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編輯導語：To B產品經理的工作有時需要涉及多個方面，從產品策劃、產品設計、需求分析，到產品運營、項目管理等，這些方面都有可能需要產品經理參與。本篇文章里，作者結合自己的實際經歷，總結了自己作為To B產品經理的那段時光，一起來看一下。

在騰訊做產品經理已經3年多了，而這3年多只做了一個產品。然而，我還將這個產品從誕生做到“光榮”退休，徹徹底底地經歷了一次“產品生命周期”。這對于一名產品經理來說，也是難得的體驗。

對前面幾年的產品經歷總結一下，也做個紀念，畢竟我們曾經都為此毫無保留地奮斗過。

一、誕生

接觸這個產品的誕生，我還是一個甲方客戶，來聽騰訊云峰會的產品發布，當時只覺得這個產品就是我們需要的，回去就按照發布會上的內容，寫進了我們的需求清單里（純講我們要什么，至于為什么要，不知道，哈哈哈）。

也許是機緣巧合，有個機會就剛好加入了這個產品團隊，來的時候發現原來的一半人員已經去了另外一個BG。

曾經作為甲方的我，深刻地體會到，客戶自己想要什么，但不知道客戶真正的需求，需要我們的售前架構師一點一點幫著分析、拆解、指引，挖掘出真實的客戶需求，提供的產品（服務）真正能幫客戶解決問題和帶來價值。

這樣做一方面可以真正給客戶帶來收益，另一方面也可以給后端產品團隊減少一些坑。要學會分析客戶需求，辨別偽需求，挖掘真實需求；客戶想要的，可能并不是他說出來的樣子。

二、過程

剛來，不知道干啥，就啥也都干。

1. 產品策劃

開始接觸就是產品策劃的活，先從梳理產品功能清單開始，然后再看看產品規劃，跟進基本需求，寫需求文檔；然后跟著導師到處開會，對接外面需求，與其他團隊產品交流等等；同學也探索新的方向，做容器的調研和容器產品的開發；反正就是一通全接觸，每天忙的不亦樂乎。

2. 需求分析

最開始的需求都是項目招投標中被別人控標的需求和項目現場客戶反饋的需求，多，真心多。那么多需求，人只有這么多，團隊每個人每天都滿負荷工作，經常加班，也只能這樣，慢慢分解，大的難的需求，分幾期去做；簡單的小的，快速安排；每天都跟著一群大佬們學習各種新的知識，然后理解，再產品化，畢竟云技術并沒有那么簡單。

慢慢地成長后，自己可以更加明確什么是真需求，什么是偽需求，哪些是需要做到主線的，哪走定制開發就可以了，從跟從學習，逐步轉向天天跟各種人員“扯皮”。

3. 競品分析

晚上睡覺前必看行業相關新聞信息（公眾號推送），對行業的發展要有敏感度，能迅速抓住要點；看看業界發展方向等等。

4. 版本規劃

從最開始的5系列版本，到最近的7系列版本，幾乎每年進行一次大的迭代，從最開始的底層升級到整個產品前端重構、交互設計，從2個平臺到4個平臺；一直在追趕，一直有做不完的需求，每次打開未做需求清單，每次都有增無減，債多了不愁。

后面習慣了，也不急不慌了，按照團隊的節奏來，根據優先級，逐步安排，慢慢也學會掌握和把控產品節奏。

版本規劃全流程管理

5. 產品設計

為了提高效率，設計各種原型模板，讓產品原型設計實現拖拉拽，TAPD跟蹤，設置符合團的管理模式，讓需求變更有記錄，測試bug有記錄，優化有記錄等等。

大模塊的需求，一定要輸出完整的需求文檔，一方面便于開發，另外也為后續使用提供記錄；小的需求點，為提高工作效率，直接記錄改動點和約束條件等信息；根據不同需求，靈活應變。

6. 產品運營

對于一個toB的產品，做出來了，沒人知道沒人用，是完全不行的，通過慢慢接觸，發現在整個業務團隊那邊，知道我們的產品的人很少很少，這可急壞了我，各種增強影響力的事情，全安排上。

• 運營公眾號，每周發一篇技術文章；公司內部KM寫文章介紹產品相關情況；
• 業務團隊拉咨詢群，定期更新產品能力，解答問題；
• 配套文檔標準化準備起來（得益于原來單位對文檔高質量要求，將優良傳統帶過來，形成了標準與規范）；
• 企業云盤共享知識庫、wiki知識庫、騰訊云官網的團隊建設、到后面的云知平臺、iwiki知識庫，哪哪都有我們的身影；
• 運營小助手、產品定價、上架磐石、上線云官網等等，約業界的一些科技媒體寫專訪稿，數不清了，經過一通亂操作，所有能推廣的方式，基本都用了，也都接觸了。

