【中臺實戰】商品中心:萬物皆商品
編輯導語:很多產品經理在做產品設計的時候,會認為只有電商中的商品才叫做商品。其實商品的概念可以廣泛應用到許多地方。作者以中臺實戰為例,分享如何將商品的概念應用到實際工作中,我們一起來看下吧。
一、萬物皆商品
很多產品經理做產品設計時候,會把商品理解的比較狹窄,認為電商中的商品才是商品。其實按照經濟學中的概念,商品是用于交換的勞動產品,用這個概念理解,其實商品的范圍非常的廣。
舉個例子,之前我在航空公司做IT系統時候,做過航空貨運管理系統,就是飛機上面是坐人的,還有一塊艙位是用來放貨物的,這個系統做的就是這個艙位管理系統。
因為這個艙位是航司與一些有貨運需求的代理商進行交換的產品,所以在做艙位管理系統的時候,我就用了商品管理的思路來進行產品設計。所以萬物皆商品,如果做一個自己不熟悉的領域時,也可以將概念再抽象一層去做產品設計。
二、前提:業務梳理
中臺想要實現業務商業化還需要如交易中心、權益中心、營銷中心等等。本文僅講述關于商品中心這個模塊。不同公司一定要結合自己公司的規模以及實際發展情況等,來看如何做商品中心。
1. 回顧做中臺的目標
首先做中臺的目標是為了滿足多業務線的情況,形成一次建設多次使用。
2. 商品中心定義
前面提到萬物皆商品,而一般商品中心的存在主要是為了存儲商品相關信息,進行前臺商品信息展示。比如我們經??吹降囊恍┥唐窐祟}、商品備注、商品標價、商品詳情展示等。
用專業一點的定義就是:商品中心是用來管理SKU(最小庫存單位)、SPU(標準化產品單元)、屬性(關鍵屬性、非關鍵屬性、銷售屬性)、類目品牌、價格等有關商品的數據。
3. 基于本公司情況的業務梳理
首先需要先梳理下,對于自己公司來說商品有哪些是哪些類型。比如阿里的商品,除了我們看到的實物商品之外、還會有服務商提供的軟件類虛擬商品、還有飛豬的機票、酒店商品等等。
考慮不同業務里面,需要的商品信息有什么,可以用一張表全部羅列出來,可以找出一般的共性字段和特殊的一些字段。同時可以將這些字段,按照屬性進行分類。
三、思路-服務中心及管理后臺
1. 服務中心與管理平臺
前面提到需要結合公司情況來看每個公司的中臺做到什么程度。比如針對阿里這樣大的公司,各個業務線能力也比較強。商品中心只需要做到基礎信息的存儲即可。
對于中型企業,可能某個業務線比較強,其余業務線還屬于起步階段。這個時候可能不光要提供商品中心這樣的數據存儲的地方,還需要一個管理后臺,讓各個業務線可以直接進行商品管理,避免每個業務線的重復建設。
2. 商品中心思路考慮
不同類型的商品,其需要的商品字段可能都是不一樣的,對于跨業務線的情況,如果業務線差異比較大,這種情況會更加明顯。比如淘寶中服務商售賣的軟件類商品和實物類商品,一種SKU是1個月,一種的SKU是由運營自定義的名稱,其差異都是比較大的。
基于這種情況和實際業務分析,我考慮采用一種靈活可配置字段的形式,可以快速配置商品模板。配置好的商品模板發布后,可以讓運營直接在商品管理進行商品發布。
四、實操
1. 關于商品中心的基礎名詞
2. 商品中心架構
包含:類目管理、屬性管理、商品模板、商品信息存儲。
3. 打造靈活可配置的商品后臺
服務中心大致思路如下:
(1)屬性管理
可以靈活的定義和創建屬性。屬性包含和屬性、屬性值還有屬性分類、展示組件。屬性舉個例子可以是比如商品標題,屬性分類是基礎屬性,展示組件是文本框,屬性值就不需要特地指定了。
再比如顏色作為一個屬性,屬性值可能是紅色、藍色、綠色,展示組件是單選框,那么在商品管理運營發布商品后,用戶只能通過單選的方式進行商品選擇。
(2)創建商品模板
通過增加屬性庫中的屬性及屬性值,創建商品模板,一般商品模板可以跟著類目走。這樣就可以定義每一個類目下不同的商品模板了。
(3)商品管理后臺
商品管理后臺指運營使用后臺進行商品發布的平臺,商品發布后則可以被消費者看到,然后進行下單購買。由于有分層關系,為了便于理解用一張圖表示如下:
四、寫在后面
授人以魚不如授人以漁,主要通過一步步思路的剖析,講述在為某一個企業做中臺產品時候的思路。產品應該是要根據企業情況及現狀進行設計的,所以具體還是要根據當下的情況進行考慮。不用太過于執著某些概念,概念只是為了讓大家在溝通的時候,便于進行理解的統一。
作者:周玥,微信公眾號:B端周玥
本文由 @周玥? 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協議。
你好,請教一下,商品模板跟著類目走,一般是配置在哪級類目呢?我們目前出現個問題:配置在一級類目下無法兼容個別的二級類目的特殊屬性,配置在二級類目需要配置的模板又太多不好維護。
簡單明了
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偶遇從心
干貨太少