中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

走近用戶，了解真正需求，從而讓產品真切的抓住用戶痛點，滿足用戶需求。

“不僅要知道用戶當下在想什么，更要知道用戶背后在想什么，以及用戶正在經歷著什么?！?/p>

盡量減少主觀臆測，走近用戶，理解他們的真正需求，從而讓產品為不同類型的用戶服務，這就是構建用戶模型的好處。

這篇文章是我將詩沐大人傳授的“構建用戶模型”的方法應用在工作中之后的一個小總結，謹供大家參考，歡迎大家拍磚。

構建用戶模型的方法如下：

• 第一步：確定分析因子
• 第二步：劃分用戶
• 第三步：填充用戶特點

下面來自我的工作實景：

背景：為一款二次元用戶拍照的app構建用戶模型

第一步：確定分析因子

尋找分析因子沒有明確的套路可尋，靠的是對產品以及用戶的了解，在熟悉你的用戶特點以后，自然而然就能找到分析因子了。

那我來列舉幾個我了解用戶的方法吧：（以上述背景為基礎）

1. 尋找用戶

加動漫作品或動漫人物的QQ群、貼吧，在微博搜索相關關鍵字，找到你的目標用戶或潛在用戶。

2. 觀察用戶

看你的用戶在QQ群里聊什么，在貼吧里發什么帖子，在微博里發什么內容(評論也不要放過)，看多了之后，你就會發現用戶是有很多共性的，將這些共性抽象總結出來。（我當時總結出來的是“代入感”：用戶經常會把自己代入到劇情中，或是自己腦補劇情，或是希望喜歡的角色能存在于現實生活中）

3. 和用戶聊天

加活躍用戶為好友，并進行簡單的用戶訪（聊）談（天），以驗證上一步總結出來的共性（“代入感”）。當然，訪（聊）談（天）時不可直接詢問用戶我們關注的問題，如“你自己有沒有腦補過劇情？”，這樣的問法是錯誤的，會很容易誤導用戶。如果換一種提問方式“你夢見過XXX嗎？”就會好一點，要用這種方式引導用戶。

4. 和用戶共情

看用戶推薦的動漫，在觀看過程中，不能放過任何一刻心臟“不規則”跳動的瞬間，因為那個瞬間正是打動你（打動用戶），讓你（讓你的用戶）產生感情的原因，仔細體會那一刻是什么樣的感覺，這種感覺對設計產品很有幫助。和用戶共情之后，就會有一定的用戶同理心了，這樣就更容易找出分析因子了。

這只是一些幫助了解用戶的方法，在了解用戶之后，就會很容易找到分析因子。我在以上整個過程中，確定了兩個分析因子：代入感、年齡。

第二步：劃分用戶群

根據確定好的因子，劃分用戶群，如下：

根據“代入感”、“年齡”兩個因子將用戶分為四類：年齡小代入感強、年齡大代入感強、年齡小代入感弱、年齡大代入感弱。

第三步：填充用戶特點

根據上圖，進一步填充用戶特點。

比如說，17~24歲代入感強的用戶：空閑時間較多，及時追新番，由于年齡比較小，情感價值觀還沒有完全建立，所以很容易對二次元角色產生代入感，經常腦補劇情，喜歡看同人文（把某部甚至某些原創作品里的人物放在新環境里），經常去漫展等。

至此，我們就很容易地構建了產品的用戶模型。通過用戶模型，我們能很清楚地看到，產品核心用戶是17——24歲代入感強的用戶，潛在用戶是25~30歲代入感強的用戶。

根據得出的用戶模型，可以幫助我們做一些產品決策。比如說，想提高用戶粘性就多滿足一下核心用戶的需求；想提升用戶量提升市場占有率就多滿足一下潛在用戶的需求。

以上就是我分享的內容，歡迎討論拍磚。

作者：王山而，一只努力著的產品汪。公眾號：小2在思考

本文由 @王山而 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。