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榮耀標識團隊協作：如何打造匹配不同發展階段產品的產研團隊？
編輯導語：團隊協作能力對于產品發展來說十分重要，打造匹配不同發展階段產品的產研團隊是產品成功的關鍵因素。本文作者分享了打造匹配不同發展階段產品的產研團隊的具體方法和邏輯，感興趣的一起來學習一下吧，希望對你有幫助。
產品的成功不僅需要良好的規劃，也需要高效的執行，而因為產品相關任務的執行最終都會落到產研團隊上，所以打造匹配不同發展階段產品的產研團隊是產品成功的前提條件之一。
產研團隊打造涉及組織架構、工作流程、職責分工、團隊協作等多個環節，《組織架構：如何打造匹配不同發展階段產品的產研團隊？》從組織架構設置的角度跟大家分享了如何打造匹配不同發展階段產品的產研團隊，本文將從團隊協作的角度來說明不同發展階段產研團隊要如何更好地進行協作。
一、背景概述
1. 產品生命周期
每一個產品都有生命周期，產品生命周期是指產品從進入市場到退出市場的周期性變化過程，一般分為探索、成長、成熟、衰退四個階段。
不同發展階段產品對應的產研團隊規模不同、組織架構不同，所以團隊的協作方式也需要隨之變化。
2. 產品背景
本文所述產品是一款面向高校SAAS模式的數據產品，它從發布至今，已經迭代了12個版本，目前已經進入了產品生命周期中的成熟期。
我有幸深度參與了這款產品的探索、成長、成熟三個不同階段，見證了不同發展階段下產研團隊多方位的變化。下文將基于我的親身經歷，分階段闡述如何讓產研團隊更好地進行團隊協作。
3. 團隊協作
想要做好產研團隊的內部協作，人和事兩方面缺一不可。一方面，團隊成員間需要做到開放合作、互相信任，另一方面，團隊需要有統一的目標、合理的任務安排，以及有效的溝通。
所以本文將從團隊氛圍、產品目標、任務管理、團隊溝通這幾方面來分享不同發展階段產研團隊如何進行團隊協作。
二、探索階段
1. 階段概述
1）產品特點
- 產品方向還未完全得到市場驗證；
- 一般只具備核心功能，且功能簡單粗糙；
- 用戶數量少，且增長緩慢。
2）產品策略
- 只做核心功能，用低成本的方式進行試錯；
- 通過快速迭代來響應市場需求，調整產品方向。
3）團隊特點
- 裝備輕便的作戰小組。團隊規模為6人，基本上每個職能都只有一個人，但職能分工完整；
- “項目式”組織架構。團隊以實線項目團隊為主，以虛線職能團隊為輔，由項目團隊進行向上匯報。
4）團隊協作難點
- 產品方向不確定。產品前途不明朗，產品方向經常調整可能會影響團隊信心；
- 版本節奏不規律。探索階段產品要快速響應市場需求，所以無法很好計劃版本節奏。
5）理想團隊狀態
- 團隊成員開放合作、互相信任；
- 能快速響應版本規劃。
2. 團隊氛圍
由于探索階段產研團隊規模較小，所以團隊氛圍構建的難度也相對較小，可以通過以下方式提升團隊氛圍：
- 團隊負責人很重要。團隊負責人自己要做到開放合作、互相信任。
- 挑選團隊認同度高的人。從一開始就盡量挑選跟團隊比較契合，且認同團隊的人。
- 盡可能為團隊創造良性溝通的機會。包括工作環境中溝通和非正式環境中的溝通。
- 產品相關的儀式感。對產品過程中得到的良好反饋或階段性進展進行有儀式感的慶祝。
3. 產品目標
探索階段的首要目標是驗證市場需求，而對于B端產品來說，有客戶愿意為產品付費是市場需求得到驗證的硬指標，所以探索階段的產品目標為購買客戶數，產研團隊的工作也應該圍繞著提升購買客戶數來展開。
