沒有競品時(shí),如何進(jìn)行需求調(diào)研?

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編輯導(dǎo)語:需求調(diào)研是產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中必然要經(jīng)歷的階段之一,只有做好需求調(diào)研,后續(xù)產(chǎn)品的整體方向、定位、目標(biāo)用戶群體才會更為確定,進(jìn)而保證后續(xù)項(xiàng)目的正常行進(jìn)。然而若你的產(chǎn)品沒有競品,你又該如何進(jìn)行需求調(diào)研呢?

調(diào)研不徹底,就是徹底不調(diào)研。

關(guān)于產(chǎn)品需求調(diào)研的重要性,這是多年前我領(lǐng)導(dǎo)對我剛?cè)胄袝r(shí)的循環(huán)洗腦,那時(shí)他保溫杯里泡的雖然還不是枸杞,可已然有了穿透歲月的先見之明。

幾乎在每一次產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行需求調(diào)研時(shí),他都會掐著蘭花指對我們劃重點(diǎn),似乎只有不停地播放你愛我,我愛你,需求調(diào)研要徹底,你才能記得住這魔幻的旋律。

為什么說需求調(diào)研如此重要呢?

其實(shí),原因很簡單,因?yàn)檫@是產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)施的第一環(huán),是需求設(shè)計(jì)的起點(diǎn),也是產(chǎn)品發(fā)展的支點(diǎn),一旦出現(xiàn)偏差,后期就會被成倍放大,回頭無岸。

一般我們在進(jìn)行需求調(diào)研時(shí),其實(shí)也是有一整套方法論的,鏡同學(xué)在之前的文章里也有提到過,有需要的同學(xué)可以參考:分七步:高效完成B端產(chǎn)品的需求調(diào)研。

這不是眼瞅就要春節(jié)了嗎,鏡同學(xué)正在急練毛筆字,計(jì)劃過幾天街頭寫春聯(lián),可領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)候給整了個(gè)絕活:

庫存融資新產(chǎn)品馬上著手進(jìn)行需求調(diào)研,本周要形成產(chǎn)品調(diào)研分析報(bào)告。

熟悉供應(yīng)鏈金融的產(chǎn)品同學(xué)都知道,供應(yīng)鏈金融主要就三種模式,分別為:應(yīng)收賬款融資、預(yù)付款融資和庫存融資。

中國知網(wǎng)“扶貧”需求調(diào)研。(附文檔下載)

而我們作為供應(yīng)鏈金融平臺,定位為“供應(yīng)鏈金融一攬子服務(wù)的提供商”,眼下我們金融平臺已上線兩款產(chǎn)品,分別對應(yīng)著應(yīng)收賬款融資、預(yù)付款融資,所以庫存融資對于金融平臺的豐富度至關(guān)重要。

依據(jù)產(chǎn)品KPI指標(biāo),原本庫存融資的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是屬于下個(gè)月的工作包,我大意了,忽略了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)都是服用生長素和催熟劑的。

可鏡同學(xué)作為十八線金融小學(xué)生,一收到這個(gè)陌生的工作任務(wù),就頓感壓力山大,心說,這不是欺負(fù)老實(shí)人嗎?

為什么鏡同學(xué)這么說呢,畢竟“漢隆剃刀”一直在鏡同學(xué)心中:

領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都是英明神武、冰清玉潔的高大上形象,萬萬不可妄自揣度呀。

可這次著實(shí)不一樣,原因有二:

一是,新產(chǎn)品設(shè)計(jì)無競品可供參考。

網(wǎng)絡(luò)上幾乎沒有“庫存融資”的競品可供分(抄)析(襲)的。

事實(shí)上,B端產(chǎn)品尤其是平臺化、垂直化的產(chǎn)品服務(wù),一般很難搜到相應(yīng)的競品,這是與C端最典型的不一致地方。

二是,不具備現(xiàn)場調(diào)研客戶的客觀條件。

我們作為庫存融資的產(chǎn)品服務(wù),平臺定位為供應(yīng)鏈管理綜合服務(wù)運(yùn)營商,是金融解決方案的提供商,這反應(yīng)在底層的產(chǎn)品架構(gòu)上,我們其實(shí)是集成服務(wù)的應(yīng)用者,很多核心技術(shù)或創(chuàng)新技術(shù)都是集成的,而我們主要是提供平臺服務(wù),換句話說,我們既不是資金方、也不是核心企業(yè),也不是擔(dān)保人。

