什么樣的人,適合做B端產(chǎn)品經(jīng)理?
編輯導(dǎo)語:要想成為優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理,懂業(yè)務(wù)和懂產(chǎn)品是兩個很重要的標(biāo)準(zhǔn)。這篇文章作者總結(jié)了一些優(yōu)秀B端產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力和相關(guān)經(jīng)驗,干貨滿滿。希望看完對你有所幫助。
點(diǎn)開了這篇文章的人,大概率就適合做B端產(chǎn)品經(jīng)理。
這句話不是開玩笑。根據(jù)我的經(jīng)驗,B端產(chǎn)品經(jīng)理這個工作并不需要什么天分。實際上,我所認(rèn)識的優(yōu)秀B端產(chǎn)品經(jīng)理,大多畢業(yè)于非常普通的學(xué)校:不知名二本,甚至大專。
這很容易理解。
B端賽道非常細(xì)分,產(chǎn)品迭代和推廣的速度也很慢,這就產(chǎn)生了大量工作機(jī)會。除了大公司需要內(nèi)部B端產(chǎn)品經(jīng)理,這兩年隨著SaaS的崛起,也出現(xiàn)了大量SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的需求。這就給我們普通人創(chuàng)造了更多機(jī)會。
相對于天分,B端產(chǎn)品經(jīng)理更看重業(yè)務(wù)知識的積累。而這種積累更多來源于業(yè)務(wù)現(xiàn)場,以及與用戶的直接溝通,無法完全通過書本來學(xué)習(xí)。
因此,面對兩個候選人:一個素質(zhì)完美但完全不懂業(yè)務(wù)的畢業(yè)生,和一個素質(zhì)存在缺陷但精通業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理,SaaS創(chuàng)業(yè)公司往往會選擇后者,或者給后者更高的薪酬。
這就是說,有積累的渣本生也可以打敗名校畢業(yè)生。
不僅是創(chuàng)業(yè)公司,很多大廠也一樣。
前段時間一位大廠B端業(yè)務(wù)的星友給我說,他們領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為目前部門的產(chǎn)品經(jīng)理都太偏互聯(lián)網(wǎng)——名校畢業(yè),第一份工作就是互聯(lián)網(wǎng)大廠——但業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足,因此未來要引進(jìn)更多懂業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理。這或許也是大廠B端業(yè)務(wù)裁員的動機(jī)之一,雖然不是最主要的動機(jī)。
因此,做B端產(chǎn)品經(jīng)理,起點(diǎn)低不可怕,只要堅持努力,也可以進(jìn)大廠,并且擁有值得稱道的職業(yè)生涯。
說實話,我也很羨慕那些天子驕子,一畢業(yè)就那么優(yōu)秀:寫作、溝通、演講都幾近完美。我剛畢業(yè)的時候,一上臺演講就緊張。特別是給客戶高層匯報,吃了不少苦頭。
但是隨著自己對業(yè)務(wù)的熟悉,以及不斷的練習(xí),終究邁過了這個門檻。后來我兼職做售前顧問,給客戶高層匯報,甚至能贏得客戶的一片掌聲。
因此,我一直堅信,B端產(chǎn)品經(jīng)理是最適合普通人的工作之一。
一、優(yōu)秀B端產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)
通用的素質(zhì)我就不強(qiáng)調(diào)了,比如溝通能力、文字能力等等,對于大部分知識型崗位肯定都是需要的。
但是有2個能力,優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理不但要具備,而且還要精通,即:
- 懂業(yè)務(wù)
- 懂產(chǎn)品
B端產(chǎn)品的主要目標(biāo)是輔助企業(yè)業(yè)務(wù),幫助企業(yè)達(dá)到降本增收的目的。因此,B端產(chǎn)品經(jīng)理必須要懂業(yè)務(wù),這樣才能成為“業(yè)務(wù)與產(chǎn)品之間的橋梁”,讓產(chǎn)品能夠真正對業(yè)務(wù)產(chǎn)生價值。
但B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作并不僅限于此。他還必須將業(yè)務(wù)需求抽象和升華,以確保設(shè)計的產(chǎn)品能夠在保持標(biāo)準(zhǔn)化和簡潔性的同時,盡可能滿足更多客戶的個性化需求。
而要做到這一點(diǎn),僅僅是了解業(yè)務(wù),或者熟悉相關(guān)產(chǎn)品的操作和配置,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
B端產(chǎn)品經(jīng)理必須深入理解業(yè)務(wù),同時對行業(yè)最優(yōu)秀的B端產(chǎn)品有深入研究。否則,他要不就無法對需求進(jìn)行抽象和升華,要不就是設(shè)計的產(chǎn)品難以落地;或者雖然能夠落地,但是功能過于臃腫,以至于研發(fā)成本高企,用戶體驗也非常糟糕。
那么,什么是懂業(yè)務(wù),什么又是懂產(chǎn)品呢?
