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編輯導語：產品經理做了這么久，但你真正理解了產品思維的概念了嗎？產品思維究竟是什么？作者從自己的產品實踐與思考中，總結了關于產品思維的12條法則，與你分享，希望對你有所啟發。

前一段時間，跟幾個人交流過有關“產品思維、產品力”的話題，聊起來非常有意思。

這兩天，我把當時表達過的部分觀點，結合自己的一些產品實踐和思考總結一下，形成如下“產品思維12條”。通過本文分享出來，與大家一起探討和交流。

產品思維第1條：產品的首要問題是定位的問題

在談具體的產品設計和產品體驗這些細節之前，產品經理首先要思考和回答的是這個基本的、核心的問題——“產品的定位是什么？用戶是誰？差異點在哪里？”

沒有清晰的定位、沒有明確的目標用戶的產品，是很難打開局面的。

舉幾個例子，比如網易云音樂的成功，就是因為有清晰的、差異化的定位——做“社區化/UGC（用戶貢獻的歌單/評論等）、算法推薦、能發現更多好歌”的音樂產品，而不是傳統的“大而全、冷冰冰、被動搜索、純工具型”的歌曲庫。

飲料市場是個古老的、紅海市場，元氣森林靠“0糖0脂0卡”的健康、時尚飲品的定位，卻能快速成長起來。

在新能源汽車賽道，理想ONE也是憑借清晰的定位發展起來。

于是，“有人恥笑增程式是落后的技術方案”，“有人覺得車型太大/太老氣”，“有人感覺‘三排六座’很多余/用不上”。

目標越精準，非目標用戶可能噴得越狠——但這不重要。

一些人的吐槽和嘲笑，恰恰是另外一群人的痛點和最愛，比如奶爸人群。所以，理想ONE還是收獲了不俗的銷量和口碑。

如果你想讓“每個人都是你的用戶”，那結果就是“沒有用戶”。

當然，在產品發展到較大規模時，可以不斷擴展功能和用戶群。但在初創階段，一定是“有所為有所不為”，一定是“有明確定位”、“要單點突破”的。

在日常工作當中，產品經理們很容易陷入具體的產品細節當中。所以，在“低頭趕路”的時候，也不要忘記“抬頭看天”，要多思考一下產品定位、產品價值這個最關鍵的問題。

產品思維第2條：不要只盯著產品本身，更要從生態和系統的角度來思考

除了產品本身的定位、功能以及體驗之外，產品經理還要有更開闊的全局視野，跳出產品這個單點，要去思考“體系、系統和生態”——這些對于大的平臺產品尤其重要。

以微信為例，除了“交流”這個最基本的、純工具屬性的功能之外，還要構建“內容、服務的生態以及信息流轉的系統”。

生態，就意味著“多個不同的角色互相依賴、和諧共處、不斷進化”，這在自然界、產品領域、商業領域都是相通的。

在微信的生態中，就體現在要為內容和服務的生產者提供平臺（如公眾號、視頻號、小程序等），也要為信息的傳遞和消費提供機制和管道（如附近的人/服務、朋友圈、單聊/群聊分享等）。

此外，還要考慮好不同角色的“權責利”，尤其是設計好利益反饋、商業變現的機制。

只有這些系統和生態建立起來，產品才能茁壯成長、長久發展。

行業里有句話，說“產品經理是離CEO最近的人”。盡管有點過度吹噓產品經理的價值，但這恰恰是點出了真正優秀的產品經理就要像CEO一樣有“全局視野、系統思維”。

產品思維第3條：好的產品體驗，就是“最簡單、最直觀”的體驗

人類與外界交互，最天然的方式有“觸、碰、聽、說”等方式，最直觀的信息表達方式是“圖形化、圖像化”的方式。

因此，無論是日用品還是電器、軟件產品，都要考慮簡單、直觀的操作、交互方式。無論背后的原理多么復雜，對于用戶來說，都要盡量簡單和直觀，用戶不需要思考就可以“下意識”地去操作，更不用先看什么說明書或者讓人來教。

記得當年iPad剛發布的時候，我們發現家里的老人、小孩不需要教，都能慢慢自己用起來。這就是因為iPad的產品交互非常直觀——“滑動就能解鎖、滑動就能切換屏幕、點擊圖標就可以啟動應用、用手指就能縮放/旋轉圖片”等等。

