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管理學(xué)者借鑒成功企業(yè)的案例經(jīng)驗(yàn)講經(jīng)說(shuō)法，雖然言論不錯(cuò)，但總步人后塵，企業(yè)若要只是一味的追隨，因循守舊就無(wú)法置列于頂級(jí)企業(yè)之林，而推陳出新就不能怕試錯(cuò)。筆者冒為天下先，將持續(xù)探討一些未來(lái)可能的行業(yè)遠(yuǎn)景與管理理論，所以這里不論對(duì)錯(cuò)，只論可能性和可行性。

什么是用戶勢(shì)能

一個(gè)朋友問(wèn)我，支付寶多了一個(gè)“到位”功能，而且放在那么重要的位置，你怎么看。我說(shuō)如果這個(gè)項(xiàng)目的框架就是這樣了，那根本沒(méi)戲。如果這只是個(gè)開始，或許會(huì)搞成個(gè)全民皆商的龐然大物，但現(xiàn)在看他這個(gè)“到位”根本不到位。

說(shuō)下我的觀點(diǎn)，基于篇幅今天在這里先說(shuō)一點(diǎn)——產(chǎn)品定位過(guò)于狹窄。

到位功能主旨是要把個(gè)人技能變現(xiàn)。個(gè)人技能變現(xiàn)的創(chuàng)意我看過(guò)幾個(gè)報(bào)道，搞的似乎都不溫不火，但我可以肯定的說(shuō)這是個(gè)金礦，因?yàn)樵谛滦袠I(yè)的不斷衍生和社會(huì)分工的不斷細(xì)化的社會(huì)背景下，人們相互互補(bǔ)技能是維持行業(yè)與社會(huì)結(jié)構(gòu)不產(chǎn)生斷層的的必然需要。但要互補(bǔ)的不僅僅是技能，為了說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，我們來(lái)構(gòu)想一系列場(chǎng)景。

場(chǎng)景1：用戶甲需要去超市買點(diǎn)東西，同甲一個(gè)小區(qū)的乙剛好在超市購(gòu)物，可以順道捎帶回來(lái)，甲省了時(shí)間，省了來(lái)回的費(fèi)用，乙順手賺取了一點(diǎn)外快。（地域優(yōu)勢(shì)）

場(chǎng)景2：老師甲可以在下班閑暇時(shí)間在網(wǎng)上，為有需求的學(xué)生輔導(dǎo)作業(yè)。（專業(yè)優(yōu)勢(shì)）

場(chǎng)景3：小區(qū)用戶甲需要一把扳手?jǐn)Q一個(gè)螺絲，但為一個(gè)螺絲去買一個(gè)扳手又不值得，于是從小區(qū)用戶乙的那里租用了一下扳手。（所有品優(yōu)勢(shì)）

場(chǎng)景4：外地用戶甲來(lái)到重慶，想品嘗一下地道重慶味的火鍋，但不知道哪家好，本地用戶乙為他推薦一個(gè)正宗、好吃又便宜的火鍋店。（經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)）

場(chǎng)景5：想辦點(diǎn)土特產(chǎn)年貨的用戶甲，在村農(nóng)小伙乙哪里得知誰(shuí)家在賣吃糧食長(zhǎng)大的散養(yǎng)本地雞。（信息優(yōu)勢(shì)）

從以上的例子不難看出，僅僅技能的出售是比較狹隘的，那只是個(gè)人能力的一部分，只要這種特質(zhì)相對(duì)于他人產(chǎn)生需求優(yōu)勢(shì)，就可以轉(zhuǎn)化為“變現(xiàn)”的資本（“變現(xiàn)”我們以后會(huì)深入討論）。

這種個(gè)人能力沒(méi)有變現(xiàn)以前，像高處物體的重力勢(shì)能一樣，只要條件具備就可以將儲(chǔ)備的能量釋放出來(lái)，這也是我將它命名為“用戶勢(shì)能”這個(gè)名詞的由來(lái)。

那么都哪些東西可以稱之為用戶勢(shì)能呢？

它可以是你買了件商品，從而為他人提供對(duì)這件商品體驗(yàn)認(rèn)知度；可以是你為他人提供的一個(gè)生活小技巧；也可以是你為他人提供的你讀過(guò)的一篇好文章（新媒體平臺(tái)有沒(méi)有點(diǎn)小危機(jī)感呢？）；甚至可以是你什么都不能提供，只因?yàn)槟阌行枨螅闳?wèn)問(wèn)馬云，你的需求意圖值不值錢）。只要善于挖掘，一切皆有價(jià)值。我們來(lái)總結(jié)一下，用戶所擁有的物品、技能、工具、信息、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、地理優(yōu)勢(shì)、時(shí)間、個(gè)人特質(zhì)，人脈關(guān)系，甚至是需求本身，更甚至是人性等等都可以作為用戶勢(shì)能的載體。我來(lái)給出它的文字定義。

用戶勢(shì)能：用戶所具備的特質(zhì)相對(duì)于其他用戶所能夠轉(zhuǎn)化為需求價(jià)值的能力。

數(shù)學(xué)表達(dá)式：i*n=y*h（翻譯成i need =you have）

好吧，我承認(rèn)數(shù)學(xué)表達(dá)式是用來(lái)活躍氣氛的。（記得有句很老的廣告詞“您的所求，就是我們的所有”）好，我們來(lái)講一下上面的公式，這個(gè)公式很復(fù)雜，我們先來(lái)講一下這個(gè)等號(hào)，為什么要講等號(hào)呢？是呀！為什么？

