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寫這篇文章主要是為了解釋一下互聯網產品經理這個職位，平時也有人問過我這個問題，“你們這工作主要是干什么的？”產品經理每年春節回家都會有一個困惑，就是解釋不清自己的工作，這篇文章也希望能夠幫到大家。不過，我面向的對象還是那些有網絡基礎的人。如果你從來不上網，壓根不知道網絡是什么，那這篇文章還是沒法很好的解答你。

1、產品經理的工作職責

拿新浪網來舉例，我們現在看到的首頁是這個樣子，也許你不會覺得怎么著，理所當然。如果這樣那說明新浪的設計是非常成功的，因為有句話說沒有設計就是最好的設計。

但我們反過來想，它為什么是這樣。為什么是三欄布局而不是兩欄，頻道的名稱為什么要橫向排列而不是縱向，新聞頻道為什么要放到娛樂前面，排序規則是怎樣的。為什么有的新聞有配圖，有的卻沒有。再深究，這些內容是怎么來的，如果是員工添加的，那是怎么添加的呢。

當然這只是一個比較簡單的例子，門戶網站是個復雜的產品，但單說首頁的話就是個非常簡單的產品了。

作為外行，也許你會覺得很簡單。但如果作為當事人，或者說再讓你做一個比新浪更好的門戶首頁，可能就會很糾結了，首先得想一下新浪這樣設計的優勢，其次再想想有沒有更好的方式。而實際上確實需要有一個平臺讓員工可以把文字和圖片添加上去，然后才能在網頁上顯示出來。那么這樣一個平臺要怎么做呢？

不僅要單單的把產品做出來，還要衡量做得好不好。首頁要怎樣設計才能在同樣的空間展示更多的內容，公司的員工要怎樣才能更快的將內容添加上去，效率更高。

要做好這些工作單靠想肯定是不夠的，所以也會延伸出一些工作方法，例如用戶調研，數據分析等，會延伸出一些專業的工作方法。

說到這里不知道大家明白了沒有，可能你還是會覺得太簡單，覺得自己學一下也會做。當然完全有可能，很多人入行做產品憑的就是對互聯網有一些想法，談起互聯網話題頭頭是道，加上可能會使用一些工作中的工具，例如Axure。

2、為什么需要產品經理

做電商的產品經理可能會被指責抄襲淘寶、京東，做社交的產品經理會被指責抄QQ、陌陌。在很多電商公司，老板也都會讓產品經理照著京東，把人家沒有的功能去掉就行了。想當然的以為人家這么做肯定是好的。

當你做的產品已有成功案例，成功案例的做法有著非常強的說服力。

外行人看到這里，估計又松了一口氣，這么說產品這工作更好干了，抄就行了。

但即便是抄襲，產品經理這崗位也還是必須的。因為你不可能完全抄襲，可能你的產品跟別家的很像，但是總還是有一些不同的。例如，功能沒有人家的多，內容跟人家不同，頁面上所需要重點展示的信息不同。很多老板看到的往往只是表現層的東西，對于很多細節他們并不關心，或者說有時候他們也不知道。這就需要產品經理去了解，所謂的借鑒別人的基礎上根據自家的實際情況對產品進行優化。

照著別人抄最簡單的就是產品和UI設計，但是后面還有很重要的一個過程就是開發。你會發現在產品設計上老板可能會指點指點，但是輪到技術上就一竅不通了。

技術開發階段，之前可能沒想到的問題在這時候都會出現。還是拿電商產品來說，訂單的狀態有多少種，訂單狀態的判斷標準，針對不同的狀態采取什么處理方式。用戶怎么退貨，退貨以后怎么退款。你可能只知道是退回對方的付款賬戶，但具體的過程是怎樣的呢？確定這個過程不能拍腦袋，需要產品經理花時間去調研，親身體驗一下這個過程后再決定。

跟技術溝通這個過程漫長且麻煩，而且會有很多不順。甭說老板聽不懂一些技術名詞，還有很多老板特別打怵做這些事情。

另外在這個溝通過程中還要有一定的專業性，主要體現在溝通方式上。不能總是口頭溝通，需要依賴一些文檔，如需求文檔，流程圖等。這樣開發人員可依據文檔開發，既節省了口頭溝通的時間，出了問題也有依據可查。

我在工作中發現，溝通過程中的專業性，除了節省溝通成本外，還有很重要的一點是會平復技術人員的埋怨。畢竟每個人都是有自己的思想和個性的，跟不懂行的人溝通時間久了，大家難免會有情緒，說嚴重點，造成某些人離職也是有可能的。

這幾年有一些聲音，產品經理無用論，我并不贊同。需不需要產品經理更多的是從成本的角度考慮，如果是一個公司有兩個產品經理，按每人平均月薪15K來算，一年的開銷也不會超過50萬。對很多老板來說，他們更在乎的是做事的結果，為了好的結果，這個錢他們還是愿意出的。

#專欄作家#

云瑞，微信公眾號：馬虎眼，人人都是產品經理專欄作家。片刻產品經理，五年產品人，走在內容社交產品路上，死磕產品設計，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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