二、懂業(yè)務(wù)
熟悉業(yè)務(wù)用語,能夠完整、正確的畫出業(yè)務(wù)流程圖,這些只能算是入門。
優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理,能夠從多個層次分解業(yè)務(wù),并且進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的梳理和表達(dá)。
比如,以采購管理為例。我們可以將一個典型的中型制造企業(yè)的采購管理分為三個層次:戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層。
首先說戰(zhàn)略層。
采購零部件的良品率,對成品質(zhì)量具有決定性作用,在很大程度上會左右制造企業(yè)“高端品牌戰(zhàn)略”的成敗。因此,提升采購零部件的良品率,是實現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略的重要條件。
其次說策略層。
采購零部件的良品率,在很大程度上取決于供應(yīng)商管理的水平,體現(xiàn)在供應(yīng)商管理的多個階段,比如:供應(yīng)商準(zhǔn)入、招投標(biāo)管理、研發(fā)階段采購質(zhì)量管理、生產(chǎn)階段采購質(zhì)量管理、供應(yīng)商績效評估和汰換等。
在每一個階段,我們都要有相應(yīng)的管理策略。比如,在招投標(biāo)管理階段,我們需要建立透明、規(guī)范的招投標(biāo)流程,并提升技術(shù)和質(zhì)量部門在評標(biāo)中的地位,從而確保只有合格、高質(zhì)量的供應(yīng)商為我們供應(yīng)生產(chǎn)用零部件。
最后說執(zhí)行層。
策略要進(jìn)行落地,則必須細(xì)化到具體的流程。以生產(chǎn)用零部件招投標(biāo)流程為例,具體就包括尋源采購申請流程、招議標(biāo)安排流程、技術(shù)交流管理流程、評標(biāo)及定點(diǎn)定價流程等。而每一個流程,我們都需要落實到流程圖,并明確每一個重要的步驟,以及執(zhí)行步驟的相關(guān)崗位。
在結(jié)構(gòu)化的梳理和表達(dá)上,首先,我們要有整體思維。
比如,對于采購管理,我們就可以通過一張圖對整個采購管理流程進(jìn)行整體性的表達(dá)。實際上,這也會成為我們梳理業(yè)務(wù)的骨架:
其次,在每一個重要環(huán)節(jié),我們都要能夠全面表述其管理流程及管理重點(diǎn)。
比如,在采購申請環(huán)節(jié),一個典型的制造企業(yè),采購申請的來源可能包括:
1)庫存部門
庫存部門可能會根據(jù)庫存計劃,提出補(bǔ)充現(xiàn)有量的采購申請。
2)生產(chǎn)計劃部門
根據(jù)排產(chǎn)計劃,生成采購申請。
3)車間
根據(jù)加工計劃,生成外協(xié)采購申請。
4)銷售部門
根據(jù)銷售訂單,以銷定采購申請。
5)其他
比如研發(fā)需求、行政需求等等。
那么,對于一個B端產(chǎn)品新人,如何才能做到“懂業(yè)務(wù)”呢?
