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榮耀標(biāo)識(shí)敏感意識(shí)，高級產(chǎn)品經(jīng)理的首要技能
編輯導(dǎo)讀：產(chǎn)品經(jīng)理本身其實(shí)決策崗位，核心要求是解決問題能力。而且，越往上走，越向前發(fā)展，決策的工作比重就越大。如何高效的決策，保證決策不出錯(cuò)，敏感意識(shí)極其重要。本文作者從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對此進(jìn)行了分析，一起來看看吧。
敏感，比情商更重要的情商。
我特別想給各位同學(xué)分享一段錄音，可惜條件不具備：
事情是這樣的，我們集團(tuán)地產(chǎn)板塊出現(xiàn)了四個(gè)疑似新冠密接人員，注意，只是疑似，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照流程，在集團(tuán)高層協(xié)作群里第一時(shí)間反饋給了集團(tuán)執(zhí)委會(huì)，集團(tuán)執(zhí)委會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的回答是這樣的：
- 首席風(fēng)控官：務(wù)必高度重視，認(rèn)真落實(shí)防護(hù)工作，做好排查篩選工作，保持密切反饋，及時(shí)上報(bào)最新信息。
- 某執(zhí)行委員A：上報(bào)社區(qū)管委會(huì)吧。
- 某執(zhí)行委員B：嚴(yán)肅排查原因，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，不得隱瞞。
- ……
你覺得這些解決方案怎么樣？你覺得做的到位嗎？
我領(lǐng)導(dǎo)，也是我們金融事業(yè)部的總裁，前天在會(huì)議室給我講了這個(gè)故事，并且這樣反問我道。
鏡同學(xué)：我覺得還可以呀（內(nèi)心：特么打官腔確實(shí)比鏡同學(xué)強(qiáng)）。
你聽聽老板是怎么回復(fù)的，接著他向我放了一段錄音：
集團(tuán)老板：
王××、李×，你們是干什么吃的？現(xiàn)在腦子里在想什么？出現(xiàn)這種情況，人家板塊的相關(guān)負(fù)責(zé)人都把問題反饋到你們面前了，這么重大的事情，還在這里說什么客套話，太不像話了，沒有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒有一點(diǎn)敏感性。
我責(zé)成王××、李×，現(xiàn)在，立刻，馬上給我趕到現(xiàn)場去，馬上成立一個(gè)緊急指揮部，馬上調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的資源，馬上不遺余力地去解決問題，該排查排查，該隔離隔離，該全面篩選篩選，該送到醫(yī)院送到醫(yī)院，馬上行動(dòng)起來?。?！
××的，還在這打官腔是腦子有問題還是思想有問題？要是敢出現(xiàn)一例密接或者確診，馬上嚴(yán)厲追究你們責(zé)任，撤你們職?。。?/p>
聽完錄音，鏡同學(xué)第一反應(yīng)是：老板是不是有點(diǎn)言重了呀？
眼瞅著一貫呆萌可愛的鏡同學(xué)滿臉疑慮，老大接著向我解釋道：
你知道什么對決策者最重要嗎？
敏感意識(shí)！
你想過沒有，一旦那四個(gè)人有一個(gè)人被明確密接或者確認(rèn)，對集團(tuán)可能造成多大的影響，可能全集團(tuán)都會(huì)被隔離，媒體頭版頭條都會(huì)報(bào)道：××集團(tuán)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)病例。
可能所有的對外合作項(xiàng)目都會(huì)終止，所有的客戶服務(wù)也都將被迫終止以至產(chǎn)生違約，公司的正常經(jīng)營將遭受重大打擊和嚴(yán)重?fù)p失。
這些風(fēng)險(xiǎn)極其嚴(yán)重，并且，極有可能發(fā)生。
而作為集團(tuán)的最高執(zhí)行層，經(jīng)營風(fēng)控管理人員，竟然這么沒有敏感性，難怪老板會(huì)發(fā)這么大火：怒其不爭呀。
說實(shí)話，我一開始只是覺得這只是打了官腔，沒有接地氣，并沒有敏銳地意識(shí)到可能帶來的嚴(yán)重后果，也沒有這樣的風(fēng)險(xiǎn)思維。
我再講一個(gè)故事：
因?yàn)槲覀兪枪?yīng)鏈金融產(chǎn)品，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要采用區(qū)塊鏈技術(shù)，俗稱：數(shù)據(jù)上鏈。
這不，前幾天我們和某區(qū)塊鏈領(lǐng)域的巨頭簽訂了技術(shù)服務(wù)合同，合同實(shí)施周期是一個(gè)月，大概要在10月15號(hào)之前合同必須施工完成，項(xiàng)目金額近60萬，我和另一個(gè)產(chǎn)品同事負(fù)責(zé)有關(guān)需求設(shè)計(jì)。
說實(shí)話，需求并不復(fù)雜，主要是將我們現(xiàn)有的產(chǎn)品邏輯梳理清晰，明確哪些需要上鏈，并協(xié)調(diào)技術(shù)和對方溝通如何上鏈？
我們梳理了大概有25項(xiàng)需求，需要完成開發(fā)上鏈。
我們技術(shù)覺得個(gè)別需求有些麻煩，建議放到二期去完成，我另一個(gè)產(chǎn)品同事很貼心的同意了，正準(zhǔn)備和區(qū)塊鏈供應(yīng)商溝通，有些需求放到10月15日以后去做，被鏡同學(xué)叫住了，我建議她先問下總裁。
