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編輯導(dǎo)讀：在開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品前，首先要做好產(chǎn)品規(guī)劃，確定產(chǎn)品定位和業(yè)務(wù)方向，為將來(lái)的版本規(guī)劃提供大方向的參考。那么，如何做好產(chǎn)品規(guī)劃？本文作者對(duì)此展開(kāi)了分析，希望對(duì)你有幫助。

01 什么是產(chǎn)品規(guī)劃？

一句話說(shuō)明：產(chǎn)品規(guī)劃即基于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展階段，做信息系統(tǒng)發(fā)展路徑的規(guī)劃，為將來(lái)的版本規(guī)劃提供大方向的參考。（PS：本文僅針對(duì)企業(yè)自研的B端信息系統(tǒng)）

02 為什么要做產(chǎn)品規(guī)劃？

在項(xiàng)目立項(xiàng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)前，需要先做產(chǎn)品規(guī)劃的原因，可以從以下三個(gè)方面去思考：

1）自頂層向下設(shè)計(jì)，避免盲人摸象

在介入一個(gè)新的項(xiàng)目或者從0-1的建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，第一件事情肯定不是思考功能清單與產(chǎn)品原型。而是從頂層的產(chǎn)品架構(gòu)思考，先建立起業(yè)務(wù)全鏈路和信息系統(tǒng)的全局觀，設(shè)想系統(tǒng)的全貌，再?gòu)纳现料虏鸾猓伎季唧w的設(shè)計(jì)方案。

就好比新小區(qū)的建設(shè)，開(kāi)發(fā)商拿到建設(shè)許可證之后，首要從整體考慮小區(qū)的住宅建筑規(guī)劃、公用面積規(guī)劃、公共設(shè)施規(guī)劃、商業(yè)規(guī)劃、內(nèi)部路網(wǎng)結(jié)構(gòu)規(guī)劃等，然后才是建筑的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、層高設(shè)計(jì)等。如果一上來(lái)就對(duì)住宅的層高、結(jié)構(gòu)、樣式進(jìn)行設(shè)計(jì)，缺乏統(tǒng)籌、陷入細(xì)節(jié)，難免在對(duì)其他用地規(guī)劃的時(shí)候產(chǎn)生沖突與遺漏，滿頭是包。

2）了解業(yè)務(wù)全局和重點(diǎn)，合理安排研發(fā)資源

要做一份符合企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品規(guī)劃，前提是要對(duì)業(yè)務(wù)十分熟悉，包括業(yè)務(wù)流程中的組織架構(gòu)、職能職責(zé)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)、信息系統(tǒng)支持范圍。當(dāng)然，在做產(chǎn)品規(guī)劃的過(guò)程中，也推動(dòng)著我們進(jìn)一步加深對(duì)業(yè)務(wù)的理解，這兩者是相輔相成的關(guān)系。

當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)的全局和重點(diǎn)有了深刻的理解之后，接下來(lái)的信息系統(tǒng)的落地實(shí)施，在大方向上就能明白研發(fā)資源應(yīng)該重點(diǎn)鋪設(shè)在哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

特別是在管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，產(chǎn)品規(guī)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)快速理解系統(tǒng)建設(shè)的范圍，未來(lái)發(fā)展的方向，在方案設(shè)計(jì)的時(shí)候提前考慮到功能的復(fù)用和解耦。

3）避免重復(fù)造輪子，浪費(fèi)研發(fā)資源

重復(fù)造輪子，主要是指非從0-1 的產(chǎn)品。在接手新的項(xiàng)目的時(shí)候，梳理已有產(chǎn)品的架構(gòu)是非常必要的，可以了解已有的功能模塊，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)，浪費(fèi)研發(fā)資源。推演產(chǎn)品規(guī)劃的過(guò)程，就是一個(gè)很好的去除冗余、查漏補(bǔ)缺的方式。

比如筆者之前在設(shè)計(jì)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全風(fēng)控的時(shí)候，監(jiān)控到的風(fēng)險(xiǎn)行為需要推送站內(nèi)信，告知對(duì)應(yīng)的管理人員跟進(jìn)、處理。在先前的產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)已有消息通知中心，所以此次消息通知，只需增加對(duì)應(yīng)的消息通知類型、通知對(duì)象、通知內(nèi)容即可，無(wú)需重復(fù)開(kāi)發(fā)站內(nèi)信功能。

