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如果你選擇這份職業(yè)，就把自己當(dāng)成一個來到外星球的探索者吧，這樣工作會變得有趣，生活也會很有趣。

畢業(yè)后，陰差陽錯地成了一名產(chǎn)品。經(jīng)過幾年，它不再只是職業(yè)稱謂，而是個能承載思維方式，價值觀，甚至哲學(xué)理念的“容器”。在這里，給剛?cè)胄械男』锇榻榻B產(chǎn)品經(jīng)理的四個層級，另攜干貨，希望切實(shí)有用。而對于“產(chǎn)品”的高級層理解和主流觀點(diǎn)或許不符，卻正因這點(diǎn)，才讓我從心底喜歡這件事。歡迎產(chǎn)品旺來拍磚討論。

第一層級 讓產(chǎn)品好用－－以“用戶為中心”的執(zhí)念及優(yōu)秀的邏輯思維

由于中國的特殊環(huán)境，很多剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理常從“提高用戶體驗(yàn)”做起，職責(zé)更像交互設(shè)計(jì)師，其職責(zé)可視為一句話－－“讓產(chǎn)品更好用”。這種思維模式下，能初步訓(xùn)練產(chǎn)品經(jīng)理的必備基礎(chǔ)能力－－邏輯思維和“以用戶為中心”的執(zhí)念。

此項(xiàng)能力的提升分為三個階段。

初級

能把每個單一“任務(wù)”的流程在各個使用場景下做到完美，即馬化騰說的“一秒變用戶”。靠的是每次體驗(yàn)產(chǎn)品時的“清零”思維。這里給大家介紹三種方法。

1.任務(wù)法。

投入時間和物資成本最小，最快看到效果，適合用“敏捷開發(fā)”方法論來推動產(chǎn)品進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)，但對個人能力要求較高。

即把產(chǎn)品內(nèi)的功能拆分成一個個很小的任務(wù)，再給這些任務(wù)設(shè)置多個場景，多個用戶身份，最后把自己套入這項(xiàng)身份中，心理上完全沉入“角色”后，再去“完成”這項(xiàng)任務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)問題。例如，本次工作的目的是優(yōu)化某圖片分享產(chǎn)品的“搜索”流程。則先盡可能多的列舉場景：“在機(jī)場候機(jī)，無意打開產(chǎn)品，隨意進(jìn)入搜索界面，隨便看看”；“剛聽同事說到了一個被禁上映的電影，想看看能不能找到相關(guān)劇照” ；“正在為某本關(guān)于旅行的書設(shè)計(jì)封面，想搜索相關(guān)圖片尋找靈感”；“想搜索出一張圖當(dāng)我微信qq頭像”等等。當(dāng)然場景列舉不完，應(yīng)該遵循的優(yōu)先次序?yàn)橄雀采w最主要場景，再涉及次要場景。

接著根據(jù)產(chǎn)品的用戶畫像和不同任務(wù)，套入合適的用戶身份，勾勒越詳細(xì)越好，例如針對“想搜索出一張圖當(dāng)我qq頭像”這項(xiàng)任務(wù)，可套入的身份是“學(xué)生，女生，16歲，動漫迷，昨天剛看完電影“你的名字”，想找相關(guān)圖片當(dāng)qq頭像”，在這基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步細(xì)化，例如“她的爸爸媽媽的職業(yè)，她的好朋友名字和性格，她的興趣愛好，甚至長相”，準(zhǔn)備完成后，想象自己就是她，浸入“角色”后，開始完做任務(wù)。長期練習(xí)，就會慢慢形成“一秒變用戶”的思維。

注意運(yùn)用好這個方法的前提是事先了解清楚目前產(chǎn)品的定位，目標(biāo)使用用戶，現(xiàn)有用戶的特征，和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人充分溝通。這樣在設(shè)置場景和身份時才能貼近產(chǎn)品定位，覆蓋到大部分用戶群。

2.可用性測試。

即讓目標(biāo)用戶對產(chǎn)品進(jìn)行操作，在一旁觀察，聆聽，做記錄。（對目標(biāo)用戶就產(chǎn)品話題進(jìn)行訪談等調(diào)查方式都在可用性測試范圍內(nèi)）。這是優(yōu)化用戶體驗(yàn)的專業(yè)方法。在資源，時間充足的情況下，可用性測試的效果更好。

