起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識產(chǎn)品經(jīng)理：整理數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)的7個步驟
編輯導(dǎo)語：清晰且有效的數(shù)據(jù)報表可以反映出數(shù)據(jù)變化，進而幫助團隊人員確定后續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化迭代方向，找出可能存在的問題。那么，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)怎么整理出清晰且直觀的數(shù)據(jù)報表？本篇文章里，作者總結(jié)了產(chǎn)品經(jīng)理整理數(shù)據(jù)報表的可操作步驟，一起來看一下。
之前聊數(shù)據(jù)埋點的時候曾經(jīng)提了一下，說是后面聊一下數(shù)據(jù)報表的事情，今兒個正好有空，捋一捋，跟大家做個分享。
上次分享的是《產(chǎn)品經(jīng)理整理埋點需求的6個步驟》，有興趣的朋友可以進去看看。
大家都很關(guān)心數(shù)據(jù)的事情，因為數(shù)據(jù)能比較直觀地反應(yīng)哪些地方發(fā)生了新的變化，能夠提醒相關(guān)人員去關(guān)注和調(diào)整，同時一個新的優(yōu)化上線之后也能夠根據(jù)數(shù)據(jù)去判斷優(yōu)化方向是不是正確的問題。數(shù)據(jù)是最便捷的方式。
但是你想看數(shù)據(jù)就需要先把數(shù)據(jù)報表理出來，一個業(yè)務(wù)或者一個APP會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，你需要根據(jù)關(guān)聯(lián)性和重要性去整理出具體的數(shù)據(jù)表，然后再去觀察，直接看明細或者日志那你得瘋。
怎么整理數(shù)據(jù)報表呢？
它需要根據(jù)核心業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)指標(biāo)來梳理，然后兼顧到職級分層、部門分類、重要程度、使用頻次來分別處理。
我們以電商業(yè)務(wù)為例來簡單說說，選電商是因為大家對電商業(yè)務(wù)更熟悉。
我整理了一下，大致上可以按照以下步驟去整理數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)。
第一步，確認要做哪些表。
你先確定有哪些部門需要看報表，常規(guī)來說包含市場、商務(wù)、運營、產(chǎn)品、客服、售后等部門。
然后你去看這些部門都會需要哪些報表，譬如市場部門需要渠道流量轉(zhuǎn)化表等，運營部門需要營銷轉(zhuǎn)化表、業(yè)務(wù)流程表、銷量排名表等，產(chǎn)品部門需要業(yè)務(wù)流程表、產(chǎn)品日常數(shù)據(jù)表等（觀察用戶留存與活躍的），客服需要用戶反饋問題進度表等、售后需要售后問題進度表等。
以上只是我不專業(yè)的一個舉例，實際上表是非常多的。
這里面有個地方需要注意一下，有些表看上去字段是差不多的，譬如渠道流量轉(zhuǎn)化表和業(yè)務(wù)流程表，很多字段都是重復(fù)的，那么要不要并表就是一個需要考慮的問題。有的公司管理比較嚴(yán)格，那么最好不并表，這樣可以通過后臺權(quán)限來控制展示，如果相對寬松那么可以向相關(guān)部門做一下確認然后決定要不要并表。
注意：數(shù)據(jù)后臺和管理后臺是分開的，不能混淆。管理后臺用來管理用戶、商品、商戶和看明細數(shù)據(jù)（用戶信息表、購買訂單表）等等，數(shù)據(jù)后臺就是用來看統(tǒng)計數(shù)據(jù)的。
第二步，整理不同部門報表需要展現(xiàn)的字段。
以業(yè)務(wù)流程表為例。
先把業(yè)務(wù)主流程的關(guān)鍵節(jié)點梳理出來，到成交算是一個流程。電商的話流程大概是用戶注冊/登錄→查看商品詳情→加入購物車→立即購買/結(jié)算→立即付款→完成付款。
那么業(yè)務(wù)流程表的字段也就清楚了：
注意：報表字段是有了，但是也需要說清楚這些字段的具體含義，譬如注冊/登錄用戶數(shù)，指的是在統(tǒng)計時段內(nèi)，注冊+登錄用戶的人數(shù)之和，需要去重。
不要小看這個說明，這個說明決定了大家的理解能不能一致，邊界請不清晰，上面那個例子，如果沒有后面那個“需要去重”那么技術(shù)在處理的時候是不會去重的，這樣的話如果一個用戶在指定時段內(nèi)登錄了多次就會統(tǒng)計多次。
一定要寫這個說明，不寫的話技術(shù)就自己發(fā)揮了，每個人對業(yè)務(wù)的理解是不一樣的，所以一定要寫。
第三步，去擴展報表的統(tǒng)計維度。
數(shù)據(jù)報表是有了，但是統(tǒng)計維度也需要定義，譬如需要按照日期、按渠道、按類目（商品）、按商戶、按地區(qū)等等維度去看數(shù)據(jù)，那么就需要把這些和報表相關(guān)的維度加上去，這樣就能實現(xiàn)按維度看數(shù)據(jù)的目的。
