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張小龍作為神一樣的存在，每年的公開課都備受矚目，這次公開課都集中在小程序的各種解釋，各家都已經(jīng)有很好的解讀，筆者就不再累述了，但是我想從其他的角度來解釋張小龍?jiān)谘葜v中或多或少帶出來的一些產(chǎn)品觀，希望和大家分享。

一、什么是“用完即走”

相信很多人對張小龍的“用完即走”嗤之以鼻，因?yàn)楫a(chǎn)生黏性是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營人的一大目標(biāo)，怎么讓產(chǎn)品得到用戶更多的打開次數(shù)，瀏覽次數(shù)，點(diǎn)擊次數(shù)，是我們所追求的KPI甚至公司層面的戰(zhàn)略目標(biāo)。對于每種產(chǎn)品的屬性，甚至某種人群的價(jià)值觀，會(huì)造成對于產(chǎn)品理解的不同，你不能說采用某種手段讓用戶停留在產(chǎn)品中，盡可能的讓用戶產(chǎn)生對公司有價(jià)值的ROI是錯(cuò)的，卑劣的。但是我只想還原張小龍嘴里的用完即走，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的解讀只停留在文字層面，沒有深入到這種產(chǎn)品理念中。

所謂的用完即走，可以從兩個(gè)層面進(jìn)行解讀：

（1）高效的完成任務(wù)，即減少用戶完成一件任務(wù)消耗的時(shí)間

在這里所謂的“任務(wù)”大家可以用一種更抽象的概念去理解，即“萬事萬物皆任務(wù)”，我們每天的生活就是在不停的完成任務(wù)中度過。你在微信中和朋友聊天為了聯(lián)系感情是一種“任務(wù)”；你在朋友圈曬出自己幸福的照片，是一種“任務(wù)”；在微信中獲取公眾號推送的文章，增長自己的見識，是一種“任務(wù)“，馬斯洛需求理論中的所有行為都可以理解成為“任務(wù)”…..而微信通過最有效的方式幫你完成了這些任務(wù)：語音聊天和語音通話更加高效的幫助人們交流，甚至幫助老年人搭上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮；搖一搖讓陌生人之間的交流天涯若比鄰；公眾號的訂閱讓你每天都能看到自己感興趣的文章或者感興趣的服務(wù)…..這一切的一切都讓我們完成任務(wù)更加高效，所以說衡量微信的“用完即走”不能從微信消耗了多少用戶時(shí)間來理解，而要通過微信幫助人們完成了多少的任務(wù)，完成這些任務(wù)，對比其他工具，是否節(jié)省了用戶的時(shí)間來看，這方面微信無疑是優(yōu)秀的。

（2）完成任務(wù)后，不用無謂的功能消耗用戶的時(shí)間

想象一下，微信是否給你推送過公眾號？是否在你添加過一個(gè)朋友后給你推薦其他的朋友？是否讓你參加抽獎(jiǎng)甚至是游戲？都沒有！哪怕是一次！

微信一直都是安靜的，安靜的幫助你高效完成“任務(wù)”，任務(wù)完成后，不強(qiáng)加給你任何的附帶品。如果說你一直在刷朋友圈“不想走”，那只能說明你窺探或者好奇的這個(gè)任務(wù)還沒完成，因?yàn)槲⑿挪粫?huì)在沒有更新朋友圈時(shí)，給你推送其他信息，強(qiáng)行留住去看，哪怕這個(gè)信息是用戶喜歡的，我想對比微信和微博就可以很好的理解了。

我想所謂的“用完即走”也正是一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的傳承，即所謂的簡單，所謂的人性化，符合大家都知道的奧卡姆剃刀原理“如無必要，勿增實(shí)體”。

二、堅(jiān)持自己的產(chǎn)品理念才能做到取舍

從張小龍的整場演講中，都可以聽到這樣的詞匯“我們堅(jiān)持的….”，“研究微信的人可以推斷出…..”這就說明微信一直都有延續(xù)且不變的價(jià)值觀在驅(qū)動(dòng)著，比如“去中心化”，“用完即走”，“產(chǎn)品功能的合理性”，“社交推薦”這些理念一直貫穿著微信整個(gè)產(chǎn)品迭代和產(chǎn)品發(fā)展中。

為什么微信不能通過機(jī)器學(xué)習(xí)的方式推送用戶感興趣的公眾號？為什么小程序不能通過商店的形式獲取，讓有需求的人快速獲??？為什么…..

