產品經理一崗位的誕生與由來如何，對于公司的價值和意義是什么？每個人對于產品經理的理解不一，也衍生出了許多的話題討論。那么，你對于產品經理的理解是什么？本文將對這些問題進行探索，一起來看看。

前言

產品經理是什么時候誕生的？誕生的原因又是什么？

如果沒有產品經理會怎么樣？產品經理對于公司的價值又是什么？

為什么人們對產品經理的理解總是：眾說紛紜、仁者見仁、智者見智？為什么產品經理會成為一個非常hot的話題？可以和：溝通、管理、學習、愛情、人生這些經久不衰的話題相媲美！

接下來就帶著大家一起去探索這些問題！

一、產品經理——傳統行業階段

在這里先談一個經久不衰、老生常談的問題：產品經理是一個什么樣的崗位？誕生的原因是什么？它到底是怎么一回事？這一切還得從美國的寶潔公司說起。1927年，在美國有一家大型日化用品生產商：寶潔，這家公司率先推出了“產品經理”的崗位！

1. 寶潔“產品經理”發展史

1、1924年，寶潔成立市場調查部門，研究消費者的喜好以及購買習慣，這是工業史上最早的市場研究部門之一；

2、1926年，寶潔繼象牙香皂后又推出Camay香皂，公司擁有兩個存在競爭的品牌，這是品牌管理系統的雛形；

3、1927年，寶潔推出：產品經理。

4、2012年寶潔公司在全球80多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區，其中包括織物及家居護理、美發美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等，中國及世界市場份額居世界第一位。

（1）產品經理發展邏輯-初級階段（和寶潔發展相對應）

一般來講：公司在初級階段只有一款產品，在銷售過程中只能滿足少部分客戶的需求，而無法滿足大部分客戶的需求，導致公司發展停滯不前。如果對已有產品進行改造，可能會造成原有客戶流失，為滿足更多的市場需求導致公司選擇研發新產品。對新產品研發要對未開發的市場及客戶進行調研（對應1），對客戶需求了解后進行研發，從而研發出新產品（對應2）。

但是在研發出新產品之后又要對2種產品進行管理，一起管理難免會有沖突，管理人員的能力、特點、擅長領域也有所差異，所以決定形成2條產品線（業務線），從而保證公司組織機構的正常運行而不出現沖突，對此必然要再挑選一個人對此產品線進行負責，產品經理的崗位也就誕生了?。▽?）。

（2）產品經理發展邏輯-中級階段

兩個或多個存在競爭的產品，沒有進行分化管理，業務場景往往非?；靵y。早段時間的企業一般是分區域運作，比方將市場劃分為：10個大區，每個大區各一個大區經理，然后由總部提供產品進行銷售。在運行過程中難免出現大區經理挑肥揀瘦，根據產品的運行情況、盈利情況進行銷售。銷售人員在對產品進行銷售時，也會挑選：好銷售的、利潤高的進行銷售，而忽視這些新研發出來的產品，而客戶對老產品往往也有著某種傾向性，造成新產品發展上的停滯。從而導致產品無法良好發展，每項產品其實都有自己的生命周期。

產品生命周期（product life cycle），亦稱“商品生命周期”。是指產品從準備進入市場開始到被淘汰退出市場為止的全部運動過程，是由需求與技術的生產周期所決定。是產品或商品在市場運動中的經濟壽命，也即在市場流通過程中，由于消費者的需求變化以及影響市場的其他因素所造成的商品由盛轉衰的周期。主要是由消費者的消費方式、消費水平、消費結構和消費心理的變化所決定的。一般分為導入（進入）期、成長期、成熟期（飽和期）、衰退（衰落）期四個階段。

