需求評審,是產(chǎn)品經(jīng)理的一場自我較量

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需求評審,產(chǎn)品經(jīng)理們再也熟悉不過的工作,但對于許多產(chǎn)品新人來說,不是一件簡單的事。這是一場和自己的較量,畢竟是否準(zhǔn)備充分,是否能將自己的方案經(jīng)受住其他人的靈魂拷問,歸根結(jié)底,還是產(chǎn)品經(jīng)理自己的事。具體要怎么做,希望本篇文章能給各位帶來幫助。

大家好,本期我們分享的是產(chǎn)品經(jīng)理每天都會做的工作,很熟悉,但是很多產(chǎn)品經(jīng)理也很恐懼,那就是:需求評審。需求評審是產(chǎn)品經(jīng)理的一場考試,其實我覺得更是產(chǎn)品經(jīng)理的一場自我較量,是產(chǎn)品經(jīng)理自己是否準(zhǔn)備充分,是否能將自己的方案經(jīng)受住其他人的靈魂拷問,歸根結(jié)底,還是產(chǎn)品經(jīng)理自己的事。

一、故事引入

小李新入職了一家公司,領(lǐng)導(dǎo)安排小李先熟悉業(yè)務(wù),給他開通了一個測試賬號,小李就在測試環(huán)境上走流程、看功能,流程都走通了,對業(yè)務(wù)也有了一定的了解。3天后小李找到領(lǐng)導(dǎo);

小李:領(lǐng)導(dǎo),我熟悉的差不多了,有什么工作嗎,分給我一個?

領(lǐng)導(dǎo):正好業(yè)務(wù)方提了一個需求,你來跟進(jìn)下吧。這個需求就是住院的醫(yī)囑計費節(jié)點配置功能(醫(yī)囑是指醫(yī)師在醫(yī)療活動中下達(dá)的醫(yī)學(xué)指令,比如開藥,做一次CT檢查)

小李拿著需求,第二天就畫完了原型,寫完了PRD,約了開發(fā)準(zhǔn)備評審。

評審會上小李慷慨激昂的講完了需求,心里想:等著開發(fā)排期吧。

突然,氣氛有些不對。

開發(fā)老張說:第三方檢查系統(tǒng)要觸發(fā)計費的怎么處理,據(jù)我所知,有的PACS系統(tǒng)是在登記成功的時候要調(diào)用HIS進(jìn)行計費。

小李有些懵,以為所有的計費只需要護(hù)士分解提交就可以計費了呢。

這個故事告訴我們,新人去了公司一定不用急著干活,雖然我們做不到很全面地了解業(yè)務(wù)和功能,但是在接到需求時,一定要了解清楚這幾點:

1.這個需求的背景是什么

也就是說為什么要做這個需求,誰提出的,比如HIS系統(tǒng)里,是護(hù)士提出的,還是醫(yī)生提出的,是在什么場景下提出的?是遇到什么困難了需要系統(tǒng)幫忙解決?

2.這個需求對現(xiàn)有系統(tǒng)有哪些影響

如果做這個需求,對現(xiàn)有系統(tǒng)哪些地方會影響,列出影響當(dāng)前系統(tǒng)的點,這個一定要自己親手去體驗產(chǎn)品,根據(jù)現(xiàn)有的邏輯和交互去考慮,如果不了解現(xiàn)在的功能,那么很容易會遺漏或者方案有沖突。

3.這個需求的分類

需求是否是屬于標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品還是個性化產(chǎn)品,思考能否做成通用的產(chǎn)品,如果不能,怎么來平衡對其他客戶對影響,尤其是在to B的業(yè)務(wù)里,是經(jīng)常遇見的,產(chǎn)品經(jīng)理要深入了解業(yè)務(wù)場景,才能判斷好。

4.做最優(yōu)的方案

這個是最難的,也是值得我們最應(yīng)該思考和努力的。

如果有多個解決方案,我們肯定會采取成本最小的方案,但是筆者最近一直在思考一個問題:系統(tǒng)做的功能就是最優(yōu)的方案嗎,我的答案是非也,其實很多時候我們通過管理要求、相關(guān)制度可以解決問題,舉個例子:醫(yī)院放射科的主任說需要限制每天臨床的加急患者,否則加急的插隊多了患者會投訴,但是控制加急的患者靠系統(tǒng)合適嗎,是否需要加急醫(yī)生最有決定權(quán),系統(tǒng)是完成不了這個事情的,所以不是所有的需求都應(yīng)該通過系統(tǒng)滿足,有時會適得其反。

