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產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計師在日常的工作中聯(lián)系緊密，文章簡要介紹的設(shè)計師的幾個工作崗位以及幾個常見的設(shè)計常識，幫助產(chǎn)品經(jīng)理們更好的了解設(shè)計，從而實現(xiàn)與設(shè)計師的高效溝通。

通常在一個項目中，產(chǎn)品經(jīng)理往往和設(shè)計師是最親密的人昂為尼。如果把一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比作一棟摩天大樓，那么產(chǎn)品經(jīng)理便是這棟大樓框架和功能的設(shè)計者，而我們通常所說的UI設(shè)計、交互設(shè)計則更多的考慮的是整棟大樓的外觀裝修、每個樓層的布局、導(dǎo)航設(shè)計及用戶體驗等。

在整個互聯(lián)網(wǎng)公司的職能崗位中，也只有產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師是比較貼近藝術(shù)家氣質(zhì)的，在他們口中經(jīng)常討論的畢加索、原研哉、深澤直人、喬納森艾弗等在外人看來都是少有了解的人物，他們還追求細節(jié)的打磨，不斷苛求產(chǎn)品的完美，甚至很多時候不自覺地在設(shè)計過程中，就帶入了自己的情感色彩和審美偏好，只是常常不自知而已。由于設(shè)計師更多的是“形象化表達”，保證產(chǎn)品好用、易用，能讓用戶在使用產(chǎn)品的體驗過程中產(chǎn)生愉悅感，所以，我們也常常稱他們?yōu)橛脩趔w驗設(shè)計師，在公司部門中也可以劃分到用戶體驗部門。

但他們兩者又有很多的不同，比如說產(chǎn)品經(jīng)理的事情多而雜，設(shè)計師則往往比較專注于產(chǎn)品設(shè)計；比如說產(chǎn)品經(jīng)理思考產(chǎn)品更多的是從用戶需求出發(fā)，而設(shè)計師則往往注重的是顏值表達；比如說產(chǎn)品經(jīng)理更多依靠的是邏輯思維和結(jié)構(gòu)化思維，設(shè)計師們大多都是偏感性一些。

產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師最大的不同，在于產(chǎn)品經(jīng)理也許不僅僅是一個人文藝術(shù)家，他還是一個商業(yè)實踐者，所以在產(chǎn)品設(shè)計的過程之中，需要不斷地跟我們的設(shè)計師們?nèi)プ鰷贤?，提醒他們我們的設(shè)計目標是什么，做這個功能服務(wù)的背后到底依存的是怎樣的一套邏輯。

產(chǎn)品經(jīng)理既然想和設(shè)計師愉快地進行溝通，當然得先了解設(shè)計師這類崗位，都有哪些工種。

用戶體驗部門的各種崗位職責

1、用戶研究員（User ?Researcher）

用研這個崗位，通常來說在大公司里才有配置，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司還沒有安排這樣一個專門的崗位。他們主要是做用戶研究工作，通過各種方法（包含定性和定量等）來進行用戶研究，給產(chǎn)品決策者提供建議。在創(chuàng)業(yè)公司，這樣的事情一般就是產(chǎn)品經(jīng)理自己代勞了。

2、交互設(shè)計師（Interaction ?Designer）

交互設(shè)計師中的交互是指人和計算機器之間的交流與互動，一個交互設(shè)計師需要關(guān)注的是用戶的使用體驗，但是他們更多地還是著眼于如何將這種影響體現(xiàn)在用戶界面的信息架構(gòu)，用戶操作的流程上，典型的工作有導(dǎo)航設(shè)計、流程設(shè)計等。拿設(shè)計一個網(wǎng)站來說，交互設(shè)計師需要使用流程圖，線框圖將用戶與網(wǎng)站的 “交互” 流程，網(wǎng)站的信息架構(gòu)可視化出來，以得到反饋，確保與開發(fā)人員的有效溝通。

3、視覺設(shè)計師（Visual? Designer）

不可否認的一點是，迄今為止，依然有不少外行人稱呼UI設(shè)計師為美工。UI 設(shè)計師通常需要更多的圖形設(shè)計技能，需要熟練地使用 PS 或 AI，他們經(jīng)常上的網(wǎng)站是 dribbble，癡迷于圓角，陰影和漸變，關(guān)注每一個像素，還有配色方案、字體字號等。當然，在一些公司里，他們還常常要將模糊的 “需求” 直接轉(zhuǎn)化為用戶界面，甚至有時候可能也需要一些開發(fā)技能。UI設(shè)計師與交互設(shè)計師的界限也挺模糊的，強大的UI設(shè)計通常都會自帶交互技能。

產(chǎn)品經(jīng)理需要了解的一些設(shè)計常識

其實設(shè)計本身是一門理性的學(xué)科，審美因人而異，只有言之有理的設(shè)計才能夠說服別人。當設(shè)計師拿到產(chǎn)品的原型開始做設(shè)計時，如果只是單純的按照原型進行而不考慮任何規(guī)則，那么很多時候就會產(chǎn)生一些不協(xié)調(diào)的結(jié)果。