此方法需系統(tǒng)學(xué)習(xí)。推薦這幾本書：《don’t make me think》，如你已深刻理解書名這句話，那不用浪費(fèi)時間了，但如果“以用戶為中心”的理念沒能融入血液里，那請閱讀；《usability engineering》，這本書詳細(xì)介紹了可用性測試的各方面，是入門的干貨書籍；《簡約至上 – 交互設(shè)計(jì)四策略》，講述了如何從用戶角度出發(fā)，提高產(chǎn)品易用性；在細(xì)節(jié)技巧層面，請閱讀《金字塔原理》《excel圖表之道》《寫給大家看的設(shè)計(jì)書》《新手上路：可用性問題清單的撰寫原則》《誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析》《打破堅(jiān)冰的深度訪談》《質(zhì)的研究方法與社會科學(xué)研究》。當(dāng)然，在與人打交道上，實(shí)踐和靈性也很重要，有的人一本書不看，也能在測試過程中準(zhǔn)確地捕獲到行為的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，從而洞察出問題所在。

3.帶著思考體驗(yàn)各種產(chǎn)品

很多產(chǎn)品小伙伴都喜歡用各種各樣的產(chǎn)品，但在玩產(chǎn)品時沒什么思考和目的，達(dá)不到事半功倍的效果。建議大家?guī)е伎既ンw驗(yàn)產(chǎn)品，這樣能觸達(dá)產(chǎn)品工作的更高層面——如何將使用體驗(yàn)和產(chǎn)品定位平衡。

例如本次體驗(yàn)產(chǎn)品的目的是－－研究“注冊”流程，則在使用產(chǎn)品時重點(diǎn)關(guān)注每個產(chǎn)品的注冊過程，觀察他們分別需要幾步能成功注冊，某些步驟是否能減去，如果不能是為什么。最后總結(jié)出優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，給自己驚喜的地方和創(chuàng)新的地方。另外，需要多問為什么，例如，為什么微信里聊天的圖片不能直接分享到朋友圈？為什么訂閱號公眾號不放到第一層級顯性地展示？為什么path的“發(fā)布”信息功能寧愿犧牲掉“一步”觸達(dá)目標(biāo)頁面的好處，也要將“位置”“音樂”等二級功能提到重要位置。

中級

能深刻理解產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶，從而搭建出框架邏輯清晰，使用輕松的產(chǎn)品。需要具備的技能如下。

第一，掌握操作性工具。分為兩類，一類為思維性工具－－用于展示宏觀產(chǎn)品架構(gòu)。譬如 xmind, mindmanager等。另一類是交互設(shè)計(jì)工具——用于制作產(chǎn)品原型，表現(xiàn)使用流程等。譬如 axure, axure, balsamiq mockups，ui designer, sketch up，omnigraffle等。

需注意，工具僅是展示背后思維的通道，而非核心。各挑一兩個熟練掌握即可。很多剛?cè)胄械男』锇槌撩杂诠ぞ?，花很多時間學(xué)習(xí)各類工具，因小失大。

第二，在正式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)前，要理解透徹產(chǎn)品的目標(biāo)用戶和核心定位，和產(chǎn)品經(jīng)理充分溝通。如果只理解要做的功能是什么，而不理解為什么要有此功能，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品，看起來邏輯沒問題，但常常在底層架構(gòu)上出現(xiàn)偏差。

第三，整個交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，也是核心－－構(gòu)建產(chǎn)品架構(gòu)。在思維上的要求是“邏輯”＋“常識”。“常識”看起來平平無其，但在和一些接受過專業(yè)培訓(xùn)的人合作后發(fā)現(xiàn)，有時候“常識”是個難能可貴的東西。這是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心是“理解人”，在學(xué)了很多專業(yè)知識后，容易沉迷理論和形式，而忘記常識。

