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編輯導(dǎo)語(yǔ)：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，B端產(chǎn)品如何驗(yàn)證自己的價(jià)值是眾多產(chǎn)品經(jīng)理思考的問(wèn)題。本篇文章通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)闡述自研系統(tǒng)的B端產(chǎn)品，應(yīng)該如何找準(zhǔn)自己的位置，證明自己的價(jià)值，一起來(lái)看一下。

依然是一篇面試相關(guān)的問(wèn)題思考，你是怎么看待B端產(chǎn)品的價(jià)值的？

剛?cè)胄衪o B業(yè)務(wù)的朋友們經(jīng)常會(huì)有這樣的疑惑：C端產(chǎn)品可以看日活、月活、GMV、用戶留存率來(lái)證明自身的價(jià)值。B端產(chǎn)品，特別是企業(yè)對(duì)內(nèi)、業(yè)務(wù)支撐類(lèi)的產(chǎn)品，感覺(jué)自己只是業(yè)務(wù)部門(mén)的需求翻譯機(jī)器，缺乏成就感。

翻看各類(lèi)文章、書(shū)籍解釋to B產(chǎn)品的職責(zé)，必然離不開(kāi)提高收入、提升效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)的字眼。這些都是肉眼難以看到實(shí)際效果，或者難以量化的指標(biāo)。

C端產(chǎn)品也叫2C（to Customer）產(chǎn)品，是面向終端用戶或消費(fèi)者的產(chǎn)品，往往承擔(dān)流量獲取和轉(zhuǎn)化的重任。B端產(chǎn)品也叫2B（to Business）產(chǎn)品，使用對(duì)象是企業(yè)或組織。B端產(chǎn)品幫助企業(yè)或組織通過(guò)協(xié)同辦公，解決某類(lèi)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，承擔(dān)著為企業(yè)或組織提高收入、提升效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)的重任。

—— 《決勝B端，產(chǎn)品經(jīng)理升級(jí)之路》

難以衡量就難以評(píng)估，這導(dǎo)致一些剛?cè)胄械呐笥褌儺a(chǎn)生自我懷疑，不確定自己做的事情，是否有價(jià)值。自研系統(tǒng)的B端產(chǎn)品，應(yīng)該如何找準(zhǔn)自己的位置，證明自己的價(jià)值呢？

一、抬頭看天

《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理寶典》在講述中臺(tái)產(chǎn)生的市場(chǎng)背景時(shí)，作者從宏觀的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律出發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展分為三個(gè)階段：

1. 技術(shù)時(shí)代

技術(shù)為王，只要優(yōu)先掌握核心技術(shù)，就能形成天然的壁壘，壟斷市場(chǎng)。

這個(gè)時(shí)代的特征就是技術(shù)有很大的發(fā)言權(quán)，而用戶體驗(yàn)往邊靠。大家如果能體驗(yàn)到一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，應(yīng)該會(huì)忍不住吐槽其糟糕的產(chǎn)品體驗(yàn)。

但是在技術(shù)時(shí)代，這并不影響他們走向市場(chǎng)，獲得利潤(rùn)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手鳳毛麟角，用戶沒(méi)有太多的挑選空間。

2. 產(chǎn)品時(shí)代

當(dāng)技術(shù)逐漸成熟，產(chǎn)品的差異化縮小。用心服務(wù)用戶，獲取好的用戶口碑，才能讓自己的產(chǎn)品更具備競(jìng)爭(zhēng)力，占取更多的市場(chǎng)空間。

這個(gè)時(shí)代的特征就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化非常嚴(yán)重，大家都在絞盡心思制造差異點(diǎn)。

3. 市場(chǎng)時(shí)代

當(dāng)大家的產(chǎn)品都差不多，是時(shí)候拿出看家本領(lǐng)，看誰(shuí)能更快，更廣的觸達(dá)存量用戶。這個(gè)時(shí)代的特征，就是在比拼企業(yè)的運(yùn)作效率、渠道分發(fā)能力、品牌影響力、用戶對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度。

互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入下半場(chǎng)，如何從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，是一個(gè)需要日日思考的問(wèn)題。B端產(chǎn)品們就處在這樣的時(shí)代洪流之中，他們承擔(dān)著幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率的重任，為企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

二、低頭走路

回到實(shí)際工作中，筆者認(rèn)為B端產(chǎn)品經(jīng)理們要得到價(jià)值認(rèn)可，需要達(dá)成的目標(biāo)分為三個(gè)層次：

