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產(chǎn)品經(jīng)理每天的工作中少不了和技術(shù)各種交流和探討，如何做到有理有據(jù)并確保技術(shù)理解透徹，這很關(guān)鍵，下面，我將用戶體驗(yàn)五要素作為切入點(diǎn)，分析產(chǎn)品各階段的輸出產(chǎn)物到底是什么，并如何傳達(dá)給技術(shù)。

產(chǎn)品經(jīng)理每天少不了的工作就是和技術(shù)人員各種撕，可能的原因：

• 技術(shù)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不滿意
• 技術(shù)對產(chǎn)品的產(chǎn)物不滿意

針對這兩個問題，答案無非兩種：技術(shù)的專業(yè)性和產(chǎn)品的專業(yè)性。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)的專業(yè)性不是你能掌控的，那么你應(yīng)該考慮自身的專業(yè)性。

而產(chǎn)品自身的專業(yè)性可以概括成兩點(diǎn)：

• 第1點(diǎn)：你對一個事物輸入和輸出的能力，即你的獲取能力和你的轉(zhuǎn)化能力，回到產(chǎn)品上說，就是你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力
• 第2點(diǎn)：你的傳達(dá)能力，回到產(chǎn)品上說，就是你的產(chǎn)物是否讓不同參與者足夠理解

第1點(diǎn)可以說是一個長久的事情，隨著工作時(shí)間的增長和認(rèn)知能力的提升，獲取能力和轉(zhuǎn)化能力都會得到階段性不同程度的提高。

第2點(diǎn)往往被人們忽視，大部分人會將別人對自己的不理解當(dāng)成是他人能力不及自己，當(dāng)然，這是一方面，但從自身角度出發(fā)，你應(yīng)該做到，無論對方水平如何，即使再高深的觀點(diǎn)，都能用簡單易懂的道理讓對方理解。

下面，還是回到產(chǎn)品和技術(shù)工作的問題上，針對上述兩點(diǎn)，闡述下我的解決方法。

產(chǎn)品的獲取能力和轉(zhuǎn)化能力，我在文章《經(jīng)驗(yàn)總結(jié)｜優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都具備的3種思維》中有講到一些方面，這里就不做深入說明了。下面要講的是通常被人們忽視的傳達(dá)能力，即產(chǎn)品的產(chǎn)物，當(dāng)然，這里的產(chǎn)物除了文字、圖等能力，還包括語言溝通能力。

對于技術(shù)的不理解，我們要思考一個問題：

文檔，原型，流程圖，結(jié)構(gòu)圖，用戶路徑圖，技術(shù)真的想要看這些嗎？

從技術(shù)角度出發(fā)

首先，要清楚，不同職位的技術(shù)人員需要的產(chǎn)物是不同的，的確，用戶需求不同，痛點(diǎn)不同。對于技術(shù)都分哪些種類，不同種類關(guān)注的重點(diǎn)是什么，網(wǎng)上有很多相關(guān)的文章，后面我可能會單獨(dú)寫一篇此類文章，這里就不做過多說明。

從產(chǎn)品自身角度出發(fā)

我們到底應(yīng)該給技術(shù)傳達(dá)清楚關(guān)于產(chǎn)品的哪些方面內(nèi)容？

針對這個問題，我想從用戶體驗(yàn)五要素這個點(diǎn)切入闡述下我的一些想法。

1、戰(zhàn)略層

沒錯，戰(zhàn)略層也需要簡單給技術(shù)說明，無論什么崗位的技術(shù)，這是我的理解。當(dāng)然，既然是給技術(shù)講戰(zhàn)略，你的表達(dá)方式一定要落地，務(wù)實(shí)而非務(wù)虛。

當(dāng)前我們要做什么，面向的群體是誰，為什么做這些，而其他的不做或放到后期做等。以講故事的方式傳達(dá)，而不要用市場的語言，類似我們的戰(zhàn)略，我們的定位，我們的目標(biāo)是什么，這些技術(shù)聽來太大太空，不實(shí)際，不落地，這是種很市場的表達(dá)。產(chǎn)品經(jīng)理，你需要用最通俗易懂的文字給技術(shù)講產(chǎn)品的故事。

如下事例：

沒錯，就是用戶場景，這也是你要給技術(shù)傳達(dá)的一方面，以講故事的形式告訴技術(shù)我們切入的是這些用戶群體平時(shí)工作或生活中的哪一領(lǐng)域。

2、范圍層

向上到范圍層，就是具體做什么，范圍是什么，功能、流程是怎樣的，這時(shí)候，你就可以用下面的方式傳達(dá)給技術(shù)。

以上是某一報(bào)銷系統(tǒng)的2期階段規(guī)劃流程圖。

還有下面的這些：

備注：以上3幅圖沒有聯(lián)系，只是舉例說明。

再向上到結(jié)構(gòu)層和框架層，大部分產(chǎn)品經(jīng)理的輸出產(chǎn)物會把結(jié)構(gòu)層和框架層混在一起寫，作為一個產(chǎn)物輸出給技術(shù)，導(dǎo)致技術(shù)的閱讀成本很大，這可能因?yàn)榇蟛糠之a(chǎn)品經(jīng)理都不太懂技術(shù)，更多的將發(fā)力點(diǎn)放到用戶市場層面導(dǎo)致。的確，我自己也是這么過來的。

