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編輯導(dǎo)語：需求調(diào)研是產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中必然要經(jīng)歷的階段之一，只有做好需求調(diào)研，后續(xù)產(chǎn)品的整體方向、定位、目標(biāo)用戶群體才會更為確定，進(jìn)而保證后續(xù)項(xiàng)目的正常行進(jìn)。然而若你的產(chǎn)品沒有競品，你又該如何進(jìn)行需求調(diào)研呢？

調(diào)研不徹底，就是徹底不調(diào)研。

關(guān)于產(chǎn)品需求調(diào)研的重要性，這是多年前我領(lǐng)導(dǎo)對我剛?cè)胄袝r(shí)的循環(huán)洗腦，那時(shí)他保溫杯里泡的雖然還不是枸杞，可已然有了穿透歲月的先見之明。

幾乎在每一次產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行需求調(diào)研時(shí)，他都會掐著蘭花指對我們劃重點(diǎn)，似乎只有不停地播放“你愛我，我愛你，需求調(diào)研要徹底”，你才能記得住這魔幻的旋律。

為什么說需求調(diào)研如此重要呢？

其實(shí)，原因很簡單，因?yàn)檫@是產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)施的第一環(huán)，是需求設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，也是產(chǎn)品發(fā)展的支點(diǎn)，一旦出現(xiàn)偏差，后期就會被成倍放大，回頭無岸。

一般我們在進(jìn)行需求調(diào)研時(shí)，其實(shí)也是有一整套方法論的，鏡同學(xué)在之前的文章里也有提到過，有需要的同學(xué)可以參考：分七步：高效完成B端產(chǎn)品的需求調(diào)研。

這不是眼瞅就要春節(jié)了嗎，鏡同學(xué)正在急練毛筆字，計(jì)劃過幾天街頭寫春聯(lián)，可領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)候給整了個(gè)絕活：

庫存融資新產(chǎn)品馬上著手進(jìn)行需求調(diào)研，本周要形成產(chǎn)品調(diào)研分析報(bào)告。

熟悉供應(yīng)鏈金融的產(chǎn)品同學(xué)都知道，供應(yīng)鏈金融主要就三種模式，分別為：應(yīng)收賬款融資、預(yù)付款融資和庫存融資。

而我們作為供應(yīng)鏈金融平臺，定位為“供應(yīng)鏈金融一攬子服務(wù)的提供商”，眼下我們金融平臺已上線兩款產(chǎn)品，分別對應(yīng)著應(yīng)收賬款融資、預(yù)付款融資，所以庫存融資對于金融平臺的豐富度至關(guān)重要。

依據(jù)產(chǎn)品KPI指標(biāo)，原本庫存融資的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是屬于下個(gè)月的工作包，我大意了，忽略了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)都是服用生長素和催熟劑的。

可鏡同學(xué)作為十八線金融小學(xué)生，一收到這個(gè)陌生的工作任務(wù)，就頓感壓力山大，心說，這不是欺負(fù)老實(shí)人嗎？

為什么鏡同學(xué)這么說呢，畢竟“漢隆剃刀”一直在鏡同學(xué)心中：

領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都是英明神武、冰清玉潔的高大上形象，萬萬不可妄自揣度呀。

可這次著實(shí)不一樣，原因有二：

一是，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)無競品可供參考。

網(wǎng)絡(luò)上幾乎沒有“庫存融資”的競品可供分（抄）析（襲）的。

事實(shí)上，B端產(chǎn)品尤其是平臺化、垂直化的產(chǎn)品服務(wù)，一般很難搜到相應(yīng)的競品，這是與C端最典型的不一致地方。

二是，不具備現(xiàn)場調(diào)研客戶的客觀條件。

我們作為庫存融資的產(chǎn)品服務(wù)，平臺定位為供應(yīng)鏈管理綜合服務(wù)運(yùn)營商，是金融解決方案的提供商，這反應(yīng)在底層的產(chǎn)品架構(gòu)上，我們其實(shí)是集成服務(wù)的應(yīng)用者，很多核心技術(shù)或創(chuàng)新技術(shù)都是集成的，而我們主要是提供平臺服務(wù)，換句話說，我們既不是資金方、也不是核心企業(yè)，也不是擔(dān)保人。

我們僅僅是搭建了一個(gè)技術(shù)平臺：為資金需求方和供應(yīng)方搭建了一個(gè)場景服務(wù)。

我們這里先不討論業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的優(yōu)劣，單從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說，這帶來最直接的一個(gè)現(xiàn)象就是：我們?nèi)鄙賵鼍胺?，難以把握場景客戶的需求場景。

拿庫存融資來說，我們其實(shí)要圍繞倉儲企業(yè)來進(jìn)行設(shè)計(jì)，可我們并沒有場景（原先集團(tuán)是有電子產(chǎn)業(yè)園的，現(xiàn)在業(yè)務(wù)調(diào)整，取消了自營業(yè)務(wù)，變成了純租賃業(yè)務(wù)）。

運(yùn)營人員和業(yè)務(wù)人員，短期內(nèi)也提供不了合適的客戶場景可供調(diào)研，而且，這次任務(wù)也只是初步的“需求調(diào)研分析”，主要是供決策層有個(gè)評審的書面依據(jù)。

