從一個億萬級用戶的產品線離開,她說:產品不是規劃來的
產品經理的價值在于幫助企業找到可持續增長曲線、建立競爭壁壘,作為目標為導向的產品經理,善用MVP是繞不開的一環,這其中考驗的不僅僅是產品能力,也包含對行業的融入以及對市場的把握能力,是產品及產品經理形成核心競爭力的重要部分。
三個多月以前,我從一個億萬級用戶的產品線離開。來到一個只有30人的小團隊。最初的摸索階段是艱難的,在大公司做需求評估時就能計算出每個項目能帶來多少收入以及通過數據評估哪些該做,應該怎么做。在創業公司則是一個人負責一條完全為零的非核心產品線,整個公司沒有人清楚這條產品線到底要做什么。
三個月的時間,和產品一起成長,我負責的產品成為整個公司最核心產品線,協助公司拿到新一輪融資。我也成為產品負責人和團隊leader,開始搭建自己的產品方法論體系。
產品不是規劃來的,而是進化來的
對于一個好的產品經理來說,需要有一項基本素質——不要過早的下定論。尤其是創業公司在早期階段,所有產品根本就不能稱之為產品,只是一個測試的過程。產品經理在這個階段要做的就是不斷尋找測試方式,去用最小成本獲得最大的驗證成果。上線是為了驗證,想法是改進的開始。那么,對于創業團隊來說,如何用最小的成本去進行產品驗證呢?
要知道,需求永遠都不是來源于調研,分析或者討論,而是來源于你對用戶的理解。這一點,對于自身是非用戶的B端產品經理來說,是非常難以把控的一點。很多公司會花高成本的調研成本,通過各類訪談去了解用戶的需求。實際上,這種方式有很大局限性,更適合收益能cover住獲客成本的已經相對較成熟的產品線。在模式尚不清晰,技術能力無法確定是否足夠支撐產品需求時,這樣的做法是極其冒險的。我們在實際設計產品的過程中,選擇的方式是,快速迭代,大膽讓用戶去用,制定激勵政策進行反饋收集。我們做了一個基于大數據和云計算的供應系統。第一版測試版本用了兩周的時間上線,上線后和合作商家,一起建立了一個種子用戶群。產品前期全部的logo和推廣都是和合作商家確定的,盡量借助合作商家的,用戶資源,來做前期推廣。第一批我們收集了五十個門店用戶,開始用我們的產品。
剛開始的時候,我們每天會在群里面收到各種各樣非常負面的反饋。這個時候作為產品經理的我同時擔負起運營工作,頂住壓力。選擇用合理的激勵政策去把這種負反饋轉為正向反饋,用戶反饋一個問題,我們會積極響應,確認問題后。開發團隊會立即去進行修改,然后把修改后的問題,及時反饋給用戶,并且補上獎金回饋,這種方式給了用戶足夠的參與感,反饋及時的情況下能夠讓用戶有成為產品創造者的成就感。與此同時,用戶在使用過程中強烈反饋的那些問題,恰恰能夠讓你清晰分辨清楚各個需求的優先級和緊急性等等。
通過這樣的模式,我們以極高的高性價比完成了產品的迭代過程。整個測試階段,花費不到三千元收集到了幾百個有價值的建議,完成了測試版向正式版的過渡。第一周,采納的建議主要是影響主流程使用的功能問題。第二周開始采納關于用戶體驗的建議,大概兩周左右的時間,產品在使用和業務流程上基本穩定。第三周,我們開始嘗試加新功能,去測試能夠驗證自己收入模型的功能,也收到了良好的反饋,大概一個月左右的時間,我們的產品,完成了測試版本向正式版本的過渡以及最高性價比的驗證了整個產品對于用戶的價值,對于客戶的價值,也驗證了我們產品目前可探索的部分變現能力以及拉新能力。
產品設計原則——留好伏筆
一個好的產品,主干一定是正確的。產品和生命一樣,先有骨骼,再有肌肉,再有血液。搭建骨骼的第一步就是去找到問題所在,也就是我們常所說的去剖析用戶的需求,用戶往往會提出各種各樣,紛繁復雜的需求,這個時候就需要產品經理,具備需求抽象能力和快速判斷優先級的能力。最基本的通過競品分析,市場調研,數據分析,用戶調研等方式去進行一個篩選。基于各種方式篩選之后可能眼前還會有好幾個方向,每一條看上去都是那么的正確,每一條看上去都很完美,都很有競爭力,都可能會讓用戶滿足需求。那實際上一定不是每個需求都是有價值的,都能夠一直持續發展下去的,這個時候,我們就可以去設計一些驗證模型。
以旅行產品為例,用戶建議需要開通定制房車旅行路線,真實開通一個這樣的板塊需要高成本,很明顯對于謀生存的創業公司要付出高昂的成本去實現是一個難以抉擇的事情。這個時候,你想要去驗證這個不確定的模式是否真的有價值,可以提取其中最核心的功能用最簡單最小成本的方式去驗證。模擬產品已經上線,做一些小規模的推廣,比如簡單的印發傳單,發到針對的用戶群體去收集用戶反饋看是否有用戶會關注這個事情以及愿意為其付費。這樣的方式往往可以事半功倍,用最快速且成本最低的方式去篩選出更接近正確的產品方向。
MVP對所有產品經理來說是一件政治正確的事,對從0到1的小公司更是生存之道。然而,很多產品經理或創業團隊并不能善用這把利劍,在錯誤的道路上越走越遠,造成許多上線即流產失敗案例,浪費了非常寶貴的開發資源以及機會成本,甚至直接導致創業失敗。產品經理的價值在于幫助企業找到可持續增長曲線、建立競爭壁壘,作為目標為導向的產品經理,善用MVP是繞不開的一環,這其中考驗的不僅僅是產品能力,也包含對行業的融入以及對市場的把握能力,是產品及產品經理形成核心競爭力的重要部分。
END.
我是倩文/沒有凜冽的哲學家氣質的產品汪不是好的增長黑客!
希望今天的文章對你有幫助。
#專欄作家#
作者:倩文,人人都是產品經理專欄作家,哲學系產品妹子一枚!
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
學姐好! ??
“產品不是規劃來的,而是進化來的”喜歡這句話 ??
什么產品 敢不敢說出來
B端產品,C端用戶很難接觸到的
不會這么巧吧?我們也是剛做了房車旅行路線
哈哈!不一樣的啦。你們加油!支持
好文章,深有感觸,怎么我之前的公司老板就不理解呢?
要不然我也不會離職了!
一開始我的老板也不理解,我是靠一路撕逼撕下來的
好產品是迭代出來的,很好的文章,點贊
謝謝
精髓應該是用最小成本獲得最大的驗證,謝謝。歷史系漢子一枚,也想成為產品經理。
加油!PM有人文精神也很重要