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編輯導讀：作為產品，我們都希望自己掌握的資源越多越好，如果你沒有相應的資源，要么要花大成本自己研發，要么尋找最佳的替代資源。本文作者根據自身工作經驗，分析如何用最少的時間找到自己想要的資源，希望對你有幫助。

一個產品從來不會是一個寂寞孤島，簡單來說，一家公司的產品，大概率會由多家公司的產品組合應用而成，一個最簡單的產品都會對接短信/驗證碼產品。

一個產品可能會被設計成各種形態，但不管哪種形態，如果一個產品需要從0到1，那么就需要結合不同的現有資源進行使用，盡可能減少重復、低質的工作。

作為產品，我們都希望自己掌握的資源越多越好，如果你沒有相應的資源，要么要花大成本自己研發，要么尋找最佳的替代資源，那么筆者來告訴你，如何用最少的時間找到自己想要的資源。

那么我們這里會引以四種方法拆解產品設計過程中的外部資源對接，現在我們開始詳細拆解。

一、基礎中的基礎：搜索引擎

首先，最基礎的就是你知道自己要什么，如果連你自己都不知道要什么，那么別人更不可能提供給你想要的資源。

那么一個任務如何用最短的關鍵詞找到呢？比如，我交給你一個任務

任務背景：由于公司的產品需要上架到Shopify的App store，Shopify的App 平臺是一個面向全球用戶的大型平臺，但由于該平臺包含了歐洲地區，需要在上架前提供GDPR 必需的 Webhook，以便平臺進行數據把控。

首先是提取關鍵詞，提取關鍵詞是非常重要的一步，如果沒有正確提取到關鍵詞，你的第一步就錯了，后面會一錯再錯。

提取關鍵詞有一個特別簡單的方法，在leader溝通完任務后，請嘗試重復用自己的話術來確認一下任務，這種情況下，你會有自己的理解，關鍵詞就很容易找到。

比如上述任務中，我們提取到關鍵詞：上架、Shopify、GDPR、Webhook。那么拿到這幾個關鍵詞，就要學會使用搜索引擎，建立基礎認知，如果你沒有認知的情況下，你去直接找人溝通，這是一件非常非常痛苦的事情，因為你只知道這幾個詞，詞意沒有明確，就無法拆解任務。

那么我們要拿著這幾個關鍵詞去搜索引擎上找相應的資源，第一個問題來了，我應該用什么搜索引擎？90%以上的國人都會直接打開百度，復制粘貼回車搜索。那么你可能會收獲這樣的結果

就像不同的鍋處理不一樣的菜一樣，同樣是搜索引擎，請根據你自己想要檢索的國內、地區進行挑選，比如國內的資源那么百度在中文搜索圈的地位毋庸置疑，但是如果你希望找到日本的一些資源或者關于歐盟GDPR規范的說明，那么你可能就要借助Yahoo或者Google。

搜索引擎始終是一個工具，對于工具沒有好壞之分，只要合適和不合適，在合適的場景下用合適的工具才能高效處理任務。

比如我們肯定知道上架是什么意思，Shopify是什么平臺，webhook是什么技術，那么對GDPR不夠明確，那么就要嘗試先了解，想要找海外關于GDPR的說明資源，通過Google我們就可以找到相應的資源

那么剛剛任務中的關鍵詞我們都明確了，那么組合一下語境，通過Shopify和GDPR的組合

從實際場景出發，你就會明確這個任務具體要做什么，如果你這時候可以通過一個簡單的流程來勾勒出細節。

那么接下來你只需要根據Shopify的GDPR的要求去撰寫相應的webhook要求，然后將相應的文檔輸出給技術開發，最終明確產出的內容，那么這件事就可以處理完成。

搜索引擎可以告訴我們，只要你問對了，搜索引擎就可以告訴你正確的答案，如果你連一開始的問題核心都沒有抓住，那么就無法找到最重要的解決方案。

二、切入組織內部挖寶藏：細分社群

有一件現實的事，搜索引擎多數情況下只能幫我們找到被允許流傳在互聯網上的資源，那么更多資源是無法流傳在互聯網上被爬取到的，比如微信公眾號的高質量文章。

那么接下來，你要嘗試第二個方法，通過細分社群去挖掘資源，這方法其實是建立在搜索引擎這一步之后，也就是通過搜索引擎嘗試找到最佳的方案未果后應該去做的事情。

在此之前， 你自己已經明確了問題的方向，比如，這是商務問題？業務問題？流程問題？還是技術問題，這里舉兩個例子。

如果你是遇到了業務方面的問題，先想想我們的產品有沒有競品，多數情況下是有的。你肯定會想，競品會不會遇到這樣的問題？這個問題不需要考慮，因為不管他現在會不會遇到，如果你作為客戶的角色提出，那么他會和你一起思考的。

你可以作為一個即將使用該產品的客戶，去聯系對應競品的銷售，申請加入客戶群，當然，不一定所有產品都有銷售，肯定多數肯定會有相應的私域社群，為的就是提升客戶體驗，你可以嘗試在群里提問或者直接加相應的運營、產品私聊溝通問題。