有3點(diǎn)建議,如果你能堅持做,就可以在1到2年之內(nèi)成為一位“懂業(yè)務(wù)”的B端產(chǎn)品經(jīng)理。
1. 參加項目
對于新人來說,參加一個新項目或者一個新產(chǎn)品的從0到1,是快速熟悉業(yè)務(wù)的最佳途徑。
因為新項目往往會進(jìn)行完整、詳盡的業(yè)務(wù)調(diào)研,甚至?xí)娇蛻衄F(xiàn)場辦公,這就有利于新人更為直接、全面的了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
當(dāng)然了,即便不是從0到1的項目,也是非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會。只是,我們還要借助其他更多的學(xué)習(xí)手段。
2. 學(xué)習(xí)文檔
在工作中,我們要抓住一切向同事、客戶學(xué)習(xí)的機(jī)會。但是,我認(rèn)為最基礎(chǔ)、同時也是最重要的,是認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文檔。
首先,文檔往往是前人的工作成果和智慧結(jié)晶。比如需求調(diào)研文檔、業(yè)務(wù)流程圖、方案文檔等等,都非常適合對業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
其次,公司畢竟不是學(xué)校,同事和客戶都有自己的工作任務(wù)和壓力,如果我們什么都不懂,事事都去問他們,無疑會給他們造成額外的工作負(fù)擔(dān)。遇到脾氣不好的同事或者客戶,可能還會碰一鼻子灰。
最后,文檔隨時都可以閱讀。我們可以利用零碎時間反復(fù)研讀文檔,這會大大提升學(xué)習(xí)的速度和質(zhì)量。
3. 多問“為什么”
我見過不少浮于表面,對業(yè)務(wù)缺乏深入和結(jié)構(gòu)化認(rèn)知的B端產(chǎn)品經(jīng)理。根源就在于,他們沒有多問“為什么”的意識和習(xí)慣。
比如,為什么生產(chǎn)的汽車質(zhì)量不好,銷售部門可能會抱怨工廠質(zhì)量管控不合格;但是如果問“為什么質(zhì)量管控那么難”,答案可能是“采購件的良品率比較低”;而為什么“采購價的良品率比較低”,原因可能就是過度的采購成本控制,導(dǎo)致無法選擇最優(yōu)秀的供應(yīng)商;如果繼續(xù)深挖下去,可能還會涉及公司的品牌定位、研發(fā)能力等等。
我?guī)Мa(chǎn)品團(tuán)隊時,對下屬最大的要求就是要“多問為什么”,這也對他們的工作習(xí)慣產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
我敢保證,作為一個新人,只要堅持多問“為什么”,一段時間下來,就必然超越很多“凡事喜歡浮于表面”的同事。
三、懂產(chǎn)品
那么,什么是“懂產(chǎn)品”呢?
首先,不管負(fù)責(zé)什么產(chǎn)品,我們都要有完整的產(chǎn)品架構(gòu)圖。仍然以采購管理為例:
產(chǎn)品架構(gòu)圖賦予我們?nèi)忠暯?/strong>,這樣,當(dāng)客戶提出一個需求,我們就能對應(yīng)到大致的位置,并且對功能的范圍和復(fù)雜度,有一個初步的判斷。
比如,當(dāng)進(jìn)銷存的客戶提出希望增加一個頁面:“簡單”管理一下他們的采購合同。如果我們熟悉采購管理產(chǎn)品的架構(gòu),就會明白“采購合同管理”可不是一個簡單的頁面。
實際上,如果你保持警覺和客戶進(jìn)一步溝通,就會發(fā)現(xiàn)要滿足他們的需求,可能會涉及一系列頁面和流程。這也是我們?yōu)槭裁蠢L制產(chǎn)品架構(gòu)圖的目的之一。
除了具備全局視角,“懂產(chǎn)品”還意味著我們要有標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計的思路。
和業(yè)務(wù)管理相比,軟件產(chǎn)品的底層邏輯存在很大差異。相對來說,業(yè)務(wù)更注重結(jié)果,產(chǎn)品更注重過程;業(yè)務(wù)更強(qiáng)調(diào)事實,產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)邏輯。
本質(zhì)上來說,業(yè)務(wù)是以人為主導(dǎo)的,可變通、可靈活處理的地方很多。但軟件產(chǎn)品不一樣,哪怕一個字段設(shè)計不合理,或者一句代碼存在bug,也可能導(dǎo)致整個流程走不下去。
因此,B端產(chǎn)品經(jīng)理必須明白每一個業(yè)務(wù)策略如何通過功能落地,每一個業(yè)務(wù)流程如何在系統(tǒng)中具體操作。同時,如何通過一個標(biāo)準(zhǔn)化的功能,簡單、有效的支撐多個客戶的具體需求。
對于優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品架構(gòu)的全局視角、具體功能的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計能力都是必不可少的,這就是所謂的“懂產(chǎn)品”。
那么,對于一個產(chǎn)品新人,如何才能盡快做到“懂產(chǎn)品”呢?
