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編輯導(dǎo)讀：我們?cè)谟懻摦a(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，下意識(shí)地會(huì)局限在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行討論。那么，傳統(tǒng)企業(yè)到底需不需要產(chǎn)品經(jīng)理呢？本文作者對(duì)此發(fā)表了自己的看法，一起來(lái)看看吧。

傳統(tǒng)企業(yè)到底需不需要產(chǎn)品經(jīng)理呢？讓我們把這個(gè)問(wèn)題限定在傳統(tǒng)企業(yè)中的軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，硬件和實(shí)體產(chǎn)品領(lǐng)域不在討論范圍內(nèi)。讓我們一起從如下幾個(gè)方面來(lái)看一看。

一、傳統(tǒng)企業(yè)需要產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

有的人說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)真心不需要產(chǎn)品經(jīng)理，還是請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理們另尋他處吧！有的人說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)太需要產(chǎn)品經(jīng)理了，趕快到碗里來(lái)！在討論這個(gè)話題前，我們不妨先來(lái)看兩個(gè)鮮活的實(shí)例場(chǎng)景小故事。

場(chǎng)景一：某大型傳統(tǒng)企業(yè)中，業(yè)務(wù)人員寫(xiě)了一份需求文檔丟給了開(kāi)發(fā)人員，這份文檔描述了這些內(nèi)容：想要做一個(gè)什么東西、想要看到些什么、大致的業(yè)務(wù)邏輯與流程。開(kāi)發(fā)人員拿到需求文檔看了一遍，又看了一遍，覺(jué)得很多地方都不太明確而無(wú)從下手，于是去找業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員說(shuō)我已經(jīng)描述的很清楚了啊，就想要這些這些還有這些，開(kāi)發(fā)人員說(shuō)可是我不太清楚具體該做成啥樣啊，比如這個(gè)地方……最終兩個(gè)人經(jīng)過(guò)討論把需求明確下來(lái)，然后是開(kāi)發(fā)測(cè)試上線等一系列流程。

結(jié)局很美好是不是？那些說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)不需要產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)見(jiàn)到此景肯定馬上會(huì)說(shuō)：你看，我就說(shuō)不需要產(chǎn)品經(jīng)理吧，沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理照樣能搞定！且慢，讓我們一起來(lái)看看上述情景中的業(yè)務(wù)人員和開(kāi)發(fā)人員是如何“搞定”需求的。

兩個(gè)人來(lái)到一個(gè)白板前，展開(kāi)熱烈討論：

開(kāi)發(fā)人員說(shuō)：你看做成這樣行不行？開(kāi)發(fā)人員在白板上畫(huà)了一番。

業(yè)務(wù)人員說(shuō)：我覺(jué)得這樣不太行，這個(gè)地方不是我想象中想要的。

開(kāi)發(fā)人員說(shuō)：那你看，改成這樣行不行？開(kāi)發(fā)人員修改了一番。

業(yè)務(wù)人員說(shuō)：比原來(lái)好一些，但是怎么感覺(jué)有點(diǎn)別扭，你覺(jué)得呢？

開(kāi)發(fā)人員說(shuō)：是有點(diǎn)，是不是這里的問(wèn)題？于是又修改了一番。

業(yè)務(wù)人員說(shuō)：這樣改不行，你看這里就不太對(duì)了。

開(kāi)發(fā)人員說(shuō)：對(duì)，這么改不行。對(duì)了，咱們看看XX是怎么做的唄！

業(yè)務(wù)人員說(shuō)：對(duì)對(duì)，你看人家這里是這樣做的，對(duì)，這樣感覺(jué)就對(duì)了。

開(kāi)發(fā)人員說(shuō)：行，那咱們就參考XX做吧。

業(yè)務(wù)人員說(shuō)：行，但是咱們的這個(gè)地方是不同的，這里得給它改一下。

開(kāi)發(fā)人員說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題！

業(yè)務(wù)人員說(shuō)：辛苦了，兄弟！

業(yè)務(wù)人員和開(kāi)發(fā)人員握手擁抱，拍照留念。

上述情景中我們可以看到，在沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理的傳統(tǒng)企業(yè)里，需求的確定大致有兩種方法：一種是參考，一種是拍腦袋。這樣明確下來(lái)的需求、開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品/系統(tǒng)，能在多大程度上與實(shí)際的需求相貼合呢？很多傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品/系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)層面的需求其實(shí)是很明確的，但卻反復(fù)提需求改來(lái)改去，縫縫補(bǔ)補(bǔ)，還不能令人滿意，究其原因可能從業(yè)務(wù)需求到產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化恐怕是其中的重要原因。