因?yàn)槲⑿庞凶约旱膱?jiān)持，堅(jiān)持著自己的產(chǎn)品理念和普世的價(jià)值觀，堅(jiān)持著這樣是最好的用戶體驗(yàn)。人類是最容易貪婪的，貪婪的想要獲取全部，以微信的體量本可以做的更多，但是張小龍依然在強(qiáng)調(diào)合理性是最重要的因素，因?yàn)檫@樣舍棄了很多想法，一開始就錯(cuò)的想法，甚至是行不通的想法。

但是這個(gè)是因?yàn)閷Α昂侠硇浴弊非蟮倪@種“克制”，才能讓在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和方向上不糾結(jié)，因?yàn)楹芏嗑V領(lǐng)早就在那里了，去做那些合理的東西就好了，人們糾結(jié)的時(shí)候，往往就是貪多的時(shí)候，這不免讓人想起一站時(shí)候德國著名的“施里芬計(jì)劃”，因?yàn)闆]有堅(jiān)持已有的戰(zhàn)略，導(dǎo)致最后的一敗涂地。

三、站在未來看現(xiàn)在or回望過去看現(xiàn)在

我覺得張小龍公開課當(dāng)天最精彩的部分就是他展現(xiàn)的兩種思維。

第一種：展望未來，照進(jìn)當(dāng)下

當(dāng)解釋小程序的時(shí)候，張小龍用一種未來場景進(jìn)行比喻，即未來的載體可能是智能眼鏡，當(dāng)用戶看到哪里的時(shí)候，該物體之上就會(huì)對應(yīng)一種應(yīng)用程序進(jìn)行控制，產(chǎn)生一種所見即所得的效果。而微信小程序就是在科技還沒有如此發(fā)達(dá)的時(shí)候，利用現(xiàn)有技術(shù)的實(shí)現(xiàn)未來的一種方式。

這種思維方式讓人敬佩，這是一種即有前瞻性，而又落地的思維方式。

怕就怕很多團(tuán)隊(duì)只想著未來，不考慮已有的技術(shù)邊界和真實(shí)的用戶需求，為自己制造了一個(gè)又一個(gè)困難最后發(fā)現(xiàn)失敗了，我經(jīng)常有一個(gè)比喻：原子彈這么難要不要做？答案是要做，但不是中小型企業(yè)能做的，那是國家要做的，那是有錢的公司做的。

還有些團(tuán)隊(duì)是只考慮當(dāng)前，不考慮未來，這樣很容易視野變得太窄，沒有看到未來的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致在大的趨勢面前，雖然很努力，但是卻干著過時(shí)的事情。

只有看到未來的趨勢，結(jié)合當(dāng)下的技術(shù)和用戶需求，才能做出真正有利于用戶的產(chǎn)品，才能讓公司的發(fā)展一直跑在趨勢的前面，因?yàn)樵谮厔菝媲?，一切所謂努力的力挽狂瀾，最后都被證明是垂死掙扎。

第二種：回望過去，對應(yīng)現(xiàn)在 ?

張小龍用很長的篇幅解釋了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)站對于企業(yè)的便捷性，對于用戶的友好性，甚至用PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)站類比小程序。而這正是一種回望總結(jié)的方式，來對當(dāng)下做出合理的預(yù)測。

我有一種觀點(diǎn)，就是一直以來生活、環(huán)境、人性、政治都沒有變，只是承載的方式變了。我們依然吃著一日三餐，只是購買的方式從線下變到了線上；我們依然通過旅行擴(kuò)展眼界，只是選擇的方式從線下變到了線上；我們依然通過書籍讓自己變得更加睿智，只是我們獲取信息的方式從書本報(bào)紙，變成了今日頭條，亞馬遜書城；這一切本質(zhì)的東西都沒有改變，這就要求我們有類比的能力，將過去的事物類比到現(xiàn)在，包裝成這個(gè)時(shí)代的事物，從而滿足用戶的需求。

我不同意所謂的80后產(chǎn)品經(jīng)理不懂90后甚至00后，因?yàn)槿诵允且恢睕]有變的，只不過80后承載個(gè)性張揚(yáng)的平臺(tái)可能在知乎或者網(wǎng)易跟帖，而90后甚至00后在A站B站，但是我們依然都有著那些人性的弱點(diǎn)，依然有著共同的馬斯洛需求，這些都是永恒不變的，只是承載的方式不同了而已。

四、產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)律，都是從大類到細(xì)分，一步步解決用戶體驗(yàn)的過程

從微信的公眾號，訂閱號到小程序，可以再一次看到這樣的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律，就是先從大的分類下解決已知問題，但通過問題細(xì)分，演化出多種產(chǎn)品。

