最近做項目中經常遇到一些類似的問題：項目一開始鋪得很大，結果因為跨度大變動多，草草結尾；一個項目里大家都不認為自己是目標用戶，也沒針對目標用戶做過調研，但功能照樣又多又全；各種功能的提示都希望被強化，被突出，導致用戶不能專注的完成當前操作等等?；叵肫鹪缦瓤磸埿↓堦P于移動互聯網產品的思考和分析，有些點是我們可以借鑒和思考的。

1、人是懶惰的、沒有耐心的、不愛學習的。

你要將你的用戶想象成是一個很聰明卻很懶的人。讓不上微博的用戶來用你的產品，時刻想到他們才是你的用戶群。收集他們的建議，作為改進和創新的動力。不要給用戶看到太多的說明、解釋文字，他們沒有耐心看完，用自然的方式，盡可能簡單不用想的方式傳達給用戶我們的意圖。在交互上，要盡可能的產生反饋，產生自然易理解的反饋。

2、不從同類產品里找需求，從別的產品里，你無法深刻理解需求。

產品經理的分析過于理性，他們不是用戶卻以為代表用戶，他們希望產品能夠盡可能的功能全面，競爭對手有的功能我們也要有，但是這樣照搬往往會忽略我們這樣做的目的是什么，我們需要復制一個已有的產品嗎，這是我們要抓住的主場景嗎。即使是同類產品也會有很多不一樣的因素，側重點也會不同，而且很多技術、人力條件的限制我們在某些方面還不能做到完全一致，我們能否找到一條屬于自己的方向，突出我們的核心競爭力所在呢？

3、從微博上感受用戶潮流，發現靈感。

每天花一小時看普通用戶在微博上討論他們是如何使用你的產品的。了解他們使用產品的場景及對產品的感受，了解當前用戶所處的時代潮流，從討論中尋找真實的用戶使用場景，面向場景做設計。類似于用戶調研或者story的方式，還能夠幫助設計取舍、辨別主要、選擇最適合的交互方式。這樣在做某些判斷的時候也能夠讓自己成為一個能夠代表普遍用戶想法的真實用戶。

4、人性化即以己推人，偉大的產品應滿足人的情感需求。

需求來自于你對用戶的了解，如果你無法理解他人，只能理解自己。這里的以己推人是考慮自己在使用產品時的感受，而不以自己的想法去代表普遍用戶的想法，作為用戶需求強加給產品。個體不能反映群體，但是能夠將自己作為一個真實的個體用戶，記錄自己在使用產品中真實的心理活動及遭遇的問題，發現問題、需求背后真正的本質是什么，從自身去捕獲大眾本質的需求，產品的終極目標也是為了滿足這些本質需求，做自己會用想用的產品。

5、調研獲得的需求是騙人的。

用戶只會通過現有用過的產品作為依據或評判標準，來告訴你他們想要的產品應該是什么樣的，用戶的反饋能夠幫助你完善產品體驗，但不能作為新功能增加的依據，他們不能告訴你產品該如何創新，如何做出不一樣的新東西。需求來自于對當下生活潮流的理解。

6、設計就是分類。

分類使信息由復雜變為簡單使設計化繁為簡。越簡單的分類越容易被接受。

7、讓功能存在于無形之中。

8、不過度設計。

做的多可能錯的多。分清主次，對主干進行精雕細琢，不對枝葉做深挖。明白設計只是輔助，重點是突出頁面信息，不要為了設計的好看而增加多余元素，制造不必要的干擾和噪音，阻礙用戶操作，影響用戶體驗。不以設計為導向，設計是為解決問題服務的，條理清晰勝過視覺表現。

9、寧愿損失功能也不損失體驗。

10、極簡方能不被超越。

11、操作的響應速度永遠是第一體驗。

12、在每個細節中體現認知。每個細節都做到自己滿意。

13、改變用戶習慣。

14、求知，不為自尊心而戰。

15、文字反映氣質。

16、每天優化十個細節。你做的每個細節都在創造。它包含了你的看法、思路、實現方法的選擇。

17、需要文字解釋的功能不是好功能。做到不用解釋就會用。

作者：joey

來源：ME網易移動設計