事實(shí)上，這對于很多B端產(chǎn)品來說，都是市場遇到的現(xiàn)象：

沒有競品可供參考，也沒有市場場景可供調(diào)研，但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)有個(gè)大體的規(guī)劃方向，領(lǐng)導(dǎo)或者公司就想先做個(gè)MVP，市場試錯(cuò)后再做敏捷迭代。

而鏡同學(xué)在以往也做過不少“拍腦袋”或者“閉門造車”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，絕大多數(shù)都是遠(yuǎn)低于期望值的：要么造成沉默成本，要么造成機(jī)會成本。

總之，后續(xù)都需要在了解業(yè)務(wù)場景、客戶精準(zhǔn)需求后進(jìn)行架構(gòu)性的調(diào)整。

最重要的一個(gè)原因就是沒有做好需求調(diào)研分析。

這次我準(zhǔn)備好好整個(gè)絕活，畢竟鏡同學(xué)可不想被用祭旗來當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)置辦的年貨。

1）編制需求調(diào)研提綱

圍繞產(chǎn)品的需求調(diào)研，產(chǎn)品經(jīng)理列舉一個(gè)清晰的提綱，分步去實(shí)施可有利于系統(tǒng)性的編制調(diào)研方案，并且不容易出錯(cuò)。

2）區(qū)分重點(diǎn)

對產(chǎn)品調(diào)研分析來說，重點(diǎn)內(nèi)容主要有兩部分：一個(gè)是產(chǎn)品背景、一個(gè)是實(shí)施方案。

產(chǎn)品背景其實(shí)主要聚焦在業(yè)務(wù)背景、市場概況和場景分析。

產(chǎn)品背景描述這一塊對于沒有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)來說，主要的信息渠道就是依賴網(wǎng)絡(luò)資料，將產(chǎn)品的市場背景、現(xiàn)狀、需求痛點(diǎn)提煉出來。

實(shí)施方案其實(shí)就是產(chǎn)品調(diào)研完成后，應(yīng)該怎么實(shí)施的過程描述。

舉個(gè)例子來說，就像是一桌子食材，應(yīng)該怎么做成美味佳肴？每一步應(yīng)該做什么工作，誰來負(fù)責(zé)、需要什么資源等、可能會遇到哪些問題等等。

3）產(chǎn)品背景

產(chǎn)品背景的工作上文已經(jīng)有描述，對于沒經(jīng)驗(yàn)、沒競品、沒現(xiàn)場調(diào)研的“三無同學(xué)”來說，應(yīng)該怎么著手呢？

或者說，核心資料應(yīng)該怎么線上搜集呢？

以往我們總是從網(wǎng)上搜索關(guān)鍵字，尋找合適的文章介紹，但這有個(gè)問題，一是效率不足，二是資料權(quán)威性不夠，后者對于無競品、不熟悉的新產(chǎn)品來說，更為關(guān)鍵，因?yàn)樽R別成本太高，我們不知道資料是否權(quán)威。

不經(jīng)意間，我發(fā)現(xiàn)中國知網(wǎng)恰恰是該問題的最佳答案，對于產(chǎn)品調(diào)研的背景描述非常有幫助，恰好能解決這個(gè)搜索需求。

原因其實(shí)也很簡單，因?yàn)橹袊W(wǎng)主要就是學(xué)術(shù)性研究，首先是資料具備權(quán)威性，其次是研究內(nèi)容描述更可信、更真實(shí)、更深入。

恰恰適合沒有競品的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的調(diào)研參考，甚至可以說，中國知網(wǎng)是對缺乏競品、無參考場景的新產(chǎn)品調(diào)研的“精準(zhǔn)扶貧”，是“靶向治療”。

通過知網(wǎng)論文的參考，可以很容易了解業(yè)務(wù)場景、市場分析、主流產(chǎn)品模式，對于需要的信息都有很扎實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，對于產(chǎn)品調(diào)研效率的提升非常顯著。

4）實(shí)施方案

實(shí)施方案這一塊其實(shí)也不復(fù)雜，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，明確需求痛點(diǎn)和產(chǎn)品定位，確定目標(biāo)用戶和產(chǎn)品的核心邏輯之后，重點(diǎn)表述去如何實(shí)現(xiàn)。

本節(jié)重點(diǎn)在于如何去做，其實(shí)類似于項(xiàng)目計(jì)劃，比如，什么時(shí)間做什么事兒？需要多少人？有什么風(fēng)險(xiǎn)等？可以分條描述。

復(fù)盤本次產(chǎn)品的調(diào)研分析來說，一個(gè)很重要的參考就是要找到正確的解決方法，這樣才能事半功倍，就像工作中存在很多個(gè)問題，也有很多個(gè)解決方法，我們需要做的就是給問題匹配到最合適的答案。

一個(gè)人的能力都是有限的，很難做到事事都精通，關(guān)鍵是善于借助工具，找到正確的處理方法，就像是應(yīng)對“三無”的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，知網(wǎng)也許對于需求調(diào)研很有幫助，而我們需要做的就是尋找和積累、探索與靈活。

正如《勸學(xué)》中所言：君子生非異也，善假于物也。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷，公眾號：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域，擅長需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。

本文由@產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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