實(shí)際上，由于傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理，其業(yè)務(wù)人員的需求最后的實(shí)現(xiàn)效果如何，很大程度上取決于和他對(duì)接的這個(gè)開(kāi)發(fā)人員的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品感覺(jué)。而這是一個(gè)不太靠譜的依賴(lài)，產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)并不是開(kāi)發(fā)人員職責(zé)所需的技能。業(yè)務(wù)人員如果碰上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)好的開(kāi)發(fā)人員，能把需求實(shí)現(xiàn)得像那么回事，如果碰上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)差的開(kāi)發(fā)人員，最終會(huì)把需求實(shí)現(xiàn)成什么樣就是個(gè)隨機(jī)事件了。業(yè)務(wù)人員每次提需求，就像開(kāi)盲盒一樣……

場(chǎng)景二：某大型傳統(tǒng)企業(yè)中，業(yè)務(wù)人員把一些關(guān)于業(yè)務(wù)規(guī)則的需求丟給開(kāi)發(fā)人員，結(jié)果被開(kāi)發(fā)人員給拒了回來(lái)。業(yè)務(wù)人員去找開(kāi)發(fā)人員質(zhì)問(wèn)為何把需求打了回來(lái)。

開(kāi)發(fā)人員的理由是：你這是業(yè)務(wù)規(guī)則，不是開(kāi)發(fā)需求。

業(yè)務(wù)人員說(shuō)：這怎么不是開(kāi)發(fā)需求呢，把這些業(yè)務(wù)規(guī)則實(shí)現(xiàn)就行啊。

開(kāi)發(fā)人員說(shuō)：你這業(yè)務(wù)規(guī)則，我還得自己去分析，應(yīng)該在哪個(gè)地方怎么改，你應(yīng)該自己分析好再提給我。我分析的話，如果解讀得有問(wèn)題，那最后算誰(shuí)的呢？到時(shí)候肯定說(shuō)算我的，這個(gè)鍋我一個(gè)開(kāi)發(fā)人員不能背！

業(yè)務(wù)人員說(shuō)：我知道的是要把這些業(yè)務(wù)規(guī)則給實(shí)現(xiàn)，但是具體涉及到哪些地方、怎么改，系統(tǒng)那么復(fù)雜，我也不懂啊！

兩人吵來(lái)吵去也沒(méi)個(gè)結(jié)論，最終兩人手牽著手去了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室……

在這個(gè)情景中，業(yè)務(wù)人員和開(kāi)發(fā)人員站在各自的立場(chǎng)上說(shuō)的都有道理，當(dāng)然誰(shuí)也吵不過(guò)誰(shuí)了。而最后領(lǐng)導(dǎo)怎么定，都有點(diǎn)為難其中的一方，做起來(lái)都比較吃力。

從上面兩個(gè)情景中可以看出，問(wèn)題產(chǎn)生的原因在于：在業(yè)務(wù)人員和開(kāi)發(fā)人員之間差了半個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理！之所以說(shuō)“半個(gè)”而不是“一個(gè)”，是因?yàn)樯厦鎯蓚€(gè)場(chǎng)景中不涉及用戶(hù)研究與需求洞察，主要涉及到的是需求轉(zhuǎn)化與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

然而，產(chǎn)品經(jīng)理這塊互聯(lián)網(wǎng)的“香餑餑”，傳統(tǒng)企業(yè)好像并沒(méi)有嗅到它的香。很多傳統(tǒng)企業(yè)甚至沒(méi)有設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，類(lèi)似的工作是由技術(shù)人員去兼任。技術(shù)雖可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，但并不代表著產(chǎn)品本身。不懂產(chǎn)品的人做產(chǎn)品，很有可能最終讓產(chǎn)品變成“四不像”。

實(shí)際上，產(chǎn)品一定要是以市場(chǎng)、用戶(hù)需求為導(dǎo)向而不斷優(yōu)化升級(jí)的，技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化的重要環(huán)節(jié)而已。一個(gè)好的技術(shù)人員甚至技術(shù)負(fù)責(zé)人并不能是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

二、為什么以前不需要，而現(xiàn)在需要了呢？

很多年前，在IT行業(yè)，人們討論的更多的不是產(chǎn)品經(jīng)理，而是“項(xiàng)目經(jīng)理”。為什么呢？

因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候，整個(gè)行業(yè)首先要解決的是“怎么把東西做出來(lái)”這個(gè)問(wèn)題。所以，如何在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)資源，把控進(jìn)度，讓產(chǎn)品能夠多快好省的面世，是那個(gè)時(shí)候企業(yè)最重要的事情。因此，項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位就成為企業(yè)中的明星角色。

我們之所以先討論項(xiàng)目經(jīng)理，是因?yàn)檫@個(gè)崗位與產(chǎn)品經(jīng)理的角色有關(guān)聯(lián)，而且有延續(xù)性。

隨著行業(yè)的成熟，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及應(yīng)用領(lǐng)域的拓展， “怎么把東西做出來(lái)”已經(jīng)相對(duì)而言不是那么大的問(wèn)題了?，F(xiàn)在我們的問(wèn)題是 “做什么樣的東西”（探索）和 “怎么做出一個(gè)好東西”（優(yōu)化）。

