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優(yōu)秀與普通的區(qū)別，往往差別不在方法和技巧上，而在思維方式。

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)面臨的工作內(nèi)容如下：

• 協(xié)調(diào)類工作：如時(shí)間緊，急于出一條主線，協(xié)調(diào)各種人力物力解決一個(gè)問(wèn)題
• 分析類工作：如做競(jìng)品分析
• 規(guī)劃類工作：如向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)思路（非商業(yè)層面）

但往往經(jīng)過(guò)辛苦努力、加班熬夜出來(lái)的結(jié)果卻得到了大家這樣的評(píng)價(jià)：

• 考慮的很不全面，傳達(dá)的很不清晰，協(xié)調(diào)的很不到位
• 分析的沒(méi)有層次，只是一些功能的羅列，根本看不出競(jìng)品的全貌
• 只停留在功能層面，只看到了功能模塊的組織分類，沒(méi)有整體性和關(guān)聯(lián)性

相信每個(gè)人在工作中都會(huì)遇到這種付出不被認(rèn)可的情況，偶爾一兩次還好，但是經(jīng)常出現(xiàn)這種問(wèn)題時(shí)，我想，你應(yīng)該停下腳步思考一下了，再好的方法和技巧在沒(méi)有正確思維方向的引導(dǎo)下的都會(huì)顯得蒼白無(wú)力。

可見(jiàn)，光學(xué)方法和技巧還不夠，沒(méi)錯(cuò)，你缺少的是牛人做事背后的思維方式和思想意識(shí)。

我們可以看下面兩幅比較火的圖：

普通人：

牛人：

將上圖放到實(shí)際的工作環(huán)境中，大概是如下兩種場(chǎng)景：

普通人思考問(wèn)題和處理問(wèn)題的方式

• 第一步：?jiǎn)栴}來(lái)啦，內(nèi)心旁白（好煩，寶寶心好累……）
• 第二步：思考中……（大約不到一分鐘或者略過(guò)該步）
• 第三步：呀，想到一個(gè)解決方法
• 第四步：趕緊燥起來(lái)，各種寫，各種搜，各種復(fù)制，各種貼……，走不通，換條路，又走不通，再換條路……
• 第五步：OK，做完，完美

牛人思考問(wèn)題和處理問(wèn)題的方式：

• 第一步：?jiǎn)栴}來(lái)啦，內(nèi)心旁白（寶寶好開(kāi)心，我就喜歡問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題制造問(wèn)題也要上）
• 第二步：思考中……（結(jié)構(gòu)思考力、馬斯洛需求層次、5W1H分析法、金字塔原理、AARRR模型……各種原理、各種支撐）
• 第三步：嗯，初步分析，目前有3種解決方案
• 第四步：工具中……（word、excel、visio、思維導(dǎo)圖、Axure、信息圖、手繪圖……各種工具、各種論證）
• 第五步：有條不紊，自上而下，任務(wù)拆解，逐個(gè)擊破
• 第六步：OK，先和大家說(shuō)下我的初步想法，聽(tīng)取下更好的建議，我還可以做的更好

經(jīng)過(guò)對(duì)比，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有理有據(jù)做事和沒(méi)有章法做事的結(jié)果是完全不一樣的。

那么，牛人從遇事到成事背后的秘訣到底是什么呢？我總結(jié)了以下3點(diǎn)：

1. 他人視角而非自我視角
2. 從內(nèi)而外思維而非從外而內(nèi)思維
3. 結(jié)構(gòu)化思維而非線性思維

下面，我結(jié)合工作中的實(shí)際案例具體描述下這幾個(gè)秘訣背后的實(shí)質(zhì)和在實(shí)際工作中如何落地。

第一個(gè)秘訣：他人視角而非自我視角

沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)實(shí)生活中的好多人在遇事時(shí)先想到的都是做什么，明顯的強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向，因?yàn)榇蟛糠秩擞龅揭患虑槎枷Ｍs緊想出解決方案并快速執(zhí)行，馬上出結(jié)果，典型的行為驅(qū)動(dòng)者。這種想法只會(huì)讓你站在自我視角考慮問(wèn)題，而站在自我視角看到的就只是自己當(dāng)下最需要的是什么，即自己的目標(biāo)，這會(huì)使你看問(wèn)題不深入，不透徹。

而站在他人視角考慮問(wèn)題的人，是典型的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)者，這類人最先想到的是：希望對(duì)方有哪些行為。即你對(duì)一件事的處理方法或輸出產(chǎn)物希望利益相關(guān)者知曉后有哪些反饋或行為。

下面分別是某家傳統(tǒng)制造業(yè)的企業(yè)口號(hào)和滴滴打車的企業(yè)口號(hào)：

• 今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)
• 滴滴一下，馬上出發(fā)