奔馳汽車座椅的調節按鈕，設計得非常直觀——按鈕做成了座椅側視圖的形狀，因此你可以很直觀去調節各個部件的位置和角度。

特斯拉的空調出風調節也是很直觀，出風方向和空調氣流被可視化、動態地顯示在屏幕上，你用手指在屏幕上就可以直接拖動風向進行調節。這個設計不僅是簡單直觀，而且第一次看到會讓人覺得很酷炫。

這些年來，大家可以看到，汽車鑰匙便是不斷朝著“簡單、直觀、自然”的方向演進——從機械鑰匙、遙控鑰匙、無鑰匙進入，再發展今天“不需要鑰匙”的手機藍牙鑰匙。

有了手機藍牙鑰匙，解鎖/鎖閉車輛變得再簡單不過了。你再也不需要攜帶一個實體鑰匙了，你只需要帶著自己的手機就行。當你走近車輛時會自動解鎖、離開車輛會自動鎖閉——這是多么自然和方便啊。

有時候，把產品簡化到“消失”，讓用戶不要意識到產品的存在，那就是最自然、最好的體驗。

其實，“簡單”不光是涉及到產品體驗的問題，更是關乎產品的生命力——簡單到不能再簡單的產品，其產品的生命力就非常強。

一雙筷子，加一根多余、少一根夾不住菜；一個小凳子，加一條腿多余、少一條不穩。所以，你看筷子、凳子這樣簡單到極致的產品，就能存在數千年之久。

在互聯網領域，“搜索”這個產品形態（注意我說的不是某某搜索引擎）就是極簡的——你給它關鍵字，它返回搜索結果。

因此，搜索產品還會繼續存在。

如今，吞噬了廣大網民無數寶貴時光的、風頭正勁的各色短視頻產品，基本上算是把視頻產品迭代到了極簡形態——你不需要按關鍵字搜索，也不需要按頻道查找——你只需要不斷上滑，就能看到源源不斷的、精彩紛呈的視頻。

因此，這樣極簡的產品形態不僅能夠跨越國界和語言，實現老少用戶“通吃”，而且，因為視頻觀看體驗幾乎不能再簡單了，所以這樣的產品形態還將會長久地存在。

若干年前，騰訊高層就認識到“極簡設計的強大魔力”。

在微信的產品早期，馬化騰出于對競爭對手追趕的擔憂，深夜發郵件詢問張小龍一個產品細節。張小龍則信心滿滿地回復說“這個功能已經做到最簡了，對手不可能超越”。

由此可見，“簡單、直觀”的產品是多么的強大。

產品思維第4條：要到具體的場景中去設計和檢驗產品

好的產品，不僅要有常規的、基礎的功能和體驗，更要考慮到滿足某些特殊的、具體的場景需求。產品體驗到底好不好，也要去具體場景中去驗證。

比如，音樂產品不僅要“歌曲全、音質好”，還要考慮不同的聽歌場景，比如學習、駕車、運動等。因此，除了按照歌手、專輯分類歌曲外，還需要按照各種場景來“呈現歌單、聚合歌曲”。

導航軟件現在是廣大駕駛員們的高頻剛需產品。而且，導航產品的體驗還涉及到行車安全這樣關鍵的問題。因而，產品經理就必須在具體的駕車場景中，仔細打磨和驗證產品。

舉個常見的“路口轉彎提示”的場景。

在最初的設計中，導航軟件都會給出類似“前方500米右轉”這樣的提示語。

乍看起來，這樣的提示挺清晰。但當你處于駕車的具體場景中，你會發現這種看似完善的提示并不一定奏效。

這是因為，在駕車行過程中，你很難準確預估出500米的距離。于是，你很可能在300米處的一個路口，錯誤地提前右轉了。

因此，導航提示可以迭代為“在前方500米第2個路口右轉”。而且，當你路過第1個不應該右轉的路口時，導航還會提示“正在通過第1個路口”。這樣，你基本上就不會走錯了。

