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榮耀標(biāo)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理第一要?jiǎng)?wù)之求真模型
編輯導(dǎo)語(yǔ)：想要成為一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，做出正確的產(chǎn)品決策是必不可少的。本篇文章中，作者提供了一個(gè)思維框架，來(lái)幫助產(chǎn)品經(jīng)理立足當(dāng)下、宏觀思考，從而有效地判斷時(shí)機(jī)、找準(zhǔn)方向。一起來(lái)看一下吧。
產(chǎn)品決策時(shí)，不但要充分考量投入產(chǎn)出比，更要學(xué)會(huì)判斷時(shí)機(jī)。
一款產(chǎn)品、一個(gè)業(yè)務(wù)、一個(gè)公司的發(fā)展，會(huì)經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，分析當(dāng)前階段戰(zhàn)略方向，抓住核心，緊緊圍繞核心做決策，才能保證每個(gè)階段順利發(fā)育與過(guò)渡。
擁有宏觀的思維，可以有效地幫助我們判斷時(shí)機(jī)，從反觀自身到分析外部市場(chǎng)環(huán)境，找準(zhǔn)方向，踩準(zhǔn)方向，才能事半功倍。
一、求真模型概述
求真模型，是從宏觀層面入手，從點(diǎn)到面的思考，是一種立足于全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考方式。作為一套思維工具，幫助產(chǎn)品經(jīng)理決策前，可以有一套標(biāo)準(zhǔn)的思維框架，關(guān)注思考要素，拓展思考范圍，充分審視思考結(jié)果。
求真模型，可以簡(jiǎn)單概括為三部分，向內(nèi)看 – 看業(yè)務(wù)本身 、向外看 – 看市場(chǎng)情況、向遠(yuǎn)看 – 看未來(lái)趨勢(shì)。
從哲學(xué)的角度看，世界是變化的。市場(chǎng)是變化的，用戶需求是變化的，如果忽略了趨勢(shì)，不盡快適應(yīng)變化，產(chǎn)品或企業(yè)定會(huì)被歷史淘汰。
做產(chǎn)品容易，做產(chǎn)品決策不容易。我特別喜歡“求真”這個(gè)詞，它形象的概括了產(chǎn)品經(jīng)理不畏困難，從迷霧中歷盡艱辛、百折不撓探索真相的過(guò)程。
二、求真模型框架
第一部分：向內(nèi)看
（1）看業(yè)務(wù)階段與重點(diǎn)
中國(guó)大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展，都可以概括為四個(gè)階段，每個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)不同，因此決策與考量的因素與重點(diǎn)就有所不同，所有的決策都要充分結(jié)合當(dāng)前階段的重點(diǎn)。
第一階段為規(guī)模期，這一階段業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是利用一切資源獲客。
驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求，迅速調(diào)整和變化，然后不惜一切代價(jià)獲客，形成用戶規(guī)模。
在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用類(lèi)產(chǎn)品領(lǐng)域，最大的護(hù)城河，絕對(duì)不是技術(shù)壁壘，而是用戶規(guī)模，所以大部分企業(yè)在業(yè)務(wù)初期，都愿意犧牲巨大的利益，換取用戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)。
第二階段為競(jìng)爭(zhēng)期，這一階段業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重，當(dāng)有先驅(qū)者發(fā)現(xiàn)一片藍(lán)海，立馬就會(huì)有大量跟隨者緊隨其后，充分的競(jìng)爭(zhēng)，壓縮了企業(yè)的市場(chǎng)空間，限制未來(lái)的盈利空間，因此這一階段，如何構(gòu)建出業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)的定位，讓自己更容易被用戶選擇，至關(guān)重要。
當(dāng)市場(chǎng)上的自由用戶被各類(lèi)應(yīng)用獲取，最大的增長(zhǎng)空間，就來(lái)自于如何纏食競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶群體。
前幾年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的光榮期，各種大企業(yè)為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使勁了百般武藝，大家已經(jīng)縷見(jiàn)不鮮了。
第三階段為盈利期，這一階段的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是盈利。
