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ChatGPT，特別是4.0版本的出現，對各行各業產生了極為深遠的影響。但人類不應該害怕機器，而是要想辦法讓機器為自己所用。作為產品經理，ChatGPT能幫我們做什么呢？本文作者對此展開了分析，與你分享。

“4.0版本的ChatGPT可以有效提升產品經理工作效率，但并無法充當產品經理的角色?！?/p>

一、引言

3月15日，OpenAI發布了最新的基于GPT-4的ChatGPT，關于其智能性的討論熱度在互聯網上空前高漲。

我之前體驗過3.5版，發現其難以應用于實際工作中。4.0版本推出后，在中文互聯網上并沒有輔助產品經理工作的詳細介紹。這讓我意識到相關內容還沒有被系統性地總結。因此，我基于GPT-4，梳理了幫助產品經理全流程提效的方法，整理了一些prompt，本文旨在分享這些收獲，希望能拋磚引玉。

二、GPT-4簡介

關于ChatGPT的介紹屢見不鮮，在此僅簡要介紹GPT-4。本文所述的ChatGPT的所有能力均基于GPT-4模型。

GPT-4（Generative Pre-trained Transformers 4）是OpenAI發布的第四代自然語言處理模型。其主要特點和功能包括：

• 更高的準確性和協作性：與前代模型相比，GPT-4在準確性、創造性和協作性方面有所提升，準確回應的可能性提高了40%。
• 多模態處理能力：GPT-4不僅可以處理文本，還具備處理圖片和視頻的能力，使得用戶可以同時提交文本和圖片，讓模型處理和討論這兩方面的內容。
• 廣泛的應用場景：GPT-4可以應用于各個行業，例如金融、教育、IT等，幫助企業改進業務流程和提高客戶體驗。

三、如何用好ChatGPT

要解答這個問題，首先需要了解一個新概念：提示（prompt），即與ChatGPT進行交流時，用戶輸入的內容?！疤崾尽笨梢允且粋€問題、一段文字描述，甚至可以是帶有一系列參數的文字描述。AI模型會根據“提示”所提供的信息，生成對應的文本或者圖片。熟練地使用“提示”在五年之內絕對會成為產品經理的必備能力。

需要注意的是，本文中所有的提示，均為本人基于手機里各類APP模擬，不代表我所從事的產品經理工作，也不代表我司的情況。

0. 產品經理的工作流程

要充分利用ChatGPT來提高效率，需要根據產品經理的工作流程進行逐步分析。關于產品經理工作流程的介紹，在網絡上有許多不同的版本。在本文中，我選取了一種較為通用的工作流程：

并針對這些流程進行打分：

1. 市場調研：提效能力????
2. 產品規劃：提效能力??????????
3. 方案設計：提效能力????????
4. 項目推動：提效能力????????
5. 運營推廣：提效能力????????
6. 數據分析與迭代升級：提效能力????
7. 項目匯報：提效能力??????

以下是詳細的介紹：

1. 市場調研：提效能力????

在市場調研環節，產品經理需要深入了解市場趨勢、競爭格局以及用戶需求。從而制定更貼合市場和用戶需求的產品規劃。ChatGPT的優劣勢如下：

先說劣勢：

• ChatGPT本體的信息時效性很差，數據訓練截止至2021年9月。盡管時效性問題可以通過插件解決，但該插件截止至3月26日并未正式上線。
• ChatGPT會編造他不知道的內容，需要尤其注意甄別。

再看優勢：ChatGPT具有出色的歸納總結能力，在好的“提示”下，可以進行非常結構化的總結，可加快產品經理分析網上資料的速度。

提示（prompt）建議：

在用于市場調研時，建議少直接提問市場趨勢，回答會過于寬泛不具有參考價值，建議先對市場進行初步研究，整理若干材料，使用ChatGPT進行輔助分析。需要注意的是，如果你只提供文章鏈接，那他仍可能通過編造的方式回答你。到目前為止，仍需要把文章的內容輸入給他才能確保分析的準確性。而每次輸入最多只有4096個字。