其次，才是專業(yè)交互分析方法。首先通過各種方法建立好人物畫像，譬如定量的問卷調(diào)查，定性的訪談分析，更快的方式是直接和產(chǎn)品經(jīng)理溝通。接著根據(jù)人物畫像挑自己擅長的方式來進(jìn)行基礎(chǔ)架構(gòu)，方法可以有：卡片分類法，關(guān)鍵因素分解法、問卷設(shè)計(jì)、啟發(fā)式評估等。大家可一一查詢學(xué)習(xí)這些建構(gòu)信息結(jié)構(gòu)的方法。而具體采用哪種，根據(jù)項(xiàng)目具體情況和資源而定。個人目前覺得最好用的方式是卡片分類法，相對廉價快速。首先根據(jù)人物畫像挑選出適當(dāng)人數(shù)的目標(biāo)用戶，提供給他們帶有各項(xiàng)功能但未經(jīng)過分類的卡片，讓用戶自由組合并陳述為何這樣擺放的原因。最終得到一個“可用”的整體架構(gòu)，接下來就能開始制作原型了。

制作原型的過程中一定要根據(jù)之前的用研結(jié)果，讓自己化身用戶，根據(jù)之前做好的用戶畫像和場景調(diào)查來逐項(xiàng)設(shè)計(jì)。出了用研結(jié)果外，還需要用到的剛性技能是設(shè)計(jì)的基本感覺。缺少了它，設(shè)計(jì)舉步維艱。 這里推薦一些資料和書籍。首先一定要閱讀各平臺的設(shè)計(jì)規(guī)范，例如如果做移動端產(chǎn)品，必讀iOS、Android、WindowsPhone平臺的官方設(shè)計(jì)規(guī)范，windowsphone幾乎用不上，但多看設(shè)計(jì)規(guī)范，可以提高設(shè)計(jì)視野。另設(shè)計(jì)規(guī)范要跟上潮流，例如今年多了微信小程序推出，那么作為個產(chǎn)品汪就不能不及時看了。另外，前面提到過的《簡約至上 – 交互設(shè)計(jì)四策略》也不錯。多看多思考，設(shè)計(jì)感知才會提升。

最后，用做好的原型進(jìn)行可用性測試。可用性測試如何做已在前面有所介紹。

做好以上工作，可以說這個產(chǎn)品是“可用”的，但無法達(dá)到優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。卓越的交互設(shè)計(jì)師不僅需具備調(diào)研能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，更要有情感熱度，有欲望去探索人，即高級層－－對人類有?qiáng)烈的好奇心和探索欲。

高級

抓住人性，提煉出心理關(guān)鍵點(diǎn)，并運(yùn)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

想讓冰冷的產(chǎn)品變得打動人心，首先需要對人有深刻的理解。為什么需要理解人才能做出有情感的產(chǎn)品？因?yàn)橐粋€產(chǎn)品中涉及到的細(xì)節(jié)非常多，一句文案，一個顏色的色度，都可能反映了設(shè)計(jì)師背后對目標(biāo)用戶的理解和思考。

舉個例子，做在線抵押貸款平臺，目的是讓用戶在線上選擇各類貸款產(chǎn)品，完成抵押貸款。平庸的設(shè)計(jì)師可能會在頁面核心處把各個貸款方案的關(guān)鍵信息展示給用戶，方便用戶比較產(chǎn)品。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師則會想到應(yīng)該給各個產(chǎn)品打上能觸摸到用戶痛點(diǎn)的標(biāo)簽，譬如“保護(hù)隱私，安全私密”，“快速到款”，“手續(xù)簡單”等，方便用戶根據(jù)實(shí)際情況選擇，也利于激發(fā)用戶正面情緒。而一個更優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師會思考更多問題－－“人們?yōu)槭裁匆飿I(yè)貸款”，而在網(wǎng)頁上呈現(xiàn)“想立即結(jié)婚？想買房？想去國外讀研？想去環(huán)游世界？家人遇到了大??？”等信息，那么這個網(wǎng)站已比之前的設(shè)計(jì)更能觸碰人心，它吸引到的不僅只是“原本就有貸款打算”的人，甚至能吸引“原本無貸款打算的人”。

再比如，流傳甚廣的張小龍對于“搖一搖”背后的思考 —— “搖”的動作很像擼guan，此動作背后承載的是：尋找同時在搖一搖的“有緣人”?！皳u”這種交互方式蘊(yùn)含了他對此項(xiàng)功能背后的認(rèn)識，帶著濃厚的人性解讀。