此外，導航還可能會有類似“通過前方天橋后立刻右轉”的提示。這樣，還給了駕駛員一個非常明顯的參照物，你就不容易走錯了。

再說個特斯拉的“露營模式”的場景案例。

所謂露營模式，就是你可以在特斯拉車內露營，在這個模式里，車內空調可以一直保持開啟、大屏幕還會顯示出一副溫馨的篝火畫面。

這是特斯拉首創的一個產品場景，引發了很多用戶的興趣。

不過，當我在自家的Model Y里露營過一晚后，才發現這個“露營模式”還是有很多細節考慮不周。

• 沒有將車內照明燈的控制進行“智能調整”。當我臨時打開車門進出時，車內燈會全亮。半夜三更的很刺眼，影響車內其他人員。
• 不能方便地關閉屏幕顯示（夜里也很晃眼），只能等待timeout后自行關閉
• ?沒有將車輛鎖閉的喇叭聲靜音，鎖車喇叭鳴叫聲在夜里很響
• ……

可見，產品經理不光要設計出適應某個場景的功能，更要到具體的場景中去仔細檢驗。

不用不知道，一用嚇一跳。

產品思維第5條：善于從用戶的行為而不僅是口中獲得產品反饋

說起獲取用戶需求和反饋，最常用的方法無外乎“問卷調查、當面溝通、焦點小組”等手段。

這些方式的確簡單易行，但是卻存在很多弊端，諸如“效率不高、問題設計不當誤導用戶、用戶經常不能表達真實想法”等等方面的問題。

其實，除了問用戶之外，產品經理更要善于觀察用戶的行為，從用戶的行為當中獲得最真實的信息。

對于汽車而言，盡管你用盡九牛二虎之力設計出了“功能強大”的車機系統，但是發現用戶基本上還是買個手機架、用手機導航或者播放音樂，那自然就說明車機系統設計得太爛。

在萬物互聯、大數據的時代，產品都有日志系統來保存用戶的各種狀態和操作信息。

產品經理應該更加重視從用戶操作日志中去挖掘有價值的信息。比如，從用戶操作日志中就可以找到產品體驗方面的問題——如果從日志當中統計發現大量用戶反復做一系列固定的操作，那這些操作里面必然就有一部分代表了糟糕的體驗。

