編輯導語：平衡記分卡是一個一把手工程，能夠推動企業的發展，企業一旦使用就意味著從上至下都會在一個緊密的體系下做事情。當然，它也適用于個人發展與成長思考上，形成自己發展的內在邏輯。本文總結了如何利用平衡記分卡工具思考產品經理的工作內在邏輯，幫助我們更好地形成自己的方法論。

【平衡記分卡】是由著名管理學家諾頓和卡普蘭教授在1992年提出來企業戰略管理工具。幾十年來，世界上無數的企業通過這套工具完成自我內部革新，擁有了能長久發展的不斷迭代的基礎能力，讓企業的未來上了一個新的臺階。

如果換個角度，實際上這套工具非常具有普適性，大到公司戰略，小到個人成長規劃，其實都可以適用。今天，我們就來嘗試通過【平衡計記分卡】工具來理解產品經理的思考和工作邏輯。

一、為什么要思考產品經理的工作邏輯

任何工作都是有底層邏輯和方法的，如果我們不去思考與提煉，只是一味的埋頭做事，雖然看著很忙碌，但時間長了就會變成一個“工具人”，但如果只知道思考，缺少具體事情的磨練，又會變成一個“紙上談兵者”。

身為產品經理也是這樣，有些人很容易陷入機械的畫原型和寫需求文檔之中，而缺少更全面的思考，缺少更加深度的看到問題；而有些人又熱衷于研究各種方法，分析各種事物，缺少對具體做事的積累的總結，這些其實都是不合理的。

因此，正確的做法是，我們既要學習掌握邏輯與方法，用它們來指導工作，也應該認真做事，在做好事情的基礎上，不斷提煉和總結自己的方法和成果，以此來實現個理論與實踐的相結合，最終形成屬于自己的方法論。

產品經理的理論和方法有很多，前輩們已經將產品流程中的各個環節均進行了系統的提煉與總結，從需求分析到用戶研究，從競品分析到數據分析，從原型圖到需求文檔，從跟進開發到上線運營，每一個環節都有系統的流程與專業方法，而我們要做的就是在學習的基礎上認真做事情，在做事情的基礎上認真思考和總結。

因此，做好產品經理的，邏輯其實很重要，而且應該做到“thinkbig， act small”！

二、【平衡計分卡】工具到底是什么？

我們通過一張圖來看一下平衡計分卡的通用模型：

平衡記分卡的核心是從企業的財務角度出發，通過對財務指標的明確和分解，按照企業戰略和長遠發展的邏輯進行遞推。

主要包括了客戶層面，內部流程層面以及學習和成長層面。通過這種遞推，形成了一個從下而上的企業發展邏輯。想達成最高的財務目標，就要將學習成長，內部流程，客戶層面進行系統化的梳理，找到內在的邏輯。

平衡記分卡工具是一個一把手工程，因為它涉及到企業的各個層面，不是其他部門能夠推動執行的，當年只要是由人力資源部門牽頭使用的企業基本都是以失敗告終的！因此對于企業來講，一旦采用平衡記分卡的方法，就意味著從上至下都會在一個緊密的體系下做事情。

實踐證明，平衡記分卡工具的作用非常大，在理論研究上，它形成了很多系統化的體系，是國際上非常重要，并且公認的研究范式；在實際應用中，無數企業通過這款工具獲得新的發展。

最典型的例子就是美孚石油，美孚正式通過平衡記分卡的運用，將其企業專注性，產品特性，用戶價值和最終財務指標均獲得了巨大的提升，下圖是美孚的平衡記分卡，大家可以參考：

美孚將財務指標精準的定在資本回報率達到12%，并以此為邏輯進行企業遞推與分析，將每個版塊的各個環節思考在內，最終形成了自己的發展邏輯。

三、如何借助工具，思考產品經理的工作邏輯

你可能會問，這是一個戰略工具，是推動企業發展的，那和產品經理有什么關系呢？

其實這款工具非常具有適用性，很多人把他用在個人發展與個人成長的思考上，形成自己發展的內在邏輯。

之于產品經理的工作，這款工具也是非常適用的，今天我們就站在產品經理的工作思考邏輯，利用平衡積分卡工具，來推導一張基礎的思考圖示，供大家參考！

當然，產品是多種多樣的，不同類型，不同目標用戶群體的產品邏輯肯定是不一樣的，但總體上其實也有很多想通的地方，而這些通用的地方就是產品的普適性邏輯：

我們同樣采用產品收益，用戶角度分析，內部流程梳理和學習與成長4個層面入手：

第一，將產品目標進行一定程度的分解，明確產品在公司的地位和目標，例如我們是現金牛產品，還是輔助性產品，目標是收入，還是流量，或是品牌，并盡量進行量化的分解。

第二，產品是用戶的集合，所以分析用戶是確保產品有更大前途的核心手段。因此，這一層需要梳理目標用戶，已有用戶，注冊用戶，付費用戶等，對自己產品的用戶要有細致的了解。

第三，獲取用戶其實不不僅僅靠的是產品本身，而是產品背后一整套細致的流程與服務。產品只是企業對外的一個“前端”，只有內部流程順暢，這個前端才會變得更好。

因此，我們要對產品以及公司的內部流程進行理解，并對一個過程和節點進行優化，提升效率。

第四，做到以上三個層面，其實最底層的就是學習與成長，不僅個人要學習，團隊也要學習。我們只有將認知發展到了特定層面，才能將事情做得更好！

本文由 @產品經理茶館 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。