但這方面的能力卻不是單靠努力學(xué)習(xí)能獲得的，也不是一蹴而就的，需要本能的熱愛，長期的堅(jiān)持。涉及到的知識面也非常廣，各類心理學(xué)，社會學(xué)，美學(xué)。這些不一定靠讀書獲得。對于熱愛生活的人來說，生活即學(xué)習(xí)，處處可思考。

第二層級 讓產(chǎn)品有價值－－挖掘用戶的本質(zhì)需求

“洞察用戶真正需求，尋找更好的方案解決此需求”是產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)，也是評估產(chǎn)品經(jīng)理是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。

第一步，確立此產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，以及他們的核心需求

這是產(chǎn)品定位的過程，確保產(chǎn)品走上正確軌道。否則，用戶體驗(yàn)再好，也是個無價值的產(chǎn)品。

洞悉需求的方法很多，從方法論上分為三種，第一種講究絕對客觀－－數(shù)據(jù)分析；第二種信任意識形態(tài)－－更重視用戶調(diào)研，心理分析等；而第三種，目前似乎沒人說過，但的確是一種重要形式，那就是直覺和靈感。實(shí)際中，三種方式?jīng)]有絕對界限，彼此雜糅。

先說第一類——數(shù)據(jù)分析。

運(yùn)用上有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)構(gòu)建，用戶數(shù)據(jù)細(xì)分，數(shù)據(jù)模擬運(yùn)營，小流量測試，用數(shù)據(jù)模型建立用戶畫像等。對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，掌握初級的技巧也能應(yīng)付工作，但對于“數(shù)據(jù)分析”這個領(lǐng)域來說，可以深挖，從中你會發(fā)現(xiàn)別有洞天，樂趣無窮。
想在數(shù)據(jù)分析方面有扎實(shí)基本功的小伙伴可按照以下步驟學(xué)習(xí)。

首先，掌握數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)能力。第一，對統(tǒng)計(jì)學(xué)有一定掌握，可先看《statistics for musiness and economics》，《data mining:concepts and technologies》,《數(shù)據(jù)挖掘?qū)д摗愤@三本書，如看起來有困難，可去網(wǎng)上找專業(yè)課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)，麻省理工等學(xué)校有相關(guān)公開課，網(wǎng)上免費(fèi)～ 第二，掌握數(shù)據(jù)分析工具，excel, spss,statistic,SQL都可以。SQL是應(yīng)用最廣的一種，可以看這本書《深入淺出sql》。網(wǎng)上有很多教程，請教google大叔即可。

第二，掌握數(shù)據(jù)分析的方法?？蓞⒖歼@幾本書《introduction to probability models》，《case in point》《practical data science cookbook》。但更重要的是，如何用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，這也涉及到個人對其他領(lǐng)域知識的掌握以及對自己產(chǎn)品的理解，比如統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場營銷，對互聯(lián)網(wǎng)用戶人群的理解等。

需強(qiáng)調(diào)的是，一切數(shù)據(jù)分析的目的都是一點(diǎn)－－提煉正確需求，尋求正確方案。在實(shí)際情況中，會發(fā)生由于理解偏差或特殊情況，而從數(shù)據(jù)中得出錯誤結(jié)論的情況。比如，某新聞網(wǎng)站，涉及到某題材的點(diǎn)擊率長期保持較高，就得出結(jié)論這個題材的內(nèi)容受用戶歡迎，但當(dāng)負(fù)責(zé)該題材的記者改變了發(fā)稿時間后，數(shù)據(jù)下滑了，這就說明原來的結(jié)論不一定正確。

同時，在實(shí)際情況中，也會發(fā)生得出了客觀結(jié)論，卻從沒用在實(shí)踐中甚至根本無法應(yīng)用于實(shí)際的情況。比如著名的“啤酒和尿布”理論 —— 當(dāng)尿布和啤酒擺在一起時，啤酒的銷量會增加，但在超市里，卻沒人真的這樣做。這樣做的結(jié)果可能會有兩種：第一，啤酒銷量增加了。尿不濕銷量也沒受到影響。第二，啤酒銷量不增反減，原因是更多人都習(xí)慣去酒水飲料區(qū)找啤酒，由于一時找不到而干脆打消喝啤酒的念頭。那么何不試試原來的酒水區(qū)依舊擺放啤酒，在尿不濕區(qū)域也擺放啤酒，那這又涉及到供貨數(shù)量和擺放架空間的安排。可見，數(shù)據(jù)不能解決全部問題，以解決實(shí)際問題為中心的數(shù)據(jù)調(diào)查對于產(chǎn)品經(jīng)理來說十分重要。