下面是一些案例：

提示（prompt）負面案例：直接提問，數據過于老舊，可用性很差。

提示（prompt）正面案例1：輸入多份最近的文字報告，要求其進行總結。在我提供了多份文章后，反饋如下：

提示（prompt）正面案例2：行業分析，在已經輸入足夠信息的前提下，指定針對誰（公司/行業/產品）進行何種分析（SWOT分析/3C分析/PEST分析等）

輸入文章內容，讓ChatGPT分析論點論據也是一種好用的“提示”技巧。大家有興趣可以自行嘗試。

總結：目前ChatGPT信息時效性太差，在市場調研中的作用僅能評為兩顆星。數據實時化插件上線后，預計評級可提升到四顆星。但它仍無法替代產品經理的市場調研工作?！耙胫览孀拥奈兜?，就要親口嘗一嘗”。任何線上信息都無法替代實際的用戶調研。ChatGPT只能加速你對市場理解的速度，但真正的判斷仍需依賴“人”的智慧。

2. 產品規劃：提效能力??????????

在完成市場調研與用戶分析后，產品經理需要明確用戶需求并開始產品規劃。從這一階段開始，ChatGPT將會展現出其強大的提效能力。前文已提到，ChatGPT歸納總結能力極強，盡管市面上的具體產品千差萬別，但是產品類型其實是相對有限的，這就意味著ChatGPT可以很好的輸出目前各類產品的規劃。

當產品經理面對新領域時，會擔心規劃的周全性，因此需要投入大量時間學習某類產品規劃的方法。而在ChatGPT的加持下，可極大地縮短這個進程。

下面請看案例，都是我不熟悉領域：

提示案例1：咨詢新游戲的產品規劃

我們公司計劃開發一款基于虛幻5引擎的手機跑酷類游戲，能幫我制定一份產品規劃嗎？需要考慮游戲設計的各個方面，避免遺漏。

提示案例2：咨詢風控系統產品規劃

我所在的公司是一家本地生活公司，最近頻繁受到黑灰產的滋擾，需要設計一款風控系統，能幫我出一份全面的產品規劃嗎？

作為一個外行，通過他的解答，也能快速了解相關產品的框架。達到了我們預期的效果。

此外ChatGPT在公式分解產品問題上也表現優異，眾所周知，對問題進行公式化拆解并找到其中的重點，是產品經理的一項關鍵能力，ChatGPT的出現極大地降低了掌握這項技能的門檻。

以下是案例：

提示案例3：幫忙對某個產品問題進行公式拆解

我部門的用戶為C端用戶，我想要提升我們部門產品的微信社群渠道的銷售額，請對這個問題進行公式分解，拆解到最細粒度。

通過以上三個案例，足可驗證ChatGPT在產品規劃上的強大能力，對于某一領域的專家來說，可能用途不大，但是對剛涉足某產品領域的新人來說，可以有效提升產品規劃思考的周全性，極大縮短規劃時間，降低產品規劃考慮不周帶來的潛在風險。

當然，ChatGPT提供的只是一個完備的框架（基于其強大的歸納總結能力），產品經理仍需根據公司業務的具體場景進行詳細規劃。

3. 方案設計：提效能力????????

在產品經理完成產品規劃后，將進入到了方案設計階段，需要設計產品方案并輸出產品文檔。在這個階段，ChatGPT仍可有效地幫助產品經理。

3.1 產品方案：提效能力??????????

產品經理需要掌握“提示”的顆粒度，注意避免泄露公司信息。

好的提示應當包括：背景，痛點，目標用戶，求一個解決方案。

這樣可以有效幫助產品經理梳理方案需要包括哪些功能。

提示案例1：

為了提升用戶體驗，我們的電商平臺為用戶提供一種特色服務：當一個訂單產生售后行為時，商品沒回去的時候就給用戶退款，如果退回商品有人為損壞的問題，已經退的款如何收回？請幫忙設計一個產品方案

如果想要了解某一個功能的細節，還可以進行追問，案例如下：

提示案例2：

你回答得很全面，我想了解一下預售權扣款協議產品方案具體都包括哪些內容？

此外，還可以在提示中引入【資源】的維度，讓其提供在資源有限前提下的解決方案。

總之，在設計一個新的產品功能時，產品經理往往需要花費較多時間思考包含哪些功能點，在ChatGPT的加持下，可以很好的啟發產品經理，“喔，原來這個點很重要，之前我沒想到”。但是具體的產品方案內容還需要產品經理根據公司情況進行詳細的調研與撰寫。

3.2 產品文檔：提效能力????