所以，一些比較厲害的設(shè)計的大牛便總結(jié)了一些常見的設(shè)計原則和常識，來指導(dǎo)設(shè)計新手進行產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品經(jīng)理當然也是有必要去了解這些設(shè)計常識的。

1、信息的排布——對齊/重復(fù)/親密/對比

對任何信息進行排布的時候，首先必須要掌握的是對齊/重復(fù)/親密/對比，貫穿設(shè)計的四大原則。

對齊除了能建立一種清晰精巧的外觀，還能方便開發(fā)的實現(xiàn)?；趶淖笊现劣蚁碌拈喿x習(xí)慣，移動端界面中內(nèi)容的排布通常使用左對齊和居中對齊，表單填寫的輸入項使用右對齊。

對齊原則

設(shè)計和做其他事情一樣，也要有輕重緩急之分，不要讓用戶去找重點/需要注意的地方，應(yīng)該讓用戶流暢地接收到我們想要傳達的重要的信息。重復(fù)和對比是一套組合拳，讓設(shè)計中的視覺元素在整個設(shè)計中重復(fù)出現(xiàn)既能增加條理性也可以加強統(tǒng)一性，降低用戶認知的難度。而在需要突出重點的時候就可以使用對比的手法，例如圖片大小的不同或者顏色的不同表示強調(diào)，讓用戶直觀地感受到最重要的信息。

重復(fù)原則

對比原則

在排布復(fù)雜信息的時候，如果沒有規(guī)則地排布那么文本的可讀性就會降低。組織信息可以根據(jù)親密性的原則，把彼此相關(guān)的信息靠近，歸組在一起。如果多個項相互之間存在很近的親密性，它們就會成為一個視覺單元，而不是多個孤立的元素。這有助于減少混亂，為讀者提供清晰的結(jié)構(gòu)。

親密原則

2、留白的藝術(shù)

不單單是文字和圖片需要設(shè)計，留白也是構(gòu)成頁面排版必不可少的因素。所有的白都是“有目的的留白”，帶有明確的目的來控制頁面的空間構(gòu)成。

留白的藝術(shù)

3、黃金分割線

運用幾何學(xué)的手法是設(shè)計師的利器之一，其中就包括黃金分割。這個從貝類完美的生長方式中提煉出的曲線，改變了所有人的審美。事實上人體也具有同樣的完美比例，人體的高度與伸展開的手臂形成了一個正方形將人體圍住，而手和腳正好落在以肚臍為圓心的圓上，肚臍位于黃金分割點上，這在文藝復(fù)興時期的藝術(shù)家達芬奇和丟勒的《完美的比例》《人體比例四書》也都有記載。

人體的黃金分割

黃金分割比例在設(shè)計中的運用非常廣泛，比如文本與線段的間隔，圖片的長寬比、通欄高度的設(shè)定等地方都可以通過黃金分割比快速的設(shè)定。最典型的例子，就是蘋果操作系統(tǒng)的APP圖標設(shè)計，也是符合這個比例的。

蘋果手機內(nèi)的圖標

4、視覺設(shè)計規(guī)范

所謂的設(shè)計規(guī)范，其實是對設(shè)計的具體細節(jié)、技術(shù)要求，是設(shè)計工作的規(guī)則和邊界，是一種為了提高設(shè)計效率和質(zhì)量，保證產(chǎn)品體驗一致性的東西。它包含很多的內(nèi)容，比如說交互設(shè)計規(guī)范、色彩規(guī)范、圖標規(guī)范、控件規(guī)范、字體規(guī)范等等。

規(guī)范這東西并不是隨著產(chǎn)品的誕生而形成的，而是在產(chǎn)品不斷發(fā)展、成熟的過程中，慢慢梳理起來的。但通常來說，做設(shè)計規(guī)范并不是一件簡單的事情，因為這對設(shè)計師的能力要求比較高，也非常耗費設(shè)計團隊的時間。但產(chǎn)品經(jīng)理還是有必要了解一下，像IOS和早些年的Android（現(xiàn)在已經(jīng)統(tǒng)一改用Material Design）設(shè)計規(guī)范就屬于給產(chǎn)品經(jīng)理看的，里面寫的東西大多圍繞如何選擇大的方向、哪種處理方式更加合理展開的，界面細節(jié)卻沒有怎么詳細介紹。

如果有條件，項目完成之后，建議產(chǎn)品經(jīng)理可以和你們公司的設(shè)計師們溝通一下，把產(chǎn)品的設(shè)計規(guī)范給梳理一下，這樣能夠更方便地延續(xù)產(chǎn)品的未來發(fā)展，是指導(dǎo)設(shè)計的有利工具。