后面團隊逐步就形成了一套完整的產品運營方式；也能借助公司資源，去做更多有效和高效的事情；最后跟公司的PR團隊，公關團隊，逐步形成完整的合作模式與流程；由孤軍奮戰的草臺班子到有專業人士支持，心安，也學到了很多推廣與公關相關知識。學無止境嘛，啥也學一點，總沒有壞處。

感想：所有的結論都是從摸索與實踐中，一步一步總結出來的；自己經歷過的，永遠都比看到的，來的深刻。

7. 市場宣傳

可能團隊一直比較獨立的原因，我們團隊每年也有個5次左右對外參加峰會的機會；然后我就從一個只是參加過峰會的人，變為組織主導峰會，還順利地將峰會辦到了加拿大、歐洲、美國。

• 峰會開始前，需要與供應商談判權益、簽合同、走公司流程；找設計師設計展臺搭建展臺，準備各種站臺的物料、宣傳方案與活動；組織團隊人員出去演講；
• 峰會開始時，在現場站臺給大家介紹我們的產品，賣力的宣傳，一天下來，口干舌燥，站到腿斷；
• 結束后，整理剩下的物料，沒人給我們寫PR稿，就自己寫（PR稿需要講究實效性，往往都是希望會議一結束立馬就能發，所以一般都是白天站臺，晚上趕稿），反復確認稿件，沒問題了就找媒體宣傳；

一個人全流程無死角跟進，反正啥啥都干。

還記得第一次參加峰會前一天晚上因為宣傳冊上有個錯別字，然后緊張到一晚上沒睡，想各種辦法解決問題，一路加急，趕在第二天峰會開始前，拿到了新的宣傳冊，這才松口氣。

哈哈哈哈，這個經歷讓我后面對看到只有是對外的官方材料，都非常緊張、嚴肅，不能有任何差錯，我固執地認為這代表的是騰訊的形象。

8. 標準與資質

toB的產品，能售賣，有個首要條件就是要滿足各種官方資質，不獲取資質，你可能連售賣的資格都沒有。

所以，這條路又開始了，前前后后，跟公司團隊溝通，跟測評機構溝通，完成產品的資質測評。

我們團的資質也成了整個騰訊云獲得資質最多的產品之一吧。有的時候，產品經理得完成從溝通協調到測評到證書輸出全部過程。記得之前搞了個測評，團隊實在抽不出人來做，只能頂著頭皮硬上，剛好這個測評需要的材料和涉及的面很廣，一個人找材料整理材料（過百個）內心無數次崩潰，但還是堅持下來，測的時候，戰戰兢兢，最后完成了測評。

在這個團隊，每個人身上類似的事情都很多，大家好像都有三頭六臂，每個人都是超人；還有一個故事是，為了過一個很重要的測評，因為時間緊迫，我們的研發小哥哥抗著交換機飛到現場，發現現場的測評環境機架需要靠搶，差點要打架了，幸好研發同學說他壯，沖過去放好服務器，沒人敢擠他，哈哈哈。

9. 項目管理

當時產品已經對外落地的項目已經有30來個，需要有人要組織跟進每個項目的風險、問題；組織團隊例會等，因為中心沒有項目經理，自然這個活又到了我頭上，來著不拒，也搞了一段時間項目管理，長此以往，基本對團隊的項目情況也都了解，項目中有啥問題，也好及時轉有需求，在產品中實現；此情況再后面招了一個高級項目經理后，我就徹底解脫了，撒花。

10. 財稅法

我也不知道產品經理為啥會去做財稅法的事情，反正就是做了；三年中簽的合同幾十個，還有國際合同（做過的人就知道有多麻煩了），負責中心的各類預算的申請與管理等等。

雖然不是專業的，畢竟做了這么多，多多少少對財稅法的基本情況還是了解，至少公司的各種合作流程，也都是趟了個遍，啥事情產品經理都能干，也可以干的好。

11. 中心文化

作為中心的大管家，家嘛總得有活動，所有這個“家”里啥時候搞活動，搞什么活動，也得都操操心，真的習慣性的這個團隊什么事，都感覺是自己的事，現在養成了去哪吃飯都看看，有沒有包間、適不適合搞活動等等。

我相信，每做的一件事，都對自己的產品生涯起到了幫助，接下來的工作中，面對問題思考會更加全面，做事方式方法更加成熟，感謝自己所有的經歷。

也總結一下，一個toB產品經理應該有的基本能力 ，只有經歷，體會可能才會更深刻。

以前實習的時候，帶我的領導就說，“當產品經理是一件很操心的職業”；不操心，能做好一個產品經理嗎？會有產品經理的使命感與責任感嗎？

不知道這種狀態還會不會持續，感謝這段寶貴的經歷，也感謝這個可愛的團隊；再見，新的開始，大家都會越來越好。

有興趣的同學，可以針對產品經理要做的事一起討論討論，如何成為一個具有核心競爭力的產品經理呢？

作者：孔海蘭，騰訊CSIG高級產品經理

本文由 @騰訊大講堂 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。