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對(duì)于負(fù)責(zé)的任何一個(gè)需求、產(chǎn)品，如果沒有目標(biāo)，那就是耍流氓。

我曾經(jīng)無數(shù)次地告訴自己，做任何需求，負(fù)責(zé)任何產(chǎn)品模塊，都需要有一個(gè)清晰的目標(biāo)?？墒窃趯?shí)際中，總是不經(jīng)意的忘記這個(gè)事情，成為一個(gè)耍流氓的PM。于是，踩了很多坑后總結(jié)/記錄一下”目標(biāo)”這個(gè)極為重要的導(dǎo)向者。

一、業(yè)務(wù)上目標(biāo)拆解

在面臨一個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，我們首先要做的就是將我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)明確并進(jìn)行拆解，在進(jìn)行目標(biāo)拆解時(shí)，這些拆解出來的目標(biāo)需要是明確的，在拆解時(shí)為保證拆解過程簡(jiǎn)單明了，可以使用線性拆解的方法，即一步一步的拆解，先對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行大方向的拆解，再對(duì)這些大方向進(jìn)行拆解，最終得出可以執(zhí)行的需求。

比如我們現(xiàn)在的工作重點(diǎn)是提高用戶登錄率，此時(shí)提高用戶登錄率是一個(gè)業(yè)務(wù)角度的事情，是不可執(zhí)行的，即是沒有明確的應(yīng)該做什么的，所以就需要將這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行一步步的拆解，進(jìn)而得到一個(gè)個(gè)具體的需求。

那么我們就需要將提高用戶登錄率這個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行有效的拆解，如：

先對(duì)提高用戶登錄率進(jìn)行大方向的拆解

想要提高用戶登錄率，就兩個(gè)大方向：

1. 減少已登錄用戶的登出；
2. 增加未登陸用戶的登錄。

再繼續(xù)拆解

（1）減少已登錄用戶的登出，就包括：

1. 增加自動(dòng)踢出登錄的時(shí)間；
2. 吸引用戶不要退出登錄

（2）增加未登陸用戶的登錄，就包括：

1. 提高新用戶注冊(cè)率；
2. 提高未注冊(cè)的老用戶注冊(cè)率；
3. 提高已注冊(cè)老用戶的登錄率……

再繼續(xù)拆解

（1）減少已登錄用戶的登出，包括：

1. 增加自動(dòng)踢出登錄的時(shí)間；
2. 吸引用戶不要退出登錄。

這里增加自動(dòng)踢出登錄的時(shí)間就是一個(gè)明確的項(xiàng)目/需求了，當(dāng)然這個(gè)做或者不做需要從一個(gè)需求價(jià)值上去分析，這里不做分析；吸引用戶不要登出，就可以繼續(xù)拆解為，連續(xù)登錄1一個(gè)月送禮包等實(shí)際的需求了。

（2）增加未登陸用戶的登錄，包括：

1. 提高新用戶注冊(cè)率；
2. 提高未注冊(cè)的老用戶注冊(cè)率；
3. 提高已注冊(cè)老用戶的登錄率……

• 這里提高新用戶注冊(cè)率：又可以繼續(xù)拆分為讓用戶第一次進(jìn)入APP時(shí)吸引其注冊(cè)；用戶第一次進(jìn)入APP時(shí)使注冊(cè)流程更簡(jiǎn)單；強(qiáng)制用戶登錄等具體的需求。
• 提高未注冊(cè)老用戶的注冊(cè)率：又可以繼續(xù)拆分為通過運(yùn)營活動(dòng)吸引這批老用戶注冊(cè)；在某些功能上實(shí)行不登錄不可使用等具體的需求。
• 提高已注冊(cè)老用戶的登錄率：又可以繼續(xù)拆分為通過運(yùn)營活動(dòng)吸引這批老用戶登錄；一鍵登錄等方式讓登錄更簡(jiǎn)單；密碼找回更簡(jiǎn)單等需求。

總結(jié)：對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行盡量全面的拆解，直到將項(xiàng)目拆解到具體的可執(zhí)行的需求維度為止。

二、價(jià)值上目標(biāo)量化

將業(yè)務(wù)拆分成具體的可執(zhí)行的需求維度后，需要判斷，我們會(huì)做哪些需求，哪些需求的成本最小，收益最大，這時(shí)就需要需求對(duì)應(yīng)的價(jià)值進(jìn)行量化，當(dāng)時(shí)對(duì)于一個(gè)需求來說同樣應(yīng)該盡量找到可量化的目標(biāo)（比如用戶反饋、體驗(yàn)問卷都是可量化的）。

仍以登錄率為例，提高新用戶注冊(cè)率、提高老用戶注冊(cè)率，這兩個(gè)具體的比例是多大，哪個(gè)是最影響登錄率的，做哪個(gè)下面的具體需求會(huì)帶來最大的收益，都需要通過數(shù)據(jù)分析出來，比如我們通過分析每天的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，日活的500萬的老用戶中，30%的老用戶都是非注冊(cè)用戶，而每天10萬的新用戶中，1萬用戶是非注冊(cè)用戶，那么很明顯，首先就要解決老用戶注冊(cè)的問題。

總結(jié)：對(duì)拆分的需求進(jìn)行量化（拆分到哪個(gè)維度可以量化，就立刻量化），對(duì)具體的需求需要盡量找到可量化的目標(biāo)。

三、設(shè)計(jì)上目標(biāo)導(dǎo)向

通過將需求價(jià)值量化，我們知道了目前做哪些需求是收益最大的，這些需求也已經(jīng)拆分出了具體的可執(zhí)行的需求/項(xiàng)目，那么在設(shè)計(jì)過程中，要時(shí)時(shí)刻刻記著這個(gè)需求的目標(biāo)。

這個(gè)過程是說著容易做著難的，比如要解決老用戶注冊(cè)的問題，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)使用某個(gè)功能時(shí)彈出注冊(cè)提示的頁面，但是在設(shè)計(jì)時(shí)，我們很容易又會(huì)害怕影響用戶正常使用這個(gè)功能而將提示頁面做的很重，這樣就違背了我們的目標(biāo)，我們選定了某個(gè)功能來做注冊(cè)提示，肯定就認(rèn)定這個(gè)功能在某些邏輯下彈出注冊(cè)提示是不太傷害用戶體驗(yàn)的，這時(shí)就應(yīng)該堅(jiān)決的將注冊(cè)提示做的很明顯。

其實(shí)這個(gè)問題我在需求的設(shè)計(jì)上經(jīng)常忽視，在設(shè)計(jì)每個(gè)頁面時(shí)，都是需要一個(gè)明確的目標(biāo)的，頁面上的每個(gè)元素也應(yīng)該都有一個(gè)目標(biāo)的，比如淘寶訂單的列表頁面最重要的目標(biāo)就是讓用戶順利找到已購買的商品，所以頁面的設(shè)計(jì)比如是突出已購買商品為目標(biāo)，而具體的快遞信息、交易單號(hào)、退款等都不需要在這個(gè)頁面顯示（在確定目標(biāo)下設(shè)計(jì)的克制真正做到是很難的）。

總結(jié)：具體的設(shè)計(jì)必須要以目標(biāo)為導(dǎo)向，千萬不能偏離目標(biāo)。

最后，再告訴自己一句，上線后記得看真實(shí)數(shù)據(jù)與目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，以便驗(yàn)證和修正需求價(jià)值，優(yōu)化項(xiàng)目。

作者：yaferdog

來源：http://www.jianshu.com/p/eb2f10f18377

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