產(chǎn)品的頁面邏輯：最基本的你要了解一款產(chǎn)品的頁面結(jié)構(gòu)組成，有哪些頁面模板，每個頁面模板的規(guī)則又是如何？

二、挖掘用戶需求

1、通過SEO方式挖掘用戶常搜索的關(guān)鍵詞，定位用戶的需求。

2、用戶調(diào)研的方式：

1. 問卷調(diào)查
2. 電話訪談
3. 找行業(yè)資深人士了解

這三種方法均要注意，調(diào)研的目的是什么，要得到什么結(jié)果。同時，要避免主觀引導(dǎo)，導(dǎo)致收集來的數(shù)據(jù)不客觀。比如，本月做過一次裝修類的用戶調(diào)研，調(diào)研的目的：裝修前用戶需求調(diào)研，如：裝修用戶的人物畫像確定、裝修前用戶的準(zhǔn)備工作會有哪些、裝修用戶更偏向于喜歡哪種風(fēng)格、大致的裝修預(yù)算準(zhǔn)備等等。有興趣的童鞋可以前往該頁面進(jìn)行了解。

做好調(diào)研后，別忘了做相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析。

3、用戶行為數(shù)據(jù)分析

根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以使用百度統(tǒng)計的頁面點擊圖結(jié)合著來分析和了解。你可以了解到你的頁面設(shè)置，哪些是用戶更感興趣的，哪些是用戶是不感興趣的，哪些是需要進(jìn)一步優(yōu)化的……

三、關(guān)于需求的種種

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，最可怕的地方在于不會獨立思考，只會抄。在《結(jié)網(wǎng)》一書提到過，我們不一定非得自己去創(chuàng)造輪子。我們可以針對現(xiàn)有的輪子進(jìn)行優(yōu)化與改造。除此之外，我還想說任何的微創(chuàng)新，或者任何的抄背后，都要知道你所抄的對象，它背后的定位及邏輯。否則，最終會導(dǎo)致勞民傷財?shù)慕Y(jié)果。

那么，產(chǎn)品經(jīng)理如何優(yōu)化產(chǎn)品，需求的產(chǎn)生來自于哪里？4個方面來說明：

1、如何優(yōu)化產(chǎn)品

（1）過往經(jīng)驗沉淀

比如，本月我負(fù)責(zé)的主要是一些轉(zhuǎn)化類的產(chǎn)品跟進(jìn)。那么，與此前負(fù)責(zé)過該需求的前輩進(jìn)行交流，就可以收集到他過往嘗試過的一些手段和方法，來優(yōu)化?；蛘撸绻邢鄳?yīng)的產(chǎn)品改動記錄，可以翻出來學(xué)習(xí)借鑒。這樣，可以減少一定的試錯成本。

（2）競品研究分析

同行業(yè)中，一般都有一些類似的產(chǎn)品，可以定期的分析與體驗競品，但務(wù)必得做到知其然知其所以然，最怕的就是只會盲目抄，久之，你也沉淀不了多少東西，最多只是一名產(chǎn)品助理，做做修修改改抄抄的工作了。

（3）邏輯常識判斷

關(guān)于這個引用下人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家、前錘子科技產(chǎn)品經(jīng)理劉飛的分享：

我們之前在嘟嘟美甲討論最基本的功能和界面時，并不是參考的市面流行的O2O工具都有什么功能、都有哪幾個標(biāo)簽頁、都怎么排版的。我們先做了一次用戶的分析。

 

用戶的分析不是靠什么問卷來做的。你在問卷里問“你是哪類用戶”、“你平時做美甲會更看重什么?”，她們很難答清楚。如果你給的是具體的選項，又會誘導(dǎo)回答的可能，最后的結(jié)論往往不能說明問題。

 

我們的分析方法是，先從常識判斷美甲用戶使用我們的產(chǎn)品有哪幾種場景：

• 已經(jīng)有想做的樣式的用戶
• 想來做美甲但不確定樣式的用戶
• 不確定做不做只是隨便來看看的用戶

對于每種用戶，來這兒的需求肯定是不同的：

• 看你這有沒有想做的那個款式或者類似的樣式
• 看你這有沒有好看的樣式
• 看你這有沒有什么足夠吸引她做美甲的地方

對于這三種需求，我們要提供的功能又是不同的：

• 根據(jù)用戶的樣式提供定制服務(wù)；搜索和篩選功能
• 精品熱門推薦；搜索和篩選功能
• 專題；精品熱門推薦

所以，在用戶第一次看到我們產(chǎn)品的時候，我們需要提供的功能就一目了然了：專題、推薦、搜索/篩選和定制。

2、需求評審與排期

需求形成了以后，就開始進(jìn)入需求評審，通常需求評審會經(jīng)過多方一起進(jìn)行，產(chǎn)品、開發(fā)、前端、設(shè)計、測試等人。根據(jù)需求的大小、需求的收益、開發(fā)的周期等，來確定需求的優(yōu)先級和排期。

3、需求研發(fā)

確定好排期后，需要跟進(jìn)好開發(fā)進(jìn)度，避免你提的需求被插隊，這時候，你的溝通能力和日常的協(xié)作能力就在這里體現(xiàn)得很明顯了。平時與開發(fā)搞好關(guān)系，也有利于需求的正常開發(fā)進(jìn)度。這里指的搞好關(guān)系，主要是指，先交朋友，再談工作。同時，尊重對方的勞動成果，這也就要求，你提需求之前一定要對該需求充分理解，為什么要做它，它能解決什么問題，開發(fā)需求說明是否寫得明白等等，這些一定要做到位，避免做了些無用的需求，那樣，于開發(fā)而言，就是不尊重他們的勞動成果，對方也很害怕接到此類需求，沒成果，做無用功。

4、需求測試階段

到了需求的測試階段，務(wù)必要多環(huán)境測試，比如，PC主流瀏覽器是谷歌、360、IE8等，這些是用戶常用的瀏覽器，上線之前，別忘了在測試環(huán)境做好這些的測試。

5、需求上線

做好線上的測試，并及時做反饋，如有異常，比如bug，要及時做好數(shù)據(jù)回滾。再優(yōu)化處理。上線后，需要知會相關(guān)人員，并做好相應(yīng)的產(chǎn)品改動記錄。

四、數(shù)據(jù)分析

做了任何改動后，別忘了做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，通常會拿周同比的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測對比。如果是達(dá)到預(yù)期，那自然是好。如果沒有達(dá)到預(yù)期，則需要進(jìn)一步的優(yōu)化與調(diào)整。

作為一名PM新手的1個月總結(jié)，如果你是PM大牛，歡迎指點一二。

作者：奔跑的艾米

來源：http://www.jianshu.com/p/4ca0b13046af

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