4. 任務管理
任務管理包括版本節奏、工作計劃、任務分配及任務跟蹤四個維度。
1）版本節奏
探索階段的產品需要根據市場反饋進行快速迭代，所以在考慮版本節奏時既需要小步快跑，又需要靈活機動。綜合行業情況、用戶現狀，我們最終確定常規版本節奏為按月進行版本發布。但產品經理可根據臨時需求&bug的緊急程度在月度版本間插入小版本，或者根據臨時需求的開發工作量與開發經理等量置換計劃任務，然后做開發計劃的變更。
2）工作計劃
由于探索階段的產研團隊基本等同于項目團隊，所以產研團隊的工作計劃也基本等同于項目計劃。
3）任務分配
在項目上線時間及里程碑節點確認后，由團隊成員認領相關任務，并形成個人總體工作計劃、周工作計劃、日工作計劃。
4）任務跟蹤
根據個人總體工作計劃、周工作計劃、日工作計劃重新匯總成項目進度，來進行項目進度監控、個人工作量評估及個人任務跟蹤。
5. 團隊溝通
影響團隊溝通的因素有溝通形式和溝通模式。
不同的溝通模式具有不同的優缺點，不同發展階段的團隊情況不同，所以需要根據所在階段的特點，選擇適合的溝通模式。
探索階段由于外部環境多變，需要產研團隊靈活響應外部需求變化，所以本階段的團隊溝通模式為輪式溝通模式。
輪式溝通模式具有信息傳遞速度快，溝通效率高的優點，且由產品經理作為過程中信息溝通的核心，產品經理一方面可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、匯總全面情況，另一方面可以迅速把自己的意見反饋出去，確保溝通過程中的信息不失真。
探索階段的溝通形式為口頭溝通（占比50%）、群消息溝通（30%）、書面溝通（10%）及會議溝通（10%）?；谏鲜鲚喪綔贤Ｊ?，通過各種形式的溝通信息最終都會匯總到產品經理處。
三、成長階段
1. 階段概述
1）產品特點
- 產品方向已得到驗證；
- 產品更新迭代快；
- 產品復雜性增加，可能會由單一產品變為產品矩陣。
2）產品策略
- 優化核心功能產品體驗；
- 豐富產品應用場景，更好地滿足用戶需求；
- 開始考慮產品的穩定性、數據安全性以及功能可擴展性。
3）團隊特點
- 專業作戰的敏捷小組。團隊規模為9~14人，每個職能都開始人員擴充，逐漸演化為小團隊；
- “矩陣式”組織架構。團隊仍以項目團隊為主，職能團隊為輔，項目團隊負責產品目標落地，職能團隊負責人員培養與調配；
- 多項目組。原有的單一產品發展為產品矩陣，相應團隊也變化為多項目組。
4）團隊協作難點
- 項目團隊與職能團隊雙線管理。每一個成員都既屬于項目團隊，又屬于職能團隊；
- 不同項目組間資源調配。項目組間涉及技術、人員共用，導致項目組間存在資源調配情況；
- 產研過程要求兼具規范與靈活。成長階段的產品具有一定客戶基數，產品的任意改動都會影響到客戶以及銷售、市場等協同部門，所以產研過程需要具備規范性。但是成長階段的產品仍然需要快速響應市場需求，所以產研過程也需要具備靈活性。
5）理想團隊狀態
- 團隊成員梯隊合理、分工及協作內容明確；
- 職能團隊具備一定的專業性；
- 項目團隊執行力較強。
2. 團隊氛圍
隨著產品的增長，各個職能都開始擴充人員，導致產研團隊總體規模擴大且逐步演化為“矩陣式”組織架構。新成員加入、團隊規模擴大和“矩陣式”的組織架構都會一定程度上為團隊氛圍建設帶來新的問題，例如：新成員的融入問題、新老成員的融合問題、職能團隊和項目團隊的歸屬問題等。
為了解決上述問題，可以通過以下方式促進團隊氛圍：