猶如張小龍?jiān)谂e機(jī)場廣告牌子，掃二維碼關(guān)注公眾號的例子一樣，公眾號是否能幫助用戶去了解企業(yè)呢？答案無疑是可以的，但是這樣卻騷擾到了用戶，因?yàn)橛脩糁皇窍肓私馄髽I(yè)信心，去被迫要接受企業(yè)公眾號的push消息，這是不合理的，所以小程序解決的就是這樣的問題。

所以說沒有一蹴而就的產(chǎn)品，先用已有方法去解決廣泛的問題，當(dāng)廣泛的問題都被解決后，再去想怎么提升用戶體驗(yàn)，分各種場景，演化出各種產(chǎn)品，形成產(chǎn)品矩陣。千萬不要本末倒置，這樣是很危險(xiǎn)的。

五、微信完成連接人的使命，開始連接企業(yè)和服務(wù)

看到上面的數(shù)字，我想微信這個(gè)超級應(yīng)用應(yīng)該已經(jīng)提前完成了對全中國人進(jìn)行社交連接這件事，很難再有實(shí)質(zhì)性的用戶數(shù)量的增加了。這個(gè)使命完成了，微信又要接下去完成另外一個(gè)市面，幫助企業(yè)高效的去連接用戶，幫助用戶高效的獲取服務(wù)。

通過微信高頻應(yīng)用的特質(zhì)，小程序有可能沖擊很多已有的靠連接服務(wù)而成為巨頭的企業(yè)，讓他們和運(yùn)營商一樣，變成基礎(chǔ)服務(wù)從而退出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)的中央。簡單設(shè)想一下，通過微信搜索附近提供服務(wù)商家的小程序，你就可以直接排號，下單甚至結(jié)賬或者叫外賣，這時(shí)候你就不需要美團(tuán)甚至餓了么！??！微信支付讓支付寶顫抖了，小程序又會(huì)讓誰睡不著覺呢？

六、如果小程序是PC時(shí)代的網(wǎng)站，那么為什么瀏覽器廠商和百度沒有做，或者不能做呢？

（1）社交是無處不在的，而獲取信息是有需求時(shí)才會(huì)用到

和微信這樣的超級應(yīng)用比，瀏覽器或者百度都是低頻的，打開微信進(jìn)行掃碼對于用戶的反應(yīng)來說幾乎是0加載和0延遲和0學(xué)習(xí)成本的，但是瀏覽器或者百度可能需要用戶查找app在手機(jī)中的位置，甚至首次點(diǎn)開,還不夠便捷。

（2）微信在高頻的社交屬性之上，構(gòu)建了一個(gè)完整的生態(tài)，無時(shí)無刻都在線，甚至已經(jīng)超越了操作系統(tǒng)。

（3）瀏覽器不具備傳播性，無法形成有效流量的導(dǎo)入

在微信內(nèi)構(gòu)件的組件天生具備傳播性，比如掃描了一家餐廳很好吃，可以立刻推薦給各種朋友的群組，這樣的信息流的傳播就具備了互動(dòng)性；但是如果是瀏覽器，則需要界面切換，而且功能屬性導(dǎo)致其無法帶來信息層面的流動(dòng)和互動(dòng)，大大削減了企業(yè)服務(wù)的傳播性，也就失去了企業(yè)最關(guān)注的線上流量導(dǎo)入到線下的能力。

（4）無法形成整體交互的閉環(huán)

就像上面所說的，在微信體制內(nèi)，從底層安全和構(gòu)架到支付以及信息傳播等基礎(chǔ)服務(wù)都是構(gòu)建好了的，在微信內(nèi)可以完成整個(gè)交互的過程，而瀏覽器顯然是不具備這樣的能力的。

七、一個(gè)發(fā)小財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)

每一場科技或者說趨勢的變革，都會(huì)在中心地帶的上下游產(chǎn)生新的事物。比如智能手機(jī)催生了app的發(fā)展和移動(dòng)CPU的發(fā)展，產(chǎn)生了TMD，產(chǎn)生了高通，ARM，撼動(dòng)了Wintel的江湖地位；電子商務(wù)，電子商城的發(fā)展，使物流行業(yè)發(fā)展到空前的規(guī)模；共享單車的發(fā)展，可能會(huì)催生出一個(gè)線下聚集修車師傅的公司；而小程序呢？從最小的點(diǎn)來看，之前做公眾號模板的公司們，現(xiàn)在就開始搞小程序的模板吧？不管搞小程序的企業(yè)是死是活，提供彈藥的軍火商始終是穩(wěn)賺不賠的。

最后祝大家新的一年里都能實(shí)現(xiàn)自己的心愿，新年快樂！

本文由 @vivi 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。