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文章圍繞“如何進行產(chǎn)品管理？”這個問題展開，分別從戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)術(shù)管理兩方面進行解答。希望能夠給大家?guī)硪恍﹨⒖肌?/p>

產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)中專門負責(zé)產(chǎn)品管理的職位，產(chǎn)品經(jīng)理是每一個產(chǎn)品的牽頭人，并對產(chǎn)品的好壞、盈利情況負有最直接的責(zé)任。那在實際中到底該如何對產(chǎn)品進行管理呢？我想像我這種剛?cè)胄袥]幾年的產(chǎn)品經(jīng)理心中都有如此的疑問。帶著這個疑問我自己查看了不少產(chǎn)品經(jīng)理的書籍，也在自己平時的工作中去深入的思考這類問，這篇文章就是我自己對對于這個問題思考的總結(jié)。

產(chǎn)品管理從大的維度可以分為兩種：產(chǎn)品戰(zhàn)略管理和產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)管理。

產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

何為戰(zhàn)略管理？產(chǎn)品用戶建模、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品路線圖是三塊主要內(nèi)容。

任何一個產(chǎn)品肯定都有其特定的使用對象，我們稱之為目標(biāo)用戶。每一個產(chǎn)品在還未有具體的產(chǎn)品方案之前，就需要對目標(biāo)用戶建模分析，分析的目的是為了了解用戶的心理模型、確定產(chǎn)品的定位。我們需要收集足夠多的目標(biāo)用戶的信息，并把用戶進行分類，提取每一個類型中用戶的關(guān)鍵特點，當(dāng)不同類型的用戶被足夠多的特點標(biāo)記之后，我們也就完成了我們的用戶畫像，而這些個用戶畫像既是我們理想中的典型用戶，他應(yīng)該是所有真實用戶的抽象總和（當(dāng)然這些用戶畫像在我們后續(xù)的工作中也會得到調(diào)整、優(yōu)化以更契合我們的真實用戶）。

用戶畫像是我們后續(xù)對產(chǎn)品進行管理的核心要素，也是解決沖突的根本依據(jù)。在完成用戶畫像的同時，我們對我們的產(chǎn)品定位也逐漸清晰，我們能夠清楚的知道我們的產(chǎn)品是為了滿足目標(biāo)用戶的某些需求或者是為了幫目標(biāo)用戶解決某一類問題的。而產(chǎn)品定位也是我們整個產(chǎn)品團隊長期優(yōu)化調(diào)整的方向，是我們前進的動力。

而在有了用戶畫像，有了產(chǎn)品定位之后，我們需要把目標(biāo)分解，按階段的實現(xiàn)目標(biāo)，并在特點的時間給目標(biāo)用戶提供特定的產(chǎn)品功能，這也就形成了我們的產(chǎn)品路線圖。如果有幸，你能從零就加入團隊那么恭喜你，這些階段你都是有經(jīng)歷的。但可悲的是，而在實際工作中，以上的幾步很大部分的產(chǎn)品經(jīng)歷都很難去經(jīng)歷，因為這些事情很大程度上是老板或者領(lǐng)導(dǎo)做完的。不過不管是有幸還是不幸，這部分工作作為一個產(chǎn)品經(jīng)理是一定需要去熟悉、琢磨的，只有充分的揣摩、研究上述三塊的工作內(nèi)容，你才可能清楚的明白產(chǎn)品在未來會是怎么樣的，你在遇到?jīng)_突是才知道如何做出正確的選擇。

戰(zhàn)術(shù)管理

在完成了戰(zhàn)略管理之后，你才能進入到戰(zhàn)術(shù)管理，把分解的目標(biāo)一個一個的完成。而戰(zhàn)術(shù)管理主要有5個方面的內(nèi)容：范圍管理（需求管理）、進度管理、質(zhì)量管理、干系人管理、 文檔管理。

范圍管理

用戶所有的需求都是合理的，但我們的資源是有限的，所以我們需要對用戶提出的需求進行管理，能夠弄明白哪些是不應(yīng)該做的，哪些是應(yīng)該優(yōu)先做的，而還有些是要提前創(chuàng)造條件去做的。而在這些無限多的沖突中，做出選擇的最根本的依據(jù)就是我們在戰(zhàn)略管理中完成的用戶畫像。我們比用戶更了解他自己，我們知道他所有行為背后的思考邏輯。

進度管理

在有了明確的產(chǎn)品范圍之后，我們就需要對進度進行管理，我們要給領(lǐng)導(dǎo)一個明確的里程碑節(jié)點，以使得產(chǎn)品能夠符合公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)。而對于進度的管理需要我們對所有的工作內(nèi)容了然與胸，我們需要知道開發(fā)一個用戶登錄的功能需要多少工時，也需要知道一個商品展示頁面會牽扯到后臺多少個系統(tǒng)模塊，更需要了解團隊中每一個人員執(zhí)行能力的強弱。只有對這些內(nèi)容有全面的研究之后，作為產(chǎn)品經(jīng)理的你才能做出一份合理的進度計劃。

質(zhì)量管理

質(zhì)量毋庸置疑是每一個產(chǎn)品完成度的最高指標(biāo)，而質(zhì)量管理也是貫穿整個產(chǎn)品的開發(fā)周期的，如果在一開始選擇實現(xiàn)方案的時候就不能保證方案的正確性，那最后做出的產(chǎn)品可想而知質(zhì)量也是不會有保證的。而在執(zhí)行過程中，產(chǎn)品經(jīng)理最難取舍的就是在質(zhì)量和進度之間平衡，你要功能更完善點，可以，多給技術(shù)點時間；你要交互做的再流暢炫酷點，可以，多給開發(fā)點時間；你想上線后bug少點，可以，多個測試點時間我們可以做單元測試、功能測試、回歸測試等等。

當(dāng)你的要求高那么一點點的時候絕大多數(shù)情況下都會遇到團隊成員的反對，在遇到此種情況時，你需要記住一個公式

• 產(chǎn)品初期：核心功能>上線時間>一般功能>交互/視覺 ；
• 產(chǎn)品成熟期：核心功能>一般功能>上線時間>次要功能>交互/視覺；
• 產(chǎn)品衰退期：核心功能>一般功能>交互/視覺>上線時間。

干系人管理

干系人管理往往是產(chǎn)品經(jīng)理容易忽略的，干系人包括團隊成員和其它所有與產(chǎn)品有關(guān)的人員（領(lǐng)導(dǎo)、用戶等），而如何管理干系人可以仔細理解下面這張圖：

縱軸表示對產(chǎn)品影響力的大小，越高的影響越大，決定產(chǎn)品生死；橫軸表示可從產(chǎn)品獲益的程度。

這張圖可以是產(chǎn)品經(jīng)理管理團隊成員、領(lǐng)導(dǎo)、用戶等相關(guān)人員的基本策略依據(jù)。最后的文檔管理，我就不詳細述說，畢竟產(chǎn)品經(jīng)理是靠這個東西吃飯的。若有需要可以查看我之前寫的一篇文章：《作為產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計產(chǎn)品過程中你需要使用哪些文檔？》

產(chǎn)品經(jīng)理是一個復(fù)合型的職位，需要英俊的外表、敏捷的思維、嚴(yán)謹?shù)倪壿嫛姶蟮男呐K同時還要有一尺厚的臉皮，若是不具有上述條件的請謹慎入坑）。以上就是我自己對產(chǎn)品管理的所有思考，也是2年產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗的一個小結(jié)，歡迎大家拍磚指正。

本文由 @keeliu（微信號cainiaoPM） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。