那么上述針對業務問題，當你很清楚自己要什么，但是無法在搜索引擎和競品中找到答案時，你還可以找細分社區。

例如你要做產品的搜索算法時，遇到一個分詞搜索的問題，這個明顯屬于技術領域，你就可以去v2ex社區找相應答案，如果你要問產品體驗交互的問題時，這個明顯屬于產品設計領域，你就可以到人人都是產品經理的天天問板塊尋找答案。

你并不一定會找到你的答案， 你也可以選擇提問，描述自己清楚問題，在活躍的社區里，一個好問題值得大家爭相回答。你也可以從中得到自己想要的答案。

三、最可靠也最不可靠的方法：請教他人

簡單解釋一下，為什么人是最可靠的動物，同時也是最不可靠的，當別人告訴你時，你要保持自己清晰的獨立的觀點，可以聽取，但不能順從，因為正在做事的人是你。況且每個人的方案是基于不同場景下的思考，肯定會有所差異化。

那么為什么把溝通放在第三個環節，如果你一開始就選擇去問人，找熟人，找同事去溝通，那么很明顯，一開始你就沒有理解透徹問題的本質。

當你問什么的時候，你問的那個人，多數情況下，只會回答你的問題，并不會深入去思考問題的本質，比如你問他GDPR是什么？你的本質是要解決公司產品要在Shopify上架的問題，如果你們在GDPR的問題上討論了一個小時，最終發現產品上架壓根不會往歐洲地區銷售，那么GDPR就不會變成問題。

當你在第三個環節的時候去問別人，那么首先你自己是有一定的認知的，最起碼想清楚了要什么和做什么。

這里可以舉個例子，當我們的產品需要對接Amazon時，你前期已經通過搜索引擎調研了一些基礎信息，并且建立了一些基礎認知，并且對接期間的會發生的一些問題也通過社群發了帖子，只不過目前由于休息日，沒有一個人回復。

那么這時候你可以去找一位有相關經驗的伙伴請教，如果你有這樣的朋友，那恭喜你，你可以快速介入問題的核心。如果你沒有這樣的朋友，那你可以來到產品經理相關的平臺，檢索有沒有類似的文章，去嘗試聯系作者，說明自己的來由，說明背景，然后介入問題。

溝通時需要注意三個節點：1、圍繞問題溝通，不跑題不深入；2、40分鐘內完成，超出40分鐘后人的快速思考能力會迅速下降；3、隨時記錄溝通中產出的問題，后面來跟進解決；

四、小插曲：經驗豐富的第三方服務商

在外部資源對接時，時常會遇到需要特殊資質或者無法通過官方渠道正常對接的場景，那么這種情況下，這件事是不是就不能做了呢？其實我們除了官方渠道，還有第三方的服務渠道。

比如我們要對接App push服務時，你當然可以直接選擇與Apple官方的推送服務進行對接，也可以找個推等第三方服務商對接，當然，這里的對接難度是不一樣的。

假設你找Apple官方對接，那么你要熟悉Apple官方的推送規則，并且要熟悉相應的開發流程，而第三方服務商多數情況都是已經幫你對接好這些模塊。你需要做的就是補充相應的資料，然后就可以使用。

那么上述是一個普通的場景，如果有選擇的情況下，官方的資源對接應該是最佳選擇。但并不是所有的資源都有明確的、對外公開的支持。

比如Facebook的WhatsApp應用目前是支持外部企業對接消息的，也就是我們可以通過開發自己的聊天工具，對接到WhatsApp的應用，這是現狀，但是國內企業是沒有資質申請對接的，所以你會發現這條路被堵死了。

那么這時候你就可以嘗試找到官方推薦的第三方服務商，這里強烈建議要找官方指定的，雖然各家服務商都會在自己的官網寫上某某某的“合作伙伴”，但是真正有合作，有支持的，還是需要與官方多次確認，防止被騙。

那么作為產品，我們可以從二個角度來評估第三方服務商的選擇。

首先是成本，如果對接A服務需要$99/月，然后由于種種原因，官方無法直接對接，需要找第三方服務商對接，那么如果可以對接第三方，那么成本應該控制在$99/月 * 1.5以內，也就是50%的波動成本，過高的前期成本會需要重新評估項目的對接價值。

然后是服務，在任何一個工作時間，當你遇到任何的問題時， 你都可以找到對接人詢問，這是資源對接中最容易產生阻塞的地方。特別是第三方的服務對接時，需要有很多細節進行溝通，所以需要優質的服務支撐。

五、結尾

掌握上述方法后，在面對不同階段的產品資源對接時，我們會發現，不管什么服務需求都可以及時響應處理。無論是哪種方法，最重要是用最少的時間做最多的事情.

當然，我也相信一個產品與其他產品總是會有交集的，只有掌握如何快速資源對接，在產品應用才能更加得心應手。在對接外部資源時候肯定會遇到更多的問題，以上僅僅是入門，只要掌握合適的方法，問題自然手到擒來。

專欄作家#

SenYi，公眾號：產品體驗派，人人都是產品經理專欄作家。樸實無華的跨境電商產品人，致力于挖掘產品價值與商業化觀察。

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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議