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榮耀標識一個靠譜的中層身上有哪些特質？
編輯導語：成功的人身上總有些優秀的特質，一個靠譜的中層也不例外，本篇文章作者講述了一個靠譜的中層身上含有的特質，以及處理問題的方法、能力等，十分值得學習借鑒，一起來看一下吧。
不知道你們公司目前是否在家辦公了，反正我在北京已經在家兩三個周了。
轉為在線協同工作后，團隊有些問題也逐漸地暴露出來，比如溝通問題、工作方式問題、工作效率等問題。
細想一下，這些問題其實之前都存在。只是疫情像一面鏡子一樣，暴露和放大了這些問題。歸根結底還是用人與管理問題。
最近一段時間我也是思考的比較多，一些零零碎碎的點，沒有特別的主題，寫個系列文章在這里跟大家交流分享下。
今天的主題是我覺得一個靠譜的中層身上應該有的幾個特點或者特質。
一、拿結果的能力，尤其是業務流程的搭建
在職場，除了人力行政這種支持性崗位之外，大部分情況你要么在增長端（干與賺錢有關的事），要么在交付端（產品服務或售后）。
前者是增加產品的商業價值，后者是穩定商業價值。所謂拿結果，都要與這兩者掛鉤。而業務流程就是提高兩者的效率。
關于此點更深刻的理解請細看這兩篇文章：
怎么和高層同頻，讓領導認可你的工作價值？
二、復雜問題拆解能力
簡單來說，面對某個難題或者團隊此前沒有接觸到的問題，你大概率在短時間內能夠把問題拆解為可落地的步驟或者標準。
這一點是成為管理者的“門徑”了，再簡單點說，在老板眼里你是一個靠譜的人，把事交給你他放心。
舉個我此前工作中的例子：此前一個校企課程合作的項目，給學校交付課程除了常規的課件視頻等，需要研發“活頁式”教材。
而大家不知道這個電子化的教材需要寫什么，或者說其實團隊的老師那里都有內容，不知道該怎么組織，該怎么架構內容。
于是，我先參考了別人的架構，只看學科性質和目錄，經過化繁為簡之后，在很短時間內整理出來了我們活頁式教材的結構和標準1.0版。
開頭是考核和評價標準。然后每個章節的作業必須有這幾個核心模塊：
- 一是工作場景，回答為什么做這個作業，它在實際工作中用到的場景是什么。如果這塊不能清晰的描述清楚，這說明這一模塊不是以真實工作技能和就業為目的研發的課程。
- 二是任務描述，任務描述寫成類似SOP工作文檔的方式，學生聽完課之后，即使有部分不懂的，也一定能按照你寫的這個文檔來做實操作業。
最后才是常規的作業要求和批改參考了。
如果這個例子你看的不太明白，請具體看這篇文章中的案例：未來領導者必備的4個最重要的素質。
這個能力的培養，有兩個坑特別注意：
一是處理的問題要有真正的工作價值，即這個問題的解決要么有利于提高產品商業價值，要么有利于穩定產品的交付價值。
每個公司都會有所謂天天處理復雜問題的“管理者”，天天工作很忙，和他對接個事很麻煩，這流程那規則的，要么就是無意中成為老板的“打雜助理”。
這類人可能很難進階高層，老板之所以提升他為小組長類似的頭銜，是因為可以把亂七八糟的事甩給他節省自己的時間。
長期處在類似的崗位是非?？膳碌摹?/p>
所以你應該避免成為這類人，少干這些事，不然有一天離開公司想要跳槽時，你發現只是在原來的位置待得舒服而已，實際上你根本沒有創造工作價值，沒有真正可以拿得出手的硬技能。
二是復雜問題拆解能力的培養是靠長期的行業積累和工作技能積累，這背后是點點滴滴的付出和責任心。并不是學幾個商業模型就能掌握的。