1. 站在巨人的肩膀上
學(xué)習(xí)B端產(chǎn)品的關(guān)鍵,在于一定要“站在巨人的肩膀上”。
胡適曾經(jīng)說過,所有的創(chuàng)新都是模仿。瓦特的蒸汽機(jī)改變了世界,但是他“只不過”是在??砷T的蒸汽機(jī)基礎(chǔ)上,加上了第二個凝冷器;而牛可門的蒸汽機(jī),又模仿了巴平的蒸汽唧筒;巴平又模仿了胡根斯的空氣唧筒。
那些民間發(fā)明家,如果不首先系統(tǒng)的學(xué)習(xí)前人經(jīng)驗,那么他們哪怕窮盡一生,也無法制造出真正的現(xiàn)代飛機(jī)。
同時,和C端產(chǎn)品經(jīng)理不同,B端產(chǎn)品經(jīng)理很難對客戶的業(yè)務(wù)和體驗“感同身受”,這就更加大了“完全從零”創(chuàng)造一個產(chǎn)品的難度。
因此,B端產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)的第一要務(wù),是向已有的B端產(chǎn)品、特別是同領(lǐng)域最優(yōu)秀的B端產(chǎn)品學(xué)習(xí)。
其實,即便是不同領(lǐng)域的B端產(chǎn)品,在設(shè)計思路上也有諸多可以借鑒的地方。這就是為什么成熟B端產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)行,會比新人入行要容易得多的重要原因。
2. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)成熟B端產(chǎn)品的大忌,就是零散學(xué)習(xí):想到哪學(xué)到哪,需要什么功能就學(xué)什么功能。
零散學(xué)習(xí)會導(dǎo)致2個嚴(yán)重的問題:
1)效率很低
B端產(chǎn)品功能往往具有一定的連續(xù)性和復(fù)雜度,如果零散學(xué)習(xí),往往會在前后銜接上浪費(fèi)大量時間。
2)容易遺漏
零散學(xué)習(xí)往往也不夠全面,雖然暫時能夠應(yīng)付眼前的需要,但是其實缺乏全局視角和深度,往往只能學(xué)習(xí)到皮毛。
因此,學(xué)習(xí)成熟B端產(chǎn)品一定要系統(tǒng)學(xué)習(xí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)的話題比較大,大家可以參考下圖的PPT,是我的親身案例。
四、其他建議
如果你是B端產(chǎn)品新人,除了以上幾點(diǎn)學(xué)習(xí)思路,還有以下幾點(diǎn)建議送給你:
1. 養(yǎng)成讀書的習(xí)慣
B端產(chǎn)品經(jīng)理一定要多讀書,特別是業(yè)務(wù)管理書籍。畢竟我們不可能永遠(yuǎn)只做一個執(zhí)行層的產(chǎn)品經(jīng)理。
要成為高階產(chǎn)品經(jīng)理,就必須懂商業(yè),具備一定的業(yè)務(wù)洞察力。而讀書,就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)洞察力的“捷徑”。
2. 不要重復(fù)犯錯
新人犯錯是正常的,實際上,做得多才錯得多。但是,我們不能兩次跌到在同一個地方,這將大大影響我們的成長速度。
建議大家準(zhǔn)備一個復(fù)盤筆記本,將日常的錯誤和心得,都記錄在本子上,每周進(jìn)行復(fù)盤。
長期堅持下去,你的錯誤就會越來越少。
3. 找外部導(dǎo)師
雖然同事之間的情誼非常重要,但我們也必須認(rèn)識到:同事之間往往是存在競爭關(guān)系的。即便不存在直接的競爭,同事之間的交流也難免存在戒心。
因此,我建議大家找一位外部導(dǎo)師,他可以是同在互聯(lián)網(wǎng)的親戚朋友、也可以是認(rèn)識的某位產(chǎn)品前輩。和他們保持良好的關(guān)系,這樣在一些關(guān)鍵問題上,如果他們真心給你參謀一下,肯定會讓你少走很多彎路。
#專欄作家#
王戴明,微信公眾號:To B老人家,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與信息化管理經(jīng)驗。
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看到這個文章太讓我吃驚了,講的通俗易懂。 而且居然沒有賣課
要想成為優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理,懂業(yè)務(wù)和懂產(chǎn)品是兩個很重要的標(biāo)準(zhǔn)
要成為高階產(chǎn)品經(jīng)理,就必須懂商業(yè),具備一定的業(yè)務(wù)洞察力。