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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維下的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品工作的每一個(gè)過(guò)程都以運(yùn)營(yíng)KPI為主要目標(biāo)。通過(guò)這篇文章來(lái)看看產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維下的產(chǎn)品經(jīng)理在各階段的所需要做的有哪些。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維下的產(chǎn)品經(jīng)理與普通情況下的產(chǎn)品經(jīng)理所要面對(duì)和處理的問(wèn)題是不一樣的。在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維考慮下，會(huì)以運(yùn)營(yíng)為第一目標(biāo)，完成KPI為目的。最終去完成最終的用戶量增長(zhǎng)和用戶留存。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維模式下的產(chǎn)品經(jīng)理，常常出現(xiàn)產(chǎn)品初期階段。這個(gè)階段需要產(chǎn)品具備很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力要素。

一、運(yùn)營(yíng)反饋階段

該階段對(duì)運(yùn)營(yíng)所有反饋進(jìn)行收集和匯總。最后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)用戶增長(zhǎng)緩慢點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn)。同樣的，對(duì)用戶留存低的點(diǎn)進(jìn)行處理過(guò)程。

1、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)導(dǎo)向

通過(guò)數(shù)據(jù)模型建立起的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，用于完成每個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與指標(biāo)。比如，通過(guò)基本PV、UV等數(shù)據(jù)看出頁(yè)面對(duì)于用戶的吸引程度。通過(guò)跳出率和頁(yè)面瀏覽數(shù)來(lái)判斷基于整個(gè)流程中的用戶行為是否滿意，然后進(jìn)行修改產(chǎn)品。

2、運(yùn)營(yíng)反饋

運(yùn)營(yíng)反饋多半是數(shù)據(jù)不給力的點(diǎn)，然后會(huì)帶著想要的方案過(guò)來(lái)。此時(shí)，一定要了解運(yùn)營(yíng)所在某個(gè)節(jié)點(diǎn)問(wèn)題。而不是全盤接受運(yùn)營(yíng)方案。知道節(jié)點(diǎn)問(wèn)題后，再思考運(yùn)營(yíng)方案是否是正確，然后針對(duì)正確的運(yùn)營(yíng)方案去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

3、用戶反饋

用戶反饋情況與運(yùn)營(yíng)反饋的情況類似。必然是帶著想要的結(jié)果告訴你。我想修改這樣是比較合理的。但是還是需要了解本質(zhì)的需求點(diǎn)。然后了解本質(zhì)需求點(diǎn)之后，要進(jìn)行與我們自己的需求點(diǎn)匹配。這是很多產(chǎn)品會(huì)忘記做的一點(diǎn)。

二、運(yùn)營(yíng)需求整理階段

該階段對(duì)于所有的需求進(jìn)行總結(jié)，并一起梳理起一個(gè)需求迭代方案，作為下一個(gè)版本迭代的基礎(chǔ)。

1、核心用戶流量入口

對(duì)用戶的類型進(jìn)行精細(xì)化分層，分層后的高頻率，高價(jià)值的用戶應(yīng)該怎么樣作為獲取和留存是最為關(guān)鍵的條件。分析當(dāng)下最為關(guān)鍵的入口承載用戶落地頁(yè)是哪里幾個(gè)，然后進(jìn)行頁(yè)面分析，進(jìn)行優(yōu)化。

2、核心需求承載

核心的需求訴求是哪些？然后對(duì)那些核心需求進(jìn)行抽象流程和過(guò)程，然后抽象的時(shí)候，進(jìn)行必要的需求分層。需求分層的同時(shí)，對(duì)于用戶的分層，用戶可以轉(zhuǎn)化的點(diǎn)進(jìn)行分析及優(yōu)化。

3、運(yùn)營(yíng)所在區(qū)塊影響

在分析運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化漏斗頁(yè)面的時(shí)候，每個(gè)層級(jí)頁(yè)面所影響的因素給不相同。把所有的影響因子進(jìn)行抽象，然后抽離出流程之外。然后分析所在區(qū)塊對(duì)整個(gè)流程中的影響程度如何。然后進(jìn)行分析優(yōu)化。

三、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

該階段是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的階段，再有了合理的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路之后，接下去就是套用產(chǎn)品經(jīng)理自有的需求轉(zhuǎn)化能力。

1、運(yùn)營(yíng)專題設(shè)計(jì)

專題頁(yè)的設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品核心的宣傳廣告語(yǔ)起到核心關(guān)鍵點(diǎn)。這個(gè)文案需要通盤考慮。然后所有內(nèi)容緊緊圍繞專題頁(yè)的核心宣傳進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)中，從邏輯順序到產(chǎn)品介紹的主次程度進(jìn)行優(yōu)化。

2、運(yùn)營(yíng)模塊設(shè)計(jì)

運(yùn)營(yíng)模塊設(shè)計(jì)中，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)可以提高運(yùn)營(yíng)變化效率。不過(guò)，在此之前，需要把模塊進(jìn)行運(yùn)營(yíng)驗(yàn)證。針對(duì)不同的商品或者服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的驗(yàn)證。驗(yàn)證過(guò)程就是頁(yè)面轉(zhuǎn)化率與用戶逗留時(shí)間為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3、運(yùn)營(yíng)用戶吸引

用戶吸引在哪里？在產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)常要在類同中找到區(qū)別。區(qū)別點(diǎn)在于用戶關(guān)注吸引點(diǎn)的抓取。利用已有的用戶分層和用戶畫像進(jìn)行分析轉(zhuǎn)化。在電商中，常以價(jià)格為核心訴求點(diǎn)。如果能簡(jiǎn)單進(jìn)行價(jià)格引爆點(diǎn)，是很快進(jìn)行吸引用戶手段。

四、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心階段

在運(yùn)營(yíng)階段，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)手段需要找到關(guān)鍵有效的方式進(jìn)行推廣。

1、圍繞KPI制定

圍繞著用戶獲取的KPI這樣的指標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在運(yùn)營(yíng)中，也以用戶最為常見(jiàn)和理解方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)投放和推廣。雖說(shuō)運(yùn)營(yíng)手段可以進(jìn)行嘗試。但嘗試的手段一定是從最有可能開始。哪怕去嘗試新手段，也是從可能性最高的開始。

2、核心價(jià)值挖掘

核心的用戶價(jià)值，是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中最需要挖掘的。用戶第二次留存，留存點(diǎn)是哪些？這些東西需要我們?cè)诘谝淮螐墨@取用戶的時(shí)候就需要去思考的問(wèn)題。核心價(jià)值是產(chǎn)品長(zhǎng)期價(jià)值和商業(yè)價(jià)值所在。

無(wú)論說(shuō)什么？在產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)公司中，產(chǎn)品經(jīng)理一定會(huì)身兼運(yùn)營(yíng)的職能，還有指引運(yùn)營(yíng)去完成更好的用戶獲取與留存。產(chǎn)品不僅在本職工作上要懂技術(shù)，更要懂運(yùn)營(yíng)。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號(hào)：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會(huì)IOS開發(fā)、會(huì)P圖、會(huì)運(yùn)營(yíng)的逗比一個(gè)。常關(guān)注社交、旅行類產(chǎn)品。

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