如我之前的文章里提到，特斯拉的雨刮器和空調體驗很糟糕，這導致用戶在駕駛過程中，要經常調整雨刮器速度和空調溫度/風力。

（相比之下，我之前那輛一點都“不智能”的燃油車就省心多了——雨刮器調成“自動”、空調調成“自動/24度”之后，可以說一年都不用碰一下）

特斯拉的產品經理，如果你們看一下后臺用戶的操作日志，倘若發現了大量用戶、反復地“調整雨刮器和空調”，那么就能發現這些糟糕的體驗問題。

其實，傳統行業也是一樣，要多關注下用戶的行為。

如果你是餐廳老板，你不僅要經常問顧客感覺飯菜如何，更要觀察顧客的行為。

如果顧客頻繁地自行給飯菜里面“添油加醋”，如果菜量不大但缺剩余太多，那必然說明菜品口味有問題，需要盡快做出調整。

產品思維第6條：無論什么產品，都要開始重視品味和顏值

隨著社會的發展，人們的消費水平和觀念都在不斷提升，消費者對產品的品質、品位以及美感也有了意識和要求。

所以，產品除了具備基本的功能之外，需要更美、更有品位。

在消費電子產品領域，有不少“體驗好、顏值高”的產品，比如戴森的吹風機/吸塵器、哈曼卡頓的音響等等。對于這樣漂亮的產品，用戶甘愿掏更多的錢購買。

蘋果的產品也是如此，無論是手機、平板還是臺式機，無論是硬件還是軟件，都做得很漂亮。

只不過，現在大家看多了，可能都審美疲勞，沒有太多感覺了。

若干年前，蘋果的那些革命性產品剛剛問世的時候，那可以稱得上“驚艷”，蘋果與友商的顏值可謂是天壤之別。

“美學、藝術”一直是喬布斯引以為豪的強大競爭力，他當年甚至赤裸裸地蔑視競爭對手——“微軟的產品絲毫沒有品位”。

在新能源汽車賽道，這幾年涌現出不少新公司、新品牌、新產品。

其中，不少產品的顏值都有了很大突破。從車輛外觀，到內飾、車機系統，甚至連logo都看起來很不錯。在選購車輛的時候，不光女人重視顏值，男人也越來越關注這個了。

說到汽車的logo，你可不要覺得這么小點東西無足輕重。

不知道有多少人和我一樣，如果看到車的logo很丑，心里的好感就莫名地少了一大截啊。事實證明，很多logo丑的汽車，顏值也好不到哪里去。

傳統行業也是一樣，也要追求美感、品質和時尚。無論你是做飲料、做酒還是做別的什么品類，你的產品、外包裝什么的都要有顏值，甚至品牌命名也得有范兒。

開餐廳、咖啡廳的朋友，在盡量保證菜品、飲品口味的基礎上，要花心思、花成本，讓菜品造型、室內外裝飾裝潢甚至是一個盤子、一個杯子都盡量地美。

如果你沒有收獲到顧客“哇”的一聲贊嘆，沒有顧客自發拍照發朋友圈，沒有吸引到人們“種草、打卡”，那就很難產生大的影響力，生意也就一般般了。

所以說，顏值就是產品力，顏值就是正義，顏值就是利潤，顏值就是流量。

產品思維第7條：要讓產品自身有引發關注和傳播的能力

在網絡時代，能否引發用戶關注和自發傳播至關重要，尤其是讓“產品自傳播”。

就是說，不要等到產品要上線時，才想到如何用常規的營銷手段去傳播。而是要想，如何不需要做營銷，讓產品自身就有引發傳播的能力。

即，要把營銷思維從業務流程的末端，前置到產品設計的前期——在產品定義和設計的階段，就把營銷點、引爆點植入到產品里面。

要實現這個目標，產品做得普普通通、平平常?？隙ú恍?。你必須想辦法，讓它變得“讓用戶眼前一亮”，或者給產品增加“讓用戶眼前一亮”的東西。

以特斯拉舉例。

馬斯克肯定知道他的汽車在“底盤舒適感、內飾豪華感”等方面，比不過奔馳之類的傳統品牌。（當然，這也是其產品定位的結果。）

那么，他得有其他能夠讓“讓用戶眼前一亮”、引發關注和傳播的東西啊！于是乎，我們就看到了特斯拉汽車上的“鷗翼門、全景天窗、中控大屏、自動駕駛、智能召喚”之類“酷炫、吸睛”的東西。

所以，你心里要有底——哪些是基本面，哪些是殺手锏。

除了做產品，做服務也能引發“自傳播”。提供“極致的、讓用戶尖叫”的服務的海底撈、胖東來，就是很好的榜樣。

產品思維第8條：眼里不要只有“產品功能”，更要多多考慮“人”

做產品、搞營銷的高手，一定是“懂人性”的。

在他們的眼里，不光有基本的、冷冰冰的產品功能，還有那些活生生的人。

微信之父張小龍就分享過，微信的產品設計中是如何體現和滿足“人性”的?！案浇娜?、漂流瓶”戳中了無聊、孤獨時的人的內心，“朋友圈”則是迎合了人們喜愛炫耀的心理。

當你把人的元素考慮進去之后，產品就變得“活”起來了，品牌與用戶的距離就拉進了，用戶的忠誠度就培育起來了。

前面提到的網易云音樂，就是給歌曲增加了人的因素，引入了社區、歌單、評論等等，讓產品變得有活力、有人情味。

蔚來汽車在創立的時候，就決定要做“用戶企業”。

蔚來全體員工乃至于高管、CEO李斌本人，都通過“發布會、用戶見面會、app社區、用戶群、發紅包”等各種手段，與用戶產生高頻次、全方位的連接和交流。

因此，用戶的情緒和品牌忠誠度被極大地調動起來。用戶會免費為蔚來做推薦、拉訂單，甚至自己花錢購買戶外廣告牌給蔚來打廣告。

下來說說在線求職類產品，這類產品一向是死氣沉沉、非常低頻的。

用戶只有在找工作的時候，才會去注冊簡歷、搜索職位。當他找到工作之后，就把這些產品忘記了。

然而，當這類產品考慮到了人性、增加了社區屬性，產品的面貌和活躍度就大大不同了。

有個職場社交平臺叫“脈脈”，這兩年挺火。

脈脈也有常規的“企業發布招聘信息、求職者找工作”的基本功能，但讓脈脈有很大活力和活躍度并不是這些，而是其社區屬性的產品功能。

在脈脈的社區里，網友可以對各種職場話題進行分享和交流。其中，有些議題還很敏感和吸睛，比如職場八卦、吐槽曝光、曬薪水/獎金/offer等等。這些內容不僅吸引了無數企業的一線員工每天打開app看看，就連大廠的中高層、HR也很是關注。