這個比較簡單，有什么維度加什么維度就行，但是在處理的時候需要注意，多個條件組合能不能篩選出數(shù)據(jù)的問題，這個比較細節(jié)。
第四步，整理核心轉(zhuǎn)化公式數(shù)據(jù)表。
核心轉(zhuǎn)化公式數(shù)據(jù)表是給公司高管和核心業(yè)務(wù)骨干看的，高管是不可能看什么部門表的，看不過來也沒必要，高管們看的表只需要體現(xiàn)核心數(shù)據(jù)和指標(biāo)就可以。
高管們關(guān)心的也就是部門負責(zé)人關(guān)心的，部門負責(zé)人關(guān)心就應(yīng)該是一線員工關(guān)心的，這就是一個拉齊公司內(nèi)部認知的一個表，所以核心轉(zhuǎn)化公式數(shù)據(jù)表特別重要，重要到需要單列一個步驟說明。
整理核心轉(zhuǎn)化公式數(shù)據(jù)表之前就需要去梳理業(yè)務(wù)的核心轉(zhuǎn)化公式，電商業(yè)務(wù)的核心轉(zhuǎn)化公式如下：GMV=注冊登錄用戶數(shù)*購買轉(zhuǎn)化率*客單價*人均購買數(shù)量*(1-退貨率)。
這就是一個用戶從曝光到復(fù)購的一個簡化的轉(zhuǎn)化公式，這個公式的意義在于聚焦提高產(chǎn)值的關(guān)鍵步驟，目標(biāo)不會偏。
注意：這個公式很重要，不能錯，如果自己沒把握的話可以問一下公司領(lǐng)導(dǎo)，知道弄清楚為止。
其實做KPI的時候也一定會需要這個核心轉(zhuǎn)化公式，這樣大家就能知道在哪些環(huán)節(jié)可以提高績效，分別是提高多少，由哪些部門具體負責(zé)。
根據(jù)這個核心公式就可以整理相關(guān)的字段：
這樣公司領(lǐng)導(dǎo)每天看這個數(shù)據(jù)就知道業(yè)務(wù)有沒有在向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展，以及距離目標(biāo)還有多遠。
當(dāng)然有了字段以后也需要加維度，這個就參考前面的步驟就可以。這里的統(tǒng)計維度其實是比較少用到的，但是功能還是必備。
?第五步，整理日常大盤數(shù)據(jù)表。
大盤表是給所有員工看的，可以作為數(shù)據(jù)后臺的首頁。
大盤表通常是昨日數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計，譬如GMV、銷售訂單數(shù)、銷售商品數(shù)、退貨商品數(shù)、退貨總金額、新增商戶數(shù)、新增用戶數(shù)、新增商品數(shù)，大概看一下數(shù)據(jù)的變化，給大家一個總體的印象。
第六步，整理實時統(tǒng)計表。
有一些業(yè)務(wù)對于數(shù)據(jù)的實時性要求比較高，所以會涉及到需要做實時統(tǒng)計表，實時統(tǒng)計表一般每小時更新一次數(shù)據(jù)，如果流程出現(xiàn)問題就可以及時進行排查和修復(fù)，但是對于大部分業(yè)務(wù)來說其實不需要，如果不是發(fā)布了新的代碼，理論上是不會出現(xiàn)這個問題。
當(dāng)然像電商APP，如果遇到雙11這種，一般來說還是需要看一下實時數(shù)據(jù)的，因為全公司都很關(guān)心當(dāng)天的戰(zhàn)果，屬于重要時刻。所以電商APP需要做實時表，字段的話一般也就是大盤數(shù)據(jù)表上的字段就行，額外字段的話可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求做。
第七步，最后確認報表字段和整理成需求文檔。
把整理好的表格和各部門對一下，根據(jù)各部門的要求調(diào)整完成后制作成需求文檔。
這個步驟就不多說了，按照需求的整理流程處理就行。
以上就是整理報表系統(tǒng)的幾個步驟，當(dāng)然因為細節(jié)太多了，其實沒有辦法在一篇文章里面講的非常清楚，但是至少80%的東西還是在了，所以還是有參考性的。希望對大家有所幫助。
實際上做報表系統(tǒng)是一個持續(xù)優(yōu)化和新增的過程，如果是從0開始做的話就需要單獨立項然后分期做，一下子肯定是不現(xiàn)實的，因為工作量太大了，項目的進度不好控制，還有就是有些表并不需要馬上做的，也可以緩一緩，這樣優(yōu)先級高的數(shù)據(jù)報表就會更快的上線。
如果業(yè)務(wù)不大的話甚至可以用excel先統(tǒng)計起來?？傊宫F(xiàn)形式和處理方式還是很多樣化的。
產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)據(jù)方面我認為其實可以多花點功夫，形成一套比較具有實操性的方法論比較好，一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品和一個APP產(chǎn)品在競爭力上還是有差異，實際上越細分專業(yè)度越高，競爭力越強。當(dāng)然首先至少要做到及格。
本文由 @代號道長 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
贊 ?? 受益良多，非常感謝！
GMV=注冊登錄用戶數(shù)*購買轉(zhuǎn)化率*客單價*人均購買數(shù)量*(1-退貨率)。記住了