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深夜嘮叨28條，關于產(chǎn)品和商業(yè)。

1、用戶永遠是懶惰的。

2、用戶未必愚蠢，但永遠懶于動腦煩于選擇的。

3、心流機制和高大上的榮譽感確實可以刺激部分用戶，但人性的弱點幾乎像毒品一樣讓所有人無法抗拒。厲害的商人傾向于長期利益，而用戶要的是短期利益的性價比，是多巴胺立刻分泌的速度爽。

4、用戶無法判斷自己的需要，只會意識到需要不得滿足時遭遇的問題，和那一刻心底的欲望。

5、一個性價比高的東西沒推好，那是因為有你不知道的成本。一個性價比不高的東西風靡了，那是因為有你不知道的效益。

6、不要教育其自律，而要使其放松依賴。一時的自律會有成就感，長期的自律靠的是了不起的內(nèi)在激勵，而長期或短期的不自律，什么也不需要。

7、你無論如何看不懂卻流行的東西，多半是靠了一時營銷和噱頭，或其他更加暗黑的東西，所以這個流行很快會停止。人性是相通的，沒有一代人徹底看不懂另一代人的情況。

8、好玩，實用，可信，前者令人蜂擁而來，中間令人流連忘返，后者令人一擲千金。

9、關注問題，而非套路，關注箱子，而非扳手。厲害的項目都不是靠拼湊改良別人特性實現(xiàn)的，他是直擊關鍵問題，耳目一新又簡單到讓你驚訝到之前怎么沒想到。

10、高大上多半無法全民，如果全民了，要么是玩壞了，要么就是為了裝逼的優(yōu)越感虛榮心。

11、規(guī)模未必是優(yōu)勢，邊際成本降不下去就是規(guī)模不經(jīng)濟。標準化的意義在于，用戶需求預期和滿足的可控，不標準化的環(huán)境往往是預期混亂總體不滿。

12、增長并非常態(tài)，生命周期有漲有跌，而且下滑曲線時常來的比想象中快。

13、沒有面面俱到的完美產(chǎn)品，永遠要做取舍，要被一部分人愛死一部分人習慣一部分人拋棄嘲笑，但是誰都想討好的產(chǎn)品最后什么都得不到。

14、理論可以完美，但團隊自有基因，很多事情就是辦不到，善于高層運營的就是做不好草根自發(fā)。

15、與其說用戶總時間有限，不如說用戶總精力有限，能分配的注意力和選擇壓力不多。

16、產(chǎn)品和運營都是公司戰(zhàn)略的外化，不必分得太開，評判的標準就是符合公司長遠利益的把玩用戶需求。

17、用利益收買用戶，用噱頭勾引用戶，用強推吸一波用戶，這個手段的危險在于可能帶來增長的假象，而掩蓋了產(chǎn)品沒有擊中用戶的事實，而為了一直維持這個假象要付出的成本，遠遠超過一時的收益。

18、對于現(xiàn)有的項目來看，需求是稀缺的，大家做的東西沒有多少是用戶需要的。對于現(xiàn)有的市場來說，需求又是豐盛的，因為人們的生活如此痛苦焦慮，說明充滿了未被滿足的空白。這樣的矛盾之所以產(chǎn)生，是因為大家總是盯著別人的套路去修補，而不敢放開手圍著用戶從0到1。

19、有些趨勢是明顯的，但他的實現(xiàn)則會帶來一些不太明顯的趨勢，為了使他實現(xiàn)又需要另外一些趨勢，這個“不太明顯”和“另外一些”考究的是真正的眼光，是要賺大錢的。

20、商業(yè)領域唯一的公理便是“沒有公理”，新的時代總是帶來新的游戲規(guī)則和新的物種，不能適應的舊物種就被淘汰了。同樣的道理。一些過去活不了的物種，或許新時代就能活了。

21、能衡量的唯一標準就是成本和效益，當然兩者都不只現(xiàn)金一項，也都不只看短期。只要這個事情最符合低成本高效益的杠桿需要，就應該去做，管別人怎么說，管自己內(nèi)心的執(zhí)念怎么說？

22、不要沉迷于可笑的榮譽感，比如著書立說、社交派對、公司規(guī)模、項目逼格。短期看別人會肯定奉承，但長遠看只有真正的掙錢才是贏得尊重的最好方法。而對于前者，只有能給人洗腦打造標準或ip讓你賺來更多的錢，才具備真正的意義。

23、需求和體驗都是來自比較，而這種比較帶來的改變不是量的，而是質(zhì)的。很多產(chǎn)品不是沒抓住需求，也不是體驗不好，而是人們已經(jīng)習慣了現(xiàn)有的模式去滿足需求，而他帶來得改變沒那么大的誘惑，足以抵消替換原來選擇的成本，微信就是典型。

24、做需求的最大公約數(shù)，然而高富帥和學霸的問題是幾乎無法切身體會多數(shù)用戶的痛點，于是他們高大上的理論常常只能用于高層運營，放到c端的絕大多數(shù)領域就是沒什么卵用的自嗨。更大的機會，往往留給不那么高富帥又不那么底層的人，有視野和思考，又理解利益和疼痛。需求的公約數(shù)總是關系人性，而與自己特有的性格愛好學歷背景職業(yè)無關。

25、你很容易發(fā)現(xiàn)別人產(chǎn)品的弱點，但不是他們不知道，只是還沒下決心或來得及去解決。

26、工具是人的自然延伸，牛逼的產(chǎn)品總是嵌入到日常生活習慣中，成為某個器官或動作的放大器，成為潛在主流生活方式的標配。

27、好奇刺激和娛樂的效果是立竿見影的，但是常常容易替代，只有嵌入深層需求的產(chǎn)品是長期的。

28、要讓用戶在使用中不知不覺付出沉沒成本，時間精力關系習慣……這是在他對你不那么喜歡時依然抓住的關鍵。

#專欄作家#

張俊，上海帥醒科技創(chuàng)始人兼CEO，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，斯恩斯研究院創(chuàng)始人。微信號：biohazard2015。野路子產(chǎn)品菜狗一枚、創(chuàng)業(yè)在上海，測試新一代興趣APP中，歡迎勾兌，吵架不回。

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