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產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)思考的工種，而多想多思考成為產(chǎn)品經(jīng)理成長最為關(guān)鍵點(diǎn)。而經(jīng)驗(yàn)會(huì)幫助產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品需求認(rèn)知和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上不會(huì)犯錯(cuò)誤，而快速進(jìn)入角色。很多新手卻辦不到這一點(diǎn)。

一、判別需求是否真實(shí)存在？需求真?zhèn)涡?/h2>

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理接到一個(gè)業(yè)務(wù)部門的需求，一個(gè)老板的需求。很多人慣性的思維是如何完成這個(gè)需求。而展開對(duì)需求思考。但是在此之前，我們需要去判別這個(gè)需求的真?zhèn)涡浴?/strong>如果是偽需求，那么做出來是對(duì)我們的產(chǎn)品沒有任何的意義。需求是否真實(shí)存在，真實(shí)性如何？是否有場景可以承接這個(gè)需求本身。

二、表面需求后，沒有去了解更深層次需求

當(dāng)接到一個(gè)需求后，無論是用戶還是業(yè)務(wù)運(yùn)營部門的，我們是否真的了解用戶背后真實(shí)的需求點(diǎn)？比如運(yùn)營人員需要做一個(gè)銷售加盟系統(tǒng)，希望里面有很多的數(shù)據(jù)展示，是要給加盟的人員建立信任。這些是表面需求，而實(shí)際上本質(zhì)需求是希望加盟的人員能幫助我們?nèi)ネ茝V業(yè)務(wù)，完成業(yè)績。如果我們沒有了解運(yùn)營人員出發(fā)點(diǎn)的話，就會(huì)把產(chǎn)品需求搞錯(cuò)了。又比如一個(gè)用戶希望有評(píng)價(jià)功能，是希望對(duì)自己買的東西有一個(gè)吐槽地方。而本質(zhì)需求是買的東西不滿意，希望商品或者服務(wù)做的更好。這個(gè)時(shí)候可能只需要一個(gè)反饋入口就可以了。因?yàn)樵u(píng)價(jià)功能涉及很多的要點(diǎn)，所以不是輕易就能做的需求。那么如何了解深層次需求呢？1、回歸場景，多思考場景下那個(gè)人行為。2、把那個(gè)人所有行為進(jìn)行抽象，然后就可以反饋出產(chǎn)品設(shè)計(jì)頁面。3、細(xì)節(jié)思考，再次整理需求本身。

三、需求了解不夠深入，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方向沒有更用戶化

比如在設(shè)計(jì)一個(gè)P2P產(chǎn)品的時(shí)候，我們往往設(shè)計(jì)了這個(gè)產(chǎn)品有多少利潤，你只需要投資多少錢?？瓷先?，我們滿足客戶需求。但是我們可以更進(jìn)一步深挖需求本身，用戶其實(shí)更想看見將要得到利潤，未來獲得利潤的趨勢等等。這些點(diǎn)才是用戶更關(guān)心的。那么如何深入了解？1、多站在用戶場景下去思考問題。2、用戶場景下，最想知道什么？3、用戶場景下，哪些產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以讓用戶更快捷知道自己想要的？

四、沒有明確主需求與次需求關(guān)系

在需求收集中，一定有一個(gè)很大的需求。而這個(gè)很大的需求中，包含著很多很多的小需求。那些小需求構(gòu)成了這個(gè)很大的需求。所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，一定要以這個(gè)大的需求為主。其實(shí)就是我們的核心需求。如果有一個(gè)小需求與核心需求相去很遠(yuǎn)，那么就要思考這個(gè)小需求是不是進(jìn)入這次產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。然后對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中如何更多展示核心需求去思考，把小需求放入次要的位置。

五、前端頁面設(shè)計(jì)時(shí)，總忘記一個(gè)頁面做一件事

在前端產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)中，我們總會(huì)忘記要一個(gè)頁面做一件事。特別進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，用戶操作習(xí)慣更是要更簡單，也要更專注當(dāng)下的事情。所以一個(gè)頁面盡量要讓用戶只做一個(gè)件事。所以為什么我們?cè)陔娚叹W(wǎng)站中購買東西會(huì)有很多頁面，很多流程。其實(shí)為了更好專注當(dāng)下用戶要做的事情。

六、后端頁面設(shè)計(jì)時(shí)，總忘記提升效率

后端頁面中，我們盡量運(yùn)營人員可以提升效率。所以盡量是在一個(gè)頁面中，要展示更多的信息，一個(gè)頁面中去完成更多的內(nèi)容，然后一個(gè)操作完事。這根前端頁面設(shè)計(jì)里面是相反的。但是很多時(shí)候，我們會(huì)把頁面拆分更多，操作也拆分了很多，這樣反而降低了效率。

七、需求場景不明確，導(dǎo)致需求整體錯(cuò)誤

需求場景不明確，是很容易發(fā)生的情況。比如前端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們往往去假象用戶場景，而這個(gè)場景往往不存在。而后端設(shè)計(jì)中，我們也會(huì)去假象業(yè)務(wù)場景，而場景也是不存在的。所以我們要和用戶、業(yè)務(wù)部門去多交流，多溝通，去把場景真實(shí)化，避免需求的錯(cuò)誤性。

八、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要注意整體設(shè)計(jì)的規(guī)范性

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，對(duì)于需求把握中，是要對(duì)需求本身進(jìn)行抽象。往往很多產(chǎn)品新人對(duì)于抽象能力很弱，無法到達(dá)產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)要求。在設(shè)計(jì)中，很多元素我們進(jìn)行抽象整理，然后進(jìn)行合適的排版設(shè)計(jì)。而無法抽象的結(jié)果，就是把很多內(nèi)容進(jìn)行平鋪展示，導(dǎo)致頁面設(shè)計(jì)中沒有整體感和統(tǒng)一性。導(dǎo)致用戶瀏覽進(jìn)入盲目性。所以我們盡量保持設(shè)計(jì)上更規(guī)范性。

九、與內(nèi)部溝通需求時(shí)，要確定需求合理性

需求溝通時(shí)，我們往往會(huì)對(duì)需求本身合理性去思考。因?yàn)閮?nèi)部需求產(chǎn)生的時(shí)候，一定會(huì)告訴他們想要的結(jié)果是什么。而這個(gè)結(jié)果實(shí)際上與他們的需求相距很遠(yuǎn)。所以在合理性上一定要去需求本質(zhì)，然后判斷這個(gè)需求合理性。然后去思考他們想要的那個(gè)結(jié)果是不是與我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合。

十、與用戶接觸需求時(shí)，要確定用戶場景是否能滿足

用戶產(chǎn)品場景滿足，一定是建立在真實(shí)場景下。所以這里最好的了解需求辦法就是用戶調(diào)研。使用大量的定量分析和定性分析去做，更好達(dá)到與用戶交流的過程。所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是建立在真實(shí)的場景下的。

其實(shí)還會(huì)有很多很多地方我們?cè)谛枨蠓治龅臅r(shí)候犯錯(cuò)，一開始錯(cuò)了，后面都會(huì)錯(cuò)。所以記住，想不到明白的時(shí)候， 想明白。別人提意見的時(shí)候，多思考。思考是產(chǎn)品經(jīng)理的靈魂，也是產(chǎn)品經(jīng)理立足之本。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號(hào)：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會(huì)IOS開發(fā)、會(huì)P圖、會(huì)運(yùn)營的逗比一個(gè)。常關(guān)注社交、旅行類產(chǎn)品。

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