我們僅僅是搭建了一個(gè)技術(shù)平臺:為資金需求方和供應(yīng)方搭建了一個(gè)場景服務(wù)。

我們這里先不討論業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的優(yōu)劣,單從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說,這帶來最直接的一個(gè)現(xiàn)象就是:我們?nèi)鄙賵鼍胺?,難以把握場景客戶的需求場景。

拿庫存融資來說,我們其實(shí)要圍繞倉儲企業(yè)來進(jìn)行設(shè)計(jì),可我們并沒有場景(原先集團(tuán)是有電子產(chǎn)業(yè)園的,現(xiàn)在業(yè)務(wù)調(diào)整,取消了自營業(yè)務(wù),變成了純租賃業(yè)務(wù))。

運(yùn)營人員和業(yè)務(wù)人員,短期內(nèi)也提供不了合適的客戶場景可供調(diào)研,而且,這次任務(wù)也只是初步的“需求調(diào)研分析”,主要是供決策層有個(gè)評審的書面依據(jù)。

事實(shí)上,這對于很多B端產(chǎn)品來說,都是市場遇到的現(xiàn)象:

沒有競品可供參考,也沒有市場場景可供調(diào)研,但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)有個(gè)大體的規(guī)劃方向,領(lǐng)導(dǎo)或者公司就想先做個(gè)MVP,市場試錯(cuò)后再做敏捷迭代。

而鏡同學(xué)在以往也做過不少“拍腦袋”或者“閉門造車”的產(chǎn)品設(shè)計(jì),絕大多數(shù)都是遠(yuǎn)低于期望值的:要么造成沉默成本,要么造成機(jī)會成本。

總之,后續(xù)都需要在了解業(yè)務(wù)場景、客戶精準(zhǔn)需求后進(jìn)行架構(gòu)性的調(diào)整。

最重要的一個(gè)原因就是沒有做好需求調(diào)研分析。

這次我準(zhǔn)備好好整個(gè)絕活,畢竟鏡同學(xué)可不想被用祭旗來當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)置辦的年貨。

1)編制需求調(diào)研提綱

圍繞產(chǎn)品的需求調(diào)研,產(chǎn)品經(jīng)理列舉一個(gè)清晰的提綱,分步去實(shí)施可有利于系統(tǒng)性的編制調(diào)研方案,并且不容易出錯(cuò)。

中國知網(wǎng)“扶貧”需求調(diào)研。(附文檔下載)

2)區(qū)分重點(diǎn)

對產(chǎn)品調(diào)研分析來說,重點(diǎn)內(nèi)容主要有兩部分:一個(gè)是產(chǎn)品背景、一個(gè)是實(shí)施方案。

產(chǎn)品背景其實(shí)主要聚焦在業(yè)務(wù)背景、市場概況和場景分析。

產(chǎn)品背景描述這一塊對于沒有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)來說,主要的信息渠道就是依賴網(wǎng)絡(luò)資料,將產(chǎn)品的市場背景、現(xiàn)狀、需求痛點(diǎn)提煉出來。

實(shí)施方案其實(shí)就是產(chǎn)品調(diào)研完成后,應(yīng)該怎么實(shí)施的過程描述。

舉個(gè)例子來說,就像是一桌子食材,應(yīng)該怎么做成美味佳肴?每一步應(yīng)該做什么工作,誰來負(fù)責(zé)、需要什么資源等、可能會遇到哪些問題等等。

3)產(chǎn)品背景

產(chǎn)品背景的工作上文已經(jīng)有描述,對于沒經(jīng)驗(yàn)、沒競品、沒現(xiàn)場調(diào)研的“三無同學(xué)”來說,應(yīng)該怎么著手呢?

