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透過需求看本質，需求從用戶中來，經過數輪的需求篩選，剩下來的需求就等產品人去假設和驗證。

透過需求看到本質，是對未經處理的需求剖析出最根本的需求，大部份靠分析得來，小部份靠經驗。這時候所看到的本質只是產品人對需求分析得到的結果的一種假設，并沒經過市場檢驗。本質作為一種假設存在，而此時產品人所開發的產品正是假設的集合體，通過用戶市場環境對假設的驗證。

換個角度來看KANO模型分為基本假設、期望型假設、興奮型假設。

圖片來自網絡

為什么我會用“假設”這個詞，需求是用戶提出，假設是產品人的自問。這里我將需求看做是一個結論，產品人利用假設，來驗證這個結論的真偽，就像一道給出答案的數學題，要求你去假設并驗證答案的對錯。

基本假設

作為最基本的假設，產品人在做這類型的假設時應該“考慮用戶想做什么”、“完成這件事完整且簡單的路徑是什么”，可以通過需求場景分析。

在做基本假設時只需考慮用戶要做什么，如用戶需要打車出行，這時需要列出完整且最簡單路徑“叫車-上車-付款-下車”；用戶想找到吃飯的地方，列出路徑“吃什么-路怎么走”。不需要過多考慮用什么方式實現用戶想要的。

可以說這類型的假設幾乎不需要驗證，這是用戶的核心需求也是產品最初開發的目的，如果連一個最簡單的閉環都無法實現，那么這個產品一開始就是失敗的。

所以做基本假設可以有效抓住產品的目的。

期望型假設

接著是期望型假設，期望型假設本質上是為基本假設服務，其作用主要用來區分“可以用”與“好用”的界限，對于產品來說，可以用只是產品最基本的條件之一，只有可以用的產品才能發布上線被用戶所接受。那么什么樣的產品叫可以用的產品，指能夠將用戶需求和用戶目的形成一條線的閉環操作。

就好比樓梯，在現實中我就見過那種沒有扶手的樓梯，他的存在就是滿足基本假設“上樓”，這樣的樓梯就符合可以用的特點，即使沒有扶手也不能代表這個樓梯無法使用。當我們將基本假設定義為一個沒有扶手但是能用的樓梯，那么期望型需求可以說是這個樓梯加上一個扶手，從可以用變成好用。

可以說期望型假設能夠很好的將產品提升一個等級。期望型假設必須是建立在基本假設上，在最簡單的路徑上增加額外“用什么方式實現用戶想要的”。

你也可以將期望型假設當成對基本假設的二重假設，就像現實中的川辣“鴛鴦鍋”，在滿足用戶上川菜館吃辣魚的同時(基本假設)，又考慮到團體中可能某些人不吃辣（條件），所以鴛鴦鍋一半辣一半不辣就很好的滿足一個團體的需求了(二重假設)。

做這類型假設的時候更考驗產品人的公里，考慮更多的是如何更有效的去解決用戶需求，涉及心理學、用戶體驗等各個領域的知識。

興奮型

最后便是興奮型假設，做這類型的假設應該信奉“大膽假設小心求證”，旨在與其他同類產品形成差異化，然后提高用戶對產品的忠誠度，也可以說是黏性。大膽假設需要建立在可實現性上，并不是天花亂墜。往往大膽的去假設會得到不同的看待事物的角度。最經典的例子就是張小龍在演講時候說的“用完即走”，有多少產品是多么希望用戶永遠留在自己的產品上或者說是手機一直開著自己的產品，然而“用完即走”的新角度可以說是多么大膽的假設，事實證明，這個假設是成立的。

總結

對前輩們得出的結論抽其精髓，結合自己對事物研究，將之轉化為屬于自己的一套知識架構，這才能更好的真正的將之應用到工作中。

本文由 @三曰 ?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。