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榮耀標識如何快速準確熟悉加入已有產(chǎn)品
每個成長中的PM或多或少的犯丟三落四，考慮不周全的錯誤。哪怕產(chǎn)品大王360安全衛(wèi)士推出beta9.5–pc手機體檢2合1，其戰(zhàn)略意義何其重大，其產(chǎn)品需求何其宏偉，可試行沒幾天就下線了。不過360畢竟是360，打著體驗的口號，及時懸崖勒馬。于此，幕然回首，想想自己接手的產(chǎn)品，是不是也會經(jīng)常漏洞百出？錯著錯著，大家就都找到并總結(jié)些原因—沒有徹底的熟悉產(chǎn)品/業(yè)務(wù)邏輯/功能點。
徹底是這里的一個關(guān)鍵詞；什么是徹底？徹底就是絕對。什么是絕對？參見下面這段對話：
Q：世界上有絕對的事嗎？
A：沒有。
Q：絕對沒有嗎？
到這，舉凡你是個地球人，必定若有所思，誰也不能100%完美的接手1個產(chǎn)品，那是不是配合些經(jīng)驗或技巧再全力以赴，就可以規(guī)章可循呢？答案是肯定的。
1、無論該產(chǎn)品是否有各個業(yè)務(wù)邏輯文檔，你需要自己做一份
首先，明確一點，做的時候或多或少會問題困難，就是靠著這些問題你才能逼著自己去學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)甚至專業(yè)知識。我們知道馬云不懂技術(shù)，但他肯定知道阿里的技術(shù)能實現(xiàn)什么，再如劉強東，技術(shù)出生卻把京東營銷的這么出色，打破了羊群效應(yīng)和馬太效應(yīng)，對阿里的威脅，我們有目共睹。所以當(dāng)你不清楚不懂相關(guān)業(yè)務(wù)時，左手一瓶可樂，右手一條Maxwell去請教市場，去請教研發(fā)，不恰恰好增加了大家之間的相互了解以及溝通嗎。做完成后找測試和客服review，提前“感知”千瘡百孔的產(chǎn)品，以后不就可以幸免于難了嗎。當(dāng)然，完事后，一定要一定要請測試和客服搓一頓，他們是最了解產(chǎn)品的人。
2、功能點文檔，同上
我經(jīng)常聽到這樣的故事，那些產(chǎn)品大牛，比如360，Tencent的頂尖PM，當(dāng)說到某功能時，你可以沒有邏輯循序，你可以前言不搭后語，你可以想到哪說到哪，但是他們的大腦已經(jīng)生成了對應(yīng)的操作地圖，準確快速的找到你說的功能是指的哪。這何止是熟悉，這簡直是熟悉！
3、你自己真的得愛這個產(chǎn)品并用的是最多的
說個微信張小龍的段子：
張小龍曾經(jīng)一篇篇仔細讀過幾乎所有業(yè)界對微信的評價。 讀過一邊倒認為微信無望的論調(diào)， 讀過各種關(guān)于微信抄襲KIK和Talkbox的指責(zé)。 他是那種因為喜歡《藍蓮花》歌詞， 就一定要問許巍買下版權(quán)， 掛在QQ郵箱入口的人。 他也是那種喜歡同事小女兒涂鴉， 就把一幅涂鴉畫和《藍蓮花》一樣掛在QQ郵箱入口的人。
這是何等的熱愛，這簡直是熱愛！
愛你的產(chǎn)品可以讓你保持激情，斗志，毅力，而這些又決定了團隊士氣，大家心態(tài)好會重視每個細節(jié)，反之，就和國企的員工一樣人浮于事，虛度年華。
4、定期自己當(dāng)客服
客服是第一線作戰(zhàn)人員，而現(xiàn)在存活下來的10億美金公司的CEO,PM都會定期充當(dāng)客服的角色，反面例子就是凡客的陳年了。陳年不知道凡客有多少SKU，有多少衣服，是什么衣服，什么材質(zhì)，衣服集體偏大或偏小等等。還有個反面例子，當(dāng)當(dāng)?shù)睦顕鴳c。不過，現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)看似復(fù)興的樣子。
所以，舉凡受人歡迎的產(chǎn)品，其CEO,PM必有以下任一行徑：
每周聽1小時客服電話錄音
每周隨機看1小時對話聊天
每周隨機找客服吃吃喝喝侃侃
每周甚至挪出半天時間自己當(dāng)客服
每周不動聲色的觀察身邊人員或家人使用產(chǎn)品（因為自己太了解產(chǎn)品而忽視了其缺陷
本文由作者?Lessl?原創(chuàng)并授權(quán)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明出處。
這個內(nèi)容，只能呵呵了