再分享個案例。不久前，我在一個名叫“微基因”的基因檢測機構，測了下自己的基因。

他們的基因檢測其實挺簡單，下單后他們會寄來樣本收集工具，你把唾液樣本寄過去，過幾天檢測結果就出來了。

我原本以為結果就是一份包含若干檢測數據的報告而已，但我打開他們的APP初步研究之后，發現他們在這些冷冰冰的指標數據之上，附加了很多社區的設計元素。

比如，對于每一項指標，都有其他用戶的評論，有的還分享了自己的指標結果。這樣你就可以了解其他人的數據，以及他們的身體狀況，去交流結果是否“準確”。

經過你授權后，還可以將你的某項基因數據與其他網友匹配，來查看你們的“基因關系”。

在社區里面，還有更多關于基因的相關知識解讀、其他網友的分享討論以及一些有趣的玩法等等。

你看，在加入了“人”的因素之后，繁雜枯燥的基因數據就活了起來。

其實，產品誕生的出發點，本來就是“人”，就是要“滿足人的需求”。

因此，產品經理在設計產品時，時刻都不能忘記這個“初心”。無論多么冰冷的產品，考慮“人”以后，就會溫暖起來、活起來、火起來。

產品思維第9條：極致的產品思維，就是用產品思考一切

一個極致的產品經理，大概是什么樣的呢？

首先，他內心對于產品是極度狂熱的。

他不僅僅是把產品當成一個工作，他不會只在上班的時候才是產品經理，才有產品思維。下班之后、在工作之外，他的眼里、心中還是圍繞著產品。

對于日常生活當中接觸到的大量的產品，他會不自覺地觀察和思考：這個產品哪里設計得好或者不好？如果讓他設計該如何改進？他還會去主動學習產品、技術、心理、社會、營銷、藝術等相關的知識。遇到有關產品的話題，他會兩眼放光，會充滿激情地討論幾個小時。

喬布斯就是一個極致的產品經理，他有著極致的產品思維。

在工作當中，他對蘋果的所有產品都有極致和苛刻的要求。在生活當中，就連患病之時，他也用產品的標準和思維去審視這個世界。

《喬布斯傳》一書中記載，在癌癥復發后，喬布斯躺在病榻之上要接受深度麻醉，他竟然把麻醉面罩扯掉，原因就是“他討厭這個面罩的設計”，因而拒絕戴它。

產品思維是一種“重視用戶體驗”、“系統化、機制化、體系化解決問題”的通用思維，這種思維適合很多領域和場景。

因此，你可以用這個思維來思考很多問題，解決很多問題。

網上曾經有個年輕的產品經理，他就“用產品思維為女友做早餐”。通過分析女友對早餐的核心需求，制定了早餐的產品方案，通過不斷的優化迭代，最后獲得成功，博得了女友的芳心。

故宮博物院前掌門人單霽翔院長，通過產品思維來改造故宮，把“故宮”這個快600歲的產品推到了大眾眼前和聚光燈下，讓故宮“活起來、火起來”。

之所以在這里強調，產品經理要在工作中、生活中，要在時時刻刻都有“產品的眼光和思維”，還有另外兩個方面的原因。

一方面，產品設計有相通之處。比如，軟件產品設計與日用品設計，就有很多地方是相通的。

因此，我過去哪怕在面試技術平臺類產品經理的時候，也經常會問候選人“看似不相關的產品問題”，比如“以你日常生活中接觸到的某個產品為例，來說說其產品設計的優劣”。

幾年前當我打開產品設計經典著作、諾曼博士的《設計心理學》三部曲之后，居然看到作者花了大量篇幅在介紹門把手、電話機之類常見的產品如何設計。

后來，我就意識到：最簡單的產品當中，也蘊含著深刻的產品設計原則。

菜鳥只看到“差異”，高手更看到“道理”。大道至簡，觸類旁通。

另外一方面，對產品經理來說，有一個重要的能力要求就是要有“同理心”，要能嫻熟地將大腦在“專家模式/設計模式”與“用戶模式/傻瓜模式”之間切換。

這個能力除了天賦異稟之外，也可以在日常生活中去反復修煉。

對于你自己負責的產品，你可能很難逃脫“知識的詛咒”，去“設想如果沒有這個背景知識會怎么樣”。但在日常生活中，在你接觸到的成百上千的各類產品面前，你就是用戶而不是設計者，你自然就切換到了“用戶模式/傻瓜模式”，你就能體會到各種設計不當帶來的種種問題。