或者說,核心資料應(yīng)該怎么線上搜集呢?

以往我們總是從網(wǎng)上搜索關(guān)鍵字,尋找合適的文章介紹,但這有個(gè)問題,一是效率不足,二是資料權(quán)威性不夠,后者對于無競品、不熟悉的新產(chǎn)品來說,更為關(guān)鍵,因?yàn)樽R別成本太高,我們不知道資料是否權(quán)威。

不經(jīng)意間,我發(fā)現(xiàn)中國知網(wǎng)恰恰是該問題的最佳答案,對于產(chǎn)品調(diào)研的背景描述非常有幫助,恰好能解決這個(gè)搜索需求。

原因其實(shí)也很簡單,因?yàn)橹袊W(wǎng)主要就是學(xué)術(shù)性研究,首先是資料具備權(quán)威性,其次是研究內(nèi)容描述更可信、更真實(shí)、更深入。

恰恰適合沒有競品的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的調(diào)研參考,甚至可以說,中國知網(wǎng)是對缺乏競品、無參考場景的新產(chǎn)品調(diào)研的“精準(zhǔn)扶貧”,是“靶向治療”。

通過知網(wǎng)論文的參考,可以很容易了解業(yè)務(wù)場景、市場分析、主流產(chǎn)品模式,對于需要的信息都有很扎實(shí)的數(shù)據(jù)支撐,對于產(chǎn)品調(diào)研效率的提升非常顯著。

中國知網(wǎng)“扶貧”需求調(diào)研。(附文檔下載)

中國知網(wǎng)“扶貧”需求調(diào)研。(附文檔下載)

4)實(shí)施方案

實(shí)施方案這一塊其實(shí)也不復(fù)雜,在調(diào)研的基礎(chǔ)上,明確需求痛點(diǎn)和產(chǎn)品定位,確定目標(biāo)用戶和產(chǎn)品的核心邏輯之后,重點(diǎn)表述去如何實(shí)現(xiàn)。

本節(jié)重點(diǎn)在于如何去做,其實(shí)類似于項(xiàng)目計(jì)劃,比如,什么時(shí)間做什么事兒?需要多少人?有什么風(fēng)險(xiǎn)等?可以分條描述。

中國知網(wǎng)“扶貧”需求調(diào)研。(附文檔下載)

復(fù)盤本次產(chǎn)品的調(diào)研分析來說,一個(gè)很重要的參考就是要找到正確的解決方法,這樣才能事半功倍,就像工作中存在很多個(gè)問題,也有很多個(gè)解決方法,我們需要做的就是給問題匹配到最合適的答案。

一個(gè)人的能力都是有限的,很難做到事事都精通,關(guān)鍵是善于借助工具,找到正確的處理方法,就像是應(yīng)對“三無”的新產(chǎn)品設(shè)計(jì),知網(wǎng)也許對于需求調(diào)研很有幫助,而我們需要做的就是尋找和積累、探索與靈活。

正如《勸學(xué)》中所言:君子生非異也,善假于物也。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷,公眾號:產(chǎn)品大峽谷,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理,供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域,擅長需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。

本文由@產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 調(diào)研就是對大量市場調(diào)研數(shù)據(jù)的深入分析,全面客觀地剖析。

    來自山東 回復(fù)
  2. 感覺全文可以用“去知網(wǎng)查”概括掉,這是桌面調(diào)研的一個(gè)路徑

    來自上海 回復(fù)
    1. 省流版…

      來自河南 回復(fù)
    2. 此處應(yīng)有掌聲,總結(jié)得好,一篇文章最有意義得4個(gè)字

      來自廣東 回復(fù)
  3. 好多火星文,看得好辛苦

    來自廣東 回復(fù)
    1. 感謝反饋,新年快樂。

      來自河南 回復(fù)