第二類需求調(diào)查方式是意識形態(tài)的探索

用戶調(diào)研，心理分析，用戶行為模擬，深度用戶理解，群體效應(yīng)研究等。涉及到的技能很多很廣，關(guān)鍵還在如何根據(jù)實(shí)際情況快速應(yīng)用。

首先，培養(yǎng)“清空大腦”的能力，說起來簡單，執(zhí)行起來難。每個人都有執(zhí)念，清除執(zhí)念是人生長期的功課。降低到產(chǎn)品層面來說，清空自己，準(zhǔn)備好后再投入找尋需求的工作中，一定不能以“我的需求”代替“用戶需求”。

接下來，培養(yǎng)基礎(chǔ)調(diào)查技能。主要有這么幾種：問卷定量調(diào)查，目標(biāo)用戶定性訪談，焦點(diǎn)小組等。如何學(xué)習(xí)？這幾本書可參考：《打破堅(jiān)冰的深度訪談》《質(zhì)的研究方法與社會科學(xué)研究》，《社會學(xué)方法與定量研究》。

以上就是技能的獲得方法，但如何實(shí)踐好，卻要經(jīng)歷化繭成蝶的痛苦過程。為什么這樣說？因?yàn)檎嬲斫夥且粋€層面的人很難，大家的意識形態(tài)，生活水平，成長背景，階級定位都不同，一般人很難跨越自己去理解另一類人的本質(zhì)。例如，家庭貧窮剛畢業(yè)的產(chǎn)品新人很難理解高端社交產(chǎn)品的目標(biāo)用戶們參與社交背后的訴求；一個一看動畫片就睡著的人很難融入動漫二次元的世界；一個對流行文化嗤之以鼻，對現(xiàn)代審美不屑一顧的老師很難理解明星對于追星族學(xué)生代表著怎樣的寄托和希望。說得更直接點(diǎn)，這就是為什么前幾年，投資人只投年輕人的項(xiàng)目，拒絕“高齡”，他們認(rèn)為，無論這些創(chuàng)始人多么努力，都不懂90后80后用戶。而作為產(chǎn)品經(jīng)理，這是你必須撞破的“南墻”，它很關(guān)鍵，同樣的定性訪談和焦點(diǎn)小組設(shè)計(jì)方案，執(zhí)行的人不一樣，得到的結(jié)論就會不同。怎么才能突破這道自帶的“屏障”呢？多閱人，多讀書，多看世界，多思考，多觀察，探索人心的所有未知。這當(dāng)然難，可一旦開竅，不僅對工作有幫助，會發(fā)現(xiàn)世界很有趣，值得探索的東西很多，甚至影響你對生活的態(tài)度和對命運(yùn)的選擇。心空，無偏見，能看到事物之本質(zhì)。

第三類， 直覺和靈感。

有這么一類人總是存在，其他人花費(fèi)大量時間得到的結(jié)果被他們幾分鐘的直覺秒殺。在很多領(lǐng)域，直覺法則都存在。最優(yōu)秀的投資人多半靠直覺，最優(yōu)秀的藝術(shù)家多半靠直覺，最優(yōu)秀的hr也多半靠直覺。怎樣獲得呢？有時候是天賦，更多時候是長期積累習(xí)得的?！懊翡J的直覺”其實(shí)建立在長期經(jīng)驗(yàn)上。

總之，平庸的產(chǎn)品經(jīng)理研究各類設(shè)計(jì)工具，合格的產(chǎn)品經(jīng)理研究各種調(diào)研方法，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理觀察萬事萬物，廣闊到時代變遷，細(xì)微到人心深處。