- 挑選團隊認同度高的人。從一開始就盡量挑選跟團隊比較契合，且認同團隊的人；
- 導師帶教制度。新成員加入時安排一對一導師進行帶教，幫助新成員進行融入；
- 按照職能進行座位安排。有利不同職能崗的團隊成員歸屬感和專業學習；
- 按照項目組織活動?？梢酝ㄟ^團建、團隊運動等形式來增加團隊的集體活動；
- 產品相關的儀式感。對產品過程中得到的良好反饋或階段性進展進行有儀式感的慶祝。
3. 產品目標
成長階段的首要目標是產品快速增長，而“新增訂購客戶數”能很好地體現產品增長情況，所以成長階段的產品目標為“新增訂購客戶數”，產研團隊的工作也應該圍繞著提升新訂購客戶數來展開。
4. 任務管理
任務管理包括版本節奏、工作計劃、任務分配及任務跟蹤四個維度。
1）版本節奏
成長階段的產品，大方向已經確定，未來的迭代相對比較可預測，且需要協同市場、銷售、服務等部門進行營銷、服務，所以需要規律的版本節奏。綜合行業情況、用戶現狀，我們最終確定版本節奏為一年兩次大版本，在此期間，產品經理可針對臨時需求&bug的緊急程度，以及開發資源情況安排不固定的小版本。
2）工作計劃
成長階段的產研團隊為項目團隊為主，職能團隊為輔的“矩陣式”組織架構，所以產研團隊的工作計劃等同于多個并行項目的項目計劃。
項目團隊分別按照所屬項目版本節奏來制定項目計劃，職能團隊基于項目計劃進行項目間的人員調配。
3）任務分配
在項目上線時間及里程碑節點確認后，由項目團隊成員認領相關任務，并形成個人總體工作計劃、周工作計劃、日工作計劃。
4）任務跟蹤
根據個人總體工作計劃、周工作計劃、日工作計劃重新匯總成項目進度，來進行項目進度監控、個人工作量評估及個人任務跟蹤。
5. 團隊溝通
成長階段要求產研團隊同時具備專業性與靈活性，所以本階段的團隊溝通模式比較多樣化，具體應用中會涉及到鏈式溝通、Y式溝通、全通道式溝通三種溝通模式。
項目團隊基于鏈式、Y式溝通模式，通過需求評審會、日報、項目周會、月度總結會來進行項目需求與進度溝通，基于全通道溝通模式來進行項目團隊內跨職能協作。
成長階段的溝通形式為口頭溝通（占比20%）、群消息溝通（20%）、書面溝通（20%）及會議溝通（40%）。
四、成熟階段
1. 階段概述
1）產品特點
- 產品核心功能穩定；
- 用戶量穩定波動。
2）產品策略
- 維持高質量且穩定的產品和服務；
- 尋找新的業務方向。
3）團隊特點
- “矩陣式”組織架構。產研團隊變為職能團隊為主，項目團隊為輔的“矩陣式”組織架構，并增設項目經理崗位負責全部項目的統籌與跟進；
- 分設產品規劃團隊。產品規劃團隊負責產品長期規劃及新產品探索。
4）團隊協作難點
- 項目組成員不固定。由于項目是不定期開展的，所以項目組也不是固定成員；
- 不同項目組間資源調配。項目組間涉及技術、人員共用，導致項目組間存在資源調配情況；
- 需要平衡研發過程中的規范性與效率問題。為了提升協作過程中的規范性，增加了留檔、校驗等步驟，會對研發效率有影響；
- 職能團隊管理問題。職能團隊重要性提升后，對職能團隊負責人的管理能力要求提升了。
5）理想團隊狀態
- 每個職能團隊都形成梯隊，每個項目組都可以獨立運作；
- 項目團隊執行力較強。
2. 團隊氛圍
成熟階段產研團隊團隊規模擴大，大量新成員加入，團隊多樣性上升，且各個職能核心人員開始由自己做事轉變為帶人做事，這些變化都為成熟階段產研團隊的團隊氛圍建設提出了新挑戰。
這些變化造成的最突出的兩個問題是團隊開始形成圈層，以及管理后備力量不足。
