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導(dǎo)讀：在C端產(chǎn)品的0到1的開(kāi)發(fā)流程中，分析、整理需求是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。分析需求的環(huán)節(jié)是否能做好，影響到產(chǎn)品的成敗。本文旨在解釋分析需求環(huán)節(jié)的必要性，并給出具體方法論，輔以人們更好地讓產(chǎn)品的功能可以精準(zhǔn)地對(duì)應(yīng)用戶的本質(zhì)需求。

在C端產(chǎn)品的0到1的開(kāi)發(fā)流程中，分析、整理需求是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，但最近我發(fā)現(xiàn)身邊有的朋友覺(jué)得這個(gè)步驟無(wú)關(guān)緊要，他們說(shuō)：不就是輸出一個(gè)需求收集表，然后據(jù)此轉(zhuǎn)化為功能清單嗎。

其實(shí)不然，這里面有很深的學(xué)問(wèn)和連帶效應(yīng)，以至于你分析需求的環(huán)節(jié)是否能做好，影響到你產(chǎn)品的成敗。

本文旨在解釋分析需求環(huán)節(jié)的必要性，并給出具體方法論，輔以人們更好地讓產(chǎn)品的功能可以精準(zhǔn)地對(duì)應(yīng)用戶的本質(zhì)需求。

文章涉及的東西較多，但目的只有一個(gè)：告訴大家分析需求并不是可有可無(wú)，引起大家的重視，并希望可以幫助到大家更好的分析需求。

一、確認(rèn)要做的事

先讓我們理解一下需求分析的來(lái)源與概念。

是人都有欲望，人們的這些欲望導(dǎo)致了現(xiàn)實(shí)中的很多問(wèn)題，他們想要解決這些問(wèn)題，從而產(chǎn)生需求，再往下就是功能和產(chǎn)品了。普通人都只能完成前面的三步，最后的兩步需要專業(yè)的人士，也就是我們PM來(lái)輔助完成。

而從“需求”到“功能”這一塊，就是分析與整理需求存在的地方。通過(guò)需求分析，我們把調(diào)研、收集到的需求精準(zhǔn)、合理、合適的轉(zhuǎn)化為我們的產(chǎn)品功能。

需求，是用戶的需求；轉(zhuǎn)化，是我們的轉(zhuǎn)化。把虛無(wú)縹緲的用戶需求以功能的形式，具象化的表現(xiàn)出來(lái)，以此確定系統(tǒng)做什么的過(guò)程，就叫做需求分析。

二、做事的動(dòng)機(jī)

確認(rèn)需求分析是什么之后，再談我們的目的就很簡(jiǎn)單了，這里我從四個(gè)方面說(shuō)。

1.?產(chǎn)品

做出能真實(shí)解決用戶問(wèn)題的產(chǎn)品，是我們的本質(zhì)目的。分析用戶需求是為了打造高度吻合用戶痛點(diǎn)的功能，當(dāng)這些功能有序排列組合到一起，就形成了專門解決現(xiàn)存某個(gè)問(wèn)題的組合體—產(chǎn)品。

2.?公司

幫助公司獲取利益，是我們的職責(zé)，也是分析需求的終極目的。這里的利益包含了商業(yè)盈利和吸收流量，我們無(wú)論怎樣以用戶為中心，其實(shí)都是為了讓他們?yōu)榇速I單。

3.?運(yùn)營(yíng)

了解了分析需求對(duì)產(chǎn)品和公司的重要性之后，自然就聯(lián)系到了后期運(yùn)營(yíng)。更好的在后期推廣、宣傳我們的產(chǎn)品，是分析需求的間接目的。一個(gè)產(chǎn)品做的好不好，直接影響到了運(yùn)營(yíng)的實(shí)際效果，產(chǎn)品對(duì)用戶需求的理解越深刻，就越會(huì)受到用戶的歡迎，運(yùn)營(yíng)推廣方面也就越順利。