能夠走到這一階段的企業(yè)，已經(jīng)是充分競(jìng)爭(zhēng)下的佼佼者了。那么提高盈利，一般有兩個(gè)手段，一個(gè)是通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，降低業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本，包括營(yíng)銷(xiāo)成本、促銷(xiāo)成本、研發(fā)成本、人力成本、福利成本等等；
另一個(gè)手段，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，但是當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，流量紅利枯竭，獲客成本增高，通過(guò)獲取新用戶，刺激業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，好像不太能行的通了，因?yàn)槌杀咎吡?，整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條漏斗下來(lái)，盈利率太低了甚至賠錢(qián)。而經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行，存量用戶，也不樂(lè)意消費(fèi)了，任你運(yùn)營(yíng)手段十八般武藝，如果沒(méi)有新的概念引入，用戶就是不買(mǎi)單了。
這一階段，是考量公司能不能長(zhǎng)久存活下來(lái)，業(yè)務(wù)模式能不能有效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的關(guān)鍵，所以如何圍繞提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率，或找到新的增長(zhǎng)要素，是決策的第一關(guān)鍵。
第四階段為衰退期，這一階段的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是如何減緩衰退速度，或找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)查，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平均壽命為2.74年，多么可怕的數(shù)據(jù)??！市場(chǎng)、用戶、科技一直都在潛移默化的發(fā)展，沒(méi)有誰(shuí)是絕對(duì)的贏家。
這一點(diǎn)體現(xiàn)最明顯的就是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，面對(duì)國(guó)內(nèi)政策持續(xù)收緊，迅速將業(yè)務(wù)迅速拓展到印尼、菲律賓、越南等海外國(guó)家，尋求新的增長(zhǎng)。
當(dāng)然一個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不單單局限于上述的四個(gè)階段，一般可以從公司的3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)或者年度戰(zhàn)略目標(biāo)中，明確當(dāng)前業(yè)務(wù)處于那個(gè)階段，業(yè)務(wù)的重點(diǎn)方向是什么，然后結(jié)合實(shí)際情況思考決策，避免背道而馳。
（2）看產(chǎn)品階段與重點(diǎn)
產(chǎn)品是業(yè)務(wù)的實(shí)體化形式，是用戶的最直接的觸達(dá)點(diǎn)。
產(chǎn)品的本質(zhì)是一種服務(wù)，微信，在最初階段提供的是即時(shí)通訊服務(wù)；滴滴，提供的是快捷打車(chē)服務(wù)。
產(chǎn)品經(jīng)理打磨產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，追求極致的核心，在于降低使用服務(wù)產(chǎn)生的交易成本，交易成本可以概括為學(xué)習(xí)成本、時(shí)間成本、精力成立、心理成本、貨幣成本等。
之前做產(chǎn)品，尤其是C端產(chǎn)品時(shí)，力求追求極致，打磨產(chǎn)品功能時(shí)，手里有了錘子，好像看哪里都是釘子，雖然客觀上會(huì)做很多用戶調(diào)研、競(jìng)品調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等，支撐優(yōu)化方向，但是主觀上還是很容易鉆到細(xì)節(jié)里，這是工作性質(zhì)導(dǎo)致的，無(wú)法避免的，好的產(chǎn)品體驗(yàn)其實(shí)都是細(xì)節(jié)和微觀體感上的差異，產(chǎn)品經(jīng)理需要保持這份對(duì)于微觀體感的敏感度。
因此不能單單僅關(guān)注于產(chǎn)品本身，圍繞著功能去打磨。要明白當(dāng)前階段產(chǎn)品最大的阻力在哪，再去重點(diǎn)攻關(guān)，才能卓有成效。
當(dāng)前的產(chǎn)品階段，可以對(duì)比業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，可以細(xì)化為探索期、增長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、衰退期。分清楚當(dāng)前業(yè)務(wù)的階段，才能更準(zhǔn)確的把握產(chǎn)品的發(fā)力點(diǎn)。