03 產(chǎn)品規(guī)劃怎么做？

前文講了不少產(chǎn)品規(guī)劃的原因，無(wú)非是想提醒大家，不要忽視這一項(xiàng)工作，磨刀不誤砍柴工。那么產(chǎn)品規(guī)劃，具體應(yīng)該怎么做呢？

筆者將根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和思考，從2個(gè)維度去描述，如有遺漏或偏誤，歡迎更正、補(bǔ)充~

從需求方看：了解企業(yè)戰(zhàn)略、定位、所處市場(chǎng)階段，定重點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍

在做產(chǎn)品的規(guī)劃時(shí)，要縱觀行業(yè)發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢(shì)，這樣對(duì)業(yè)務(wù)的未來(lái)方向有一個(gè)參考的基準(zhǔn)線。

拿筆者公司的私域電商模式來(lái)說(shuō)，我們通過(guò)廣告投放獲客，以公眾號(hào)、個(gè)人微信、小程序等作為承接用戶的日常運(yùn)營(yíng)，通過(guò)私域直播、朋友圈營(yíng)銷等方式促成用戶成交。

私域電商是一個(gè)比較新的行業(yè)，在新冠疫情的大社會(huì)環(huán)境下滲透開(kāi)來(lái)，逐漸發(fā)展成為了號(hào)稱有著千億規(guī)模的賽道。但是私域電商，也是從傳統(tǒng)電商演變而來(lái)，是在公域流量紅利消失后，商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)到私域流量的大背景下誕生的，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，和傳統(tǒng)電商有著相通之處。這些共性抽離出來(lái)，就是我們做產(chǎn)品規(guī)劃的基準(zhǔn)線。

例如，我們私域電商的業(yè)務(wù)模式也是線上交易，交易的核心線同傳統(tǒng)電商一致，包括：商品、訂單、支付、庫(kù)存、用戶、促銷、物流的管理，這是做電商都避不開(kāi)的信息系統(tǒng)能力。

那是不是傳統(tǒng)電商有的這些能力，我們都需要滿足呢？第一步的規(guī)劃，我們通過(guò)對(duì)行業(yè)的分析，有了大致的了解，起碼知道了要支撐業(yè)務(wù)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，成熟的信息系統(tǒng)是什么樣子的。

接下來(lái)，我們要做兩件事情，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)情況，進(jìn)一步細(xì)化我們的規(guī)劃。

1）看眼前：定義業(yè)務(wù)發(fā)展所處階段，挖掘資源投入重心

筆者公司的私域電商在女裝行業(yè)屬于開(kāi)始比較早的，也屬于細(xì)分類目下的頭部玩家（相當(dāng)?shù)驼{(diào)）。但是在疫情持續(xù)、消費(fèi)環(huán)境低迷，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，商業(yè)規(guī)?；M(jìn)入瓶頸的情況下，業(yè)務(wù)在一定程度下出現(xiàn)了下滑。在這種情況下，公司決定將老用戶的復(fù)購(gòu)作為核心指標(biāo)之一：把提升品牌形象，服務(wù)優(yōu)質(zhì)用戶，提升用戶的復(fù)購(gòu)頻次和客單價(jià)作為公司的維穩(wěn)戰(zhàn)略。

為了支撐這一戰(zhàn)略，產(chǎn)品重心就要圍繞用戶做規(guī)劃。例如：補(bǔ)全客戶資料的完善/分析、用戶畫像的深度分析、用戶標(biāo)簽建設(shè)、用戶分層/精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略推廣、流失用戶的分析/召回策略推廣，這些會(huì)是接下來(lái)一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。

2）看內(nèi)部：了解管理層對(duì)信息系統(tǒng)的期望，達(dá)成一致意見(jiàn)

toC 不同于toB，需求的提出者和實(shí)際的使用者，可能并不是相同的人。對(duì)于toB的信息系統(tǒng)，管理層作為決策者，很大程度上決定著功能能否順利推進(jìn)，大規(guī)模使用。所以在產(chǎn)品規(guī)劃上，要與其達(dá)成一致意見(jiàn)。畢竟研發(fā)資源的分配，也需要爭(zhēng)取他們的認(rèn)可，也要以拿結(jié)果為目標(biāo)。

3）看未來(lái)：多職級(jí)溝通，了解未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，提前規(guī)劃

