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編輯導(dǎo)語：都說靈感來源于生活，生活也處處有產(chǎn)品。因此，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，能夠從日常生活中得到哪些啟發(fā)呢？作者分享了五點(diǎn)啟發(fā)，我們一起來看看吧。

正所謂處處是產(chǎn)品，萬物皆需求，那么鄭州暴雨與這次突然爆發(fā)的疫情，對我們產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作有哪些啟發(fā)呢？

我從產(chǎn)品視角，復(fù)盤分析了一下，有些淺薄思考：

第一，臨時(shí)需求上線后，要結(jié)合產(chǎn)品整體規(guī)劃，及時(shí)考慮優(yōu)化迭代。

跳上五千米高空，俯視鄭州這座城市，假如需求產(chǎn)品是城市治理，那7月底的臨時(shí)需求就是抗洪救災(zāi)，需求等級為緊急且重要。

當(dāng)然，從結(jié)果來看，在抗災(zāi)救援指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，全體市民的全力協(xié)作，加之還有眾多無私的外部力量進(jìn)行及時(shí)支援，使得這個(gè)突發(fā)的產(chǎn)品需求得以順利上線，敏捷而又高效，穩(wěn)步且有質(zhì)量。

顯然，這不是一個(gè)人的王者，而是團(tuán)隊(duì)的榮耀，眾志成城，天佑鄭州。

需要再次強(qiáng)調(diào)的是，本款產(chǎn)品的核心需求是城市治理，鄭州暴雨只是突發(fā)性臨時(shí)需求，那么需求視角需要重新調(diào)整到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，城市治理還包括一個(gè)貫穿主線的核心功能設(shè)計(jì)，那就是新冠疫情防控。

這個(gè)常態(tài)化的需求不僅優(yōu)先級高，而且周期長，只是被鄭州暴雨所臨時(shí)性打破，在鄭州暴雨上線過程中，為了匹配其及時(shí)上線，疫情防控措施也為之相應(yīng)進(jìn)行了不少松綁，高優(yōu)先級的新需求對老需求有關(guān)聯(lián)變更要求也屬于常態(tài)。

但上線后，本該及時(shí)回歸產(chǎn)品本身，從全局的角度，重新調(diào)整規(guī)劃部署，比如，洪災(zāi)之后容易有疫情，那就應(yīng)該主動制定防控措施，重新升級防控等級，將需求重心及時(shí)從暴雨轉(zhuǎn)移到疫情之中來。

第二，良好的制度會驅(qū)動產(chǎn)品知識不斷進(jìn)化。

疫情說明我們的公務(wù)管理制度規(guī)范，貫徹到位，執(zhí)行力強(qiáng)；

同理，產(chǎn)品經(jīng)理也需要不斷學(xué)習(xí)，保持競爭優(yōu)勢，跨學(xué)科學(xué)習(xí)，專業(yè)能力的培訓(xùn)與體系建設(shè)，等等，這可不是說大家一起內(nèi)卷，而是實(shí)實(shí)在在的去提升自己的工作競爭力，日拱一卒，多一點(diǎn)磨礪，多一點(diǎn)積累，多一點(diǎn)內(nèi)啡肽，多一點(diǎn)延遲滿足。

同樣地，如果你是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或者公司領(lǐng)導(dǎo)，那要形成良好的制度氛圍，制度不僅要科學(xué)、規(guī)范、合理，更重要的是要落實(shí)到位，狠抓執(zhí)行，這樣形成一個(gè)良幣驅(qū)逐劣幣的正確機(jī)制，依靠制度，可以穩(wěn)步持續(xù)提升公司組織產(chǎn)品的整體能力。

第三，增加信息收集渠道，更有利于需求調(diào)研到位。

鄭州暴雨剛爆發(fā)時(shí)，我從網(wǎng)上看不到官方信息，唯一的信息渠道就是微信群，而這也給了謠言集中爆發(fā)的可乘之機(jī)，也確實(shí)造成了一些不必要的損失，而很快官方就建立了較為規(guī)范的信息獲取渠道，包括社區(qū)信息上報(bào)、抗洪一線報(bào)道、支援鄭州對接、自媒體信息反饋等等。

這次的疫情爆發(fā)雖然沒有防止，但應(yīng)對很迅速，這同樣得益于對于抗疫多渠道信息獲取機(jī)制的迅速建立，包括疫情中心的實(shí)況、流動調(diào)查信息處理機(jī)制、基層反饋渠道、線上填報(bào)體系、交通信息聯(lián)動查詢等等。

正如有句話說，收集到的信息越多，選項(xiàng)就越少，犯錯誤的概率就越低。

所以，我們在做產(chǎn)品調(diào)研時(shí)，要有意識地增加調(diào)研渠道：

• 內(nèi)外部客戶雙管齊下，產(chǎn)品小組內(nèi)部多溝通，并且可以提前組織高層級的需求討論，預(yù)演下業(yè)務(wù)模式和商業(yè)期望，同時(shí)，部門之外或者公司之外，與需求相關(guān)的人員要做好調(diào)研的準(zhǔn)備。
• 需求現(xiàn)場調(diào)研時(shí)，不要只和一個(gè)對接人去聊，而是可以和不同的業(yè)務(wù)相關(guān)方去交談，一線工作人員，部門領(lǐng)導(dǎo)，乃至領(lǐng)導(dǎo)高管，有機(jī)會都可以去嘗試建立連接。
• 溝通需求時(shí)，不要只討論需求本身，相關(guān)的業(yè)務(wù)場景，類似的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，都可以了解學(xué)習(xí)下。
• 調(diào)研形式多樣性，視頻會議或者現(xiàn)場調(diào)研，線上問卷或者線下訪談都可以，只要能夠提供所需要的信息，靈活選擇最合適的方式往往是最有效的。
• 制定需求調(diào)研清單或者調(diào)查問卷表，重新審視每個(gè)具體需求，找出單個(gè)需求項(xiàng)最優(yōu)的調(diào)研對象，甚至可以針對核心需求項(xiàng)制定專屬調(diào)研方案，豐富關(guān)聯(lián)的信息來源。