另外，通過(guò)一款產(chǎn)品當(dāng)前階段的產(chǎn)品定位，也可以幫助輔助分析決策結(jié)果。
產(chǎn)品定位，界定了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域與邊界。通過(guò)產(chǎn)品定位，可以清晰的了解產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向和優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)好的產(chǎn)品定位，幫助產(chǎn)品或企業(yè)，找準(zhǔn)垂直細(xì)分的市場(chǎng)空間，盡量避免充分競(jìng)爭(zhēng)的壓力。同時(shí)定位可以有效幫助產(chǎn)品找準(zhǔn)區(qū)別與其它同類(lèi)競(jìng)品的差異化優(yōu)勢(shì)，通過(guò)差異化，提供給用戶不同的認(rèn)知，讓用戶記住和選擇。
產(chǎn)品定位是陸續(xù)更新迭代的，不是一成不變的。業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，便會(huì)有不同的產(chǎn)品定位。通過(guò)不準(zhǔn)確的觀察發(fā)現(xiàn)，微信視頻號(hào)的定位更趨向于新聞化、實(shí)事事件化，而抖音的視頻更趨于流行化、娛樂(lè)化。
可見(jiàn)產(chǎn)品的定位本質(zhì)上的不同，影響了產(chǎn)品決策的本質(zhì)不同。
（3）看用戶分類(lèi)與重點(diǎn)
一款產(chǎn)品聚集的用戶群體是呈現(xiàn)聚簇化的，也就是分層和分群。產(chǎn)品在不同的階段，聚集的核心用戶群體是不同的。
在《跨越鴻溝》一書(shū)里，結(jié)合產(chǎn)品的不同發(fā)展階段，將用戶群體劃分為技術(shù)創(chuàng)新者、嘗鮮者、早期主流用戶、中期主流用戶、晚期主流用戶以及跟隨者，每個(gè)階段的用戶群體對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)與忠誠(chéng)度都有所不同，因此產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)也存在明顯的差異性。
一般在產(chǎn)品初期，運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)是新手用戶，只有關(guān)注新手用戶的訴求，盡可能的將新手用戶成功轉(zhuǎn)化，沉淀到用戶池里，提高新手用戶對(duì)產(chǎn)品的黏性，才能使用戶池越來(lái)越壯大，形成規(guī)模。
但是在產(chǎn)品的中后期，運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)則變成了高凈值用戶，也就是用戶池中最能帶來(lái)效益的人群，一般產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)體系都會(huì)有一套催熟的流程，保證新手用戶到中間用戶的順利過(guò)渡，然后充分提高中間用戶的活躍度，完成各種成單場(chǎng)景的刺激和轉(zhuǎn)化，為業(yè)務(wù)增收。
因此找準(zhǔn)當(dāng)前階段的核心用戶群，重點(diǎn)關(guān)注他們的訴求，才能得到最大的成效。
（4）看組織結(jié)構(gòu)與效率
目標(biāo)的高效推進(jìn)，依賴于組織的結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制。
產(chǎn)品本質(zhì)提供的是服務(wù)，因此能夠高效率響應(yīng)用戶的訴求，迅速做出改變的組織，才是保證服務(wù)極致化的關(guān)鍵。
用戶體驗(yàn)本質(zhì)上是服務(wù)的閉環(huán)，從應(yīng)用上觸發(fā)服務(wù)到享受服務(wù)流程，整個(gè)流程的感受的體驗(yàn)，決定了用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度是否超過(guò)預(yù)期。
當(dāng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品重點(diǎn)方向明確時(shí)，一個(gè)完整的高效執(zhí)行的組織才是落地的關(guān)鍵。
組織中需要高效理解目標(biāo)、貫徹目標(biāo)，有人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局，有人負(fù)責(zé)目標(biāo)的具體落地，組織中需要擁有流程或政策，保護(hù)專業(yè)的人讓他干專業(yè)的事，讓他將大部分時(shí)間都落實(shí)在自己擅長(zhǎng)的事情上，研發(fā)不要干產(chǎn)品的事，產(chǎn)品不要干運(yùn)營(yíng)的事，只有明確的分工，讓各分化崗位，干自己擅長(zhǎng)的事，才可以將組織效率最大化。
