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榮耀標識 好的“優質”問題，有效減少產品經理的日?！八罕啤?/h2>
在產品經理的日常中，與各方的交流和對問題的討論是少不了的環境，在此過程中往往會遇到所謂“撕逼”的問題，被人抱怨問的問題聽不懂，沒法回答，或者自己問的問題得不到回應；非常想開一個專貼說明一下我對如何提出“優質問題”的看法；本文分文三個部分：如何定義“優質”的問題 、“優質問題”的常見結構 和產品對于“優質”問題的篩選機制。
一、如何定義“優質”問題
從動機和問題類型來方面進行陳述；對于“動機”來說，“優質”的問題是指通過問題本身可以達到提問者目，并且易于發起“沖突”，獲得唯一答案，或者多種立場下多種解讀的問題。（例如提升關注度、獲得更多的認可、上精選、傳播品牌、切實需要獲得幫助）值得注意的是，”優質“的問題需要同時考慮提問者和回答者兩方的立場。
對于提問者來說，期望的是自己的問題能夠得到回應（無論是出于哪種目的）；而對于答題者來說，回應問題一方面是輸出自己的觀點，一方面是對個人在此領域品牌的打造，所以答題者往往會挑選自己的答案更加容易“出彩”的問題。
基于以上的情景，提問者需要在提問前考慮如下幾個問題：
- 我提問的目的是什么？
- 我期望什么樣的同學參與回答我的問題？
- 我期望的是問題的最終、唯一答案，還是對于問題本身的討論以拓展思路？
以此進行問題類型進行選擇；從問題本身的角度來說，分開“開放式提問”和“封閉式”提問。
一般來說，開放式問題是沒有唯一答案，從不同立場均可以解讀的問題。例如：
“陸奇的加入對百度17年AI方面的投資布局有什么影響？”
通過這個問題，提問者更加期望的是獲得陸奇的加入，對百度戰略領域投資并購決策是否會產生影響，如果有影響，影響的范圍、頻度、深度是怎樣的，是否有可衡量的指標？這些均是沒有標準答案的問題，創業者、投資人、投后管理者對此會從不同的角度進行解讀，以提供提問者較為廣泛的依據和事例，而提問者最后也是會根據多方的回答，綜合得到自己所需要的結論；?
“封閉式”問題是指有唯一答案，或具有常識性答案的問題，提問者重點在于獲得答案本身，而不在于參與討論的過程。例如：
“三生三世十里桃花的IP是誰買的？”
以上問題的答案就是典型的基于事實的答案，并沒有特別多可以拓展的余地。
回到之前提及的三個需要考慮的問題，如果我提問的最終目的是：提升關注、提升互粉、拓展思路、傳播品牌、獲得認可等非問題解決類型目的；我期望的是“KOL”、“行業專家”、“資深經驗者”進行問題回答；我更在意問題討論的過程，看回答數量、認可數量的增加要爽于我得到解決方案，個人建議采用“開放式”問題進行發問；而如果我期望實際的問題解決，期望有現成的答案提供給我，期望有過相同問題的同學提供解決方案或者經驗或者坑，我個人建議采用“封閉式”問題進行提問。
二、“優質問題”的常見結構
我個人認為“優質問題”，無論是開放還是封閉式問題，都需要具備如下特點：
1. 標題中清楚的定義問題核心
即：針對什么產品/什么服務/什么場景下+什么方面/類型的問題
下面上例子，社區里有很多的同學在問，產品數據分析在分析什么的問題？
這個問題怎樣才算是一個定義清楚的問題呢？
電商類產品（說明了以交易為更主）在類似雙十一的大促中（給定了場景，說明是高并發，高交易、高轉化的情況）是如何進行活動收益分析的（給定了什么方面，說明重點是對活動復盤的分析）
以上的問題發出后，很容易就會吸引對電商、對運營感興趣的同學，或有過實際經驗的同學進行回復。
2.?摘要中說明問題發生背景、限制條件、期望結果
即：什么類型的產品/服務+什么團隊/資金/預算/合作資源背景下+遇到的瓶頸/問題+期望得到的回復類型
還是以上面的例子作為案例，在摘要中可以說明的是：
