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榮耀標識年輕產(chǎn)品人需要具備的5個關鍵能力
編輯導語：作為一個0-3年的產(chǎn)品經(jīng)理，你需要具備什么樣的關鍵能力，才能在實際業(yè)務中、在職場競爭中脫穎而出？除了具備學習能力之外，你還需要掌握批判性思維、執(zhí)行力等關鍵能力。具體該如何把握？本文作者做了相應解讀，一起來看一下。
許久沒有進行文章更新了，近小半年的時間里，除了主導業(yè)務項目落地外，很大一部分精力放在了團隊內部初級產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)和團隊產(chǎn)品招聘上，在培養(yǎng)及面試的過程中，對于初級產(chǎn)品經(jīng)理的學習和成長上也有一些思考和總結，對于年輕的產(chǎn)品人來說在學習及成長過程中需要重點關注的5個關鍵能力：學習能力、批判性思維、深度思考、同理心、執(zhí)行力。
本文主要針對的目標用戶群體
- 0-3年的產(chǎn)品經(jīng)理；
- 初入職場的應屆畢業(yè)生或轉行做產(chǎn)品的職場人；
- 從事中后臺（B端）產(chǎn)品工作。
一、學習能力
學習能力主要分為兩個方面：對于產(chǎn)品能力的學習和對于業(yè)務知識的學習。
1. 產(chǎn)品能力學習
1）市場分析，判斷一個事情要不要做、如果要做，你具備哪些優(yōu)勢哪些劣勢。
2）競品分析，對同業(yè)或異業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品進行分析，取長補短。
PS：競品分析成功與否的關鍵，為什么做競品分析，人有我無的東西不一定我也要有，想想明白人有的底層邏輯，才能判斷出來我要不要也有。
3）需求調研，通過問題、觀察找到需求背后的痛點。
4）需求分析/規(guī)劃，基于痛點，判斷做什么、怎么做、做的節(jié)奏。
5）產(chǎn)品設計/規(guī)劃，思考價值，并將解決方案落地。
6）項目管理，通過管人、管事，保證項目按照規(guī)定時間、標準實現(xiàn)，同時要把控落地過程中的風險。
7）數(shù)據(jù)分析，明確分析的目的和需要解決的問題，通過數(shù)據(jù)找到問題的答案。
PS：不要完全相信數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可能是偏人的，要結合實際業(yè)務場景驗證數(shù)據(jù)分析的結論。
8）增長黑客，增長分兩個方向：業(yè)務增長和效率提升。
在這里知識簡單羅列出來一個產(chǎn)品全生命周期過程中，產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段需要具備的關鍵能力和常用方法論工具，每一個產(chǎn)品新人都可以和自己當前的產(chǎn)品知識體系進行對照并查漏補缺。
2. 業(yè)務知識學習
對于中后臺（B端）產(chǎn)品來說，業(yè)務驅動是第一生產(chǎn)力，所以對于產(chǎn)品新人來說，進入某一個業(yè)務領域要做的第一件事就是學習業(yè)務、了解業(yè)務、理解業(yè)務。
業(yè)務學習三個階段
- 學習業(yè)務：從零開始學習業(yè)務名詞、業(yè)務概念、業(yè)務基礎，對業(yè)務知識有基礎的認知；
- 了解業(yè)務：基于上一個階段的業(yè)務學習，能夠對業(yè)務現(xiàn)狀有一個清晰的了解，了解關鍵業(yè)務流程，業(yè)務流程中不同業(yè)務模型的組成和上下游的依賴關系；
- 理解業(yè)務：理解相比與了解更深一個層次，是基于對業(yè)務現(xiàn)狀的理解，辯證性地看待業(yè)務的合理性：現(xiàn)狀能不能滿足當下及未來業(yè)務的發(fā)展？哪些業(yè)務環(huán)節(jié)可以做得更好？在更大的業(yè)務生態(tài)下，所負責的業(yè)務領域處于什么樣的一個位置？等等……在這個階段，是在業(yè)務情景下加入了個人理解和思考的。
對于業(yè)務驅動的產(chǎn)品經(jīng)理來說，理解業(yè)務是業(yè)務學習的進階能力之一，只有理解了業(yè)務，才能在產(chǎn)品實踐過程中做出正確的決策。
① 刻意練習
一萬小時理論相信大家都聽說過，源自于作家格拉德威爾在《異類》一書中的觀點：人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。
1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成世界級大師的必要條件。那么一件事情重復做一萬個小時真的能讓你變成這一個領域的專家么，這里還有一個必要的前提，即每次稍微提升一點難度去練習，讓每一次練習都有所提升，不局限于當前的效果，每一次對自己要求再高一點。