在梳理完產品方案后，產品經理需要撰寫產品文檔（PRD），因為產品文檔中包含大量實現細節，受限于公司的信息安全與ChatGPT的能力特點，指望他完全幫助產品經理直接輸出還有一定難度。我僅提供一個案例(虛構場景，不涉及公司內部數據)，請大家欣賞一下他的全面性。

提示案例：

我們部門主要銷售生鮮蔬菜，我們的產品已經具備了買菜的全部功能。最近，我們計劃在產品中增加學做菜的功能，讓用戶在購買后也能使用我們的產品做菜。當用戶想用我們產品做菜的時候，也會順便買菜，形成正向循環。請幫我輸出一份完整的產品PRD文檔，設計學做菜模塊。需要細到都在哪些頁面展示學做菜功能。

基于有限的“提示”，ChatGPT竟能輸出如此詳細的內容，如果把依賴接口文檔提供給他，或許他真的能寫出完整的PRD。但是這肯定涉及公司信息安全，不應冒險嘗試。相信隨著大家對ChatGPT理解的不斷深入，一定可以找到既能保證公司信息安全，又能快速輸出的“提示”技巧。

4. 項目推動：提效能力????????

項目推動可分為廣義和狹義。廣義上，工作中推動任何事情都屬于項目推動。狹義上，則專指在產品文檔編寫完畢后推動產品上線。無論是廣義還是狹義，ChatGPT都能為產品經理提供有效幫助。

4.1 廣義項目推動：提效能力????????

相信許多產品經理都有工作中遇到問題，苦于如何解決的時刻吧。特別是新手產品經理，在成長過程中，難免遇到種種困難，個中滋味，相信大家都有所體會。

我們在工作中常講，工作有“知不知，能不能，愿不愿”三個層次。ChatGPT可以讓大家了解如何正確地做事，極大降低了“知不知”的門檻，讓我為大家演示一些案例。

此類提示的格式：角色+場景+事件+問題+相關角色

提示案例：

最近我在支持我們公司一個大型項目的測試工作，負責解答和產品邏輯有關的問題，我發現，經常存在一個問題被反復提問的情況，導致我做其他工作的時間被大量擠壓。我應當建立一套什么樣的機制，以有效提升支持測試同學的效率？

針對以上場景，ChatGPT提供的方案確實有效。可見ChatGPT確實可以幫助產品經理解答工作推進中的難題。

4.2 狹義項目推動：提效能力????????

既然廣義項目推動都能應對，狹義項目推動對ChatGPT來說就更輕松了。下面是一個我抽象再加工的復雜案例，看下ChatGPT如何回答。

提示案例：

最近我在推動一個跨部門的產品項目，這個項目對于兩個團隊來說都具有很高的價值。然而，對方團隊還有幾個更為緊急的項目在進行。我應當如何推動，確保這個產品項目能按照原預期的節奏上線，因為我方有多位領導都很關注本項目的進展。

可見，ChatGPT考慮得非常全面，甚至都考慮到了要分配一些我方資源用于共建的可能性。通過使用ChatGPT，可以有效的幫助產品經理想清楚如何推動項目，而產品經理僅需把自己的困難使用提示闡述清楚。

5. 運營推廣：提效能力????????

當產品上線后，產品經理還需要制定運營和推廣計劃，以便該產品能產生實際價值。在這方面，ChatGPT也可以給產品經理提供有效的框架性建議。

在提示中，需要提供產品類型和目標受眾信息。

提示案例1：

我們產品的主要用戶為潮鞋玩家，最近新上線了一款功能，支持搭建一個潮鞋微信社群，讓大家在社群里可以討論，從而反向帶動我們APP的活躍。需要把潮鞋玩家的興趣需求和習慣也考慮到，請輸出一份完整的運營推廣計劃。

還可以進行追問，幫助定位運營推廣計劃中的關鍵問題：

提示案例2：

你總結的很全面，但是我們人力有限，應當優先關注哪三個方面，原因是？

其實，讓ChatGPT回答任何問題，都可以在提示中加一句，原因是？幫助大家知其然，知其所以然。

6. 數據分析與迭代升級：提效能力????

6.1 數據分析：提效能力??

