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編輯導語：交互說明文檔可以讓項目人員更加快速地理解設計規劃，進而推動后續項目的進行與落地。這也就要求交互說明文檔的撰寫需要清晰、明了、完整。本篇文章里，作者就如何書寫一份完整的交互說明文檔進行了總結，一起來看一下。

在0到1的產品開發流程中，項目經理經歷過需求階段，開完需求評審會議后就開始投入到原型的制作了。原型是公司內部的產品使用說明書，所以畫原型的時候，項目經理應該去思考如何能讓UI和技術人員更快速、準確的理解原型的交互說明？

所以今天就來和大家分享一下，如何制作出一份完整的交互說明？

一、交互說明是什么？

當產品經理把原型圖畫好時，旁邊都會寫上一些關于產品原型的一些規則或者是一些操作等等，這些都屬于交互說明。所以可以把交互說明簡單理解為是對產品原型的解釋、強調、補充。

在公司內部，會把交互說明當成一個簡單的、初步的產品使用說明書。我們可以把交互說明想象成一座橋，橋的一端站著項目經理，另一端站著UI設計師和程序員，通過橋的連接，能讓產品經理把產品操作規則、限制條件、變化形式等，準確的讓程序員和UI設計師了解，快速地投入到產品制作的工作中，設計出產品。

二、如何寫一份完整的交互說明文檔？

當我第一次寫交互說明的時候，我非常疑惑，到底交互說明要寫什么內容呢？

做了幾個項目之后，我的經驗告訴我：首先，把自己假設成一個用戶，當我在使用這個產品時，我希望這個產品能怎樣的簡化我的操作路徑？

其次，我角色從用戶變成產品經理，我希望讓用戶看到什么，使用什么功能？最后，我又從產品經理變成技術人員，這個功能到底可不可行？符不符合實際情況？根據這三種不同的身份，寫出產品的交互說明。

1. 步驟一：統一思維

為了讓文檔的視覺性更強，就需要做到一個統一。比如你的機模要統一，操作規則、字體大小行間距都需要統一，包括思維也要統一。

統一思維，就是要把用戶想象成豬，又笨又懶，不要認為用戶肯定不會做這個錯誤，所以不寫出來。要保證整個產品的嚴謹性，比如登錄頁面，如果你登錄不了，那到底是手機出錯，還是驗證碼出錯，你都需要告訴用戶，不然用戶云里霧里登錄得太麻煩，他就不登陸了，那你就失去了一個用戶。

所以在寫錯誤提醒說明的時候，只要說出錯誤的原因，也要給出解決的方法，讓用戶覺得你這個產品是人性化的，不會激起用戶的憤怒感，從而繼續使用產品。

2. 步驟二：明確每個要寫的部分——頁面、模塊、交互說明

我在工作中習慣把交互說明文檔分成三個部分，第一個部分是頁面，第二個部分是模塊，第三個模塊是交互說明。

首先，你需要把你構思的產品在文檔里畫出來，把產品的每一個頁面都畫到交互說明文檔來，放在頁面這個部分。

所有頁面兩種狀態：一種是進入即可看見的狀態，另一種是操作后狀態（隱藏狀態），只需要畫一種狀態即可，另一種狀態的變化規則要寫進交互說明。頁面需要整潔清晰，布局統一。不需要花里胡哨的顏色，只需要簡單的基礎色黑白灰等就行。我們不是UI，不需要為產品上色，只要能區別即可。

然后，把每一個會變化的、需要解釋說明的模塊，單獨拖到模塊這一部分。接下去的交互說明呢，就是根據一個個模塊來寫的。

第三部分的交互說明一定要寫得很詳細，千萬不要吝嗇文字，要寫清楚限制條件。

我剛入行的時候那時候只是產品助理，遇到過一個情況：有一個項目，由兩個產品經理負責，其中一個產品經理寫的交互說明寫得不夠細致，導致程序員沒有看懂。程序員就不斷地問項目經理，被項目經理痛罵，說他腦子不好使，程序員吃了癟。

