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編輯導語：你寫的需求文檔，是否曾經被老板各種質疑并打回呢？本文作者總結了在寫需求文檔時需要回答的五個問題，從這五個問題入手，也許就能解決你的煩惱，一起來看一下吧。

老板：這個需求文檔你再修改修改，周五前要定稿！

小A：老板，需求文檔具體有什么問題嗎？

老板：你這個需求的目的是什么？想要解決什么問題？解決這個問題對整個產品有什么影響？

小A：嗯，這是老板需求，老板覺得這個體驗不好，解決這個問題能夠提升用戶體驗。

老板：無語……

這辦公室對話一點不陌生，不只是產品經理甚至是產品運營也會經常被問及。為什么你寫的文檔會被老板各種質疑各種打回呢？原因是你的文檔在撰寫時沒有回答最重要的5個問題。

這5個關鍵問題是：

1. 產品的導向是什么？
2. 產品的核心指標是什么？
3. 產品的關鍵步驟是什么？要達成核心指標分為幾步，每一步分別達成什么效果？
4. 產品成功時的樣子會是怎樣的？
5. 產品的每一個里程碑事項要做什么？

5個關鍵問題其實是進化版的3W原則，即是什么？為什么？怎么做？進化版的框架主要是考驗人的思考邏輯，以此來評判你是否真的想清楚以及產品邏輯是否嚴謹無漏洞。這個工具具體如何應用？

01 產品的導向是什么？

產品導向是回答做一款產品或迭代一個需求的主要目的，它是產品方向的指明燈。

一般而言，產品導向可以是為了提升產品的用戶體驗、為了商業化指標、為了提升品牌美譽度等。

不同的需求導向對應的產品運營策略也會完全不同，因此產品導向在開始做一件事情時就要想得明明白白，以免南轅北轍。

02 產品的核心指標是什么？

產品的核心指標是作為產品上線后的主要數據評判標準，核心指標是一個不輕易改變的長期目標，有且僅有一個。

很多產運營人員剛開始制定指標時容易犯錯誤，經常制定多個核心指標，到最后陷入“既要、又要、還要”的沖突中，指標之間相互打架（關鍵是不同指標還指定到不同人員頭上，最終演化成同事間的指標沖突）。

03 產品的關鍵步驟是什么？

要達成核心指標又要分為幾步，每一步分別達成什么效果呢？

完成產品核心指標不是一觸而就的事情，中間會有很多關鍵步驟，每個關鍵步驟會衍生出不同的二級指標。

舉個例子：某海報網站2022年的產品核心指標是1000萬的商業化收入，2021年該網站商業化營收500萬，全年曝光10億uv，點擊2000萬uv。用戶不會平白無故給你送錢讓你完成kpi指標，中間必然有轉化漏斗。那么，想要完成1000w的商業化收入需要分成多少步？每一步需要達到什么效果？

按照用戶的使用路徑拆解，用戶從進入網站到完成購買必然需要經過“曝光——瀏覽——點擊——（試用）——購買”4個步驟。只要計算好每個步驟需要達成的目標值和轉化率，套用公式即可輕松拆解完成1000萬商業化營收每一步需要達到什么數據效果。

一般預估方法有兩種：

1. 在恒定或降低各漏斗轉化率的基礎上進行數據預估，以此計算出所需要的曝光uv、點擊uv、購買uv等
2. 恒定曝光不增長的情況下，提升轉化率，這些中間要提升的指標就是達成核心指標過程中必須要完成的二級指標。

每個二級指標都完成了，產品的核心指標也就完成了。因此，恒定標紅的數值不變就能估算出2022年該海報網站每個階段要達成的效果。

04 產品成功時的樣子會是怎樣的？

每一個創業者在開始項目時都曾設想過這個產品成功時會是什么樣子。產品經理和產品運營需要有創業者的思維，在項目啟動前就應該設想產品成功時會到達怎樣的高度。

還是以海報網站為例，一個成功的海報網站會是怎樣的？用戶只要想做圖就會想起它，只要打開它就會使用。如果能達到這種狀態，證明這款海報產品已經出圈家喻戶曉，這可以作為該網站產品成功時的樣子描述。

05 產品的每一個里程碑事項要做什么？

有清晰的產品指標但是不落實不執行，一切都將變成空想。確定了核心目標和二級指標，最重要的是確定每個里程碑具體的事項和時間節點，讓每一個里程碑都有跡可循，有時間可控，有人可追。

last，最重要的一點是，以上5個問題必須要在一頁A4紙內回答完！！！快使用這個工具review下你過往的需求或思考下即將要寫的方案吧，你將會發現神奇的事情發生了?。?！

#專欄作家#

卡卡，微信公眾號：卡卡的產品札記，人人都是產品經理專欄作家。8年大型互聯網產品運營經驗。曾負責過稻殼兒、手機主題等產品，對IP字體的打造引領了行業風向標。既當過業務操盤手，也當過自媒體創作者，對產品運營、內容運營有自己的見解。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議。