結(jié)果，我倆就被通報(bào)批評了，理由是：沒有敏感思維，存在重大決策失誤未遂的問題。
一開始，鏡同學(xué)也是不理解的，咱特別想讓湯師爺翻譯翻譯：什么TM的叫TM的決策失誤未遂？
失誤就失誤，怎么還特么未遂？
然后，總裁的回答讓我意識(shí)到了，我們的差距，真的是兩個(gè)思維層次的距離。
總裁：
我們做任何事情，都要有敏感思維，我們和××公司的區(qū)塊鏈項(xiàng)目，項(xiàng)目金額高達(dá)60萬，實(shí)施周期只有一個(gè)月，這個(gè)時(shí)候，什么最重要？
一定是合同約定的項(xiàng)目清單，這些需要完成施工的內(nèi)容，必須要在項(xiàng)目施工周期內(nèi)完成，這些是最重要的。
項(xiàng)目里的25個(gè)需求，必須要不遺余力的想辦法去解決，全力以赴，而不是先找原因，甚至隨意謀劃退路。
你們想過沒有，一旦咱們主動(dòng)告訴對方要減少需求，項(xiàng)目清單就很可能完不成，這種項(xiàng)目集團(tuán)招采部門一定會(huì)審計(jì)驗(yàn)收的，會(huì)按照清單逐一比對，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)工作沒有完成，人家是不會(huì)簽字的。
招采不簽字，財(cái)務(wù)就不會(huì)付款，這個(gè)項(xiàng)目就會(huì)橫生枝節(jié)，就會(huì)糾纏不清，就會(huì)影響采購融資產(chǎn)品的上線，還會(huì)影響整個(gè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。
你們可能覺得這是個(gè)小事，不過是調(diào)整調(diào)整優(yōu)先級而已，事實(shí)上，可能導(dǎo)致的后果極其嚴(yán)重。
好吧，鏡同學(xué)聽完一身冷汗，不是被嚇的，而是感到自己竟然沒有這個(gè)敏感思維，竟然只是站在產(chǎn)品需求的層面，沒有上升的決策的高度。
于是，我在想，什么對產(chǎn)品經(jīng)理的成長最重要呢？
咱大言不慚的假裝頓悟了，畢竟，臉皮和氣質(zhì)這兩塊，咱向來拿捏的死死的。
某以為：敏感意識(shí)，是產(chǎn)品經(jīng)理的首要必備技能。
產(chǎn)品經(jīng)理本身其實(shí)決策崗位，核心要求是解決問題能力，而且，越往上走，越向前發(fā)展，決策的工作比重就越大。
如何高效的決策，保證決策不出錯(cuò)，敏感意識(shí)極其重要。
所謂敏感意識(shí)，就是你要透過事物的現(xiàn)象，可以預(yù)判到可能帶來的問題和影響，并提前去設(shè)想最優(yōu)的應(yīng)對方案。
產(chǎn)品經(jīng)理可不僅僅只是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，不單單是完成需求的設(shè)計(jì)與傳遞，更多的日常工作或者工作目的，其實(shí)是要做各種決策的：需求怎么上線？要不要做需求變更？這個(gè)bug可不可以留到線上？產(chǎn)品驗(yàn)收要做到顆粒度幾何？
諸多等等，都是需要決策的問題，也都期望有科學(xué)的解決方案。
而這，其實(shí)，都需要有一個(gè)敏感的思維，對未來即將發(fā)生的事情有準(zhǔn)確地預(yù)判，從而提前謀劃應(yīng)對之策。
如何才能做到敏感意識(shí)呢？
不斷地深度思考、不斷地復(fù)盤分析、不斷地交流學(xué)習(xí)、不斷地推演修正。
一旦我們通過訓(xùn)練，養(yǎng)成了敏感意識(shí)，這就像我們經(jīng)常說的數(shù)據(jù)敏感、產(chǎn)品敏感、界面敏感一樣，又或者是職業(yè)病一樣，形成了條件反射，甚至是肌肉反射。
敏感意識(shí)是產(chǎn)品決策人，尤其是發(fā)展方向是管理型的產(chǎn)品經(jīng)理必須要掌握的硬技能，這中間一定是需要不厭其煩地嘗試、去執(zhí)行、甚至是犯錯(cuò)，去調(diào)整。
幸運(yùn)的是，我們可能找到了正確的道路，很遺憾地是，這并沒有速成的方法，只能刻意練習(xí)，忽略訓(xùn)練而單純地只想要快速前進(jìn)，后退的速度也一定會(huì)讓我們前功盡棄。
正如孟子所言：
其進(jìn)銳者，其退速。
#專欄作家#
產(chǎn)品大峽谷，公眾號(hào)：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域，擅長需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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專欄作家
產(chǎn)品大峽谷，公眾號(hào)：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域，擅長需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。
本文由@產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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培養(yǎng)大局意識(shí)，提前預(yù)知事情可能導(dǎo)致的結(jié)果做好最優(yōu)解或者最壞的打算，降低風(fēng)險(xiǎn)損壞，提高風(fēng)控意識(shí)和連鎖反應(yīng)意識(shí)
贊?(???????)?
表達(dá)的有點(diǎn)亂，不過還不錯(cuò)
第二個(gè)故事說不上是敏感意識(shí)，更應(yīng)該叫苦逼的乙方或者是溝通的藝術(shù)