第二步 找到滿足用戶需求的最佳方案－－ 確保產(chǎn)品有競爭力

找到了需求空白，還要尋求解決方式。解決方法好壞可從兩方面衡量：1 花費(fèi)多少時間和金錢 2 解決過程是否讓人輕松愉悅。在實(shí)際情況中，常常挖掘出了有價值的需求后，好的解決方法也會得出。如一個需求已有非常多的解決方案，還需要去做困難的抉擇，那也許這個需求本身不夠有價值，找錯了方向。

做好這項(xiàng)工作需要三個核心能力，第一，聰明，有想象力和創(chuàng)造力，且能駕馭好想象力。第二，競品分析能力。第三，爭取到優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師支持工作。如沒有，自己也能彌補(bǔ)這項(xiàng)工作。“有創(chuàng)意”是個可遇不可求的能力，目前市場上有很多課程培養(yǎng)創(chuàng)意，對于兒童的確有用處，但對于大腦已發(fā)育完整，思維模式已形成的成人來說，只能通過生活閱歷和技巧盡可能多的激發(fā)“創(chuàng)意來源點(diǎn)”。最重要是，做個有趣，心胸廣闊，純潔天真的人吧，沒壞處。

第一和第三不再贅訴，第二點(diǎn)競品分析很關(guān)鍵。

競品分析在挖掘需求進(jìn)行產(chǎn)品定位時就已開始，好的需求一定是目前還不能很好滿足的需求，同時目標(biāo)人群未來的基數(shù)也夠大，這是從市場角度進(jìn)行的競品分析。第二點(diǎn)是從產(chǎn)品自身角度進(jìn)行的競品分析，不同的產(chǎn)品是通過哪些功能滿足核心需求的；同一個功能又是通過怎樣的交互邏輯實(shí)現(xiàn)功能的；同類產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)有著怎樣的風(fēng)格差異，為什么有這樣的差異。其中，交互設(shè)計(jì)不建議立即看其他產(chǎn)品，可以先按照之前講的方法做出方案后，再和不同產(chǎn)品對比，提煉出最優(yōu)方案，也能在這個過程中捕捉到自己薄弱的環(huán)節(jié)。

第三層級 讓夢想有人買單－－產(chǎn)品落地，結(jié)合商業(yè)模式把控產(chǎn)品生命周期

實(shí)際情況中，要讓產(chǎn)品理念無出入地實(shí)現(xiàn)，是件很不容易的事。在公司里，需得到上層支持，調(diào)動起技術(shù)，設(shè)計(jì)等資源，在無授權(quán)情況下，讓各部門按照你的設(shè)想運(yùn)轉(zhuǎn)起來。如果創(chuàng)業(yè)，更需要找投資人，合伙人，有能力的小伙伴。這些都離不開“個人魅力”這個難以解釋的能力。

在公司打工的很多產(chǎn)品經(jīng)理也常困于和程序員撕b以及背黑鍋。那么，還需要強(qiáng)大的內(nèi)心，這是職責(zé)本身的一部分，面對再難的情況，都要將情緒掩埋起來，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力，想辦法把大家擰成一根繩，齊心協(xié)力做好項(xiàng)目。得明白，好的產(chǎn)品不是某個人實(shí)現(xiàn)出的，一定背后有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)和設(shè)計(jì)支撐。

而這只是開始，要讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，商業(yè)模式是繞不開的一環(huán)。在當(dāng)前環(huán)境中，必須要讓其能產(chǎn)生商業(yè)價值，才有人為夢想買單。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品或智能產(chǎn)品在目前時代，還不會被人們當(dāng)作藝術(shù)品對待，這不是一幅畫，一首詩，一首曲子，一部電影，大部分時候靠一個人的才華支撐不了，只有能產(chǎn)生商業(yè)價值的東西，才有人出錢，才能實(shí)現(xiàn)理想。又由于能產(chǎn)生商業(yè)價值，生活在商業(yè)時代的人類本能才會推動整個產(chǎn)業(yè)鏈長遠(yuǎn)發(fā)展。

有的需求一旦找到，自帶盈利點(diǎn)，不需要考慮商業(yè)模式。有的需求找到后，很難有合適的盈利方案。這就涉及到產(chǎn)品經(jīng)理的另一個能力，找到商業(yè)模式，平衡用戶體驗(yàn)，并能結(jié)合市場大環(huán)境，預(yù)見產(chǎn)品生命周期，調(diào)控產(chǎn)品壽命。