三、“對(duì)”的做事

分析需求的方法論，我從兩個(gè)維度講：宏觀劃定范圍和微觀具體步驟。

1. 宏觀：劃定需求范圍

如何確定哪些需求要進(jìn)行轉(zhuǎn)化？可以以以下三個(gè)步驟進(jìn)行。

①分辨真需求和偽需求。真需求和偽需求最大的不同就是，真需求是目的，而偽需求多以手段的形式出現(xiàn)。

做飯、點(diǎn)外賣是手段，是偽需求，飽腹才是用戶的真需求。

這一步的目的是確定哪些是本質(zhì)需求。

②實(shí)現(xiàn)OR放棄。OR放棄四個(gè)方面需要兼顧：需求廣度、頻率、時(shí)機(jī)和用戶的痛度。

分別展示為：

• 你這個(gè)需求是否有很多人需要？還是只有你的老板、甲方爸爸需要？
• 你這個(gè)需求，用戶的頻率怎樣？棺材、骨灰盒確實(shí)是有需求，但一個(gè)用戶一生也只用一次。
• 你這個(gè)需求是否有必要現(xiàn)在上線？元宇宙大家都知道吧，現(xiàn)在就讓用戶前往星辰大海，現(xiàn)實(shí)嗎？一是技術(shù)上還沒(méi)達(dá)到，二是了解元宇宙的人還很少吧，誰(shuí)愿意去做哪個(gè)小白鼠呢。
• 你愿意為此需求買單嗎？其他用戶愿意嗎？我需要一個(gè)女朋友，但我需要的欲望并非十分強(qiáng)烈，因此可能不會(huì)購(gòu)買。

③優(yōu)先級(jí)最終確認(rèn)。哪些需求是與你的產(chǎn)品最貼合的，哪些是后續(xù)迭代才能上的，要做優(yōu)先級(jí)的分類，可以輸出迭代文檔。全做等于全廢，根據(jù)市場(chǎng)、用戶、公司的實(shí)際情況，尋找最適合當(dāng)下的需求。

這一步可以參照KANO模型來(lái)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分。

2. 微觀：具體實(shí)現(xiàn)步驟

1.確定用戶范圍。世界上的用戶太多，我們要尋找某一類用戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位：這類用戶都有共同的需求，且這個(gè)需求可以被我們的產(chǎn)品滿足。

2.確定目標(biāo)用戶數(shù)量。這一步很重要，會(huì)影響到我們的設(shè)計(jì)方案。

例如：我做出行類的產(chǎn)品，如果我的目標(biāo)用戶只有100人，那么我只需要考慮飛機(jī)的方式；但如果我的目標(biāo)用戶是100萬(wàn)人，就需要考慮火車、輪船、客運(yùn)一起上。

3.了解用戶畫(huà)像。確定了用戶數(shù)量后，我們就要開(kāi)始了解這些用戶了。制定用戶畫(huà)像，是最簡(jiǎn)單實(shí)用的方法，用戶畫(huà)像要精確到年齡、性別、職業(yè)、地區(qū)這類層次，將用戶變成我們熟悉的人，甚至是朋友。也可以問(wèn)問(wèn)自己身邊有沒(méi)有這類人，如果有，找他們?cè)儐?wèn)意見(jiàn)。

4.分析使用場(chǎng)景。完成用戶畫(huà)像后分析用戶使用場(chǎng)景，因?yàn)榧词故峭粋€(gè)用戶，不同場(chǎng)景下需求也是不同的，需求與場(chǎng)景密不可分。我做出行類的產(chǎn)品，當(dāng)用戶事態(tài)緊急時(shí)，我們使用飛機(jī)完成他的需求；當(dāng)用戶想實(shí)惠時(shí)，我們用火車完成他的需求。

5.制定產(chǎn)品主要功能。如果說(shuō)1-4步都是用戶維度，那么我們現(xiàn)在終于可以根據(jù)結(jié)論來(lái)制定相關(guān)功能了。這個(gè)時(shí)候就需要把需求池轉(zhuǎn)化為功能清單。

6.對(duì)需求分析結(jié)果進(jìn)行匯總，并召開(kāi)需求評(píng)審會(huì)議，廣泛采集參與項(xiàng)目各方人員的意見(jiàn)，最終鎖死需求和功能。

四、不忘初心

其實(shí)分析需求這一步驟隱藏下的本質(zhì)內(nèi)涵還是產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯思維。現(xiàn)在越來(lái)越多的人專注于“敏捷開(kāi)發(fā)”這類新興方法論，雖然很炫酷，符合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)人的特征，但也許忽略了最基礎(chǔ)的邏輯性，到分析需求的時(shí)候就會(huì)說(shuō)：感覺(jué)這個(gè)功能很對(duì)用戶的胃口，于是就跳過(guò)去了。這是十分危險(xiǎn)的，產(chǎn)品經(jīng)理不能憑感覺(jué)，就像醫(yī)生治病一樣，不能以“吃藥”帶過(guò)，必要時(shí)要以“手術(shù)”對(duì)病魔進(jìn)行精準(zhǔn)打擊，這是規(guī)則和底線。

最后，希望大家不忘初心：解決用戶問(wèn)題。永遠(yuǎn)不要把一件事情想的太簡(jiǎn)單了。

本文由 @雨落 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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