官方的理解相對：權威、嚴謹、理論、專業。我個人的理解是：產品生命周期是企業為實現自身利益最大化及產品利益最大化而進行的研究。

上圖可以清楚的看出：產品在早期研究階段需要付出一定成本，這段期間沒有銷售量自然導致虧損，后續如果運行順利，到成長期、成熟期可以將早期的虧損彌補回來。

（3）產品經理發展邏輯-高級階段

隨著企業自身實力的發展，企業可以不再追隨于客戶，而是可以主動引導客戶，可以根據自身對市場、用戶需求的判斷去研發新產品來滿足客戶。

2. 經典案例

100多年前，福特公司的創始人亨利·福特先生到處跑去問客戶：“您需要一個什么樣的更好的交通工具？”幾乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的馬”。很多人聽到這個答案，于是立馬跑到馬場去選馬配種，以滿足客戶的需求。但是福特先生卻沒有立馬往馬場跑，而是接著往下問。

福特：“你為什么需要一匹更快的馬？”

客戶：“因為可以跑得更快！”

福特：“你為什么需要跑得更快？”

客戶：“因為這樣我就可以更早的到達目的地?！?/p>

福特：“所以，你要一匹更快的馬的真正用意是？”

客戶：“用更短的時間、更快地到達目的地！”

注：福特并沒有發明汽車，而是改進汽車，改進成了每個人都能用得上的，后來福特因為自身成就而得到了一個稱號：“給世界裝上輪子的人”。

客戶在很多時候對自己的需求并不了解，思考問題的出發點和企業工作人員也有較大差異?？蛻羰腔谧陨硭伎紗栴}，而企業工作人員是基于企業本身思考問題，結論自然千差萬別。

這個階段取得成功的產品經理大多已經享譽世界，如：福特、喬布斯、張小龍、雷軍……

3. 產品經理為什么誕生在美國，而沒有誕生在中國？

這個時候，喜歡思考的人可能會問，為什么產品經理最早誕生在美國，誕生在寶潔？而不是誕生在中國，誕生在由張謇創辦的大生紗廠或者是榮氏家族創辦的面粉廠？又或者為什么是在1927年，而不是更早出現？

中國和美國企業對比（1927年）

小結

產品經理的誕生是由多方面因素決定的，企業自身需要自是其中一環，但社會環境是否良好、企業發展規模、運行模式、科學技術是否先進、產品是否適合創新、用戶需求是否多樣化，其實都是有關聯的。產品經理最早誕生在美國-寶潔公司，誕生在1927年，一定意義上是必然，并非巧合。

產品經理最早誕生在美國還是中國，誕生在大生紗廠還是寶潔這個問題其實是次要的，關鍵是幫大家分析產品經理誕生的原因，在不同條件下誕生的原因也會有所不同，誕生的原因往往決定了產品經理的具體職責，而具體職責其實就是構成這個崗位的主要元素，后續在“產品經理是什么”會做詳細論述。

讀到這里，可能有人會問：為什么用這么大的篇幅去說傳統行業產品經理的發展，而不說互聯網行業產品經理的發展，其意義在哪？

首先互聯網行業產品經理較傳統行業產品經理的確有很大差別，但其基礎邏輯是一脈相承的，互聯網行業產品經理脫胎于傳統行業，但又不同于傳統行業，如果在互聯網行業去論述這些問題，也會變得更加繁瑣，所以我選擇在傳統行業去論述。

二、產品經理——互聯網行業階段

互聯網產品簡單分為商業型產品、公共型產品，二者的核心區別是：是否以盈利為目的。

兩種不同類型的產品直接導致出現了兩種不同類型的產品經理：商業型產品經理、公共型產品經理。雖然都是從各自行業上的項目經理身上分化出來，但是其工作職責、分化時間有著很大區別。商業型產品經理大約是在2005年從項目經理身上分化出來，而公共型產品經理大約是在2015年從項目經理身上分化出來。

這里面涉及到一個至關重要的問題：為什么公共型產品經理比商業型產品經理在分化時間上晚了10年之久？又為什么會從項目經理身上分化出來，而不是直接設定？這個事還得從中國互聯網發展和兩種產品經理的職責說起。