用戶勢(shì)能釋放——信息匹配

我們上面說(shuō)只要具備條件就可以將儲(chǔ)存的能量釋放出來(lái)，那么這個(gè)條件是什么？嚴(yán)禁的說(shuō)這個(gè)條件不唯一，并且不同的勢(shì)能需要的條件存在著差異性，但是所有勢(shì)能都需要一個(gè)共性的而且是最重要的條件——信息匹配，這就是那個(gè)等號(hào)的意思?？稍趺葱畔⑵ヅ淠?？大致分兩種，直接式和間接式。以下我列出兩種方式的幾種小分類，不全面，只作為引導(dǎo)思路用。

直接式是指通過(guò)計(jì)算機(jī)識(shí)別需求與供給的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

• 主動(dòng)式：通過(guò)用戶自己輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行信息匹配，這類需要數(shù)據(jù)具備高度的規(guī)格性，往往通過(guò)表格和標(biāo)準(zhǔn)樣式填寫教學(xué)來(lái)達(dá)成，比如140*80的桌布，14號(hào)扳手或者條形碼搜索產(chǎn)品。
• 詢問(wèn)式：通過(guò)不斷的區(qū)間范圍選擇還縮小產(chǎn)品的范圍，例如羊毛衫，男士，恒源祥，175cm，200-300元。這類方式需要大量的標(biāo)簽來(lái)定義產(chǎn)品。
• 被動(dòng)式：通過(guò)用戶的操作來(lái)判斷用戶的喜好，這個(gè)需要雙向或多維的標(biāo)簽，既需要產(chǎn)品特質(zhì)描述標(biāo)簽（特質(zhì)描述標(biāo)簽遠(yuǎn)多于產(chǎn)品定義標(biāo)簽，例如羊毛衫，男士，恒源祥，雞心領(lǐng)，不縮水，小格子圖案，松緊袖口），又需要用戶行為標(biāo)簽，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)揣摩用戶想要的產(chǎn)品（讓功能存在于無(wú)形——馬化騰。這句話我很喜歡）。

間接式是指通過(guò)非計(jì)算機(jī)匹配路徑對(duì)應(yīng)供求信息

• 模糊式：用戶有需求，但是他對(duì)需求的定義不清晰或過(guò)于復(fù)雜，計(jì)算機(jī)無(wú)法匹配。這類需求可以運(yùn)用用戶勢(shì)能，讓人去解決人的事。用戶可以發(fā)布需求，讀懂需求又知道如何解決或者知道誰(shuí)可以解決的人能夠人工幫他匹配。
• 輿論式：用戶有需求，但產(chǎn)品太多，與需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系不明確，用戶往往通過(guò)輿論導(dǎo)向來(lái)選擇產(chǎn)品。
• 展示式：用戶有需求或者潛在的需求，通過(guò)產(chǎn)品的展示，引導(dǎo)用戶購(gòu)買產(chǎn)品。微商就是人脈關(guān)系的用戶勢(shì)能，用展示式信息匹配的方式。

值得一提的信息匹配是站在平臺(tái)上立場(chǎng)上思考對(duì)供求關(guān)系的對(duì)應(yīng)，若站在商家和用戶的角度考慮還有廣告、品牌、口碑、達(dá)人推薦、大數(shù)據(jù)篩選的定向推廣等匹配方式。另外根據(jù)信息的類別特質(zhì)不同，匹配的方式也不一樣。

我們簡(jiǎn)單的做一個(gè)小測(cè)試題，如果現(xiàn)在要你構(gòu)思一個(gè)賣服裝的平臺(tái)，顛覆已有的服飾購(gòu)物平臺(tái)，你會(huì)怎么樣利用用戶勢(shì)能？怎樣匹配信息呢？請(qǐng)先思考一會(huì)，看看我們是否想一起去了。

回到上面的小例題，也許你已經(jīng)想到了，每個(gè)人可以推薦自己買的非常成功的衣服，那么推薦給誰(shuí)呢（信息匹配）？要推薦給跟自己身材一樣的人。怎么知道誰(shuí)是跟自己身材一樣的呢？需要收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行比對(duì)。怎么收集數(shù)據(jù)呢？可以教用戶自己量，可以整合線下的裁縫量，可以用3d人體掃描儀量。如果用戶推薦的風(fēng)格不喜歡怎么辦呢？還有如果商家惡意推薦怎么辦呢？你問(wèn)的問(wèn)題超綱了，那不是我們這節(jié)課所學(xué)的范圍。

讀了前面的文章，很多人會(huì)覺得用戶勢(shì)能是用戶的能力或者某方面的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)用戶身體本身也存儲(chǔ)著巨大的用戶勢(shì)能，這個(gè)不太容易被想到，我舉這個(gè)例子是提醒大家避免思維的局限性。今天談到的用戶勢(shì)能屬于基礎(chǔ)性的應(yīng)用，后續(xù)我會(huì)推出它更高級(jí)的用法。

這個(gè)項(xiàng)目的主旨是，通過(guò)用戶身材數(shù)據(jù)共享的方式讓無(wú)數(shù)人成為你的試衣架。但單一的用戶勢(shì)能知識(shí)點(diǎn)還無(wú)法獨(dú)立完成復(fù)雜的項(xiàng)目，還需要結(jié)合其他的知識(shí)點(diǎn)一起運(yùn)用，隨著我后續(xù)的文章的深入，會(huì)引用到這個(gè)項(xiàng)目，屆時(shí)我會(huì)討論這個(gè)項(xiàng)目的會(huì)遇到的一些問(wèn)題以及解決方法。為了以后引用這個(gè)話題方便，我們先給這個(gè)項(xiàng)目起個(gè)名字，就叫它衣享項(xiàng)目吧。

以上內(nèi)容屬于個(gè)人觀點(diǎn)，請(qǐng)各位讀者甄別對(duì)待，對(duì)于依照參考本文進(jìn)行投資或項(xiàng)目組建的本人不承擔(dān)任何責(zé)任。

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