那混在一起可能是什么樣呢？舉個個人之前的工作案例說明下：

沒錯，我之前的確很熱衷于畫高保真，可以看出，當(dāng)初還是很認(rèn)真的在對這個界面進(jìn)行元素和邏輯說明。但是，中級或高級產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該很容易就能看出來里面的問題，看似清晰的背后，其實(shí)是將結(jié)構(gòu)層關(guān)注的和框架層關(guān)注的混在了一起寫，技術(shù)不知道這個頁面包含了哪些元素，你是怎么定義這些元素的，以及各元素之間的關(guān)聯(lián)，而是一些界面層面的文字表達(dá)，如下面這句話：

教師只在一所學(xué)校任教，不顯示學(xué)校名稱；只在一所學(xué)校任教且只教一個班級，不顯示班級名稱。

這句話很顯然是將教師的任教規(guī)則和不同規(guī)則對界面顯示的影響，這兩個本不屬于一個層次的事物描述在了一起。導(dǎo)致不但影響你對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)把控，對不同的研發(fā)獲取產(chǎn)品不同信息也是一個挑戰(zhàn)。

說白了就是，你大部分做的都是交互或者UI這個職位應(yīng)該做的，這也是很多剛?cè)腴T產(chǎn)品經(jīng)理做的工作，當(dāng)然，我也是從這過來的。

所以，最后的結(jié)論是，你應(yīng)該分開寫，但是，分開寫的前提是，你要知道結(jié)構(gòu)層和框架層到底是什么。

3、結(jié)構(gòu)層

用戶體驗(yàn)要素一書中對結(jié)構(gòu)層的定義是這樣的：

結(jié)構(gòu)層包括信息架構(gòu)和交互設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)都強(qiáng)調(diào)一個重點(diǎn)：確定各個將要呈現(xiàn)給用戶的元素的“模式”和“順序”。交互設(shè)計(jì)關(guān)注將影響用戶執(zhí)行和完成任務(wù)的元素。信息架構(gòu)則關(guān)注如何將信息表達(dá)給用戶的元素。

而對于上述結(jié)構(gòu)層的表達(dá)，結(jié)合自身實(shí)際工作，我理解的結(jié)構(gòu)層，你要關(guān)注的是以下幾點(diǎn)

• 元素
• 元素的定義
• 元素之間的關(guān)聯(lián)
• 事件
• 組織原則

案例說明如下：

元素如下：

元素的定義如下：

元素之間的關(guān)聯(lián)如下：

事件如下：

組織原則如下：

備注：上述只是某個產(chǎn)品說明的部分信息摘取。

相信有了上面的分析，關(guān)注后臺數(shù)據(jù)層面的技術(shù)就會一目了然了。

4、框架層

再上到框架層，就是前端工程師和UI關(guān)注的層面啦，我想從以下兩個切入點(diǎn)說明。

頁面間

頁面間的關(guān)系你需要用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖表達(dá)，我又將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖分為無流程的和有流程的。

無流程的：

有流程的：

框架層的本質(zhì)就是：表達(dá)結(jié)構(gòu)層的信息元素在框架層是怎么流轉(zhuǎn)的

頁面內(nèi)

頁面內(nèi)關(guān)注的就是頁面內(nèi)有哪些元素和用戶操作流程

以上是同一個頁面用戶從初始進(jìn)入到進(jìn)行每步操作后頁面的不同效果，你需要用文字傳達(dá)給技術(shù)。

這里有一個疑問：

經(jīng)常遇到，交互設(shè)計(jì)師改變了產(chǎn)品的線框圖或低保真原型的頁面組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致前端技術(shù)返工。

我的理解是：這個問題不大，只需保證輸出給技術(shù)前，產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師意見達(dá)成一致，確保沒有改變結(jié)構(gòu)層的設(shè)計(jì)，并對框架層的設(shè)計(jì)保持意見統(tǒng)一。

其實(shí)，這個問題歸根結(jié)底還是公司流程規(guī)范的問題，所以有些體量小的創(chuàng)業(yè)公司由于沒有專業(yè)的流程和各階段產(chǎn)物標(biāo)準(zhǔn)，需要產(chǎn)品經(jīng)理靈活把控，對產(chǎn)品經(jīng)理的要求就是，產(chǎn)品經(jīng)理要清楚每個階段和每個階段的產(chǎn)物，要有規(guī)劃，層次分明，條理清晰，除了有整體規(guī)劃，還要能分解成階段性小目標(biāo)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并將階段性產(chǎn)物輸出給匹配人員。

以上就是個人對于產(chǎn)品各階段輸出產(chǎn)物和如何傳達(dá)的理解，希望對大家有所幫助。

作者：夏若，教育行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，擅長交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)，總結(jié)癖，整理控。

本文由 @夏若 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。