初入職場的B端產品經理，可能會誤把B端當C端，分不清兩者的區別，或者犯下一些其他的錯誤。本文作者總結了B端產品新人常犯的一些產品錯誤，一起來看一下吧。

錯誤1：誤把B端當C端

這里涉及到B端產品和C端產品的不同，以及B端產品經理和C端產品經理的能力要求不同。

1. B端產品和C端產品的區別

關于B端產品和C端產品的差別，我認為可以從需求來源、產品形態以及解決方案思考核心3方面來回答。

1）需求來源的區別

C端產品需求來源多源于生活，需求提出人即產品使用人；

B端產品需求來源于企業經營問題，需求提出人一般為管理者，而產品使用人為一線員工（管理看板類需求除外）。

2）產品形態

C端產品多以手機端為主，B端產品多為PC端；

除此之外，C端產品復雜度相對較低，功能模塊較少；而B端產品復雜度更高，主要原因為企業運行機制復雜，協同角色多，且流程鏈路長，B端產品往往需要一站式解決企業問題，且實現核心場景全覆蓋，因此B端產品功能模塊多，產品復雜度、產品專業性更高。

3）解決方案思考核心

對于C端產品，核心關注的是流量，流量為盈利的源頭；C端產品通過使用產品策略進行流量的逐步轉化，實現流量變現。

對于B端產品，核心關注的是企業提效，而企業提效的源頭為業務場景的流暢完整覆蓋；B端產品通過一系列線上化流程，將企業原先線下運行流程優化且搬運到線上，實現半人工+半自動化；除此之外，在實現流程線上化后，B端產品通過數據驅動，為企業收集數據價值，從而為管理者提供更高的決策依據。

2. B端產品經理和C端產品經理的能力要求區別

剛才提到了B端產品端產品與C端產品的不同，產品的不同映射到對產品經理能力模型需要的不同，順著這個思路，就可以回答出B端產品經理和C端產品經理的能力要求區別。

首先，由于C端產品需求來源于生活，對于C端產品要有敏銳的生活觀察力，要對生活中的現象、生意、運營懷揣好奇心；由于B端產品需求來源于企業經營問題，這需要B產品具備企業管理知識，需要能夠達到

1）知曉企業運轉的邏輯，包含識別組織架構，且知曉各部門分工以及主要工作職責。

2）對于關鍵學科有自己的基礎知識，如財務會計學、供應鏈管理、銷售、市場營銷、軟件工程、組織行為學、人力資源管理。

其次，C端產品復雜度低，B端產品復雜度高；對應的C端產品經理需要更注重用戶體驗，對于軟件工程能力要求相對較弱；而對于B端產品經理，要求懂得產品架構，知曉復雜功能實現邏輯，具備通過UML建模、狀態機圖、跨系統交互流程圖等工具方法輔助其進行復雜功能設計。

最后，C端關注的是流量，C端產品經理更多思考的是流量變現的方法；而B端產品經理更關注企業業務運轉流程合理性、可優化點，產品賦能提升效率或降低人工成本的途徑。

錯誤2：產運說什么就做什么

1. 為什么產運總是提出運營側需求

對于B端產品，需求可能來源于多個層級：有管理需求，有一線業務需求，還有業務運營側需求。

由于業務運營和產品經理日常接觸較多，且大概率均在職場辦公，所以業務運營將自己的需求觸達到產品經理的概率更大。而對于一線業務，產品經理并非其市場關鍵協同方（很多一線業務甚至不知道產品經理的存在），因此更沒有了向產品經理提出需求的習慣。

2. 產運提出的需求，真的是高優的嗎？

剛才有提到，B端產品存在的本質，是為通過為企業解決經營問題，幫助企業實現降低成本、提升效率。

在筆者的視角下，所有觀點，產品經理都需要有自己的思考和判斷，產運提的需求，有可能是這次是絕對的高優，但不可能是永遠的高優。很多剛入行的產品經理，因為自己資歷甚淺，面對入行很久的運營同學，便覺得他們的資歷高于自己，因此判斷力也會高于自己?？刹⒉荒芤驗橛辛藙e人現成的結論，而省略了自己思考的步驟。承接到需求后，我們需要的是進行從0～1的重新判斷，只有如此驗證，才能日益提升自己對于需求價值的分析能力，和需求優先級的排序能力。

以這個本質為基礎，我們思考，如何判斷需求優先級？可以移步文章《如何判斷需求優先級》 閱讀。

錯誤3：不調研，臆想需求

很多產品經理在承接需求后，自認為很懂用戶，根據自己對用戶行為習慣的理解設計成B端產品功能，上線后，卻發現自己設計的部分功能，用戶完全不點擊?！耙驗槟悴皇撬?，所以你替代不了他”，更何況我們的用戶所在崗位職能與我們大相徑庭，用戶隨著自己日積月累的鍛煉，崗位經驗不斷提升，他們的一些工作習慣，或許相比于上次調研，已經差了十萬八千倍。

如果想避免這方面的問題，建議所有B端產品經理養成好的工作習慣，在入職初期便一個不落的進行完整的需求分析全過程，如何進行需求分析，請移步文章《如何進行需求分析》閱讀。

錯誤4：忽視用戶體驗

關于B端用戶體驗，我承認沒有C端重要，但B端產品的用戶體驗還沒有到可以忽視的地步。若將B端價值定義為將本增效，那么一個差的用戶體驗，既提升成本，又降低效率，這與B端產品的初心相違背。

除此之外，對于SaaS廠商，產品同質化嚴重，以及定期續費的盈利模式下，用戶對于產品使用體驗的聲音會影響到客戶企業中決策者的下一次購買決策，對于B端產品經理，依舊需要學習用戶體驗的知識，具備用戶同理心，提升自我對用戶體驗設計的要求。