5.這個需要的范圍有多大

這個需求僅僅是我們看到的樣子嗎?未必,一個需求有時候會連接好幾個系統(tǒng)都要配合,這個也要考慮到,拿HIS系統(tǒng)舉例,HIS和醫(yī)技系統(tǒng)有很多業(yè)務(wù)接口交互,新增需求很可能會影響到第三方改動。

二、需求評審是為了什么,都有哪些角色參與

我們做產(chǎn)品的,對需求評審的一個共識就是需求評審就是給開發(fā)講我們要做的功能,讓開發(fā)幫我們干,這樣理解沒有問題,但是最重要的是讓我們做的事情,大家達(dá)成一個共識。只有大家達(dá)成了共識,認(rèn)為我們是做一件正確的事,你的需求評審就贏了一半,大家也才會努力的去做,剩下一半就是要把功能怎么講解給項目人員,讓大家對自己要做的部分很清晰。

需求評審時參與的角色:項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、前后端開發(fā),UI,測試等項目人員。

三、需求評審,開發(fā)關(guān)注什么?

俗話說,知己知彼,百戰(zhàn)百勝,很多人之所以評審時被開發(fā)懟或者質(zhì)疑,就是因為不清楚評審的對象他們心里想要的評審是什么樣子。

前后端開發(fā)關(guān)注的點如下:

后端

業(yè)務(wù)邏輯:我們拿線下購物舉例,我們?nèi)コ匈徺I東西需要先加入到購物車,然后收銀臺付款后,商品我們才能帶走,映射到程序里,就是提供搜索、瀏覽商品、加入購物車、提交訂單、支付的功能,在程序里也是有邏輯的,不可能未付款就給發(fā)貨,只有有了邏輯,開發(fā)才可以按照邏輯去寫代碼。

數(shù)據(jù)字典:數(shù)據(jù)字典產(chǎn)品可以理解為我們設(shè)計產(chǎn)品的字段,開發(fā)設(shè)計數(shù)據(jù)庫時,需要表,表里面就是字段,我們提供一份完整的數(shù)據(jù)字典,開發(fā)在設(shè)計表的時候就能填充進(jìn)去字段,數(shù)據(jù)字典一般包括字段名稱、字段的類型、字段的來源、字段的長度等。

實體關(guān)系:實體關(guān)系說經(jīng)過現(xiàn)抽象出來的概念,比如我們?nèi)メt(yī)院看病,患者就是一個實體,醫(yī)生是一個實體,醫(yī)生所在的科室也是一個實體,實體和實體之間是有關(guān)系的,一個科室可以有多個醫(yī)生,一個醫(yī)生屬于一個科室,我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候也要把業(yè)務(wù)類的概念抽象出實體,然后梳理實體店關(guān)系

業(yè)務(wù)流程:凡事都有流程,先做什么后做什么,產(chǎn)品設(shè)計也是如此。在評審的時候我們一定要把流程描述清楚,拿購物舉例:用戶瀏覽商品-加入購物車-提交訂單-付款-商家發(fā)貨-商品配送-用戶收貨,可以通過畫流程圖的形式將業(yè)務(wù)的流程表達(dá)出來。

前端

頁面:前端關(guān)注的是頁面的元素是什么,頁面上是否需要表單、下拉框、彈窗等等

交互:交互有頁面之間的跳轉(zhuǎn)關(guān)系,也有特殊要求的動態(tài)效果

總結(jié):前端一般不參與處理業(yè)務(wù)邏輯和處理數(shù)據(jù),所以關(guān)注的是交互和頁面上的元素,相反,后端開發(fā)需要處理邏輯處理數(shù)據(jù),所以前后端關(guān)注的點是不一樣的。

四、需求評審時描述功能要怎么描述

建立場景化的表達(dá)

場景表達(dá)是具體到用戶或者系統(tǒng)的操作場景,這樣參加評審的人員聽起來就不會很懵,建立起來場景,大家的接受情況就會很高,評審效率也會很高

舉例:PACS系統(tǒng)醫(yī)院的登記員給患者在登記時調(diào)用HIS的計費接口,需求評審時候可以說在點擊【登記】按鈕時,調(diào)用計費接口。

這個說法看上去沒有問題,但是如果通過場景化來表達(dá),就會特別清晰。

  • 非預(yù)約登記:點擊登記按鈕時調(diào)用計費接口
  • 預(yù)約登記(非簽到):點擊登記按鈕時調(diào)用計費接口
  • 預(yù)約登記,需要簽到:點擊簽到按鈕時調(diào)用計費接口