顯然，閱讀第一個(gè)企業(yè)的口號(hào)，用戶根本不知道你是做什么的，會(huì)給自己帶來(lái)什么價(jià)值，質(zhì)量好和帶來(lái)市場(chǎng)完全是從企業(yè)自身角度出發(fā)，到底質(zhì)量好壞，用戶只有購(gòu)買才知曉。而滴滴的口號(hào)相對(duì)簡(jiǎn)單，但是站在用戶實(shí)際使用場(chǎng)景描述，從文案上就可以知曉，這個(gè)產(chǎn)品打車時(shí)會(huì)給我?guī)?lái)方便，無(wú)需再等車。

下面是三星Notebook和小米Air兩個(gè)筆記本電腦關(guān)于輕薄便攜的宣傳文案：

• 三星Notebook的文案：“超輕薄機(jī)身”
• 小米Air的文案：“像一本雜志一樣輕薄”

很明顯小米的文案站的是他人的視角進(jìn)行的設(shè)計(jì)，使用戶讀后立刻產(chǎn)生了熟悉的感覺(jué)，喚起用戶已有的認(rèn)知，貼合用戶心理感受，更容易激發(fā)用戶產(chǎn)生使用或購(gòu)買的欲望和行為，而三星的文案相對(duì)蒼白，具體輕薄到什么程度，用戶無(wú)法感知。

其實(shí)上述所說(shuō)的用戶視角其實(shí)和產(chǎn)品以用戶為中心，以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念是一致的。

第二個(gè)秘訣：從內(nèi)而外思維而非從外而內(nèi)思維

有了第一個(gè)思維做支撐，即我希望他人從我的解決方案中產(chǎn)生哪些行為和思想上的轉(zhuǎn)變。接下來(lái)你可以用黃金圈法則來(lái)分析這件事。

（圖片來(lái)源：文章《黃金圈法則——從為什么開(kāi)始，成就非凡領(lǐng)袖》）

由外到內(nèi)分別代表：

• What：事件、成果
• How：方法、技巧
• Why：目標(biāo)、方向

下面以做競(jìng)品分析為例，闡述下如何運(yùn)用上述方法從內(nèi)而外進(jìn)行分析。

Why：目標(biāo)、方向——你需要明確幾個(gè)問(wèn)題

• 為什么你要做競(jìng)品分析，是領(lǐng)導(dǎo)安排你對(duì)同行業(yè)競(jìng)品進(jìn)行分析，還是你規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)需要做競(jìng)品分析？
• 做競(jìng)品分析最核心的目標(biāo)到底是什么？

第一個(gè)問(wèn)題使你更清楚當(dāng)前所處階段，更明確本次競(jìng)品分析的方向，產(chǎn)物更精準(zhǔn)，落地性更強(qiáng)。

第二個(gè)問(wèn)題明確后，它會(huì)成為貫穿本次競(jìng)品分析過(guò)程的始終，作為核心指導(dǎo)思想。

對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題的答案，我想應(yīng)該是：橫向思考，做競(jìng)品所沒(méi)有；縱向思考，同一切入點(diǎn)競(jìng)品所未深入的層次；終極目標(biāo)，超越競(jìng)品。

那么這個(gè)答案又會(huì)帶來(lái)新的發(fā)問(wèn)：

為什么競(jìng)品沒(méi)做我們卻要做，為什么競(jìng)品做的不深入，我們要將這個(gè)作為切入點(diǎn)深入

這個(gè)問(wèn)題會(huì)引導(dǎo)你向更深處探尋并助你開(kāi)展接下來(lái)的工作，回答上述問(wèn)題，你需要知道競(jìng)品所擁有的資源和我們所擁有的資源，這是硬實(shí)力；其次，你需要知道競(jìng)品的切入點(diǎn)和我們的切入點(diǎn)，這就需要圍繞用戶、場(chǎng)景、需求入手分析。

How：方法、技巧——你需要一些工具協(xié)助你解決上述問(wèn)題

經(jīng)過(guò)一系列為什么的分析，我們知道下步要做的有如下兩點(diǎn)：

• 找到競(jìng)品和我們手里所擁有的的資源
• 從用戶、場(chǎng)景、需求入手分析競(jìng)品的切入點(diǎn)和我們的切入點(diǎn)

以英語(yǔ)學(xué)習(xí)APP競(jìng)品分析為例來(lái)說(shuō)下我的方法

1、找到競(jìng)品和我們手里所擁有的資源

從內(nèi)容組成和應(yīng)用方式入手對(duì)比競(jìng)品和我們所擁有的資源異同，形成下面兩表

2、從用戶、場(chǎng)景、需求入手分析競(jìng)品的切入點(diǎn)和我們的切入點(diǎn)

從學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的感官行為入手分析，并組合成對(duì)應(yīng)練習(xí)場(chǎng)景，將競(jìng)品和我們的應(yīng)用形式對(duì)應(yīng)到場(chǎng)景中：

基本行為????????? 主要行為

看、聽(tīng) ? ? ? ? ? ? 說(shuō)、寫、選……

 