在共性較強(qiáng)的地方，我們可以通過(guò)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，推論公司業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的方向。但是也需要通過(guò)和各個(gè)職級(jí)、崗位的同事溝通，驗(yàn)證設(shè)想。再結(jié)合公司實(shí)際的業(yè)務(wù)情況，提前規(guī)劃產(chǎn)品的方向。畢竟他們才是在一線戰(zhàn)斗離市場(chǎng)最近的人，對(duì)于行業(yè)的實(shí)際狀況、公司的處境有著深切的理解。

例如私域電商的流量承接，大方向上是從個(gè)人微信轉(zhuǎn)到企業(yè)微信，但是公司由于運(yùn)營(yíng)策略等各方面的原因，并不適合做企業(yè)微信。如果產(chǎn)品規(guī)劃圍繞著企業(yè)微信做設(shè)計(jì)，就偏離了方向。

從供給端看：梳理信息化系統(tǒng)建設(shè)的“有無(wú)”，定產(chǎn)品設(shè)計(jì)邊界

這里的供給，自然就是能輸出產(chǎn)品規(guī)劃的研發(fā)團(tuán)隊(duì)了。在調(diào)研了行業(yè)完整的產(chǎn)品架構(gòu)，分析公司的現(xiàn)在及未來(lái)發(fā)展方向上，我們?cè)诖蠓较蛏献龅搅酥褐?，接下?lái)需要繼續(xù)細(xì)化可落地的方案，也是從 2 個(gè)維度去做 “增刪改查”。

1）梳理已有的信息系統(tǒng)，做合并、拆分、刪除

如果是進(jìn)入一個(gè)新的企業(yè)或項(xiàng)目，我們可以尋找同事的幫助，多維度的獲取產(chǎn)品的架構(gòu)圖、產(chǎn)品文檔等資料，了解已有哪些信息系統(tǒng)，可以支撐哪些核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作，預(yù)判不合理的架構(gòu)設(shè)計(jì)，做冗余功能合并，耦合過(guò)高的功能拆分，無(wú)效功能的刪除，保持架構(gòu)的簡(jiǎn)潔性。

沒(méi)有產(chǎn)品文檔或者文檔缺失的情況下，就要自己多測(cè)試，多推測(cè)，找到熟悉系統(tǒng)的同事多請(qǐng)教，整理出一份屬于自己的產(chǎn)品規(guī)劃文檔的基礎(chǔ)版本。

好的產(chǎn)品規(guī)劃，在業(yè)務(wù)模式?jīng)]有發(fā)生本質(zhì)的變化的時(shí)候，不應(yīng)該發(fā)生架構(gòu)上的變更。微信和網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品架構(gòu)在業(yè)界就是非常有名的案例。

2）缺失的產(chǎn)品需求排優(yōu)先級(jí)，做版本規(guī)劃

既然是規(guī)劃，肯定是有需求沒(méi)有被滿足。在梳理缺失的系統(tǒng)能力時(shí)，我們可以根據(jù)RICE原則做版本的規(guī)劃，排需求的優(yōu)先級(jí)。

• R：影響范圍（Reach）：這一需求會(huì)有多少人使用？使用的頻次如何？盡量量化每一個(gè)指標(biāo)。
• I：影響力（Impact）：這一需求將產(chǎn)生什么影響？能提升效率、降低風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、還是能產(chǎn)生直接收益？影響力多大？影響是可持續(xù)的嗎？如果看不到實(shí)際的影響，或者是非常短期的影響，要么舍棄，要么評(píng)估實(shí)現(xiàn)成本。短期的需求但是是非常低成本的，可以酌情考慮做，不過(guò)這種需求，也沒(méi)有必要納入規(guī)劃中。
• C：信心（Confidence）：這一需求，我們的團(tuán)隊(duì)有能力能做好嗎？團(tuán)隊(duì)的研發(fā)資源能在要求的時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)標(biāo)完成目標(biāo)嗎？例如團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)做搜索策略，業(yè)務(wù)提出要在2個(gè)月內(nèi)做一套抖音的算法分發(fā)邏輯，那也是不切實(shí)際的。
• E：工作量（Effort）：這一需求，需要投入多少資源，多久的時(shí)間做完？結(jié)合影響力評(píng)估，投入產(chǎn)出比是否為正？工作量過(guò)大的需求，要謹(jǐn)慎對(duì)待。有贊在2022年裁員風(fēng)波過(guò)后，其創(chuàng)始人白鴉發(fā)了一封公開(kāi)信，復(fù)盤得到的教訓(xùn)。說(shuō)明其中很大一個(gè)原因是遠(yuǎn)超預(yù)期的高速增長(zhǎng)下（30%的正常增長(zhǎng)發(fā)展到了100%的超速增長(zhǎng)），團(tuán)隊(duì)沒(méi)能抵抗誘惑：“搭建了非常多的產(chǎn)品、技術(shù)、風(fēng)控、生態(tài)中臺(tái)，研發(fā)開(kāi)支急劇增加。投入的增長(zhǎng)往往可以是很快的，投入的下降卻會(huì)很慢，尤其在業(yè)務(wù)鏈條相對(duì)toC業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)更長(zhǎng)的toB行業(yè)?！?/li>