1. 標(biāo)準(zhǔn)化

糟糕的企業(yè)通常有一個(gè)讓人詬病的問(wèn)題：管理混亂，沒(méi)有流程可言。

流程沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，同樣的業(yè)務(wù)，10個(gè)業(yè)務(wù)員有10種做法。不標(biāo)準(zhǔn)的流程，不僅增加了結(jié)果的不可預(yù)見(jiàn)性，給管理帶來(lái)了困難，還增加了人員之間溝通、交流的障礙。

劉寶紅老師在供應(yīng)商評(píng)估流程標(biāo)準(zhǔn)中，舉過(guò)一個(gè)很生動(dòng)的例子。

拿供應(yīng)商評(píng)估來(lái)說(shuō)，可以邀請(qǐng)采購(gòu)部門(mén)工作最優(yōu)秀的員工背靠背打分，給出自己的供應(yīng)商評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，合并他們的經(jīng)驗(yàn)，就得到了部門(mén)的最佳經(jīng)驗(yàn)和智慧。接下來(lái)，在供應(yīng)商的合作中，不斷根據(jù)情況優(yōu)化這份評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，不出三個(gè)月，這套評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)就能優(yōu)化，成為整個(gè)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)。

一個(gè)有業(yè)務(wù)思維的B端產(chǎn)品應(yīng)該會(huì)意識(shí)到，將業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品需求，融合到信息系統(tǒng)中，就是在幫助企業(yè)提升整體的運(yùn)營(yíng)效率、沉淀企業(yè)的最佳解決方案。

當(dāng)然，應(yīng)該明確一點(diǎn)，產(chǎn)品的需求是有邊界的，并不是所有的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在信息系統(tǒng)層面都能得到解決。

2. 規(guī)模化

只是做到標(biāo)準(zhǔn)化是不夠的，還需要做到規(guī)?；?。

筆者之前寫(xiě)過(guò)一篇《如何辨別偽需求》：如果思考欠缺做了偽需求，上線后會(huì)發(fā)現(xiàn)功能使用的效果并不如預(yù)期。可能會(huì)出現(xiàn)大改甚至推倒重來(lái)的結(jié)局。這就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)無(wú)法支撐企業(yè)的規(guī)模化使用，無(wú)法落地。

產(chǎn)品功能的規(guī)?；茝V、使用，意味著產(chǎn)品經(jīng)理了解，并解決了以下問(wèn)題：

• 業(yè)務(wù)的上下游關(guān)系
• 業(yè)務(wù)發(fā)生的實(shí)際場(chǎng)景
• 使用人員的核心訴求
• 推廣系統(tǒng)的障礙點(diǎn)

如果有一個(gè)數(shù)字指標(biāo)來(lái)衡量規(guī)?；?，那就是功能在企業(yè)內(nèi)部的使用率、使用頻次。這是衡量產(chǎn)品經(jīng)理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。

從邊際成本的角度來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)的研發(fā)是一項(xiàng)高成本的投入，只有當(dāng)使用的人越多，才能攤薄研發(fā)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)的成本。當(dāng)產(chǎn)品功能的ROI達(dá)標(biāo)，則達(dá)到了降低企業(yè)成本的目標(biāo)。

3. 數(shù)據(jù)化

如果說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；钱a(chǎn)品經(jīng)理的能力基礎(chǔ)，那么數(shù)據(jù)化就是更上一步的臺(tái)階。

我們通過(guò)將業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程轉(zhuǎn)為為產(chǎn)品功能，并且通過(guò)運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的能力，讓功能得到了規(guī)模化推廣使用。接下來(lái)，就需要將這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)型為企業(yè)的數(shù)字化資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)化要能幫助管理人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)、及時(shí)暴露業(yè)務(wù)中的問(wèn)題、指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整。同時(shí)，在數(shù)據(jù)化的設(shè)計(jì)中，需要考慮到數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題，做好權(quán)限控制，避免核心數(shù)據(jù)泄露。

所以在尋求自身價(jià)值的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理們可以自問(wèn)：

• 是否有將企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程沉淀在信息系統(tǒng)中，提升企業(yè)的效率？
• 系統(tǒng)的使用率是否符合或超出預(yù)期，增加企業(yè)的收入或者降低成本？
• 是否有為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)化支撐，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？

如果是，恭喜你找到了自己的位置。如果不是，一起看看我們可以在哪里做得更好吧。

本文由@RaRa 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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