擺脫數(shù)字精神分裂癥

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我們今天在開發(fā)產(chǎn)品時所面臨的最大困境,不在于我們是否能在沒有設備時擁有一個身份,而在于是否能在有設備時擁有身份。

我們的身份已經(jīng)支離破碎,散落在一個個網(wǎng)站、移動應用及數(shù)據(jù)庫當中。這些程序每天不時發(fā)出的推送通告、郵件更新,擾亂了我們的思緒,分散了我們的注意力。這不僅僅是我們失去了對自己身份控制那么簡單。而是我們會有多重身份,究竟自己用的是哪一個身份要取決于自己上的是哪一個平臺。這妨礙了我們無障礙完成哪怕是最簡單任務的能力。

數(shù)字精神分裂癥傷害了那些用戶,他們希望能擁有針對其工作模式設計,帶來令人信服體驗的產(chǎn)品。 所謂的精神分裂,指的是人格的瓦解,導致無法正確地進行思考。這正是為何創(chuàng)始人應該專注于開發(fā)讓讓我們的身份跨越應用結(jié)合起來的產(chǎn)品的原因。

建設以身份為核心的公司有 3 個指導原則:

1、 創(chuàng)建有合適的目標設備類型的產(chǎn)品

2 公司應該讓自己的平臺民主化,因為數(shù)據(jù)共享時產(chǎn)品可相互受益

3、 應該圍繞著讓工作流順暢的目標進行產(chǎn)品開發(fā),這種流暢不僅是用戶與設備之間的,也包括用戶之間的。

合適類型的設備

選擇合適的設備類型要比看上去更棘手一點。現(xiàn)在的用戶交互的設備顯然是前所未有的多。智能手機及平板電腦的流行是過去 5 年最令人興奮的進展。但這并不意味著所有應用都得是僅面向移動或移動優(yōu)先的。相反,創(chuàng)始人應該專注于他們希望用戶實現(xiàn)的東西,以及什么樣的平臺對那樣的功能有意義。

就拿 Uber 來說。這家公司利用了智能手機的優(yōu)勢,通過用戶的位置來幫助打的。作為工作流來說,它所帶來的是市面上任何產(chǎn)品所能帶來的最佳體驗之一了,因為它專注于唯一一個與其目標相關(guān)的平臺。只是一點優(yōu)先的一個很好的例子。而 Square 的產(chǎn)品則最適合在平板電腦上用,因為其形態(tài)因子最適合于銷售點系統(tǒng)。而這些都跟計算機輔助設計程序不一樣,后者可能還是更適合在桌面上用,因為設計師需要精度。

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平臺民主化

為了確保很好的用戶體驗,公司還必須考慮平臺的民主化。今天太多的公司為了建立自己的收入模式而非偉大產(chǎn)品而將自己的數(shù)據(jù)孤島化了。從短期而言也許他們會受益于這種戰(zhàn)略,但是這種煙囪化卻是公地悲劇的典型例子,我們必須意識到每每給用戶增加一個數(shù)據(jù)的存放地都會給用戶帶來損失。未來偉大的公司會利用非規(guī)模經(jīng)濟(unscale economies)的優(yōu)勢,允許工作流的分散化,實現(xiàn)跨應用流轉(zhuǎn)。

工作流順暢

 

隨著更多我們的身份信息開放出去,創(chuàng)始人終于可以以無障礙的工作流來開發(fā)產(chǎn)品了。產(chǎn)品開發(fā)時應該能利用到用戶所掌握的各個數(shù)據(jù)存儲,包括像 Facebook 這類社交網(wǎng)絡上的溝通信息,或者存在 CRM 里面的通信錄。這些集成當然是困難的,但是產(chǎn)品之間相依而建會營造出用戶所渴望的超級體驗。此類未來最好的例子是 Google Now,后者會努力地將不同的數(shù)據(jù)來源整合進完整的體驗當中。

這 3 個原則不僅有利于消費者,對于企業(yè)來說也有幫助。如果我們做對了這一點,那我們對身份的專注就能夠為企業(yè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式建立第一個份評估生產(chǎn)力的量化視圖。誰開會太多了?誰跟客戶的互動充分了?通過提供企業(yè)的人類視圖,我們能夠打造一支運營更好的勞動力隊伍并最終提高我們的生產(chǎn)力。

項目也好,公司也罷,只要專注于身份,努力克服數(shù)字精神分裂癥,都會引起我的強烈興趣。最終,這些基于我們身份建立的聰明系統(tǒng),不僅會消除消費者或企業(yè)的概念,而且還能實現(xiàn)高得多的價值:讓我們控制自己的身份。

來源:36kr。

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