產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的那些謊言04:到底什么是真正的剛需?
我們對剛需的正確解讀到底是什么?有些人說是不可替代的需求,有些人說是生理需求,有些人說是強(qiáng)烈的欲望需求?其實(shí)大部分人都會錯(cuò)意了!
1、大眾眼中的剛需是這樣的
大部分人認(rèn)為不可替代的,強(qiáng)烈的需求就是剛需;第一個(gè)層級被稱為基礎(chǔ)需求:衣食住行
我們一一舉例來看看:
- 過年要回家買票,售賣火車飛機(jī)票是剛需。
- 看電視突然想吃面包,開面包店是剛需。
- 去外地出差住酒店,酒店業(yè)務(wù)是剛需。
- 冬天變冷了,要買新衣服,賣衣服是剛需。
你們以為這樣就是剛需了沒錯(cuò)吧?
第二個(gè)層級被稱為生理需求:愛欲病
- 跟結(jié)婚、戀愛、生孩子相關(guān)產(chǎn)業(yè)是剛需。
- 單身男女們看小電影是剛需。
- 生病了去看醫(yī)生是剛需。
你們也以為這樣就是剛需了沒錯(cuò)吧?
大部分人對剛需都是這樣定義的,不可被替代的用戶強(qiáng)烈渴望的需求就一點(diǎn)是剛需。
于是那些做母嬰電商的,做在線醫(yī)療的,做線上服裝的紛紛跑來找我PK這個(gè)話題,并且還說這樣子的模式一定死不了。因?yàn)槟氵@個(gè)做人類本性研究的專家總不能夠反人類吧?
2、看看百度上對剛需的解釋是什么?
剛性需求(Rigid Demand)指在商品供求關(guān)系中受價(jià)格影響較小的需求。
當(dāng)剛性需求被上漲過快的商品破壞后,這個(gè)剛性需求就成了彈性需求 。
其實(shí),開發(fā)商們所說的剛性需求,也就是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的供求關(guān)系,在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,商品供不應(yīng)求時(shí),商品價(jià)格就會出現(xiàn)上漲。剛性需求就是漲不漲都需要購買。
所以,我們總結(jié)一下就是剛需是一個(gè)無可替代的不計(jì)后果的需求。
3、分清需求跟解決方案的差異很重要。
這里我們要討論一個(gè)哲學(xué)問題:需求與解決方案
買衣服到底是不是剛需,然而當(dāng)我提出一個(gè)概念的時(shí)候,之前爭得火熱的一幫人一下子就啞口無言。
一直以來,大家都把解決方案當(dāng)做需求來認(rèn)知,并導(dǎo)致了大量的剛需行業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗。
核心思想:一切外在的滿足方式其實(shí)都是解決方案。
簡單舉幾個(gè)例子:
- 買衣服其實(shí)不是剛需,保暖才是剛需,遮羞是衍生心理需求,買衣服只是保暖跟遮羞的解決方案。古人穿獸皮,樹葉都是為了滿足保暖跟遮羞這兩個(gè)根本需求的解決方案,衣服是解決方案之一。
- 賣面包,賣飲料其實(shí)也不是剛需,飽腹、解渴才是剛需,味道是衍生需求,賣面包、飲料只是解決饑餓跟脫水的解決方案而已。
- 住店其實(shí)也不是剛需,有安全安靜的地方可以睡覺才是剛需,酒店,旅店,破屋子都只是解決方案而已。住房也是一樣,買房子不是剛需,住房子是剛需,買房子跟租房子都是解決住房子。
- 過節(jié)賣火車票不是剛需,回家是剛需,火車票,飛機(jī)票,汽車票是回家的解決方案而已。
- 看小電影也不是剛需,解決生理沖動(dòng)是剛需,形式可以各種污。具體方法請大家自己找,我就不傳播違法網(wǎng)站了。
- 去醫(yī)院看病也不是剛需,身體恢復(fù)健康是剛需,去醫(yī)院看,自己吃藥,依靠免疫系統(tǒng)硬撐都是解決方案而已。
4、清晰思路后重建自己的需求體系
看完了前面一段,你可能會覺得自己的需求體系有一個(gè)特別大的認(rèn)知改變。
這時(shí)候你再重新回顧自己的需求,你會發(fā)現(xiàn)無論是需求方提出的需求,還是你自己提出的需求,都變了一個(gè)樣。
舉例:
- 你發(fā)現(xiàn)前文觀點(diǎn)都是在描述人類最基本的需求。
- 你發(fā)現(xiàn)如果光靠這些基本需求,沒法好好干活。
- 你發(fā)現(xiàn)這些需求太大塊了,無法好好分解。
如果是這樣,請接著看下面。
5、基本需求與細(xì)分需求怎么打碎重建?
簡單講衣食住行這個(gè)層面的需求;
如果就衣服這件事,我們分解到了“衣服”作為一個(gè)的解決方案,(一級原始需求)
碰到了新的問題:如果將這個(gè)解決方案推給需要的人呢?(二級需求)
這時(shí)候細(xì)分需求出現(xiàn)了:那就是把“衣服”推給需要的人。
那么解決方案是什么呢?就是通過展示衣服,賣衣服,并且獲得利潤。(三級需求)
如果更好的展示衣服并且賣衣服,并獲得更高的利潤呢?
由此開始產(chǎn)生三個(gè)3級需求:他們分別是展示衣服,賣衣服,更高的利潤。
解決方案分別是:專營店展位、清晰的價(jià)格牌與收銀區(qū)、其他材料減少成本。
以此類推,一定會不斷的在各級需求與各級解決方案中循環(huán),直到他們變成服裝電商這個(gè)巨大體積的商業(yè)模式。
6、需求跟解決方案絕不能互相倒置
我們不能錯(cuò)把需求當(dāng)做解決方案,他們的順序一定不能亂。
舉例:
需求本來應(yīng)該是在一個(gè)10平米的小區(qū)域,賣出更多的衣服。
結(jié)果會有一些人,提出要建設(shè)更多的衣架區(qū)這個(gè)解決方案當(dāng)做需求提給店長。這就是典型的需求與解決方案倒置。
如果運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),客戶提出要新增一個(gè)紅包的需求,這其實(shí)就不是一個(gè)需求,而是一個(gè)解決方案。實(shí)際上客戶可能只是希望找到一個(gè)可以促活老用戶以及提高用戶活躍度的方式。
促活是需求,紅包是解決方案。
在這個(gè)問題上,產(chǎn)品人員一定要追溯到客戶的需求出發(fā)點(diǎn)。把解決方案當(dāng)做需求方案是非??膳碌囊患?。
相關(guān)閱讀
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的那些謊言01:考核用戶需求的DACE法則
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的那些謊言02:引導(dǎo)用戶與迎合用戶,哪一個(gè)才是需求謊言?
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的那些謊言03:內(nèi)容電商是不是一個(gè)謊言?
本文由 @Kelnycheng 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!