2.描述要準(zhǔn)確

在需求評審時描述盡量用可以量化的詞進(jìn)行,盡量少用名詞,或者描述不準(zhǔn)備的詞匯

舉例:比如訂單金額必須大于0才能提交,有的產(chǎn)品經(jīng)理可能會描述成訂單金額不為空、必須有訂單金額才能提交。很明顯,第一種的描述開發(fā)是特別清晰怎么去做的。

3.規(guī)則要定義好

現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展迅速,基本沒有實現(xiàn)不了的功能,我們在評審的時候一定要想好我們的業(yè)務(wù)規(guī)則,業(yè)務(wù)規(guī)則清晰,開發(fā)就能按照規(guī)則去開發(fā)。

舉例:醫(yī)生開立醫(yī)囑后,護(hù)士要執(zhí)行,有的醫(yī)院藥房周六日休息,護(hù)士會提前領(lǐng)?。ㄖ芪澹⒅苋盏乃幤罚I(lǐng)取藥品后就意味著給患者計費了,但是醫(yī)生在周六突然停止醫(yī)囑了,周日的藥不再給患者吃了,那么周日的藥就要退掉,系統(tǒng)要做自動給護(hù)士創(chuàng)建一個退藥的申請,那么,這個是評審的時候就需要設(shè)計到退藥申請的規(guī)則問題。

那么,我們在設(shè)計產(chǎn)品時,這個規(guī)則一定要考慮清楚,就執(zhí)行單計劃時間(護(hù)士給患者服藥的時間)晚于醫(yī)囑停止時間的才允許自動創(chuàng)建退藥申請,不然沒有這個規(guī)則,都退藥的話,就把不該退的藥也給退了。

五、評審時需要注意的地方

1. 評審時切忌說模棱兩可的話,會讓大家對你失去信任。我們知道,程序員的世界很簡單,要么對,要么錯,如果我們說一些可能、也行、大概的話,會遭致評審人的反感,逐漸對產(chǎn)品經(jīng)理失去信任,產(chǎn)品經(jīng)理是要給參加評審的人一個主心骨的,如果自己都做不到,那么別人可想而知了。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理在需求評審前和過程中,一定要自信,只有心里充滿自信,才能在評審過程中有條理的回答別人的疑問,不要怕被質(zhì)疑,產(chǎn)品經(jīng)理注定是在不斷的質(zhì)疑中成長起來的。

3. 評審過程中,遇到邏輯錯誤、遺漏的時候,也不要慌,畢竟人無完人,可以先回答說我下去確認(rèn)下或者我再思考下,盡量不要直接給出方案,因為當(dāng)場給出的方案,基本都是我們沒有仔細(xì)思考的,容易掉坑里。

4. 如果有需要調(diào)整方案或者補(bǔ)充的內(nèi)容,產(chǎn)品經(jīng)理會后要及時的完成,否則容易遺忘,丟掉關(guān)鍵信息。

5. 評審前,產(chǎn)品經(jīng)理可以找好的開發(fā)同事幫忙看看大的邏輯是否存在問題,技術(shù)實現(xiàn)是否可行?同時在評審前,將要評審的內(nèi)容提前發(fā)出來,評審時候大家就會比較有針對性的提問,提高評審效率。

6. 評審結(jié)束,要和相關(guān)角色討論排期,如果不要排期,后面很可能會進(jìn)度失控,不能如期上線,產(chǎn)品經(jīng)理可能就要背鍋了,其實產(chǎn)品經(jīng)理某種程度上也在做項目經(jīng)理的一部分事情。

六、結(jié)尾

需求評審是每個產(chǎn)品經(jīng)理必經(jīng)的過程,從被開發(fā)懟,到自己應(yīng)付好多人的拷問都是需要一個過程的,除了對業(yè)務(wù)本身精通外,還需要多總結(jié)經(jīng)驗,多和開發(fā)、測試溝通,多聽取優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的評審,需求評審會越來越順利。

本文由 @糖炒栗子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
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  1. 學(xué)到了!

    來自廣東 回復(fù)
  2. 寫的非常好,干貨滿滿

    來自廣東 回復(fù)
  3. 受益匪淺,恍然大悟

    來自廣東 回復(fù)
  4. 產(chǎn)品必修課

    來自江蘇 回復(fù)
  5. 很多事都會交給后端開發(fā)做

    來自浙江 回復(fù)
    1. 哈哈,為什么呀

      來自北京 回復(fù)
    2. 給前后端拉架也是產(chǎn)品的必修課之一

      來自北京 回復(fù)
  6. 現(xiàn)實情況是,很少的產(chǎn)品經(jīng)理能按照文章中說的這些注意事項來做事情的,能這么做的,都是會很受歡迎的

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 嗯確實是,需要不斷修煉,多總結(jié)。

      來自北京 回復(fù)