跨境電商類產品，在創業期間，期望通過大促提升流量及交易量，并留下高消費用戶；請問針對這種情況，我們如何針對已經完成的運營活動進行收益分析。通過以上的信息，回答者很輕易的能明白，這是一個預算有限，在意渠道轉換效率、單品轉換效率和用戶留存的活動，也許我們需要通過渠道*成本*收益、品類成本*品類收益、客單價*人群屬性進行拆維的多方位分析。
有了以上的預判，回答者很容易的會通過理論公式+Case分析的方式給出答題者真正所需要的答案，以解決他自身的問題，或為他提供更廣闊的思路。
三、產品對于”優質“問題的篩選機制
社區里的牛人很多，這個問題僅僅提供我的思路，個人認為可以做問題校驗與推薦和答案推薦兩部分進行提升。
問題校驗與推薦包括：防范與獎勵；防范指對于問題本身考慮加上相關的主謂賓校驗、語序校驗等，以確定這是一個完整的問題，避免單純為了刷關注或認可的非優質問題出現；獎勵指在問題完整的情景下，對于問題描述清晰、摘要滿足度較高的問題、關注度較高的問題、答案數量較多的問題進行優先的曝光（可以從問題排序機制、搜索機制等方面進行改進），并加以一定的會員獎勵（具體可以參考社區類產品留存會員活躍度提升的相關帖子）；同時可以按季度、按行業、按產品類別進行問題合集的推薦，減少重復問題的出現，增加對于優質問題的范本推薦粒度，提升提問人、答題人的興趣，以達到社區的良性循環。
答案推薦不是現有的主要課題，但在問題篩選機制和推薦機制相對完善的情況下，可以就問題本身進行抽象，對相關的高質量、高認可答案進行推薦，當然這是針對確實需要獲得“唯一答案”的問題采用的機制，不完全符合社區的運作規律，所以只是參考。
作者：大喵
本文由 @大喵 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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在產品經理的日常中，與各方的交流和對問題的討論是少不了的環境，在此過程中往往會遇到所謂“撕逼”的問題，被人抱怨問的問題聽不懂，沒法回答，或者自己問的問題得不到回應；非常想開一個專貼說明一下我對如何提出“優質問題”的看法；本文分文三個部分：如何定義“優質”的問題 、“優質問題”的常見結構 和產品對于“優質”問題的篩選機制。
一、如何定義“優質”問題
從動機和問題類型來方面進行陳述；對于“動機”來說，“優質”的問題是指通過問題本身可以達到提問者目，并且易于發起“沖突”，獲得唯一答案，或者多種立場下多種解讀的問題。（例如提升關注度、獲得更多的認可、上精選、傳播品牌、切實需要獲得幫助）值得注意的是，”優質“的問題需要同時考慮提問者和回答者兩方的立場。
對于提問者來說，期望的是自己的問題能夠得到回應（無論是出于哪種目的）；而對于答題者來說，回應問題一方面是輸出自己的觀點，一方面是對個人在此領域品牌的打造，所以答題者往往會挑選自己的答案更加容易“出彩”的問題。
基于以上的情景，提問者需要在提問前考慮如下幾個問題：
- 我提問的目的是什么？
- 我期望什么樣的同學參與回答我的問題？
- 我期望的是問題的最終、唯一答案，還是對于問題本身的討論以拓展思路？
以此進行問題類型進行選擇；從問題本身的角度來說，分開“開放式提問”和“封閉式”提問。
一般來說，開放式問題是沒有唯一答案，從不同立場均可以解讀的問題。例如：
“陸奇的加入對百度17年AI方面的投資布局有什么影響？”
通過這個問題，提問者更加期望的是獲得陸奇的加入，對百度戰略領域投資并購決策是否會產生影響，如果有影響，影響的范圍、頻度、深度是怎樣的，是否有可衡量的指標？這些均是沒有標準答案的問題，創業者、投資人、投后管理者對此會從不同的角度進行解讀，以提供提問者較為廣泛的依據和事例，而提問者最后也是會根據多方的回答，綜合得到自己所需要的結論；?