組織崗位的邊界劃清楚不容易，但是化不清楚問(wèn)題更大，一個(gè)重要的前提是劃清楚邊界，不是為了推脫責(zé)任，而是為了更高效的配合，如果組織中分工亂了，邊界不清晰了，配合上一定會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。反觀下你自己當(dāng)前所在的團(tuán)隊(duì)是不是這樣子。
在決策前，優(yōu)先觀察下當(dāng)前的組織是不是適合達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，也是必不可少的關(guān)鍵之一。
（5） 看投入產(chǎn)出比
一筆交易成立的前提，在于實(shí)現(xiàn)利益最大化。
企業(yè)的本質(zhì)是為了盈利，因此在做任何決策時(shí)，尤其是重大的決策，都要提前評(píng)估下ROI，看這件事是否值得去做。
那么如何計(jì)算ROI呢？可以有幾個(gè)方法作為參考：
首先明確做這件的目的，是為了獲取新用戶提升用戶量，還是為了增加收入，或者為了優(yōu)化用戶體驗(yàn)提高用戶滿意度，目的不同，評(píng)估最終結(jié)果的方式就不同。
雖然我們無(wú)倫做任何決策，最終的長(zhǎng)期目的都是為了獲利，但在達(dá)成最終獲利的終極目標(biāo)前，在一段時(shí)間內(nèi)的里程碑目標(biāo)，必然是為了達(dá)成某一個(gè)重要目的，明確目的，有助于幫助在一團(tuán)亂麻中找準(zhǔn)最重要的事情。
之前在海外做信貸產(chǎn)品，因?yàn)槠鸩綍r(shí)機(jī)較晚，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上已有一定體量或品牌知名度的頭部信貸產(chǎn)品。為了在這種不利的局勢(shì)下存活，能吸引優(yōu)質(zhì)的用戶來(lái)平臺(tái)注冊(cè)下單，前期的產(chǎn)品策略都圍繞于如何獲客，如何建立用戶的口碑，一旦有其他的事情與當(dāng)前目標(biāo)沖突時(shí)，很高效的就決策出了大家達(dá)成一致的結(jié)果，不會(huì)因?yàn)槭裁炊枷胍?，結(jié)果團(tuán)隊(duì)效率變慢，決策變慢，最后什么都沒(méi)得到。
其次明確做件事的成本有哪些，一般互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的主要成本在于獲客成本、人力成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò)成本等，對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)講幾乎都是人力成本，大概評(píng)估下做這件事需要幾個(gè)人，需要多長(zhǎng)時(shí)間，大家的平均薪資，其實(shí)很容易就評(píng)估出來(lái)大概的成本是多少了。
成本評(píng)估是一件很重要的事，如果你清楚成本大概投入多少，當(dāng)向上爭(zhēng)論或提供建議時(shí)，就更有事實(shí)的支撐，避免大家無(wú)腦的爭(zhēng)論一件高投入低回報(bào)的事情。
最后明確做這件事的評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)可量化的手段去明確做件事達(dá)成的效果是否符合預(yù)期。建議不但要有可以深入分析問(wèn)題的細(xì)分指標(biāo)，更要明確幾個(gè)核心指標(biāo)，通過(guò)觀察這幾個(gè)核心指標(biāo)可以迅速判斷當(dāng)前達(dá)成的效果情況，迅速做出變化，產(chǎn)研運(yùn)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)在溝通時(shí)，切忌用非常詳細(xì)的分析指標(biāo)，分析成本很高，對(duì)于業(yè)務(wù)不敏感的同事，也雞同鴨講。核心指標(biāo)用于快速評(píng)估與溝通，細(xì)分指標(biāo)用于找出問(wèn)題或輔助決策。
第二部分：向外看
在做具體決策時(shí)，觀己，是為了了解不足和優(yōu)勢(shì)，觀他，是為了判斷環(huán)境和時(shí)機(jī)。一個(gè)完整的決策，二者缺一不可。
觀他，就要求向外看，主要看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與市場(chǎng)環(huán)境。
（1）看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
中國(guó)地大物博，因此聰明人甚多。
每一個(gè)目光聚集的地方，都會(huì)迎來(lái)大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
乃至一個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)下，充分競(jìng)爭(zhēng)已成常態(tài)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活得的好不好，日子過(guò)的舒不舒坦，從側(cè)面直接反映了市場(chǎng)當(dāng)前狀況的好壞。
關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，就是一份非常有參考價(jià)值的商機(jī)情報(bào)。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)方向的變動(dòng)，可能是適應(yīng)市場(chǎng)的新趨勢(shì)，提前進(jìn)行規(guī)劃和站位?；蚴菍?duì)于市場(chǎng)與用戶現(xiàn)階段深度的調(diào)研，對(duì)于下階段的發(fā)展，采取新的競(jìng)爭(zhēng)策略。