為了解決上述問題，可以通過以下方式促進團隊氛圍：
- 管理后備人才的培養。實線的職能團隊負責人及虛線的項目團隊負責人是大部分成員的直接對接人，管理后備人才的管理能力及做事風格對其他團隊成員影響很大，所以要想提升團隊整體氛圍，需要從管理后備人才的培養做起；
- 形成工作和人才培養的SOP。團隊圈層化會導致團隊成員工作能力和工作產出不一致，所以需要將工作和人才培養形成標準化文檔；
- 舉辦集體活動。團隊圈層化會導致團隊向心力下降，所以需要通過舉辦集體活動的方式來增強團隊凝聚力；
- 創造團隊共同的儀式感。對產品過程中得到的良好反饋或階段性進展進行有儀式感的慶祝；
- 在正式場合宣貫團隊理念。通過正式場合來宣貫開放合作、互相信任等理念。
3. 產品目標
成熟階段的首要目標是留存產品現有客戶，而“客戶續約率”能很好地體現產品現有客戶留存情況，所以成熟階段的產品目標為“客戶續約率”，產研團隊的工作也應該圍繞著提升客戶續約率來展開。
4. 任務管理
任務管理包括版本節奏、工作計劃、任務分配及任務跟蹤四個維度。
1）版本節奏
成熟階段的產品開始進入增長瓶頸期，一方面需要加強與市場、銷售、服務等部門的協同，另一方面需要通過關聯產品的探索尋找新的增長點。綜合行業情況、用戶現狀，我們最終確定核心功能版本節奏為一年一個版本，協同運營、營銷相關功能版本節奏為一年兩個版本，探索功能為一年兩個大版本兼不固定的小版本。
2）工作計劃
成熟階段的產研團隊為職能團隊為主，項目團隊為輔的“矩陣式”組織架構，并有專職的項目經理負責所有項目的管理，所以產研團隊的工作計劃是職能團隊的工作計劃兼項目計劃。
工作計劃的制定過程為：項目經理確定產品發布時間、制定項目計劃、制定職能團隊工作計劃。
3）任務分配
職能團隊工作計劃確定后，由職能團隊成員認領相關任務，并形成個人總體工作計劃、周工作計劃、日工作計劃。
4）任務跟蹤
職能團隊負責人負責進行團隊成員日常工作進度監控、個人工作量評估及個人任務跟蹤，項目經理負責按周監控項目進度、協調跨項目資源。
5. 溝通模式
成熟階段的團隊溝通模式與成長階段差異不大，在具體應用中仍會涉及到鏈式溝通、Y式溝通、全通道式溝通三種溝通模式，但是為了規范化管理，在溝通過程中會增加書面溝通所占比例，同時會開始應用需求管理、文檔共享、研發項目管理等協作工具。
職能團隊基于鏈式、Y式溝通模式，通過日報、項目周會、月度總結會來進行職能團隊內工作與進度溝通，項目團隊基于全通道溝通模式來進行項目團隊內跨職能協作。
成熟階段的溝通形式為口頭溝通（占比10%）、群消息溝通（10%）、書面溝通（35%）及會議溝通（45%）。
五、總結
為了解決不同發展階段產品所面臨的問題，勢必需要打造具有不同特點的產研團隊，而通過團隊氛圍建設、產品目標制定、成員任務管理、團隊有效溝通這方面來優化團隊協作是打造符合不同發展階段產品的產研團隊有效方式之一。
本文由 @產品人的自留地 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
滿滿干貨！對如何更好地進行團隊協作作出了解釋說明，對理想的團隊狀態有了一定了解。
為了解決不同發展階段產品所面臨的問題，勢必需要打造具有不同特點的產研團隊，而通過團隊氛圍建設、產品目標制定、成員任務管理、團隊有效溝通這方面來優化團隊協作是打造符合不同發展階段產品的產研團隊有效方式之一。
非常有幫助的一篇文章，看完后了解了好多團隊協作的方法