設(shè)計規(guī)范示例

如何與設(shè)計師溝通

大致學(xué)習(xí)了一番設(shè)計師的崗位職責和設(shè)計常識，我們來開始了解一下具體如何與設(shè)計師進行溝通。

總體來說，設(shè)計師的工作其實很不容易，因為每個人對設(shè)計都有自己的觀點，也正因這個原因，設(shè)計師很少會被當做專家來對待。

通常的情景可能是這樣的：

有一天，老板心血來潮，想了一個他覺得很流弊的idea，于是繞過產(chǎn)品經(jīng)理直接把設(shè)計叫到會議室，一番簡單地安利，之后就是功能需求、用戶體驗什么的等各種高大上的詞匯不斷蹦出，白板上啪啪啪各種大字、箭頭、三角形、四方形什么的。

設(shè)計師自然是邊聽邊點頭，偶爾問幾個問題，然后就是各種紙筆、拍照什么的趕緊記下?；氐阶簧?，趕緊回憶整理記錄，Sketch、OmniGraffle、PS各種打開，低保真、高保真、UI設(shè)計稿各種輸出。好不容易弄完了，你看著設(shè)計稿，各種得意，@給老板，老板打開信息一看，嗯，這個按鈕位置放上去一點會更好，這個頁面仿著微信某某頁面做估計不錯，這個顏色不行，不夠大氣，還有這個、這個 and 這個…

設(shè)計師在這個階段基本就被虐的死去活來了，心態(tài)不行的估計想死的心都有了，但又不好發(fā)作，只好點點頭說，好的，我回去再改下。

之后就是修改、修改、修改、修改，在改到第N稿之后，拿著最新的設(shè)計稿，弱弱的問老板，這個你看行么？老板說：不錯，高端大氣上檔次，就按這個來。

此處的老板，基本可以換算成“產(chǎn)品經(jīng)理”。

但其實，我們會發(fā)現(xiàn)這并不是一個很好的溝通方式，每個人都有自己的工作方式，設(shè)計師也是一樣的。有些設(shè)計師會比旁人更敏感一些，有些設(shè)計師則要寬容許多。有些設(shè)計師也許樂于聽到“感覺字體可以更大點”這類評價，有些設(shè)計師要是聽到你這樣說會恨不得重擊你一拳。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理在和設(shè)計師溝通的過程中，可以遵循下面的一些建議，或許會收到一些意向不到的結(jié)果。

1、從用戶的角度出發(fā)

產(chǎn)品經(jīng)理在跟設(shè)計師pk設(shè)計稿的過程中，需要不斷地反饋自己的設(shè)計意見，如果反饋的時候能夠更多地從用戶的角度出發(fā)，使用用戶的口吻，比如說“作為【某種用戶類型】我想……”這樣的開頭方式，其實是非常有效的一種溝通方式。

2、強調(diào)業(yè)務(wù)目標

前面提到過設(shè)計師比較缺乏商業(yè)感，所以在設(shè)計產(chǎn)品的過程中，往往會忘記產(chǎn)品設(shè)計的目標具體是什么。產(chǎn)品經(jīng)理是有義務(wù)和責任去幫助設(shè)計師了解他必須解決的問題是什么。設(shè)計師們每天要做出上千個決策，他們根據(jù)自身豐富的經(jīng)驗來優(yōu)化產(chǎn)品。你能夠幫得上忙的便是確保他們能理解你的目標。但是，產(chǎn)品經(jīng)理在講述目標的時候需要將目標講解具體詳細，例如：“我們的目標不是為了讓更多的用戶進入到產(chǎn)品中來，而不是僅僅為了一部分小眾用戶，所以設(shè)計風格能不能不要這么有調(diào)性”。

3、用數(shù)據(jù)來說話

設(shè)計師都是一群偏感性的人，正因為這樣，他們在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，才更有可能出現(xiàn)比較主觀的東西，比如以“這感覺……”或“我喜歡……”開頭的句子。產(chǎn)品經(jīng)理在這個時候就需要拿產(chǎn)品數(shù)據(jù)來進行說話和調(diào)教了，比如說某個頁面的用戶點擊數(shù)、停留時長等等，用數(shù)據(jù)來說話是一種高效的手段和方法。

4、提供一些競品案例

產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師一樣，平常都會把玩大量的APP和產(chǎn)品，從中獲取產(chǎn)品設(shè)計的靈感。與設(shè)計師一起分析競爭對手的體驗，將幫助你創(chuàng)建一套集大成的設(shè)計語言。同時，也能加深產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師的協(xié)同感，如何設(shè)計的更好，才能把對手給比下去，此刻好像終于站在了一條戰(zhàn)線。當然，這里切忌出現(xiàn)上面情景描述中出現(xiàn)的情況，就是直接讓UI照抄某個產(chǎn)品的某個頁面，這樣只會讓設(shè)計師的毫無成就感。

總的來說，產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師還是具有很多共同語言的，他們在人文上的交流會比較多，如果遇到高手過招，常常會觸碰出思想的火花，從而一起將產(chǎn)品設(shè)計的更加完美。

#專欄作家#

壹百度，微信公眾號：倒退集，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。在線教育企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)公司Team Leader。曾主導(dǎo)多款重量級產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃和設(shè)計工作。

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