對(duì)于你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要時(shí)刻保持高度關(guān)注。
產(chǎn)品經(jīng)理分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的視角，喜歡從產(chǎn)品功能入手，那么產(chǎn)品功能的迭代與升級(jí)，也往往反映了對(duì)手下一階段的攻堅(jiān)方向，但不能把眼睛只盯在功能上、用戶體驗(yàn)上，更要關(guān)注對(duì)手表象下顯露出的底層的運(yùn)營(yíng)策略，要用運(yùn)營(yíng)的思維做產(chǎn)品。
其次如果能夠從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)查到披露的財(cái)報(bào)，就能充分分析出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生存現(xiàn)狀，尤其是關(guān)注成本分?jǐn)偟牡胤?，看看?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要成本分?jǐn)傇谀?，你是不是也有?lèi)似的情況，你的成本占收入的幾成，是不是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好。
關(guān)注別人的長(zhǎng)處，找準(zhǔn)自己的不足，這在產(chǎn)品決策中非常重要。古人講“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手初具規(guī)模，那么從公司新聞、披露的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等可以有多種渠道收集到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，幫助你去做分析和決策。
（2）看市場(chǎng)環(huán)境
市場(chǎng)環(huán)境，就像一片魚(yú)塘，蓄水量充不充足，打算擴(kuò)充面積或縮減面積，池塘魚(yú)有多少，都與魚(yú)的生存息息相關(guān)。
分析市場(chǎng)環(huán)境，是業(yè)務(wù)決策的重中之重，一般可以從四個(gè)因素入手。
a. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀
如果一個(gè)行業(yè)里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多，呈現(xiàn)狼多肉少的情況，勢(shì)必步履維艱。
對(duì)于頭部、中部的玩家定期的調(diào)研與分析，就十分關(guān)鍵。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，找準(zhǔn)定位，打造特色，保持自我，是長(zhǎng)久立身的根本。
差異化定位的本質(zhì)是差異化需求，進(jìn)而差異化市場(chǎng)，最終差異化產(chǎn)品，就是為了避免充分競(jìng)爭(zhēng)，找到生存空間。
b. 法律政策
企業(yè)在于市場(chǎng)中的定位要符合國(guó)家的戰(zhàn)略發(fā)展。
“限塑令”政策發(fā)布，對(duì)于循環(huán)資源研發(fā)的企業(yè)就是一個(gè)利好的方向。國(guó)家對(duì)中小學(xué)生的減負(fù)，對(duì)K12教育的行業(yè)的公司，就是血與火的歷練。
企業(yè)所從事的行業(yè)，關(guān)注國(guó)家對(duì)于這一行業(yè)的態(tài)度、政策法規(guī)，是企業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向的極其重要考量因素。同時(shí)法律政策，也往往昭示著行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)與空間。
c. 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好壞，直接影響著人民工作、生活的穩(wěn)定性。
如果宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)下滑，人民就面臨著失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，生活就會(huì)節(jié)衣縮食，消費(fèi)下降，社會(huì)上的流動(dòng)資金就會(huì)減少，企業(yè)生存可想而之，舉步維艱。近幾年新冠疫情，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下滑，多少企業(yè)被迫關(guān)門(mén)。
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，直接干系著社會(huì)的方方面面，因此在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)下滑的時(shí)候，企業(yè)就要盡快調(diào)整的運(yùn)營(yíng)策略，“存好糧，熬過(guò)冬”，保證能夠生存下去。
