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編輯導(dǎo)語：AI作為當(dāng)下的熱門賽道之一，催生了許多相關(guān)崗位和衍生概念，AI產(chǎn)品經(jīng)理的崗位內(nèi)容就與這一賽道息息相關(guān)。然而，你真的了解什么是AI產(chǎn)品、什么是AI產(chǎn)品經(jīng)理嗎？本篇文章里，作者結(jié)合自己的理解，對(duì)AI產(chǎn)品及AI產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位發(fā)表了自己的看法，一起來看一下。

技術(shù)蘊(yùn)含著極大的價(jià)值，這是所有人的共識(shí)，但如何驅(qū)動(dòng)這份價(jià)值，可能很多人都說不清楚又或者只能含含糊糊地描述，給出很模糊的概念和說法。

很多前輩也都給出了自己的實(shí)踐和思考，筆者結(jié)合自身的實(shí)踐和思考，還有歷史上的實(shí)際案例，跟大家講述我不斷迭代思考的、對(duì)“AI產(chǎn)品經(jīng)理”的認(rèn)知和方法論。

一、AI產(chǎn)品

說到AI產(chǎn)品經(jīng)理，就脫離不開AI產(chǎn)品，AI產(chǎn)品與從事這個(gè)職業(yè)的人很難說先有雞還是先有蛋，但筆者準(zhǔn)備先從AI產(chǎn)品這個(gè)角度先行入手。

筆者跟很多人也討論過什么是AI產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)其定義大多都有失偏頗，比如很多人都簡單地認(rèn)為凡是利用人工智能技術(shù)的產(chǎn)品，都屬于AI產(chǎn)品。但筆者認(rèn)為該定義過于片面，沒有考慮到價(jià)值問題。

我認(rèn)為AI產(chǎn)品應(yīng)該是：應(yīng)用了AI技術(shù)的產(chǎn)品，并產(chǎn)生了一定的AI技術(shù)價(jià)值的產(chǎn)品。

這個(gè)定義涉及到兩個(gè)問題：什么是AI技術(shù)，AI技術(shù)產(chǎn)生什么價(jià)值。

1. 什么是AI技術(shù)

早在1956年的夏天，幾位科學(xué)家就已經(jīng)提出來人工智能（Artificial Intelligence，AI）的概念，但受限于當(dāng)時(shí)的軟硬件水平，那時(shí)候的人工智能還沒走進(jìn)大眾的視角。

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著深度學(xué)習(xí)的提出，AI掀起了新的浪潮。AI是研究、開發(fā)用于模擬、眼神和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)以及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)學(xué)科，涉及機(jī)器人、語音識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言處理等方向（關(guān)于描述AI技術(shù)的有很多，再此不做過多描述）。

2. AI技術(shù)的價(jià)值

不是套上了、使用了AI技術(shù)的產(chǎn)品就是AI產(chǎn)品了，也不是跟AI技術(shù)沾邊了，就是AI產(chǎn)品，其本身并沒有產(chǎn)生任何價(jià)值，筆者就認(rèn)為這就不是一個(gè)AI產(chǎn)品。

在俞軍老師的《產(chǎn)品方法論》（推薦大家仔細(xì)研讀，一遍不足以，十遍方能微微略懂）中曾探討過的價(jià)值問題，價(jià)值本身的含義十分廣泛，但對(duì)于產(chǎn)品來說，最核心且最核心的的都包含的就是使用價(jià)值和交換價(jià)值。使用價(jià)值就是使用產(chǎn)品所產(chǎn)生的各種效用；而交換價(jià)值是一種使用價(jià)值同另一種使用價(jià)值進(jìn)行交換的量或比例關(guān)系。交換價(jià)值是一種社會(huì)屬性，比如說市場價(jià)格，是交換價(jià)值的一種體現(xiàn)，也是供需博弈當(dāng)中的結(jié)果。

從生產(chǎn)者和使用者兩個(gè)角度來講AI技術(shù)的價(jià)值。

從生產(chǎn)者的角度來說：

生產(chǎn)者之所以生產(chǎn)AI產(chǎn)品，就是為了生產(chǎn)出具有交換價(jià)值的使用價(jià)值（用AI產(chǎn)品作為承載），從而去與其他使用者（可以是C端、B端、G端的用戶）交換獲取到金錢、時(shí)間、承諾等生產(chǎn)者需要的價(jià)值。

對(duì)于生產(chǎn)AI產(chǎn)品的生產(chǎn)者來說，本身既可以是使用AI產(chǎn)品的使用者主體，利用AI產(chǎn)品產(chǎn)生的效用去提高本身企業(yè)主體的效益或降低生產(chǎn)成本；也可以是利用AI產(chǎn)品去與其使用者進(jìn)行交易，換取需要的價(jià)值要素。

從使用者的角度來說：

使用者之所以去使用AI產(chǎn)品，主要是因?yàn)樵摦a(chǎn)品對(duì)于使用者而言具有使用價(jià)值。使用價(jià)值即產(chǎn)品的各種效用。對(duì)于不同類型、處于不同情景下的使用者而言，效用是多樣性的。

備注：

1. 效用就是需求以及欲望被滿足的程度；
2. 使用者可以是C端、B端、G端的用戶。

比如說對(duì)于C端的消費(fèi)者而言，解決同一需求同一類型的不同產(chǎn)品產(chǎn)生效用值是不一樣的，C端消費(fèi)者會(huì)選擇在他們主觀認(rèn)識(shí)當(dāng)中效用最高的產(chǎn)品。