當你在日常生活當中，經歷了無數次這樣的產品思維訓練之后，你的產品悟性和功力，就不知不覺地提升了。

產品思維第10條：要有敬畏之心，糟糕的設計會帶來無盡的痛苦

產品經理并非什么位高權重之人，但他們對外界產生的影響，會被產品的用戶規模極度放大。

對于有一百萬、一億用戶的產品來說，一個糟糕的設計就會影響到一百萬、一億人。

因此，產品經理要時時刻刻在心中，對于產品和用戶有“敬畏之心”。

舉幾個身邊的例子。

想必大家都被“復印身份證正反面”這件事給困擾過吧。很多次站在復印機前，自己折騰半天就是搞不對。

那你有沒有思考過，身份證為什么非要雙面復印呢？不就是因為證件有效期這一行重要的信息，跟其他姓名、住址之類的信息不在同一面上嘛。

你看，這一個小的設計細節，浪費了多少人力物力。

產品有效期這個小問題，也是非常困擾人。

我們看到，對于不同產品，其有效期的印制的位置、格式各不相同，找起來、理解起來很麻煩。

更讓人不能理解的是，很多產品的失效日期與生產日期并沒有一起印制出來。非要用戶在說明里面去找保質期，然后再與生產日期做加法去計算失效日期。

你看，這么簡單的設計細節，多么折騰人。

這樣的例子還有很多。

疫情出現到現在已經幾年了，大家戴口罩都成了習慣。

然而，有多少人算是正確地佩戴口罩呢？有多少人沒有把里外搞反呢？

戴口罩這么簡單的事情都搞錯，這并不能怪用戶！這是口罩設計的問題。因為很多口罩并沒有設計任何標識和提示，來方便地告知用戶哪個是正面、哪個是反面。

產品設計不好，不僅是“麻煩人、折騰人”的事，弄不好還會有更嚴重的后果。

有一次我去西安出差，沒想到入住某大酒店后，卻遭遇了意外受傷。

事情是這樣的。當天晚上在酒店客房睡覺時，我發現衣柜燈亮著就起來去關柜門，結果一不小心踢到了床尾橫放著的那個長凳的凳腿。只聽到“嘎嘣”一聲，腳趾踢傷了。

后來去醫院拍片，幸好沒有骨折，只是重度挫傷了。不過，整個出差的行程還是被打斷了。

于是，我仔細“復盤”這個事情，到底是我不小心，還是產品設計有問題。

最后發現，問題的確出在這個床尾凳的設計上。

首先，你從床頭看過去，完全意識不到這個凳子的存在，所以就很容易碰到。

其次，凳子腿是向外伸出來的，而且是帶著四個棱角的木腿。因此，一旦碰到就很難“毫發無損”。

我還觀察到那個凳子腿上已經有很多磕碰、掉漆的痕跡，后來問客房服務員，她說她們收拾房子的時候就經常碰到。

不過，她們穿的是那種硬底鞋，即使碰到了也不會受傷。但住店客人就倒霉了，他們踢到的時候，往往是穿著那個輕薄的、毫無保護作用的一次性拖鞋啊。

上面只是以幾個日常生活當中的物品舉例，更不要提那些汽車、火車、飛機等各種涉及到人們生命財產安全的產品了。

對于這類產品，產品經理更是要滿懷敬畏之心、慎之又慎才行。

產品思維第11條：不要忘記初心，去做自己都不用、甚至討厭的產品

當一個產品獲得成功，當組織越來越膨脹的時候，就會出現一些非?？尚涂杀默F象。

產品經理為了短期績效、被KPI綁架，或者是受老板指示，去做了很多“自己都討厭、自己都不用”的產品。

于是，各種“紅點提示、騷擾信息、彈窗廣告、誤導點擊、低俗內容”滿天飛。

你自己都討厭的東西，卻硬塞給用戶，那樣能好嗎？

在這個時刻，不妨暫停“制造垃圾產品的需求排期”，靜靜地思考一下，回顧下初心，想想自己的產品當年是如何成功的？如何緊貼用戶創造真正的價值，從而不斷創新和迭代的？

己所不欲，勿施于人。

產品思維第12條：要形成產品文化，CEO要做最大的產品經理

當今的社會，各行各業都呈現了“供給充分、競爭激烈”的態勢。

產品創新迭代的速度越來越快，產品的細分化、差異化和區隔度越來越大。

過去，衣服、鞋子、洗發水、飲料這些產品，很多年都不會有太大變化。