ChatGPT的數據分析能力其實非常強。但目前，ChatGPT一次最多只支持輸入4096個字符。這在分析大量數據時顯然是不夠用的。指望ChatGPT在這方面大放異彩的同學，可以等一等微軟的office365 copilot。

另外我要提醒大家，數據分析應該已經踩到大部分公司的紅線上了，沒有公司的許可，請不要使用ChatGPT進行數據分析！而這正是我給他打低分的原因。

6.2 迭代升級：提效能力????????

眾所周知，產品演進是一個敏捷且不斷優化的過程。因此，迭代升級實際上就是重復前面幾個步驟。在迭代升級過程中，ChatGPT同樣可以為產品經理提供有效的建議和解決方案，幫助產品不斷優化和完善，我就不贅述了。

7. 項目匯報：提效能力??????

作為產品經理，項目匯報也是工作的一部分，以及時同步項目的進展及個人的成長。經過實踐，雖然ChatGPT的文字輸出能力很優秀，但是仍不能指望依靠他在匯報上節省大量時間。

主要是兩方面原因：

1. 匯報中很可能涉及公司的規劃和數據，這會牽扯到公司的信息安全問題，輕易不要嘗試。
2. 目前，ChatGPT生成PPT的能力還比較初級，要想生成結構清晰，立意高遠的PPT，在短期內還不太現實，可以期待一下office365 copilot，或許能有質的飛躍。

盡管如此，我仍然給予該環節3顆星。因為在梳理匯報框架上，ChatGPT還是很在行的，也能一定程度上幫助大家提效。

提示規范：角色+主要工作+匯報場景+匯報對象+匯報目的。

提示案例：我是一位新聞資訊個性化排序的產品經理，需要進行年終總結述職，匯報對象為部門產品委員會（10人，都是部門的高級產品經理），希望能很好的呈現出一年所做的工作，請撰寫年終總結匯報。

以上的場景是我虛構的，大家也可嘗試下真實的匯報場景。通過輸入帶有具體場景的“提示”，產品經理梳理匯報框架的時間將會大大縮短，可以將更多時間投入到準備每個章節的內容。

8. 總結

總的來看，ChatGPT在產品經理各個工作流程中都能提供幫助。相較于3.5版本，4.0版本的理解能力有了質的飛躍，更能顯著地幫助產品經理提效。

無論是產品方法論還是工作解題的方法論，ChatGPT的表現都很出色。使每位產品經理都能更快地獲得全面、合理的思考框架和行事方法。極大的降低了產品經理“知不知”的門檻，可以把工作重點投入到實踐上去，提升“能不能”的能力。

說到“能不能”，受制于企業信息安全，仍需要靠產品自己動手動腦去考慮細節。即使信息安全不成問題，短期內，ChatGPT也不可能解決”能不能“的問題。ChatGPT能做的更多是已有知識的重組和歸納，而不能給你提供世界上原本不存在的新認知。而基于各種真實場景萌發的新認知，正是產品經理的重要價值所在。

如果有一天，ChatGPT能夠隨著世界的發展，不斷【自主】產生一些新場景，新方法論，那么它將不僅改變產品經理的工作流程，而且還將直接重構整個社會的運行邏輯。

四、一些思考

ChatGPT，特別是4.0版本的出現，對各行各業產生了極為深遠的影響。正如黃仁勛所言，其意義不亞于第一代iPhone的發布。在我看來，ChatGPT是工業革命4.0的重要標志之一，因為他通過極其簡單的交互方式，降低了所有人應用AI的門檻，使AI成為每個人都能使用的工具。

回顧歷史，前三次工業革命每次都充分解放了生產力，推動了全球人口的爆炸式增長和社會模式的深遠變革?，F如今，以ChatGPT為代表的人工智能，就像第一次工業革命的紡織機、第二次工業革命的內燃機與電氣設備、第三次工業革命中的計算機與網絡一樣，將改變我們現有的工作方式，帶來一個全新的時代。

第四次工業革命中的重要事件移動互聯網催生了大量產品經理的崗位，ChatGPT會給大家的工作帶來怎樣的變化？我非預言家，只能建議大家都要盡早學習這個新生事物。盡管4.0版本目前較難申請，但即使先使用3.5版本，多多練習“提示”技巧，也能對理解其功能產生極大的幫助。祝愿大家都能保持核心競爭力，運用先進生產力，在新時代浪潮涌動之際，仍能夠勇立時代潮頭！