AI技術(shù)雖然聽起來很高端，但也是技術(shù)，技術(shù)本身并不產(chǎn)生任何價(jià)值，技術(shù)必須被應(yīng)用于產(chǎn)品之中，才會(huì)具有產(chǎn)生價(jià)值的可能性。

二、場景適配，產(chǎn)生效用

在產(chǎn)品圈子里面，有一個(gè)很經(jīng)典的錘子和釘子的故事，作為一個(gè)產(chǎn)品人，你是拿著錘子找釘子呢，還是先看到釘子在找錘子？因?yàn)楸救说膶I(yè)是AI算法專業(yè)出身，曾經(jīng)一度也遇到了拿著錘子找釘子的窘境。

AI技術(shù)和場景適配么？——四象限的適配方格

在2015年到2019這段時(shí)間，AI被吹上了天，街頭小巷都可以聽到別人在討論人工智能，很多AI從業(yè)者也都認(rèn)為AI技術(shù)很好，看到一個(gè)場景，就總想把它與AI技術(shù)相結(jié)合，于是就陷入了“手拿錘子，滿世界找釘子”的一種狀態(tài)。從AI技術(shù)的單一維度來看，總認(rèn)為AI技術(shù)可以適應(yīng)到很多的場景，但如果從現(xiàn)實(shí)角度來看，是不是在現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)情況的約束下，一些舊的技術(shù)比AI技術(shù)更適合。

AI技術(shù)也是一種技術(shù)，技術(shù)就有屬于他的優(yōu)勢和劣勢，沒有絕對(duì)的好與壞，只有將合適的技術(shù)與合適的場景相匹配起來，才能打造出一款具有使用價(jià)值和交易價(jià)值的AI產(chǎn)品。

借鑒于一些管理學(xué)的四象限的方法以及一些前人所思考的結(jié)果，我們將AI產(chǎn)生作用的對(duì)象是人還是物和場景是否是標(biāo)準(zhǔn)的場景組成一個(gè)四象限方格，來解決場景適配問題。

在這方格的四象限當(dāng)中，AI與場景有著不一樣的適用程度。

非標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，指的是一個(gè)場景標(biāo)準(zhǔn)化的程度。

比如說在零售場景當(dāng)中，有很多標(biāo)準(zhǔn)面單的產(chǎn)生，在計(jì)算機(jī)視覺沒有很大突破之前，都是依靠于人工進(jìn)行操作，人工識(shí)別面單，并將面單當(dāng)中的內(nèi)容輸入到計(jì)算機(jī)當(dāng)中，這就是一個(gè)很好且簡單的場景。場景的標(biāo)準(zhǔn)化極高，且其作用對(duì)象是人，能夠代替人工進(jìn)行識(shí)別和輸入，這就是一個(gè)很適合于AI的簡單場景。

再比如說，閑聊對(duì)話小機(jī)器人，作用對(duì)象是人，且其場景的標(biāo)準(zhǔn)化程度極低，是一個(gè)難度非常高的場景。

用戶有時(shí)候感覺對(duì)話的小機(jī)器人就是個(gè)人工智障，其主要原因就是機(jī)器完全不能理解的人多變靈活且復(fù)雜的意圖，至今很多的閑聊式對(duì)話小機(jī)器人都做的都不盡人意。但是將其場景做一個(gè)限定，變成垂直領(lǐng)域的小機(jī)器人，比如說電商領(lǐng)域的售后客服，通過對(duì)于場景的細(xì)致分類和把握，其實(shí)用度大大提高，進(jìn)行人機(jī)分流，AI客服小機(jī)器人的價(jià)值大大提高。

這個(gè)四象限方格圖有助于AI產(chǎn)品經(jīng)理去思考AI技術(shù)和產(chǎn)品是否適配的思考。其實(shí)不管是滿世界找釘子，還是先看釘子再找錘子，只要能找到最適配的場景，那么就是最好的方法，關(guān)鍵在于判斷出場景是否適配的法則。

在場景適配的情況下，你就得去思考你的用戶，你為你的用戶提供了什么樣的效用。如果你的用戶認(rèn)可你的產(chǎn)品所帶來的效用，其認(rèn)為這個(gè)效用大于其所支付的代價(jià)，那么這個(gè)效用的交易就會(huì)相對(duì)的產(chǎn)生，為交易雙方都帶了價(jià)值。

三、AI產(chǎn)品經(jīng)理

AI產(chǎn)品經(jīng)理顧名思義，就是對(duì)于AI產(chǎn)品進(jìn)行全面管理的專業(yè)人士，在對(duì)AI產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行闡述之前，筆者在Boss直聘、阿里招聘官網(wǎng)、騰訊招聘官網(wǎng)都看了大量相關(guān)的一些招聘信息。

抽象出來，三個(gè)對(duì)于AI產(chǎn)品經(jīng)理的要求：

1. 通用的產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)能力；
2. 對(duì)于AI技術(shù)的理解能力（NLP、CV等特定領(lǐng)域的技術(shù)理解）；
3. 深度了解業(yè)務(wù)場景，并具有較高的理解和規(guī)劃能力。

從這上面的三個(gè)抽象性描述中，可以看出除了與其他的產(chǎn)品經(jīng)理要求一致之外，還需要對(duì)于AI技術(shù)的理解，知道AI技術(shù)的邊際。

本文由 @XMU—Lin 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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