產品趨同了，那就要靠鋪天蓋地的營銷去“提升知名度、創造品牌差異”。

但到了今天，產品的變化和差異本身就很大了。于是，品牌差異性自然就產生了。這一點在IT互聯網產品上，尤其突出。

比如，同為短視頻產品，抖音、快手、視頻號的差異不??；同為企業辦公協同產品，飛書和釘釘也有很大不同。

所以說，這是一個拼產品的時代。

于是，每個企業都要營造出產品文化，要重視產品，重視產品設計，重視產品經理的價值。企業的CEO最好懂產品，能做公司最大的產品經理。

放眼望去，蘋果、騰訊、360、小米、造車新勢力“蔚小理”的成功（或曾經的成功），都是體現了這一點。在這些企業當中，都是營造了濃郁的重視產品、重視體驗的文化，公司的領導人如喬布斯、馬化騰、張小龍、周鴻祎、雷軍、李斌、何小鵬、李想這些人，都是懂產品、重視產品的。

連鎖便利店711的成功和發展也是基于此，其創始人鈴木敏文就特別關注產品細節和用戶體驗。

比如，像貨架上的“紅豆糯米飯團、炒飯”這樣的產品“口感如何、加工工藝如何改進”等等這樣細節的產品問題，他都非常關注。在他所著的《零售的哲學》一書中，還有更多創始人如何關注產品和用戶體驗的案例，特別推薦大家去讀讀。

可以看出，這些公司的領導人都可以說是公司最大的產品經理，很多產品的創意和決策就是直接來自他們本人。

當然，你要是問很多公司的領導人，他們肯定能說出一堆“產品第一、用戶至上、產品驅動”之類的話。

不過，不僅要聽其言，而要觀其行。

你看看他們是否經常跟用戶面對面交流，了解用戶的所想所思，他們是否每天在用自己的產品，等等。

是否重視產品，也可以從一把手如何選擇主管業務的高管來體現。

過去，很多互聯網公司從一些傳統行業或者是成熟的IT軟件公司，高薪聘請來了背景顯赫的高級管理者，讓他們負責很重要的產品和業務，但后來發現高人很難發揮出什么價值，有的最多只能充當“吉祥物”。

究其原因，就在于這些已經功成名就的職業經理人，他們不懂也不重視互聯網產品，他們很難放下身段、沉下心來去了解產品細節、接觸用戶，他們過去獲得成功的那些所謂“領導力、商務能力、人脈關系”等方面的積累，那些“四平八穩”的經驗和能力，在現在已經不再適用了，或者至少不再是業務發展的核心驅動力了。

反過來，一些重視產品、沉浸到產品當中的年輕創業者，卻能白手起家，獲得快速的成功。

結語

提到產品思維和產品經理，就自然不會忘記程序員。

在互聯網公司，程序員與產品經理是被戲稱為“相愛相殺”的兩個群體。

程序員的工作是“高門檻、強規則、強反饋”。

不懂技術，你可能一行代碼都看不懂，更寫不出來。同一個問題，菜鳥寫的程序可能要跑幾個小時，高手的程序可能幾分鐘就運行完成。

相比而言，產品經理這個崗位則是“低門檻、弱規則、弱反饋”的，這就注定了產品經理的成長會很難。

在很多時候，產品經理的價值也不容易被認可?！澳悴痪褪且粋€“畫原型圖”的么？”——這樣的質問不絕于耳。

而且，做好產品，需要很多方面的知識和技能，既要懂技術、懂用戶、懂設計、懂交互，又要學習經濟學、心理學、設計學，還得善于表達、溝通以及推動項目、激勵人心。

所以，產品經理要不斷學習、實踐和總結，才能獲得長足發展。

產品經理是一個發展中的職業和群體，產品思維沒有標準的定義和準則。

以上“產品思維12條”，只是個人粗淺的理解和總結，供大家參考。

最后，我們還是相信產品的價值，相信用產品可以改變世界。

#專欄作家#

朱百寧，微信公眾號：八點三十五，人人都是產品經理專欄作家。前百度品牌總監，著有《自傳播》一書，現在專注于人工智能以及產品設計等領域。

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