1. 中國互聯網行業發展

中國互聯網大約起源于20世紀90年代，在當時還是一人包辦所有角色的年代，當時很多大拿幾乎都是技術出身，比方：李彥宏、馬化騰、史玉柱、丁磊、張朝陽、求伯君，當時由一個人承擔起整個項目、甚至整個公司的工作。

早期的這些大拿可以說是全能型的人，不僅擔任項目管理的工作，還同時兼任產品經理、技術、UI設計、業務等工作。

大約到了2000年，隨著工作量以及項目復雜度的增加，各個工種才逐漸分化出來，按照順序來講：先分化出了開發，后分化出了UI設計，最后分化出了產品經理。

雖然這些崗位都是從項目經理身上分化出來，但是側重點稍有不同，比方：開發分化出來是因為工作量的增加，UI設計是因為專業性的不同，而產品經理分化出來是因為項目復雜程度的增加。

早期的項目更多是自主研發，是商業型產品時代，自然也就誕生了很多商業型產品經理。

2. 商業型產品經理發展

商業型產品經理的職責相對而言要更寬泛一些，不僅要滿足用戶的需求，還要和市場上的競爭對手做競爭，這直接導致在和項目經理分化上分到了更多的職責，比方產品經理要負責和市場、業務、運營、技術的對接。

在商業型產品領域一直都是以產品經理為主導，項目經理為輔的狀態下運作的。不能否定的是：項目經理包含產品經理，但是在實際運作過程中產品經理的職責要多過項目經理，這和所做的產品其商業屬性有很大關系。在商業型產品領域，對于部分項目可以說是完全沒有明確的項目經理崗位，一般都是由高管、產品總監、技術總監兼任。

項目經理的主要職責是：項目進度、質量、成本的把控。而商業型產品技術難度普遍要大一些、用戶體驗要求高一些、成本高一些。這也就導致：質量由技術總監直接把控，用戶體驗由產品總監把控、成本由老板把控，工期上延期對于商業型產品來講是很正常的事情：老板在參加完某次互聯網峰會，或者和某些重要人物洽談之后，回來第一件事往往就是：改需求，工期自然也要延長，成本也要增加。

這個時候項目經理的職責基本被分化完，被其他崗位所兼任。商業型產品所圍繞的核心只有一個：盈利。

3. 公共型產品經理發展

項目早期由項目經理一人包辦所有角色到產品經理從項目經理身上分化出來，這點和商業型產品完全一樣，只是晚分化了10年而已。

2015年之前，對于中國互聯網來講還處在發展期，公共型產品市場相對較小，軟件服務公司所研發的產品也相對簡單，用戶個性化需求少、市場競爭壓力小是其主要特點。當時在市場上最火的一些產品一般是：OA、ERP、CRM等企業管理系統。

大約到了2015年，一般的企業管理軟件已不能滿足企業需求，對軟件的升級換代自然也就必不可少，需求分析的工作量大幅增加，對項目經理也就提出了更高的要求，崗位也開始產生分化，最開始分化出來的稱為：

需求分析師，專門分析需求，寫PRD，后來過了幾年，才正式分化出：產品經理。

在分化過程中，項目經理分到了更多的職責，這是和商業型產品不同的。公共型產品不需要盈利，產品經理對用戶的需求分析、商業化的分析少了很多，而公共型產品一般由軟件服務公司做，對于項目進度、成本管控有了更高的要求，使得在公共型產品領域，一般是由：項目經理主導、產品經理為輔的方式去運作。

商業型產品公司一般是一家公司圍繞一個產品去做，而公共型產品公司是一家公司，圍繞上百個產品的方式去做，自然導致公共型產品公司需要上百個項目經理、數十個產品經理去分別管控，這是二者所不同的。