包括我自己跟大家分享的技能和管理經驗，出發點也都是基于實際工作中的總結。不會跟大家羅列一大堆商業模型。
商業模型這東西確實看起來高大上，也有利于幫助梳理思維，但是單純學工具最后往往成為了數學公式，解題時需要別人告訴你要用到這個公式，你才會知道套用。
三、殺伐果斷的特質
這里不光指的是做事不能猶猶豫豫，更重要的是果斷干掉那些消耗團隊能量和品格有問題的人。
普通員工不知道自己的工作價值，時常糾結于某個繁瑣的細節當中這很正常。
除了品格有問題的員工不能留之外，我覺得有一類員工要特別注意：就是那些消耗團隊其他人能量的人。
要么傳播負能量，要么特別消耗別人的“工作力”，分不清重點。
我剛進入上個公司做運營管理的時候，團隊中有個設計，所有的運營人員找他作圖全部都要配合他，按照他的流程來，瑣事破事很多，而不是根據運營提出的需求理解好文案，渠道和使用場景來做圖，動不動就出一些“規矩”，導致大家找他做設計都是“求著他”的感覺。
甚至我明確提出的加急需求都要“求”著他做。在我做了充分的調研之后，第二天就直接讓他走人了。
后來以比他低的薪資招聘了一個應屆生，人家入職一個月之后就超過了他的水平。
你是一個溫和特別好說話的管理者嗎，反正我不是。
四、靠譜的價值觀
人活著還是需要一些風骨和追求的。一顆對待用戶和團隊的真誠內心是團隊價值觀的載體。
說實話，在中國大部分小公司企業價值觀就是個口號，甚至有些老板還做有損企業價值觀的事，因為壓根他就不相信。
你決定不了企業的價值觀，但通常情況下，作為中層，你的小團隊特質是由你決定的，團隊氛圍也是可以特別引導和創造的。
每個團隊都有自己的文化和特質，這些會體現在行為和語言上，具有排他性。打造團隊文化很難有統一的標準。
在經歷N個公司，感受過好幾種團隊氛圍之后。我提取一個詞：真實。
團隊最怕的就是大家都戴著面具，不真實。團隊一旦不真實，再多的外在配套方法都沒有用。
你如果離得員工遠，也就是意味著模糊，模糊意味著不真實，不真實就是假。
別的（什么培養學習力、積極性、奮進）或許很難，實際上就是很難，學校十幾二十年都沒有解決的問題你能解決嗎。把做人標準上升為團隊標準，這很難，團隊也會很累。
但“真實”這件事做起來是很容易，效果也很明顯。請先從自我開始要真實，不標簽化自己，也不輕易標簽化別人。然后再附加給團隊其他特質吧。
以上就是我認為作為一個成熟的中層管理者身上應該具有的四個特點和特質。
這里我再嘗試延伸成為高層的四個重要能力。其實就是在中層四條基礎之上升級。
- 商業鏈路構建能力：選擇什么賽道，產品的盈利模式是什么，怎么構建全局業務流程。
- 戰略決策能力：目前遇到的問題是什么？當前工作重點和打法是什么。
- 組織管理：組織如何保持活力？如何根據業務更科學的架構組織。
- 企業價值觀：從想明白為什么要創業這件事拓展到升華為某種使命。
應該說上面四條是我嘗試做的總結，完全基于自己的學習和實踐。參考價值并不一定大，我個人再向這些方面努力嘗試，希望能夠構建起相對完整的系統知識和框架。
作者：楊帆，公眾號：楊帆筆記
本文由@楊帆 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自?Unsplash ，基于CC0協議。
這些也是職場小白看領導的標準，過分壓榨的直接逃
成為管理者需要具備的特質太多了，感覺也要時時刻刻督促自己往這些品質上靠
這些特質都很鮮明，對于每個人來講都很重要，都是好品質
感覺自己下一代能夠維持在中產階級就好了，不要倒退就算成功。
社會會越來越好的