練習(xí)場(chǎng)景 ? ? ? ? 應(yīng)用形式

看聽(tīng) ? ? ? ? ? ? ? ?閃卡學(xué)習(xí)、詞匯表、詞匯記憶、單元錯(cuò)詞、認(rèn)識(shí)單詞

看說(shuō) ? ? ? ? ? ? ? ?背誦模式、通讀模式

看寫 ? ? ? ? ? ? ? ?生詞全拼

看選 ? ? ? ? ? ? ? ?看圖選詞（中選英）、匹配練習(xí)（中英匹配）、語(yǔ)境選單詞、單元閃測(cè)

聽(tīng)說(shuō)

聽(tīng)寫 ? ? ? ? ? ? ? ?聽(tīng)寫

聽(tīng)選 ? ? ? ? ? ? ? ?聽(tīng)力練習(xí)（英選中）

看聽(tīng)說(shuō) ? ? ? ? ? ?單句模式、聽(tīng)說(shuō)分離、快速模式、修煉、挑戰(zhàn)、PK

看聽(tīng)寫 ? ? ? ? ? ?拼寫練習(xí)

看聽(tīng)選 ? ? ? ? ? ?單元測(cè)試（英選中）

3、將上面進(jìn)行的兩項(xiàng)分析合成一個(gè)表格進(jìn)行對(duì)比分析

4、結(jié)論

（1）從內(nèi)容組成來(lái)講

• 我們沒(méi)有中文翻譯，但對(duì)于識(shí)單詞而言，是需要有中文翻譯的，所以中文翻譯在我們本期規(guī)劃的范圍內(nèi)。
• 經(jīng)過(guò)分析，其他內(nèi)容不是用戶痛點(diǎn)，暫不考慮

（2）從應(yīng)用方式來(lái)講

• 某些競(jìng)品沒(méi)有“說(shuō)”的功能，因?yàn)檫@個(gè)功能需要和第三方語(yǔ)音識(shí)別引擎合作，而且技術(shù)難度增加，但我們有這方面的資源，且聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫中的“說(shuō)”對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)很主要，所以“說(shuō)”在我們本期規(guī)劃的范圍內(nèi)；
• 我們沒(méi)有“寫”的功能，而一些競(jìng)品有“寫”的功能，結(jié)合目前實(shí)現(xiàn)成本大和時(shí)間緊因素，“寫”放在后期規(guī)劃中實(shí)現(xiàn)。
• “單詞背誦”這個(gè)場(chǎng)景有一個(gè)競(jìng)品中有，且符合實(shí)際學(xué)生學(xué)習(xí)場(chǎng)景，但競(jìng)品做的不夠深入，可以成為我們的切入點(diǎn)。

What：事件、成果——基于上述結(jié)論，你可以著手設(shè)計(jì)產(chǎn)品了

當(dāng)然，設(shè)計(jì)時(shí)你需要在當(dāng)前已有的信息架構(gòu)和交互方式基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體還會(huì)有一些方法和技巧在此就不說(shuō)啦。

第三個(gè)秘訣：結(jié)構(gòu)化思維而非線性思維

其實(shí)結(jié)構(gòu)化思維是在采用上兩個(gè)思維進(jìn)行分析的過(guò)程中，作為類似方法或技巧性質(zhì)的手段始終支撐的，大致總結(jié)如下：

• 層次分離——拆解
• 事物關(guān)聯(lián)——關(guān)聯(lián)
• 主體整合——整合
• 行動(dòng)落實(shí)——行動(dòng)

行動(dòng)落實(shí)又分為任務(wù)拆解、獨(dú)立每步、設(shè)定優(yōu)先級(jí)、制定時(shí)間表等等。

大家可以對(duì)照上述的競(jìng)品分析案例，試著將分析過(guò)程的一些環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)到結(jié)構(gòu)化思維中來(lái)。

我們?cè)倌梦氖椎睦诱f(shuō)明結(jié)構(gòu)化思維的具體應(yīng)用。

協(xié)調(diào)類工作：如時(shí)間緊，急于出一條主線，協(xié)調(diào)各種人力物力解決一個(gè)問(wèn)題

案例1：公司開(kāi)發(fā)的APP突然宣布要推廣使用，應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維，你可以迅速畫出該幅圖

其實(shí)，上圖更多想傳達(dá)的是各種利益關(guān)系針對(duì)該突發(fā)事件應(yīng)該輸出的產(chǎn)物，和彼此之間的連帶關(guān)系，有了這樣一幅圖，你會(huì)更快捷的找到核心關(guān)鍵點(diǎn)，并分析利害關(guān)系，保證最低成本最高質(zhì)量執(zhí)行這件事情。

規(guī)劃類工作：如向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)思路（非商業(yè)層面）

案例2：運(yùn)用博客思維解讀下K12體制內(nèi)社群關(guān)系

上面這幅圖也是運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維清晰的傳達(dá)了事物之間的內(nèi)容組織和主體關(guān)系。

以上就是我在工作中總結(jié)的3種思維，并結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和案例進(jìn)行的詳細(xì)復(fù)盤，希望對(duì)大家有所幫助。

作者：夏若，教育行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，擅長(zhǎng)交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)，總結(jié)癖，整理控。

本文由 @夏若 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。