因?yàn)?，這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)決定了，企業(yè)必須通過(guò)一個(gè)“合適的產(chǎn)品”來(lái)面向市場(chǎng)，或者通過(guò)一個(gè)“更好的產(chǎn)品”來(lái)在已知的市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是企業(yè)里面就需要這么一個(gè)角色：“確保我們能做出一個(gè)合適的產(chǎn)品”的人，這個(gè)人就是所謂的產(chǎn)品經(jīng)理。

更進(jìn)一步地說(shuō)，為什么產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中特別出彩呢？

是因?yàn)椤爱a(chǎn)品”這個(gè)因素，在這個(gè)行業(yè)變得特別重要起來(lái)。

在這個(gè)時(shí)代，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶(hù)獲取一個(gè)新產(chǎn)品前所未有的容易；一個(gè)新產(chǎn)品到達(dá)用戶(hù)也前所未有的容易。因此相對(duì)來(lái)說(shuō)，渠道的重要性相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)下降了，傳播的重要性相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)也顯著地下降了。

我們舉幾個(gè)反例大家可能更好理解：

• 對(duì)于礦泉水來(lái)說(shuō)，水的口感重要還是把貨鋪到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)重要？（渠道為王）
• 對(duì)于補(bǔ)鈣口服液來(lái)說(shuō)，是鈣的含量重要還是在央視黃金時(shí)段打廣告重要？（傳播為王）

與這些行業(yè)比起來(lái)，我們可以發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，產(chǎn)品本身的重要性，相對(duì)來(lái)說(shuō)就提升了。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代，由于信息過(guò)載，傳統(tǒng)的權(quán)威傳播渠道（電視臺(tái)、報(bào)刊雜志等等）的影響力正在消解，以社交網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體的興起，使得口碑傳播成為更有效的傳播方式。

好產(chǎn)品自己就會(huì)說(shuō)話，就會(huì)帶來(lái)口碑與傳播，就會(huì)成就優(yōu)質(zhì)的品牌，因此產(chǎn)品與市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)是三位一體的。

在這種情況下，產(chǎn)品的成敗，直接決定業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)，因此企業(yè)就需要一個(gè)角色來(lái)管理“產(chǎn)品”這個(gè)事情，這就是產(chǎn)品經(jīng)理誕生的原因。

那么傳統(tǒng)企業(yè)呢？雖說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身不是傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)，但隨著終端用戶(hù)的行為習(xí)慣變化，通過(guò)線上向客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)變得越來(lái)越重要，因此“產(chǎn)品”在傳統(tǒng)企業(yè)也變得重要起來(lái)，甚至已經(jīng)達(dá)到與傳統(tǒng)企業(yè)本身的業(yè)務(wù)同等重要。因此，我們可以看到，近幾年傳統(tǒng)企業(yè)展現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理蓬勃的需求。

三、傳統(tǒng)企業(yè)該從哪里補(bǔ)充產(chǎn)品經(jīng)理人才呢？

有的傳統(tǒng)企業(yè)，看到了業(yè)務(wù)人員在需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的不足，于是會(huì)在業(yè)務(wù)部門(mén)招一些計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，期望他們能把這塊短板彌補(bǔ)上。但事實(shí)是，這樣的期望可想而知地會(huì)落空！

傳統(tǒng)企業(yè)本身沒(méi)有培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的環(huán)境，一個(gè)企業(yè)從無(wú)到有創(chuàng)造一個(gè)崗位的人才，其難度是很大的。產(chǎn)品經(jīng)理需要從外部引入！這應(yīng)該沒(méi)有什么可爭(zhēng)議的。產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有應(yīng)屆畢業(yè)生。

每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，都是“野生”的：學(xué)校里，有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、有設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、有廣告策劃專(zhuān)業(yè)，卻沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)叫做「產(chǎn)品經(jīng)理」。社會(huì)上，其他人可以通過(guò)編程突擊、設(shè)計(jì)突擊、文案突擊，來(lái)達(dá)到某一職位需要的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，產(chǎn)品經(jīng)理卻需要全面的能力，靠積累，而非突擊。此外，有一千家公司，就有一千個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理要跳槽，市場(chǎng)、用戶(hù)、戰(zhàn)略等都不會(huì)一模一樣，相當(dāng)于從頭再來(lái)，進(jìn)入到一個(gè)新領(lǐng)域。產(chǎn)品經(jīng)理需要運(yùn)用他的思維能力、分析能力、洞察能力，來(lái)為每一項(xiàng)業(yè)務(wù)“量身定制”。

#專(zhuān)欄作家#

厚厚，微信公眾號(hào)：厚厚的語(yǔ)和文，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。多年互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)的跨界產(chǎn)品經(jīng)理。

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