3. 產品經理的成熟時間

任何一個崗位的誕生對于行業、公司、崗位本身來講都涉及到挑戰，產品經理這種核心崗位面臨的挑戰更大。

商業型產品經理大約從2005年開始發展，到2015年基本成熟。需求分析方法、用戶研究體系，公司內部組織結構運行都已不再有障礙。

• MRD（市場需求文檔）
• BRD（商業需求文檔）
• PRD（產品需求文檔）

三種文檔已經成為產品經理的標配（注：公共型產品經理不涉及商業化問題，所以只做PRD）。

公共型產品經理大約從2015年開始發展，到現在歷經7年，也已經有了自己的一套成熟理論體系，成為大型軟件服務公司的標配。但整體來講可能還有些職責上的劃分不是很清楚，和項目經理的配合也成為人們關注的焦點。比方：需求分析由誰來做，以誰的意見為主，由誰負責？假設由項目經理來做，做完之后由產品經理設計是否存在問題。

相關問題我會在《產品經理系列2——電子政務篇》中做詳細描述。

小結

商業型產品的商業特質加速了其領域產品經理崗位的發展，再加上互聯網行業本身的發展趨勢，也就使得公共型產品經理比商業型產品經理晚分化了10年。目前來講，網絡上有關產品經理的：理念、方法、資訊幾乎都被商業型產品經理所占據。公共型產品經理的一些：理念、方法、資訊雖然也有，但不是很多。

在人們的主流觀念里也一直以商業型產品經理為主，但在我看來：這也并不能說明商業型產品要優于公共型產品，而是有其發展的必然趨勢。早期的社會環境為商業型產品發展提供了土壤，而隨著互聯網的普及，應用的廣泛，逐漸產生出了了公共型產品發展的土壤。

商業型產品和公共型產品發展上：有先后之分，無優劣之分。

不過，在做公共型產品的時候一定程度上要遵循商業型產品的軌跡，因為現在整體而言還是商業型產品走在了前面。

三、總結

OK，到了最后收尾的時候，這個時候解釋下前言提到的問題。

1. 產品經理誕生的原因

根本原因：業務的快速發展；

直接原因：公司為滿足多樣化的市場競爭進行組織結構調整，專門設定“產品經理”的崗位；

間接原因：分工協作的必然，人員能力的差異化、外部競爭的壓力。

邏輯關系：先有根本原因，再有直接原因，最后才是間接原因。

產品經理誕生的原因決定了產品經理在公司的地位。

2. 如果沒有產品經理會怎么樣？產品經理對企業的價值是什么？

嚴格意義上講，不存在沒有：“產品經理”，因為在發展過程中，必然產生了產品經理的職責，只是暫時沒有分化出來由別人兼任而已。

• 假設一家公司沒有保潔，是不是就不掃地了？
• 沒有財務，是不是就不記賬了？
• 沒有人力，是不是就不招人了？

工作職責已經產生，只是暫時沒有分化出來，由別人兼任而已。

分化之后，分工協作、權責明確可以讓產品發展的更好。

• 百度如果沒有產品經理，也許現在還沒有獨立出來，還在門戶網站里做搜索工具，也不會有后面的：百度百科、百度知道、百度貼吧……
• 阿里如果沒有產品經理，也許現在還和慧聰、馬可波羅一樣是一個簡單的B2B網站，也不會有后來的淘寶、天貓、支付寶……
• 騰訊如果沒有產品經理，也許QQ到現在還是和MSN類似的一個聊天工具，也不會有后面的：空間、音樂、游戲……

（注：企業成功是多方面因素決定的，不能全部歸功于產品經理）

3. 為什么人們對產品經理的理解總是：眾說紛紜、仁者見仁、智者見智？

為什么產品經理會成為一個非常hot的話題？可以和：溝通、管理、學習、愛情、人生這些經久不衰的話題相媲美！

先說下產品經理是什么？我之所以最后講這個問題是因為它的復雜性，如果一開始講只能拿專業術語講：

產品經理（英文：Product manager，縮寫：PM）也稱產品企劃，是指在公司中針對某一項或是某一類的產品進行規劃和管理的人員，主要負責產品的研發、制造、營銷、渠道等工作。
產品經理是很難定義的一個角色，如果非要一句話定義，那么產品經理是為終端用戶服務，負責產品整個生命周期的人。