舉個例子：
對于一個產(chǎn)品新人，在針對業(yè)務需求設計解決方案的過程中，要不斷提高對自己方案設計能力的要求。
- 第一階段：可以設計自己負責業(yè)務模塊的方案；
- 第二階段：可以設計自己負責業(yè)務模塊及上下游的方案；
- 第三階段：可以設計整個業(yè)務鏈路各業(yè)務模塊的方案。
每次將難度提升一點點，這樣才能通過不斷的實踐，成長為業(yè)務專家和產(chǎn)品專家。
② 復盤
復盤早期源于圍棋，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關鍵。后來被美軍引用在每次軍事行動后的一種習慣性總結，再到后來應用到更多行業(yè)。復盤是對之前做的事情的一次全方位回顧，從中找到做得好的地方和做得不好的地方，好的地方繼承下來爭取下次做得更好，不好的地方分析原因和改進方案，爭取在下一次避免。
這里要注意一個關鍵點，明確復盤的目的：揚長避短；不是只有失敗的項目才需要復盤，成功的項目也需要復盤，復盤和刻意練習是相輔相成的，兩者結合使用能得到更好的效果。
這其實也是對于產(chǎn)品經(jīng)理的成長來說非常重要的一環(huán)，產(chǎn)品經(jīng)理分成長過程中會經(jīng)歷兩個階段：挖坑、填坑，要么給別人挖坑，要么給別人填坑（當然也有可能填自己挖的坑）。我們很難做到不給別人填坑，但是我們可以盡量做到不給別人挖坑。
二、批判性思維
批判性思維的起源來自于信息傳播的局限性，信息通過傳播者、傳播媒介到獲取者這一些過程中會出現(xiàn)信息的失真、失實。
批判性思維就是為了正確地理解信息，識別信息以做出正確的決策。
如何做到具備批判性思維？第一步要學會提問，通過問題找到答案。最簡單的提問方法，相信很多人都聽說過豐田5個為什么的案例。
豐田曾經(jīng)有一臺機器不轉動了，為了找到機器不轉動的最根本原因，相關團隊連續(xù)問了5個為什么：
- “為什么機器停了?”- “因為超負荷，保險絲斷了?！?/li>
- “為什么超負荷了呢?”- “因為軸承部分的潤滑不夠?！?/li>
- “為什么潤滑不夠?”- “因為潤滑泵吸不上油來。”
- “為什么吸不上油來呢?”- “因為油泵軸磨損，松動了?！?/li>
- “為什么磨損了呢?”- “因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑?！?/li>
最終發(fā)現(xiàn)，為了避免以后機器不轉動的解決方案是安裝過濾器。
當然除了上述這種相對簡單的提問方法外，還有類似于蘇格拉底式提問法、結構思維提問法等等，有興趣的同學可以深度學習。
三、深度思考
筆者在本文中提到的深度思考，更多指的是對事物本質的思考能力，通過對一個問題的不斷深入思考，找到背后的本質，這里提出一個方法論：第一性原理。
第一性原理最早由古希臘思想家亞里士多德提出，它相當于數(shù)學中的公理，即在每一個系統(tǒng)的探索中，存在第一原理，它是一個最基本的假設或命題，不能被省略或刪除，也不能被違反。
后來被很多企業(yè)引用到產(chǎn)品、商業(yè)等領域，其中相對著名的案例就是號稱現(xiàn)實版鋼鐵俠的埃隆馬斯克，馬斯克早期接手電動汽車時，一直無法降低電動汽車的成本，傳統(tǒng)電池組，市場平均價格是600美元/千瓦時，主要電池供應商是松下。馬斯克發(fā)現(xiàn)，如果從倫敦金屬交易所購買鋰電池組的原材料組合在一起，只需要80美元/千瓦時。
他從中發(fā)現(xiàn)有巨大的價格差距，所以特斯拉在2013年開始自己建立了電池廠，今年一月份開始大規(guī)模生產(chǎn)，投產(chǎn)之后電池的價格可以下降30%，每年可以支持150萬輛電動車對電池的需求。將特斯拉變成普通人也能買得起的電動汽車。
對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，在需求實踐過程中，不急于尋找需求的解決方案，而是要先去找到需求背后的第一性原理，有時候可能你的解決方案和需求背后的本質差之千里。
四、同理心
同理心更多是用戶端產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力，因為用戶端產(chǎn)品是直接為用戶維護的，如果無法站在用戶的視角思考問題、設計解決方案，那么設計出來的產(chǎn)品就不會得到用戶的認可。
但是對于業(yè)務驅動的B端產(chǎn)品或中后臺產(chǎn)品來說，同理心也是必備的能力之一，因為公司內部的業(yè)務團隊、業(yè)務上下游的兄弟團隊，都是你的用戶，雖然這些用戶更好說話，但是不代表你不需要從他們的視角去思考問題、解決問題。
你以為的只是你以為的，同理心的一個反向案例就是知識的詛咒，知識的詛咒指一旦我們自己知道某樣東西，我們就會發(fā)現(xiàn)很難想象不知道它的時候會什么樣，也就是對某事了解的越多，越不容易把這件事情教授給別人，我們會認為地球人都知道，不需要再說出來了。