第四，需求評審時(shí)，要結(jié)構(gòu)化表達(dá)。

新聞發(fā)布會作為向社會傳遞疫情動態(tài)的關(guān)鍵載體，就相當(dāng)于需求評審會，結(jié)構(gòu)化表達(dá)十分關(guān)鍵，而新手產(chǎn)品經(jīng)理在需求評審時(shí)，往往意識不到結(jié)構(gòu)化的重要性，總是習(xí)慣于局限在具體需求內(nèi)容本身去表達(dá)，這樣不利于傳遞全面立體的需求信息，有幾點(diǎn)可以參考：

需求評審時(shí)，準(zhǔn)備資料齊全。產(chǎn)品架構(gòu)圖、邏輯功能圖、需求說明書、邏輯功能圖，原型設(shè)計(jì)這些是常規(guī)資料，需求評審時(shí)都是必須要用上的。

除此之外，針對于某一個(gè)具體需求的說明資料，比如說，流程狀態(tài)的說明表或者是某個(gè)產(chǎn)品功能的競品分析圖，都可以提前準(zhǔn)備好，以便評審時(shí)用，總之，資料準(zhǔn)備越充分，越容易開好頭。

評審內(nèi)容前，先介紹業(yè)務(wù)場景。當(dāng)評審到具體的需求內(nèi)容時(shí)，不要急于看細(xì)節(jié)，有些產(chǎn)品同學(xué)上來就會講原型，甚至直接就開始看頁面元素或交互邏輯，這樣對于參與評審的開發(fā)同學(xué)來說，不夠具象化。

強(qiáng)烈建議：在講具體內(nèi)容前，先總體描述一下這個(gè)產(chǎn)品功能的業(yè)務(wù)場景，有什么價(jià)值，同其他產(chǎn)品怎么交互融合的，然后再去講解細(xì)節(jié)。這樣就有了結(jié)構(gòu)性的表達(dá)思路，就減少了溝通傳遞的半徑，便有利于提高溝通效率。

評審具體內(nèi)容時(shí)，先評審流程，再評審細(xì)節(jié)。需求評審會的控場能力往往是產(chǎn)品經(jīng)理的功力表現(xiàn)。很多人都有這樣的感受，需求評審會往往會拖堂嚴(yán)重，開著開著就陷入到了具體的細(xì)節(jié)旋渦里，大家都討論到某個(gè)具體小事兒上，耽誤了大量的時(shí)間，而有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品一般會先評審流程，帶上大家一起看下產(chǎn)品的主流程，然后再回頭逐項(xiàng)討論細(xì)節(jié)。

這樣結(jié)構(gòu)性表達(dá)的好處時(shí)，能有效表達(dá)整體流程，聚焦在流程重心上，不會造成記憶中斷，更也不會浪費(fèi)時(shí)間。

第五，把控產(chǎn)品質(zhì)量，上線前要進(jìn)行驗(yàn)收測試。

鄭州暴雨救援者逆流而上，守在防護(hù)第一線，無數(shù)一線人員一直堅(jiān)守到水位下降，群眾全部撤離才離開，就是因?yàn)橹挥锌煽康馁|(zhì)量把控，才能為生命保駕護(hù)航。

疫情也一樣，高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)被封閉管控了，進(jìn)出小區(qū)也開始恢復(fù)掃碼了，返鄭也需要帶核酸陰性證明了，非必要不允許出去，更允許聚集了，所有的這一切，都是對疫情這款產(chǎn)品上線前的驗(yàn)收測試，不經(jīng)過強(qiáng)有力的質(zhì)量驗(yàn)收，絕不能貿(mào)然上線。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是一樣，開發(fā)完成后需要測試團(tuán)隊(duì)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，這個(gè)流程眾所周知，幾乎也都是這樣執(zhí)行的，區(qū)別只是小公司可能是開發(fā)自測或者測試團(tuán)隊(duì)力量不足而已。

但更重要也更容易忽略的是，產(chǎn)品經(jīng)理需要對測試同學(xué)的質(zhì)量把控成果進(jìn)行抽查，也就是驗(yàn)收測試，這樣才能形成流程上的閉環(huán)，才能把控好最終的產(chǎn)品質(zhì)量，只有驗(yàn)收測試到位，才能利于產(chǎn)品的可靠上線。

關(guān)于驗(yàn)收測試，這里有個(gè)重磅經(jīng)驗(yàn)可供參考：手把手教你，做好產(chǎn)品驗(yàn)收測試，產(chǎn)品經(jīng)理避坑參考。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷，公眾號：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域，擅長需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。

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