小結(jié)一下，產(chǎn)品規(guī)劃的思路包含：

1. 從需求方看：了解企業(yè)戰(zhàn)略、定位、所處市場(chǎng)階段，定重點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍
2. 從供給端看：梳理信息化系統(tǒng)建設(shè)的“有無(wú)”，定產(chǎn)品設(shè)計(jì)邊界

04 產(chǎn)品規(guī)劃的實(shí)體產(chǎn)出 -roadmap

產(chǎn)品規(guī)劃后的實(shí)體產(chǎn)物就是我們常說(shuō)的roadmap，即演進(jìn)藍(lán)圖。roadmap的設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)能力提出了很高的要求，是一項(xiàng)需要不斷在實(shí)踐中提升的能力。

這里分享幾個(gè)筆者認(rèn)為容易理解的 roadmap 設(shè)計(jì)案例。

• 按用戶端劃分：本圖引用自楊堃老師的《決勝b端：產(chǎn)品經(jīng)理升級(jí)之路》，作者從分銷商城的前臺(tái)、客戶管理后臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)三個(gè)用戶端，分別規(guī)劃不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的版本內(nèi)容。
• 也有在 roadmap 中加入基礎(chǔ)的平臺(tái)能力（如基礎(chǔ)報(bào)表）、第三方應(yīng)用的引入（如引入的ERP系統(tǒng)），產(chǎn)品的架構(gòu)和規(guī)劃藍(lán)圖有一定的交叉點(diǎn)。

按業(yè)務(wù)流程劃分：本圖來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。通常從事件發(fā)生的時(shí)間/空間流程上比較符合我們的思考邏輯。作者從電商業(yè)務(wù)的采銷倉(cāng)配流程上入手，展示了各個(gè)流程應(yīng)該具備的系統(tǒng)能力和對(duì)應(yīng)的功能模塊。如果配上版本的劃分，也是一個(gè)好用的 roadmap。

05 如何在實(shí)際工作中運(yùn)用好roadmap?

roadmap 一般在接手新的項(xiàng)目或者進(jìn)入新的企業(yè)時(shí)，對(duì)于我們快速了解業(yè)務(wù)有很大的幫助。而在產(chǎn)品的年度規(guī)劃、對(duì)boss匯報(bào)產(chǎn)品的思路、有大的需求版本的變更（通常是業(yè)務(wù)有較大變化）或者和團(tuán)隊(duì)同步OKR時(shí)，有很強(qiáng)的參考意義。這些場(chǎng)景下，可以時(shí)不時(shí)翻出roadmap來(lái)看看。

但是市場(chǎng)環(huán)境是多變的，企業(yè)的業(yè)務(wù)決策也要不斷適應(yīng)行業(yè)規(guī)則，產(chǎn)品規(guī)劃在落地的過(guò)程中會(huì)遇到一定程度的修改，甚至推翻的問(wèn)題，別忘記要保持規(guī)劃的及時(shí)更新。

規(guī)劃在一定程度上是基于預(yù)測(cè)進(jìn)行的，只要是預(yù)測(cè)，就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤，只是錯(cuò)多錯(cuò)少不一樣。規(guī)劃的意義，就在于幫助我們降低犯錯(cuò)的幾率，提高命中率。（畢竟B端產(chǎn)品的職責(zé)之一，在于降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。具體可以看一下筆者的另一篇文章：《B端產(chǎn)品，如何驗(yàn)證自己的價(jià)值？》）

預(yù)測(cè)的觀念來(lái)自于劉寶紅老師的《供應(yīng)鏈的三道防線：需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存計(jì)劃、供應(yīng)鏈執(zhí)行》，道理是共通的，可以觸類旁通借鑒一下。

本文由@RaRa 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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