正因為知識的詛咒出現(xiàn)，就會導致我們在與其他人進行溝通過程中產(chǎn)生不必要的信息差，從而做出錯誤的決策，直到錯誤發(fā)生時才醒悟：原來我知道的事情對方竟然不知道。
如何打破知識的詛咒？在溝通過程中，盡可能的將自己對事情的認知共享給對方、在雙方達成一致后讓對方進行觀點的復述，這有點像http協(xié)議中的三次握手，通過多次的信息交互保證雙方信息認知的一致性。
五、執(zhí)行力
每次在面試應屆生或者初級產(chǎn)品經(jīng)理的時候，我都會問一個問題：如果你的老板給你提了一個需求要求你去實現(xiàn)，而你又對這個需求不認可，你會如何處理？
每一個面試的同學都會有不同的回答，比如先基于自己的理解收集資料證明老板的需求不合理與老板進行溝通，再比如求助周邊同事一起與老板溝通嘗試說服老板等等，每一個同學都在想辦法去說服老板不做。
這個時候我會再問一個進階問題，老板聽了你的或者你的同事的反饋后，仍然說必須要做，這個時候你要怎么處理？
有些同學會繼續(xù)據(jù)理力爭想各種解決方案去說服老板不做，還有少數(shù)同學會說那就做，在做的過程中去發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋，在實踐中如果需求是對的那么繼續(xù)深耕，如果需求是錯的那么也可以在做的過程中讓老板了解并及時止損。
上述這樣一個問題，其實就是在考察執(zhí)行力，對于一個產(chǎn)品新人，執(zhí)行力是其必須具備的一種能力。那么結合上面這個問題，其實會延伸出來兩個方面的問題。
- 第一個，老板和你的視野不同，老板之所以能成為你的老板，他的視角更大，看到的、想到的東西更多，也許需求在你看來不合理，但是可能僅僅是在你看來而已。
- 第二個，在VUCA時代，很多東西是需要經(jīng)過實踐去驗證的，只有經(jīng)過市場、用戶驗證的東西才能真的體現(xiàn)出來其價值性。
所以，我給出的答案是，要做，要按照老板的需求去做。當然在這個過程中還是有步驟的：
- 充分了解老板的需求，結合用戶、場景，對老板的需求進行理解，并形成可行化的解決方案；
- 對于解決方案做到可證偽，通過反饋、數(shù)據(jù)等多種方式驗證需求的合理性；
- 及時反饋與溝通，在需求實踐環(huán)節(jié)更多與老板進行溝通、反饋；
- 通過落地效果、向上溝通，快速調整需求解決方案：深耕、止損。
0-3年，是產(chǎn)品人成長的第一個階段，在這個階段對于產(chǎn)品來說是打基礎的階段，就像蓋房子的打地基，只有基礎打的牢固，將房子蓋得更高、質量更好。
本文中的五個關鍵能力，不僅僅是年輕產(chǎn)品人才需要具備的，對于資深產(chǎn)品人更需要牢牢地掌握和應用。是對于認知、方法、實踐的三者合一，只有將這三者進行融會貫通，才能為后續(xù)的進階提供有力的底層邏輯支持。
學習能力、批判性思維、深度思考、同理心、執(zhí)行力，上述提到的是對這5個關鍵能力的入門解讀及基礎方法介紹，每一個單一的能力都值得深挖和刻意練習，也希望每個看到本文的同學能夠結合自己的現(xiàn)狀，進行針對性的學習，盡快成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品人。
#專欄作家#
記小憶，公眾號：PM龍門陣，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，OTA中后臺產(chǎn)品經(jīng)理。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載
題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
1.5年野蠻生長初級產(chǎn)品經(jīng)理對于執(zhí)行力的問題回復：
如果老板給我提了一個需求要求我去實現(xiàn)，而我又對這個需求不認可，我會如何處理？
第一步，對于需求認不認可不是自己主觀去判斷，而且通過當前的業(yè)務背景以及市場大環(huán)境，對該需求用KANO模型或者其他需求分析模型去分析；
第二步，把分析后的結果如實告知給老板，并分析做與不做的優(yōu)勢與劣勢；
第三步，如果老板確定要做，就根據(jù)市場競品的優(yōu)勢與本公司的特性做一個整合，找到一個當下最優(yōu)的解決方案（畢竟是金主爸爸，也不能違逆）；
第四步：在落地后，實時觀察與分析行業(yè)動向，及時調整自己的方案，對方案進行優(yōu)化，并把優(yōu)化后的方案同步給老板，再交于開發(fā)實施。畢竟大大說了，任何需求都是需要經(jīng)過市場與用戶驗證才能體現(xiàn)是否有價值。
干貨滿滿！對產(chǎn)品經(jīng)理的能力提升方向有更好的指引，給作者大大點贊！
呼叫產(chǎn)品經(jīng)理們，快來學習，碼住這篇文章哈哈哈！
寫的太好了！產(chǎn)品經(jīng)理們確實是需要這些關鍵能力，來更好的提升自己。