社會網(wǎng)絡學對產(chǎn)品經(jīng)理有什么啟發(fā)?

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編輯導語:在進行產(chǎn)品功能設計時,產(chǎn)品經(jīng)理需要具備全局思維,考量所有因素,進行系統(tǒng)化思考,這樣才能做出更加完善的產(chǎn)品。那么,產(chǎn)品經(jīng)理要如何才能具備系統(tǒng)化的全局思維?也許,社會網(wǎng)絡學這門學科可以給到產(chǎn)品經(jīng)理們一些啟發(fā)。

決定競爭勝負的不是參與者的特性,而是關系的競爭。

前幾天有產(chǎn)品同學提出一個問題:作為產(chǎn)品經(jīng)理,如何全面思考單個功能對整體系統(tǒng)的影響

我覺得這個問題很有代表性,我們總說產(chǎn)品經(jīng)理需要全局性的視野和格局,這對能力體系的搭建、職業(yè)的快速發(fā)展都很重要,那如何才能做到呢?

01

首先,他舉了一個產(chǎn)品例子

比如,抖音上線測試了一個功能:自動播放下一條。針對這個功能上線后,他作為產(chǎn)品經(jīng)理能直觀想到的是,這會對推薦系統(tǒng)產(chǎn)生影響,因為自動播放會降低用戶的反饋,而推薦系統(tǒng)的算法推薦則需要大量的用戶主動反饋。

這是他能想到的,也是很多產(chǎn)品大佬分析的重點。

但他總覺得不夠全面,只是單一功能的思考,至于如何從這個案例中抽象出來,如何更全面的思考,怎么才能發(fā)現(xiàn)單一功能對系統(tǒng)產(chǎn)生的全局性影響?如何減少遺漏使得思考盡可能的完善

這方面,他沒有思路和經(jīng)驗。

當然,有人建議從圍繞字段展開,比如,新功能需要哪些字段,然后梳理出來這些字段所對應的功能、模塊、業(yè)務規(guī)則、應用邏輯等等。

比如,“自動播放”這個功能,最重要的是解耦合出來自動播放的規(guī)則,這個規(guī)則主要有哪些字段呢?

比如,視頻標簽(娛樂、技術、學習等),觀看用戶畫像(年齡、興趣、性別等)、視頻時長(短視頻、長視頻等),算法修正(用戶返回上一個視頻后的推薦權重修改),點贊評論,營銷廣告播放(如何插播,如何跳過,如何更好觸達)等等。

通過這些字段,我們可以發(fā)現(xiàn),自動播放下一個視頻這個功能,不僅只是影響算法推薦設計,還會影響廣告功能的設計,甚至對業(yè)務模式也有影響,這些在設計或復盤拆解這個功能時,都需要考慮到。

那么,這算不算就是系統(tǒng)化的思考呢?

02

嚴格來說,這只能算是小系統(tǒng)化的思考,有局限性,而要想突破系統(tǒng)化的思考,你需要明白一個原理:社會網(wǎng)絡學。

關于系統(tǒng)化的思考,其實,我最先想到就是社會網(wǎng)絡學的價值,這是因為,社會更容易調(diào)動聯(lián)想,形成系統(tǒng)化的視角。

在社會網(wǎng)絡學中有三種通訊網(wǎng)絡的模式(中心式網(wǎng)絡、分散式網(wǎng)絡、分布式網(wǎng)絡)。

中心式網(wǎng)絡:所有節(jié)點都指向一個核心節(jié)點;分散式網(wǎng)絡:所有節(jié)點都會指向一個局部的中心節(jié)點,再指向最終的中心節(jié)點;分布式網(wǎng)絡:分布在不同地點且具有多個終端的節(jié)點機互連而成。

社會網(wǎng)絡學中還有一個重要概念,結(jié)構洞:

結(jié)構洞是“社會網(wǎng)絡中的某個或某些個體和有些個體發(fā)生直接聯(lián)系,但與其他個體不發(fā)生直接聯(lián)系,無直接聯(lián)系或關系間斷(disconnection)的現(xiàn)象,從網(wǎng)絡整體看好像網(wǎng)絡結(jié)構中出現(xiàn)了洞穴”。

結(jié)構洞來表示非冗余的聯(lián)系,認為“非冗余的聯(lián)系人被結(jié)構洞所連接,一個結(jié)構洞是兩個行動者之間的非冗余的聯(lián)系”。

社會網(wǎng)絡學對產(chǎn)品經(jīng)理有什么啟發(fā)?

圖1 -結(jié)構洞示意圖

例如,上圖代表了一個群體,“張三”與A,B,C中的任意兩者之間的關系結(jié)構就是一個結(jié)構洞。因為,A和B都與“張三”有關系,但是二者之間卻不存在關系,相當于有一個空洞(hole)。

“張三”占據(jù)的就是結(jié)構洞位置,因為,“張三”如果希望把信息傳遞給A和B,就需要分別通知,因為A和B之間沒有鏈接;

社會網(wǎng)絡學對產(chǎn)品經(jīng)理有什么啟發(fā)?