官方的解釋雖然全面，但對于一般人可能也略顯空洞，正文部分已經做了大量分析及描述，相信大家已經有了初步認知，只是每個人的認知不太一樣而已。

我在學習過程中不可避免的也遇到了這個問題。產品經理是什么？這個問題大概困擾了我三年，我也思考了三年，一邊工作、一邊學習，總算得出了一個令自己比較滿意的答案：產品經理是公司設定的一個崗位，構成崗位的主要元素是：權利和義務。在談論產品經理的時候一定要結合其：行業背景、公司發展、產品類型去談論這個問題，因為每個行業、每家公司、每個產品類型都有所差異，這也就導致了產品經理的多面性。

說下權利和義務的聯系、特點、區別：

• 聯系：權利和義務具有不可分割的聯系。沒有權利就無所謂義務，沒有義務也就沒有權利；
• 特點：在不同條件下，權利和義務都是不一樣的；
• 區別：權利可以放棄，義務必須履行。

我在上面用了大量的篇幅去講：產品經理的發展、發展邏輯、誕生原因，因為這些將決定產品經理的具體職責。請相信：關于產品經理的職責問題將會一直伴隨著我們，在未來很長一段時間仍然是一個繞不開的話題。同時，產品經理誕生的原因決定了產品經理在公司的地位，這也將成為長期伴隨我們的一個重要問題。

在前言的時候我曾經提過產品經理可以和：溝通、管理、學習、愛情、人生這些經久不衰的話題相媲美！并非調侃，在我看來，有兩個點是完全一樣的：無處不在和和不斷發展：

（1）產品經理本身是基于互聯網發展而來，互聯網本身是一種技術，從來沒有哪個領域可以像互聯網一樣滲透的無處不在！而作為其中的核心代表——產品經理，是時代把它推到了風口浪尖上，從來沒有哪個崗位可以如此近距離的接觸這些名人：喬布斯、馬化騰、張小龍……他們這些名人每天想的都是滿足大眾人民的需求，這里面既包含你，也包含我。

（2）同時它本身也是一個不斷發展的崗位，一直向前學，一直也達不到盡頭。因為在向前學習的時候：行業在發展、公司在發展、產品經理崗位也在發展，發展之后自然對人提出了更新、更高的要求，然后再學習、再發展，再學習、再發展……永無止境，這本身也是一種狀態，如：夸父逐日、精衛填海、愚公移山一般，得不到的才是最好的。沒有最好，只有更好和不斷向前！

夢想是什么？夢想就是一種讓你感到堅持就是幸福的東西！——《中國合伙人》

再結合以上講的傳統行業，毋庸置疑：互聯網行業才是產品經理發展的黃金時代，其行業本身為產品經理的發展提供了更好的空間，也為每一位產品經理、每一位用戶提供了想象力！

互聯網行業用戶比傳統行業用戶更愿意體驗新產品、更愿意接受用戶調研及反饋用戶需求。產品經理具有主人翁意識、分析需求是職責所在，而現在每一位用戶似乎都喜歡分析需求然后進行反饋，似乎每一位用戶心里面都有這樣一種想法：自己的想法代表了大多數人，可以引領時尚潮流。喬布斯也好、馬化騰也好、蕓蕓眾生也好，似乎都在做一件事：分析需求，打造出一個全新的產品出來！

現在的產品打造可以說是全民參與，說“人人都是產品經理”并不是一句虛話，每一個顛覆式的產品與其說是某一個人打造出來的，還不如說是全民一起精雕細琢出來的。沒有廣大用戶反饋需求，喬布斯也做不出蘋果、馬化騰也做不出QQ、張小龍也做不出微信，沒有廣大女性的支持，淘寶也許已經倒閉了……

在這里，作為一個產品經理衷心的祝愿：期待下一個顛覆式產品的出現，它——是我們全民打造的！