目前來說，有產(chǎn)品極大地方便人們生活，也有產(chǎn)品極大地帶給人們快樂，但它們當(dāng)中，不乏因沒找到盈利模式，而不得不放棄的項(xiàng)目。但從大的角度來想這個問題，會發(fā)現(xiàn)不是那么難，這個問題會越來越容易。因?yàn)槊赓M(fèi)享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的diao絲時代在慢慢過去，雖然速度慢，但它在消逝。未來人們更愿意用金錢換取高品質(zhì)的服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營思路講慢慢從獲取流量紅利轉(zhuǎn)變?yōu)樽プ∮邢M(fèi)能力的核心用戶。

第四層級 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理是“用戶＋商人”，卓越的產(chǎn)品經(jīng)理是藝術(shù)家

產(chǎn)品能幫助這個時代的人，賺這個時代的錢？ 能做到這個，已很牛。但并不影響我們說點(diǎn)不接地氣的話，埋點(diǎn)不接地氣的夢想，要不干嘛做產(chǎn)品呢？房子車子之外，總有點(diǎn)別的什么。否則在面對程序員沒完沒了地撕逼，老板瞎提需求，所有黑鍋都踹到身上時，要怎么面對現(xiàn)實(shí)中的一地雞毛？

更高的追求是什么？把產(chǎn)品當(dāng)藝術(shù)品做。好的藝術(shù)第一能夠創(chuàng)造出跨越時間的價值，第二，能讓整個世界更美好。商人和藝術(shù)家在思維上有以下兩個不同。

第一，由“尋找需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造需求”。

偉大的東西不是“迎合”來的，而是“創(chuàng)造”出的。藝術(shù)品更加如此，但藝術(shù)品要有價值，歸根到底還是它能滿足某些需求，所以本質(zhì)上是要從尋找現(xiàn)在的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷ふ椅磥淼男枨?。將局限于幾年到十多年的需求和審美觀延長為幾十年上百年的洞見?？赡苡腥瞬焕斫膺@和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有什么關(guān)系？取個例子，就會知道對事物理解的不同深度怎樣影響著一個人的產(chǎn)品。例如，張小龍認(rèn)為人是環(huán)境的反應(yīng)器，環(huán)境有了變化，人才做出反應(yīng)，而微博生態(tài)是“偽環(huán)境”，大家到環(huán)境里逛逛再決定做什么。所以，2012年的張小龍說，微博之后將是推送。再來看看他的產(chǎn)品，微信正體現(xiàn)了他對“人怎樣做出反應(yīng)”的理解。當(dāng)然，對于任何一個成功了的人，都可以用各種“理論”來包裝成功，但多少背后的思考會支撐某個理念，細(xì)水長流地融入到實(shí)踐中。

第二，從考慮“有限時間內(nèi)產(chǎn)生多少金錢利益”的思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭紤]“整體社會的長遠(yuǎn)利益”

即做對整個社會有長遠(yuǎn)價值的東西。

運(yùn)營的最高境界是巧妙利用人性－－食色性，懶惰，貪婪等，順應(yīng)本性的營銷策略能輕而易舉地讓用戶落入新產(chǎn)品的圈套。而產(chǎn)品的最高境界絕不是利用人性，而是幫助人類更快地進(jìn)入最美好的狀態(tài)，甚至要去引導(dǎo)用戶擺脫掉不好的習(xí)慣，審美和沒必要的需求。要相信，社會是進(jìn)步的，人的思維也是趨向于更高層的，本性中的不良東西終會慢慢褪盡，長遠(yuǎn)時間維度上的整體人類需要的一定是進(jìn)步美好的東西。

這樣一看，最簡單的職業(yè)是產(chǎn)品經(jīng)理，最復(fù)雜的職業(yè)也是它。如果你選擇這份職業(yè)，就把自己當(dāng)成一個來到外星球的探索者吧，這樣工作會變得有趣，生活也會很有趣。

作者：宋林恒，曾于香港雅虎，國際聯(lián)合出版集團(tuán)等公司就職。

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