“封閉式”問題是指有唯一答案，或具有常識性答案的問題，提問者重點在于獲得答案本身，而不在于參與討論的過程。例如：
“三生三世十里桃花的IP是誰買的？”
以上問題的答案就是典型的基于事實的答案，并沒有特別多可以拓展的余地。
回到之前提及的三個需要考慮的問題，如果我提問的最終目的是：提升關注、提升互粉、拓展思路、傳播品牌、獲得認可等非問題解決類型目的；我期望的是“KOL”、“行業專家”、“資深經驗者”進行問題回答；我更在意問題討論的過程，看回答數量、認可數量的增加要爽于我得到解決方案，個人建議采用“開放式”問題進行發問；而如果我期望實際的問題解決，期望有現成的答案提供給我，期望有過相同問題的同學提供解決方案或者經驗或者坑，我個人建議采用“封閉式”問題進行提問。
二、“優質問題”的常見結構
我個人認為“優質問題”，無論是開放還是封閉式問題，都需要具備如下特點：
1. 標題中清楚的定義問題核心
即：針對什么產品/什么服務/什么場景下+什么方面/類型的問題
下面上例子，社區里有很多的同學在問，產品數據分析在分析什么的問題？
這個問題怎樣才算是一個定義清楚的問題呢？
電商類產品（說明了以交易為更主）在類似雙十一的大促中（給定了場景，說明是高并發，高交易、高轉化的情況）是如何進行活動收益分析的（給定了什么方面，說明重點是對活動復盤的分析）
以上的問題發出后，很容易就會吸引對電商、對運營感興趣的同學，或有過實際經驗的同學進行回復。
2.?摘要中說明問題發生背景、限制條件、期望結果
即：什么類型的產品/服務+什么團隊/資金/預算/合作資源背景下+遇到的瓶頸/問題+期望得到的回復類型
還是以上面的例子作為案例，在摘要中可以說明的是：
跨境電商類產品，在創業期間，期望通過大促提升流量及交易量，并留下高消費用戶；請問針對這種情況，我們如何針對已經完成的運營活動進行收益分析。通過以上的信息，回答者很輕易的能明白，這是一個預算有限，在意渠道轉換效率、單品轉換效率和用戶留存的活動，也許我們需要通過渠道*成本*收益、品類成本*品類收益、客單價*人群屬性進行拆維的多方位分析。
有了以上的預判，回答者很容易的會通過理論公式+Case分析的方式給出答題者真正所需要的答案，以解決他自身的問題，或為他提供更廣闊的思路。
三、產品對于”優質“問題的篩選機制
社區里的牛人很多，這個問題僅僅提供我的思路，個人認為可以做問題校驗與推薦和答案推薦兩部分進行提升。
問題校驗與推薦包括：防范與獎勵；防范指對于問題本身考慮加上相關的主謂賓校驗、語序校驗等，以確定這是一個完整的問題，避免單純為了刷關注或認可的非優質問題出現；獎勵指在問題完整的情景下，對于問題描述清晰、摘要滿足度較高的問題、關注度較高的問題、答案數量較多的問題進行優先的曝光（可以從問題排序機制、搜索機制等方面進行改進），并加以一定的會員獎勵（具體可以參考社區類產品留存會員活躍度提升的相關帖子）；同時可以按季度、按行業、按產品類別進行問題合集的推薦，減少重復問題的出現，增加對于優質問題的范本推薦粒度，提升提問人、答題人的興趣，以達到社區的良性循環。
答案推薦不是現有的主要課題，但在問題篩選機制和推薦機制相對完善的情況下，可以就問題本身進行抽象，對相關的高質量、高認可答案進行推薦，當然這是針對確實需要獲得“唯一答案”的問題采用的機制，不完全符合社區的運作規律，所以只是參考。
作者：大喵
本文由 @大喵 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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