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編輯導語：產品經理在日常工作中，時常會面臨自我懷疑的處境，若不能適當地處理這種情緒，產品經理容易陷入某種難以解決的困境。那么，產品經理要如何從這一類自我懷疑的處境中“脫困”，尋找成長機會呢？本文作者做了解答，一起來看一下。

自我懷疑在任何一個產品經理的職業生涯中都是很常見的。它還有一個科學的叫法是：冒名頂替者綜合癥。

冒名頂替綜合癥是一種壓迫的感覺，即你的成功并不是你有多優秀。它會讓你相信自己并不像看起來那樣聰明、有能力或有才華。它試圖讓你相信你的成就是因為運氣好，時機好。日復一日的自我懷疑讓你恐懼有一天你會被揭露為一個騙子。

01

冒名頂替綜合癥在產品經理中高頻出現，有一些顯著的原因。

1. 原因1

產品經理的能力通常是在工作中成長起來的，所以往往過去可能沒有解決類似問題的經驗。

大學并沒有產品經理這樣的學科存在，大部分需要的產品技能都是在工作中學習的。由于產品經理的對技能領域的廣泛涉獵，沒有任何一個大學學位可以讓你在產品經理行業的職業早期做好充分準備。

大多數技能都是在工作中學習的，這意味著產品經理會高頻遇到許多根本不知道如何解決的問題，無論是戰略、商業還是技術問題。

大約60%的產品經理的專業經驗不足五年，這解釋了為什么許多產品經理可能根本無法立刻拿出對應的技能或經驗來快速解決更復雜和具有挑戰性的問題。這可能會導致部分產品經理擔心別人揭穿他們是騙子，覺得自己不配產品經理的稱號。

2. 原因2

產品職能部門往往被期望解決所有問題，因為他們要負責“是什么”和 “為什么”2個最核心的問題。

產品職能部門要對戰略、愿景和方向負責。如果一個產品不能產生價值，利益相關者可能會指出產品部門是責任方。畢竟，愿景、戰略和方向都來自于產品。

產品經理可能會問自己一些常見的問題：

• 愿景：我們是否在正確的軌道上前進，并解決正確的問題？
• 路線圖：我們是否知道明天和未來需要做什么？
• 優先級：我們今天是否將重點放在正確的功能上？我是否應該停止我們現在正在做的事情來修復這個最近的bug？
• 實驗：為什么？
• 我的產品實驗沒有取得正確的結果？我的研究不正確嗎？我的主張不成熟么？

當面對上述任何一項的失敗時，產品經理可能很容易忘記之前的成功果實，從而導致自我懷疑和深度自責。

3. 原因三

產品經理永遠在學習的路上，試圖解決自己技能上的不足，以達到人們認為的標準和質量水平，從而在這個過程中感覺自己是個騙子。

由于在他們的職責清單中列出了這么多的學科（例如，商業戰略、技術、產品設計、數據分析甚至文案），產品經理認為他們需要在這些學科中的一個或多個方面提高自己，以成為一個“好”的產品經理。

這些不足激勵著產品汪們更加努力工作，不想被“揭穿”是個騙子，所以尋求進一步的個人成長和工作成就，但最終又反思自己為什么啥也不懂，覺得自己是個更大的騙子，于是一次又一次地重復著這個循環。

02

那么我們怎樣才能把冒名頂替綜合癥當作一個成長的機會呢？

我始終相信，對于任何產品經理來說，冒名頂替綜合癥幾乎是無法避免的。然而，通過反思和心理暗示來處理這種綜合癥，可以加強產品經理在其職業生涯中最重要的技能。

這種技能就是同理心。

一旦你意識到期望是由你自己設定的，而不是由你周圍的那些外部利益相關者設定的，而且你能把意識和真實區分開，那么你在調整自己的情緒和在負面想法時就會有巨大的進步。這種調整情緒的能力甚至可以影響到你周圍的利益相關者的感受。

例如，你可以與之產生共鳴。

1）你的用戶

你的最終目標是解決你用戶的問題。如果不與用戶產生共鳴，你就解決不了他們的問題，這就需要你了解他們的背景和動機，這兩者都是由事件、意識和情緒所驅動的。

同時，如果你能通過控制思維讓自己換位思考，讓自己沉浸在用戶的環境中，你將能夠通過見證和同情他們的行為動機，無論是積極的還是消極的，對他們的需求和問題產生更多的個人理解。

2）你的技術團隊

你可以嘗試理解延遲的原因，并想辦法幫助解決出現的一切問題，而不是只會騷擾你的工程師，要求他們提供關于那個被延遲的功能的最新狀態。理解和體諒工程師的困難的能力會帶來更多的信任和密切的合作。

3）你的領導和下屬

如果你的一位領導對你負責的某一產品的戰略或方向提出了問題，你的工作就是接受這種反饋，并理解所認為的問題的原因是什么。通過提高你的傾聽和談判能力，你在執行團隊中會獲得更多的信任度，并將為未來需要執行團隊支持的工作提供更多的支撐和依據。

通過與你的直接利益相關者形成更強的人際關系，你才能做出更有價值的溝通和產品成果。

03

1. 額外思考

雖然我在這篇文章中主要談的是思考方法，但還有一些更實際的事情可以在日常工作中復用，以減少工作中的認知偏差。

我最贊成的兩件事是：

1）當你處于一個沒有信心支持自己決定的狀態時，你可以通過使用數據來強大你的信心，包括定性的（訪談結果）或定量的（用戶分析）。如果做不到這一點，就直接地承認你沒有答案，并且聲明你已經做了盡可能多的分析來抵消可能發生的不同風險。

2）當在一個期望產品職能部門擁有所有答案的組織架構中時，在解決問題時要創造合作的機會，這樣產品經理就不會只承擔做出正確決定的責任了。雖然你不想成為一個共識管理員，但你可以通過正確的對話，向你周圍的人提出更多的問題，看看他們會如何解決問題以獲得不同角度的思考和答案。

但說實話，如果你認為自己已經連續幾個月受到這種綜合癥的困擾，也許通過正面治療你的不安全感可能對你的自我發展和心理健康更有成效。

我推薦認知行為療法，認知行為治療（cognitive behavior therapy ）由A.T.Beck在60年代發展出的一種有結構、短程、認知取向的心理治療方法，主要針對抑郁癥、焦慮癥等心理疾病和不合理認知導致的心理問題。它的主要著眼點，放在患者不合理的認知問題上，通過改變患者對已，對人或對事的看法與態度來改變心理問題。

認知是指一個人對一件事或某對象的認知和看法，對自己的看法，對人的想法，對環境的認識和對事的見解等。

認知行為治療認為：人的情緒來自人對所遭遇的事情的信念、評價、解釋或哲學觀點，而非來自事情本身。正如認知療法的主要代表人物貝克（A·T·Beck）所說：“適應不良的行為與情緒，都源于適應不良的認知”。

例如，一個人一直“認為”自己表現得不夠好，連自己的父母也不喜歡他，因此，做什么事都沒有信心，很自卑，心情也很不好。治療的策略，便在于幫助他重新構建認知結構，重新評價自己，重建對自己的信心，更改認為自己“不好”的認知。

2. 總結

冒名頂替綜合癥是真實存在的，雖然在根本上我不希望這種心理癥狀大范圍出現，但就這些年溝通的各領域產品經理可以知道，這是產品從業者普遍的一大“心病”。但你可以把這種經歷變成一個自我反省和學習的機會。

本文由 @公眾號：真的不一定 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議