再后來，程序員遇到自己看不懂的地方，就按照自己的想法來，搞得項目一拖再拖。兩個人都被人事批了一頓。

從此以后，每當我寫交互的時候，我常常反思：該怎么把交互說明寫得細致呢？如何一針見血地把要點表達出來？那就要從以下3個維度分析：

1. 按鈕、圖標等操作以后出現的狀態變化。
2. 刷新、加載（上劃下滑）、數字顯示等頁面規則。
3. 錯誤提醒、彈窗等。

使用過微博的朋友應該了解，當你看到一篇你覺得寫的不錯的文章時，你給這篇文章點了個贊，它的愛心圖標就由空心的愛心變成了紅色愛心，并且愛心后面的數字也往上加一。如果超過100萬人點贊的話，就會一直顯示100萬+。這些按鈕的變化或者一些數字的顯示規則，都需要寫到交互說明里面。

你在刷抖音的時候，在刷新的時候，你有沒有想過它一次能加載幾條視頻？我就這么無聊，還真的去數了，但我不記得準確的數字了，好像是30個。如果你在寫加載規則的時候，也記得把加載出幾條內容也寫進規則里面。

我分析過36氪的賬號密碼登錄頁面，（除了賬號密碼登錄頁面還有驗證碼登陸頁面、一鍵登錄頁面）。

例如用戶再點擊這個區號時，頁面會跳出彈窗，這時候我們也得把彈窗的樣子畫出來，包括彈窗的一些操作規則也得說清楚。

如果用戶在輸入手機號，會獲取光標提示文字消失，尾部出現刪除的按鈕，這些規則是需要寫進交互說明的。

包括用戶將手機號格式輸入錯誤時，就是不等于11位開頭也不為1時，點擊按鈕出現的錯誤提示，請輸入正確的手機號。這個錯誤提示也是需要說明的。

分析一下以上操作時，最好把該頁面的全局說明、頁面說明、頁面權限、使用場景交代清楚。就是要把頁面進入的方式，跳轉到哪些頁面；是VIP才能使用的，還是普通用戶也能使用的；用戶是在什么樣的場景下會使用該頁面；等等關于頁面的都可以說。這樣可以讓UI在設計的時候更加個性化、人性化。

3. 步驟三：檢查

對一些隱藏狀態的規則，和錯誤提醒的設計一定要寫清楚限制條件。

比如返回鍵千萬不要忘記畫，既然能進入到這個頁面，就要能往回退到前一個頁面，要能進就能退。

同理，有成功就有失敗，你既然能夠操作成功，就有操作失敗的時候。比如你使用發布功能，如果字數超出限制，就不能發送成功，就會失敗，所以這些規則都得制定好。要睜大雙眼檢查自己可能會出錯的地方。

四字真言：增刪查改。對于缺少的內容，補充完整。

比如用戶在發表評論時，需要限制評論字數，但在交互說明中并沒有寫，你就需要補充上去，留下能表達出意思的說明即可。如果你從元件庫里拖出來的按鈕，你還解釋了一遍，說明這個解釋是不需要的，因為從元件庫庫里拖出來的按鈕，他已經有含義了，不需要你再去解釋一遍。

三、總結

產品經理在寫交互說明的時候，需要不斷地提出問題，思考：這個功能要為什么要這么放？它需要怎么變化？用戶希望產品是怎么樣的？

寫清楚操作內容、限制條件，但要拒絕流水賬式說明，另外當描述文字過長，看是自己在語言表達上存在問題，還是可能需要重新考慮是否是設計邏輯存在問題。

如果有一些核心功能、重點內容、復雜難懂的交互，可以在必要的情況下，需要先跟團隊強調交互說明的存在意義，推動大家去閱讀和反饋，才能對產品的發展起到真實有效的作用。如果交付文檔后，UI或者程序員實在有看不懂的地方，也要歡迎他們隨時來問，避免以后出現更復雜的問題。

本文由大呂不加班 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議