圖2-示意圖

而在上圖2中,“李四’僅把信息傳遞給D即可,因為D可以把信息傳遞給E。

結(jié)合圖1、圖2我們可以得出三點結(jié)論:

  1. 對于“張三”來講,A與“張三”的關系和B與“張三”的關系是非冗余的。
  2. 而對于“李四”來講,D與“李四’的關系和E與“李四”的關系則是冗余的。
  3. “張三”便是結(jié)構洞的中間人或者占據(jù)者,研究發(fā)現(xiàn),結(jié)構洞能夠為其占據(jù)者獲取“信息利益”和“控制利益”提供機會,從而比網(wǎng)絡中其他位置上的成員更具有競爭優(yōu)勢。

在社會網(wǎng)絡中,人以群分,圖1、圖2代表的是兩個群體,而當我們把這個社會網(wǎng)絡學的原理,應用到產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)工作中,也就是說把這些ABCDEF都轉(zhuǎn)化為能力分支,很多道理瞬間就會豁然開朗。

社會網(wǎng)絡學對產(chǎn)品經(jīng)理有什么啟發(fā)?

圖3-產(chǎn)品工作中的結(jié)構洞

我們看下上圖3這個例子,產(chǎn)品領域和業(yè)務領域就像是兩個群體,如果你只是單純的沉浸在產(chǎn)品領域內(nèi),面對需求思考,你更多的會從字段定義、用戶畫像、算法推薦等方面去思考。

而如果你既可以鏈接產(chǎn)品領域也可以鏈接到業(yè)務領域,在這兩個業(yè)務領域中,你就會占據(jù)結(jié)構洞的位置,而這很關鍵。

03

我們重新回到抖音這個“自動播放下一個視頻”本身來說,如果,你處在這個結(jié)構洞這個位置上,除了單純的產(chǎn)品領域思考外,你的思考一定會更加系統(tǒng)化,我們只舉一個小例子即可:

比如,從業(yè)務領域來說:

自動播放下一個視頻,適合的業(yè)務場景是什么呢?你就會去思考這些業(yè)務場景,顯然,自動播放更多適合用戶不方便操作時,這又可以向下拆解分為單手操作場景或人機分離場景。

單手操作不方便的場景下,比如,擠地鐵公交時,此時一只手抓著扶手;再比如,一只手拎著重物時,此時也只有一只手空閑。

而在人機分離的輕娛樂場景下:比如,洗衣服、做飯時,想自動播放,以便一邊娛樂,一邊做事;再比如,睡眠模式、駕車模式等等,這些都是人機分離的場景。

你可能會問,這些業(yè)務場景對產(chǎn)品經(jīng)理有什么價值呢?

當然有價值,而且價值還很大,比如,在單手模式下,你在做“自動播放下一個視頻”這個產(chǎn)品設計時,我們就可以適當加入低頻的交互,比如,你可以設計一個模式切換按鈕,可以手動切換“房車旅行”、“吃播”、“歷史”等娛樂場景,就類似于音樂下的“流行”、“民謠”、“通俗”等等。

再比如,在睡眠場景下,我們就可以設定“睡眠視頻”的按鈕,觸發(fā)后推送“自然風光”、“白噪聲”甚至“英語學習”,幫助你快速入睡,當然,也可以加入“睡眠時長”的功能設計。

所以你看,結(jié)構洞位置,是放大你能力的關鍵,更是系統(tǒng)化思考的基礎。

當我們把這些分支理解成不同領域的能力模塊,對我們來說,重要的事情不僅僅是提升某一模塊的能力值,更重要的是,我們需要盡可能為能力體系建立更多的鏈接,占據(jù)更多的結(jié)構洞,形成一體化的能力體系,這樣才能更具競爭優(yōu)勢。

從某種意義上來說,決定競爭參與者勝負的不是參與者的特性,而是關系的競爭。

至此,想必你也能明白一個道理,對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,系統(tǒng)化思考離不開多元化思維,全局性把控來源于跨領域的結(jié)構洞。

而我們向上努力的方向,應該圍繞著對結(jié)構洞位置的占據(jù),對關系領域的優(yōu)化處理,對橋梁和紐帶的依賴。

這更應該成為你一往無前的北極星目標。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷,公眾號:產(chǎn)品大峽谷,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理,供應鏈物流與金融領域,擅長需求設計、業(yè)務指導、商業(yè)觀察等。

本文由@公眾號:產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
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  1. 滿滿干貨!值得反復思考,關系的競爭這個要素的重要性。

    來自云南 回復