d. 市場(chǎng)周期性
用戶需求是存在周期性的，比如白酒，過(guò)節(jié)時(shí)就比日常的銷(xiāo)量要大。
如果你關(guān)注公司的業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，也會(huì)有類(lèi)似的發(fā)現(xiàn)，一年之中會(huì)有幾個(gè)月的業(yè)務(wù)量會(huì)比其他月份明顯激增。
因此關(guān)注業(yè)務(wù)定位受眾群體的周期性，配合不同的運(yùn)營(yíng)策略，或促消費(fèi)增長(zhǎng)，或提高收入利潤(rùn)，往往事半功倍。
用戶需求周期呈波峰時(shí)，采取什么樣的策略保證貨物的充足性，采取什么樣的營(yíng)銷(xiāo)策略刺激用戶消費(fèi)；周期將為波谷時(shí)，如何在有限的銷(xiāo)量下，提高利潤(rùn)，就很有必要。典型的電商平臺(tái)造節(jié)，妥妥的通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段影響用戶，造了一波消費(fèi)波峰。
第三部分：向遠(yuǎn)看
企業(yè)要長(zhǎng)久生存下去，對(duì)于科技與市場(chǎng)的趨勢(shì)，就不得不格外關(guān)注。一時(shí)英雄易，長(zhǎng)久留名難。
（1）科技創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)近些年的蓬勃發(fā)展，造就了中國(guó)企業(yè)的一波傳奇，同時(shí)也對(duì)大部分傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了一次徹底的革新。
新技術(shù)的興起，往往能給一個(gè)行業(yè)或一個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)顛覆性的創(chuàng)新或毀滅。
用戶的原始需求是一直客觀存在的，新技術(shù)則給滿足用戶需求的方案，帶了新的想象，或?qū)Σ捎酶鼊?chuàng)新的解決方案，或?qū)υ蟹桨高M(jìn)行效率升級(jí)，以達(dá)到降低成本的目的。
企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注自己從事的行業(yè)，時(shí)下主流的技術(shù)，甚至前沿技術(shù)的發(fā)展，一個(gè)不留神，行業(yè)就被革新了，企業(yè)不隨時(shí)變化，又如何生存。
人們都有獲取信息的需求，以前我們閱讀報(bào)紙，現(xiàn)在我們通過(guò)各類(lèi)新聞?lì)惖膽?yīng)用，獲取信息更快，方式也更簡(jiǎn)單，因此報(bào)紙行業(yè)被革新了。
（2）用戶需求
用戶是需求的集合體，用戶是善變的，因?yàn)橛?，我們總是期望得到更好的?/p>
舊社會(huì)人們追求吃得抱，穿的暖。近些年我們追求吃的好，吃的健康，吃的有品質(zhì)，穿上就更加追求個(gè)性化，品牌化。
我們從滿足用戶的基礎(chǔ)需求，上升到了滿足用戶的情感需求。
因此在滿足用戶基礎(chǔ)需求的基礎(chǔ)上，要時(shí)刻敏銳的捕捉用戶基礎(chǔ)需求之外的需求，你能夠敏銳的捕捉到并加以滿足，你就比競(jìng)品對(duì)用戶形成了更強(qiáng)的黏性。
在使用微信時(shí)，給其他人發(fā)消息，為什么沒(méi)采用“已讀”狀態(tài)的提示，有興趣的話，你可以思考下。
（3）社會(huì)責(zé)任
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平不斷的提高。人們開(kāi)始熱衷關(guān)注一些社會(huì)性問(wèn)題，比如公益、環(huán)保、資源循環(huán)利用等話題絡(luò)繹不絕。
新能源汽車(chē)，從開(kāi)始大家的質(zhì)疑與抵觸，發(fā)展到現(xiàn)在也能欣然接受，只不過(guò)是近幾年的時(shí)間，發(fā)展飛速。
立足于解決社會(huì)性問(wèn)題的公司，謀求發(fā)展的同時(shí)高度關(guān)注社會(huì)責(zé)任的公司，從品牌效用上來(lái)講，用戶就越發(fā)認(rèn)為企業(yè)是一家有責(zé)任心的企業(yè)，對(duì)企業(yè)的信任感就會(huì)加強(qiáng)，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值有利無(wú)害。
特斯拉剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，就緊抓環(huán)保主題，營(yíng)銷(xiāo)熱衷環(huán)保的人群，成為了第一批嘗鮮用戶，借此謀取發(fā)展的機(jī)會(huì)。
三、結(jié)語(yǔ)
做決策時(shí)，要多維度考量，多方面驗(yàn)證。求真模型，可以在一定程度上輔助決策的過(guò)程，通過(guò)一套標(biāo)準(zhǔn)化的思考模式，追求廣度與深度的思考，借此提高決策的正確性。
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講得好好